溝通藝術在初中班主任管理中的運用

■甘肅省天水市秦州區大門中學 楊子興

初中生處在青春叛逆期，這個階段的學生在身心發展方面存在一定的不平衡性，如果不能做好對學生的耐心指導與科學管理，將會給學生一生的發展帶來不良影響。初中班主任作為學生學習成長中的管理負責人，擔當著重要的責任，應該耐心引導學生順利度過青春期，同時還要將學生培育成品學兼優的優秀人才。大量的班主任管理實踐表明，師生溝通效果決定著管理工作的整體成效，所以對于班主任來說，掌握溝通藝術靈活運用多樣化的溝通方法與溝通技巧是提高班主任管理成效的關鍵，也是提升班主任專業素質、展現班主任崗位勝任能力的必要手段。

一、初中班主任管理工作的特征

初中班主任是學生學習成長以及教育教學中的一個重要角色，承擔著多方面的管理任務和重大的管理職責，其管理工作的特征主要體現在：一是全面性。班主任除了承擔日常授課任務，做好教育教學的管理工作之外，還要擔負起班級事務綜合管理的責任，關心關注學生的學習生活以及身心健康。所以班主任的管理工作是非常全面的，涉及的管理事務綜合性強，這又在很大程度上增加了班主任管理工作的復雜度以及困難度。比如組織班干部選拔、開展班級活動、引導制定班級管理方法與細則。二是創新性。班主任要順利完成自己的工作任務，必須具備極強的創造力，同時要有很強的發散性思維，能夠在教學管理以及班級管理中不斷探索研究更契合學生學習要求和適合新時代的管理方法。再加上新課程改革的落實，對學生的創新能力發展提出了更高的要求，強調運用創新性的管理方法，促進學生創新思維和創新能力的養成。在這樣的情況下，班主任的管理工作也必須凸顯創新性，為學生創新能力發展提供保障，也為各項管理事務的創造性解決提供必要條件。三是針對性。班主任要處理好各方面的事務，就必須充分了解每個學生的性格與學習狀態，針對學生在學習成長當中顯現出來的問題給予差異化的解決方式和疏導方法，如有的學生要耐心勸導，有的學生要積極督促，有的學生要適當嚴格。

二、溝通藝術在初中班主任管理中應用的必要性

班主任的管理工作需要運用溝通藝術，甚至溝通藝術的運用效果會直接影響到管理工作的成敗。對于初中班主任管理工作的長效發展來說，溝通藝術的運用有其必要性，主要體現在：一是有助于增進班主任對學生的了解。不同的學生有著不同的發展情況以及成長特征，同時在日常學習和生活當中也體現出了差異化的需求以及發展規律，對學生的學習成長情況進行充分了解，是班主任管理工作的基礎內容，只有把握好基礎情況，才能恰當地選用針對性的管理方法予以解決。想要充分了解學生，就要恰當運用溝通藝術，尤其涉及學生個人隱私或者家庭情況等的內容，就需要運用恰當的溝通技巧，讓學生敞開心扉，綜合了解事實真相，運用恰當的管理與處理辦法。二是有助于班主任做好各科課程的協調工作。就初中生而言，一項至關重要的任務就是對各個學科的學習進行協調和兼顧，做到不偏科，提高綜合學習水平。班主任的一個重要管理工作是協調班級中各學科教師間的關系，確保廣大教師能夠互相溝通有關情況，共同就教學方法進行改進和創新，推動學生綜合能力的發展。通過對溝通技巧進行恰當應用，能夠讓班主任迅速掌握各個科目課程教學的進度與課程的實施情況，了解學生在課程學習中的相關表現，為班主任協調各個課程打下基礎，同時也進一步推動學生全面發展。三是有助于打造和諧的班級環境。班級是一個集體，好的班風學風與班級環境會影響到所有學生的成長。班主任運用溝通藝術，有助于對班級的整個環境進行改善，借助言傳身教和悉心指導的方式，幫助學生正確處理人際關系，融入集體生活當中，在密切生生關系的同時，增進師生之間的情感。

三、溝通藝術在初中班主任管理中應用的具體策略

（一）堅持平等溝通，善于傾聽心聲

平等是班主任和學生交流相處、構建密切信賴關系的基礎所在，因為只有在班主任把學生放在平等地位，改變以往居高臨下姿態的情況下，才能獲得學生的親近與信任，讓各項教育管理工作更加科學有效。所以班主任和學生溝通時，要與學生成為朋友，用溫柔謙和的語言和他們互動，使學生愿意向班主任打開心扉，說出自己的真實想法，這樣班主任才能在班級管理中對癥下藥，及時疏導學生身心發展當中的難題。與此同時，班主任必須充分認識學生的個性差異以及個性特征，發掘學生在學習成長中顯現出來的閃光點，善于站在學生角度思考和反思管理工作中的實際問題，給學生提供個性化進步的空間。這樣的做法能夠讓師生距離被拉近，也可以得到學生的積極配合，讓班主任的管理工作事半功倍。除此之外，班主任要耐心傾聽，養成良好的傾聽習慣，因為這同樣也是一種必要的溝通藝術，而且有效的溝通和耐心傾聽存在密不可分的關系。在傾聽過程中，班主任既要給自己留出分析與反思的時間，認真思考學生存在的問題，幫助學生梳理思路，又要讓學生感受到自己被關注和尊重，增強自身的親和力，為進一步的思想輔導和心理教育打下基礎。

（二）創新運用多樣化的溝通方法

與學生溝通是班主任的重要任務，也是保證學生管理效果的一個關鍵因素。運用溝通藝術有助于提高管理效果，而溝通藝術的運用有多種不同的方法，需要班主任結合實際情況進行靈活選擇。一是換位思考法。班主任要積極改變管理觀念，運用換位思考的溝通藝術，在確定班級管理方法時，站在學生角度思考管理方法的合理性。當然班主任也要細致解讀學生的學習生活狀態，通過換位思考的方式讓師生溝通更順暢和輕松。二是個性培養法。教師在管理學生時，要充分考慮管理方式是否會打擊學生的自尊心，是否會影響學生的個性發展，以便運用科學的管理與指導方法開發學生的潛能，培養學生的獨特個性。教師在這一過程中要堅持因材施教，采取針對性的溝通方法引領學生個性化進步。三是情感教育法。初中生的心理非常敏感，情感較為脆弱，這就需要班主任在交流當中關注他們的情感訴求，加強積極情感的培育，通過良好的情感熏陶引領學生健康發展。四是故事引導法。故事引導法能夠增加班主任溝通交流的趣味性和生動性，真正做到以理服人，同時也能極大程度上改變學生不服管教的情況。故事引導常常更能讓學生認識到自己的錯誤，并積極改正錯誤。

（三）運用溝通藝術踐行因材施教

不管是解決管理中的問題，還是要確保班主任管理的順利開展，都需要運用必要的溝通技巧，確保信息的傳遞并進行情感上的溝通。班主任在對學生進行管理和教育指導時，需要特別重視的一點是保證溝通藝術的運用始終和學生的需求保持一致，也就是要根據溝通對象采用因材施教的方法，對不同的初中生采取不同的溝通策略，踐行以學生為本的教學原則，確保溝通工作的針對性。例如，在對性格內向，不愿意敞開心扉的學生進行指導時，班主任選用的溝通方法應該和學生的個性特征保持一致，以免引起學生的抵觸情緒。考慮到這種性格的學生，往往表現比較膽小，甚至有自卑的心理。于是班主任在溝通時應該先拉近和學生的距離，加強對學生心理狀態的了解，通過平等互動的方式發現他們存在的心理問題，然后鼓勵學生通過自我審視的方式，發現自己在學習和生活當中的問題，并根據學生的實際需要進行個性化指導；對于性格活潑的學生，班主任在和他們溝通的過程中應該保持更加積極的狀態，除了用平等的姿態接觸和了解學生之外，還需要運用幽默風趣的語言迎合學生的特征，讓溝通更加順暢，同時也讓學生體會到班主任對自己的愛，讓溝通更加順利并提高溝通效果。

（四）保持公平公正的心態優化溝通

初中階段的學生處在青春期，此時他們的身心發展都處在一個比較特殊的階段，可以有效感知他人對于自我的情緒反應，也會對這樣的情緒反應進行自己的判斷。這就需要班主任在與學生溝通時應該保持公平公正的心態，讓學生真正意義上感知到班主任在溝通時給予自己的關懷，這樣才可以促使學生積極回應班主任以善意和真心，確保師生之間的溝通交流更為深入，得到更加準確的反饋信息，也讓學生能夠主動把心里話傾訴出來，讓班主任獲知學生真正的想法，并結合學生的想法開展相應的指導工作。把溝通藝術應用到初中班主任管理中如今已經成了改進班主任工作的必要方法，需要班主任結合實際工作積累溝通經驗與方法，還需要通過持續性學習的方式，巧妙運用大量創新性的溝通策略，充分發揮溝通藝術在管理工作當中的優勢作用，為學生未來更好地學習、成長打下基礎。