淺談高速公路收費站如何加強思想政治工作

摘要：當前，隨著社會形勢的不斷發展，廣大社會公眾對高速公路美好出行的需求已逐步向體驗經濟多元化品質服務轉變，思想政治工作的對象、任務、形式和內容等均發生了不同程度的變化，這就要求我們思想政治工作者必須緊跟時代步伐，擺脫傳統的思想模式，增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的主動性，注重思想政治工作的多樣性，在不斷創新思想政治的方法上下功夫、求實效，提高高速公路收費站工作人員的品質服務水平，切實提升社會公眾品質服務和快速暢行體驗感。

關鍵詞：思想政治工作?多元化?品質服務?體驗感

當前，在習近平新時代中國特色社會主義大背景下，隨著社會形勢的不斷發展，廣大社會公眾對高速公路美好出行的需求已逐步向體驗經濟多元化品質服務轉變，思想政治工作的對象、任務、形式和內容等均發生了不同程度的變化，這就要求我們思想政治工作者必須緊跟時代步伐，擺脫傳統的思想模式，增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的主動性，注重思想政治工作的多樣性，在不斷創新思想政治的方法上下功夫、求實效，提高高速公路收費站工作人員的品質服務水平，切實提升社會公眾品質服務和快速暢行體驗感。

一、面對新形勢，切實增強思想政治工作的針對性。

職工思想認識問題及其引起的原因往往是復雜多變的，不同年齡、不同層次的職工其思想活動往往也是不同的，因此，在實際工作中我們要盡可能地找出工作重點，抓住焦點、明確熱點、正視難點，根據不同的問題采取因人而異、因事而異、全面摒棄一刀切、一鍋煮、眉毛胡子一把抓的做法，緊緊把握職工的思想脈搏，有針對性地開展思想政治工作，達到解決問題的目的。

思想政治工作要因人而異。俗話說：“一把鑰匙開一把鎖”。每個職工因生活時代不同，受教育程度也不一樣，都有自己獨特的觀念和待人處事的方法。因此，思想政治工作者在決定教育內容、教育方式、教育手段以及教育技巧時，不能不考慮不同職工的個性心理特點。思想政治工作者只有善于把握不同職工的個性心理特點、并采取不同的思想教育方式，因勢利導，循循善誘，才能最大限度地調動職工積極因素，達到治病救人的目的。工作中，我們要按職工個性分門別類，因人而異開展思想工作。對責任心強、文化層次高的職工，盡量交給他具有一定挑戰性的工作任務，使他在新的目標驅動下不斷前進、有所作為;對于安于現狀的職工，我們要通過有利的輿論和政策引導，使他們在安心本職工作的同時，在平凡的崗位上做出不平凡的業績;對于個別好高騖遠的職工，要在肯定其追求上進的基礎上，一步一個腳印向前邁進。通過區分層次來開展思想政治工作，各取所需、各盡所能，從而有的放矢地調動職工在高速公路發展中的積極作用。

思想政治工作要因事而異。在我們平時的工作和生活中，不可能諸事如愿，難免會遇上挫折和不幸，如身處逆境、經濟拮據、戀愛受挫、疾病纏身等都可能導致一個人的彷徨、悲觀、消沉，產生一時難以逾越的心理障礙，這些障礙如不及時排除就會嚴重制約人的思想覺悟。碰到這種情況，我們就要對職工產生消極心態的原因作深入的調查和分析，確定是性格問題、認識問題、態度問題還是屬于品德問題，要因事而異，對癥下藥。對在生活上遇到個人難以克服的困難而導致精神不振影響工作的，我們應從解決他們的實際困難入手，把開展思想政治工作同為職工群眾辦實事結合起來，化解他們的思想困惑;對于思想上因一時困繞而自暴自棄者，我們只有用真誠去換取他們的信任，用愛心去打動他們心靈的大門，使他們真正重樹信念，重新揚起生活的風帆。

思想政治工作要因時而異。人的思想處于不斷變化之中，不同的人有不同的思想，即使同一個人在不同的階段也有不同的思想狀況。因此，思想政治工作者應結合具體情況，因時而異。工作中，對職工怕收入下降、怕利益受損、怕人員精簡等心理，要加強形勢教育宣傳，提高職工思想認識。對職工中出現的畏難情緒、憂慮情緒、抵觸情緒等要力求帖近職工心態，摸準職工脈搏，將思想教育與解決實際問題結合起來，使職工在嘗到成果的同時認識得到提高、思想得到升華，從而樹立起共同的理想和信念。

二、適應新情況，切實提高思想政治工作的主動性。

隨著社會形勢的發展和變化，新情況、新問題層出不窮，這就要求我們思想政治工作者應不斷從提高自身的素質入手，保持政治敏銳性，提高政治警覺性，把握工作主動性，不斷改進和創新我們的思想政治工作。

思想政治工作要保持敏銳性。思想政治工作者應站在時代的前列，敢于和善于接觸群眾最關心的社會焦點問題，努力形成有利于推進企業改革、深化改革的輿論氛圍和社會環境，要抓住社會的熱點，全面把握群眾想知道、想弄清楚的東西;抓住群眾的疑點，掌握各方面、各層次的知識，消除群眾內心的疑慮;抓住改革的難點，既要反應改革過程中遇到的矛盾和難題，又要引導職工從理論上弄清這些難點;要抓住生活中的敏感點，對職工想知道的敏感問題，在牢牢把握黨的路線、方針、政策的基礎上運用習近平新時代中國特色社會主義理論等銳利思想武器從容作答。

思想政治工作要注重時效性。思想政治工作者要把握工作時機主動開展工作。如果思想政治工作落后于時代步伐，就很容易導致封建迷信思想的泛起，導致某些邪惡勢力的入侵。注重思想政治工作的時效性，要求我們每一個思想政治工作者要善于發現問題，及時解決問題，注意問題的苗頭，做到見微知著，防患于未然，把問題消滅在萌芽狀態。

思想政治工作要提高主動性。在企業發展過程中，總會遇到許多意想不到的新問題，這就要求們思想政治工作者要善于分析問題，善于撐握思想政治工作的主動權，認真分析研究每一項改革措施出臺，每個決策制定后可能出現的思想問題并采取相應的措施和辦法來應對可能出現的情況，充分發揮思想政治工作凝聚人心、穩定隊伍，調動積極性的作用。自寧靖鹽公司實施對各站區值機員和水電工轉崗改革以來，基層員工思想情緒反響強烈，面對改革過程中職工不同心態，我們抓住職工普遍關心的熱點、難點問題，及時開展談心談話活動，大力宣傳改革的必要性、緊迫性，及時總結推廣兄弟路公司改革成果，讓職工聽得見、看得到改革帶來的利益。

對個別在改革中思想比較復雜的員工采取主動出擊，把思想政治工作做在前頭，不等問題出現或矛盾激化，就超前解決了問題，從而為改革順利進行提供了良好的思想保障。

三、迎接新挑戰，切實注重思想政治工作的多樣性。

思想政治工作是做人的思想工作，人的思想具有復雜多樣性，在工作中應做到尊重人、理解人、關心人，用教育熏陶人，用典型激勵人，用真情感召人、用制度管理人，從而達到引導人、感化人、教育人的目的，從而使職工思想上不斷進步。

注重用教育熏陶人。一個人正確的思想觀念不是與生俱有的，而是靠不斷的教育、學習得來的。在現代科技迅猛發展的今天，我們可以定期不定期舉辦各種教育培訓班，也可以通過座談交流看紅色電影、參觀紅色教育基地等形式通過直觀的、可視的載體形象表達出來，真正做到入眼入耳入心。高速公路點多、線長、面廣、分散，很少有固定的時間集中學習，在教育過程中，我們不要過分強調集中，也不能過分分散，應視具體情況統分集合，防止流于形式。

注重用典型激勵人。榜樣的力量是無窮的，在開展思想政治工作時一定要注意和重視典型的激勵作用，將教育的意向和目的寓于榜樣的樹立、宣傳載體中，使富有教育意義的道理通過喜聞樂見的形式，讓職工在潛移默化中獲得熏陶，達到消除或弱化消極情緒、提高工作積極性的效果。近幾年來，寧靖鹽公司通過開展“最美寧靖鹽人”“收費服務標兵”“保通之星”評比，樹立了一批先進典型，公司文化成果豐碩，思想政治工作效果明顯。

注重用情理感召人。思想教育是人與人之間的雙向活動，作為思想政治工作者要不斷去感染人、說服人，而且要尊重人、關心人，把握人的情緒，激發人的感情，達到感情與思想的共鳴。在做思想工作時要將心比心，多理解他人的情緒、感觸和想法，做到以誠待人，摒棄生硬的批評說教，把提高職工的認同感、滿意度和為職工群眾辦實事結合起來，從根本上解決職工產生思想問題的根源，從而使思想政治工作收到事半功倍的效果。

注重用制度管理人。一個人正確思想觀念的形成，除了靠耐心的思想教育外，一定程度上還依靠各種規范完善的制度來約束。加強制度建設，用制度來規范職工的言行舉止是提高職工思想素質教育的重要途徑。因此，我們在工作中要注意不斷規范和完善各種規章制度，使各項工作做到有法可依，有章可循。面對社會的巨大變革和快速發展，思想政治工作者要在繼承的基礎上不斷探索，在探索的前提下不斷創新。運用新觀念、新途徑、新方法去面對新情況，解決新問題，迎接新挑戰，切實增強思想政治工作的實效性。

作者簡介：劉得華（1969.11），男，漢族，江蘇鹽城人，中央黨校大學學歷，中共黨員，副研究員，現為江蘇寧靖鹽高速公路有限公司溱潼收費站站長、黨支部書記。