供電企業后勤業務流程化管理探索

陳奕彥

摘要：近年來，科技的進步和時代發展為我國供電企業的創新改革帶來重大機遇，而后勤業務作為供電企業內部的重要業務組成部分，在新時期也需要朝向流程化、規范化的方向發展。鑒于此，本文將著重分析供電企業后勤業務流程化管理情況，并提出具體優化策略，旨在更好的提高其業務管理水平。

關鍵詞：供電企業;后勤業務;流程化管理

前言：市場經濟的高速發展，帶動了我國電力行業的創新改革。目前，電力行業已經成為了我國一種支柱型的產業。但是，許多電力企業內部的后勤管理仍然會出現諸多問題，影響其又好又快的發展。如何更好地提高后勤管理水平，以一種規范化、流程化的方式去運轉，仍然對許多供電企業而言是一件亟待考慮的事情[1]。

一、流程化管理概述及價值分析

（一）概述

流程化管理師至少是指內部的業務流程是主要的管理對象更加側重于強調組織框架，以流程作為導向，在此基礎上進行設計，保證業務流程的持續創新，以及在創造確保企業日常經營活動正常。特別是在企業管理模式改造的過程中，流程的改造將會成為最為關鍵的環節，更凸顯出其核心價值觀。特別是信息系統的導入以及各項戰略實施等等，都需要落實到流程上來。流程化的管理過程中，務必要將過程當成主要的管理內容，注重管理過程的高效率和較強的連續性。由于流程化管理具有一定的科學性，應用到電力企業的后勤管理中，更能夠提高其后期管理的質量與水平[2]。后勤業務流程圖如下圖所示：

（二）價值分析

供電企業進行后勤的業務流程化管理，具有以下幾點重要性，第一點，有利于確保后勤業務管理的效率。我國許多供電企業內部后勤管理所涉及到的工序和管理內容較多，具體的管理項目十分的復雜且繁瑣。由于涉及到業務內容較多采用流程化的管理，可以清晰明確的梳理繁雜的內容。明確實際業務，并且制定流程化的策略，避免管理的漏洞和疏忽，更有利于提高后勤管理的效果[3]。第二點，有利于實現責任化的管理。由于后勤業務所涉及到的負責人員較多，特別是在以往的一段時間內，在沒能進行流程化管理時，經常會因為管理的方法不夠科學，導致問題頻發，但是又相互推諉扯皮。而采用流程化的管理是能夠確保各個工作人員的職責和任務，單某一個流程出現環節問題時，也能夠在最短時間內追究到責任人，避免更大的損失。第三點，有利于提高企業的執行力。一直以來，對于后勤部門管理的主要約束力都會以相關制度而呈現。采用一種業務流程化的管理，會將一系列管理制度梳理得更加清晰明確，采取怎樣的措施、以怎樣的制度作為約束等關鍵性問題得到了明確，更能夠提高企業內的執行力，促進電力企業又好又快的發展。

二、供電企業后勤業務流程化管理現狀

現階段，我國許多電力企業內部仍然會采取一種傳統的分散型管理模式，特別是對于后勤部門而言更是如此。由于后勤中的相關工作環節十分復雜繁多，與業主聯系十分密切，也會受到多方面的影響和限制，造成了管理內容相對分散。而一直以來，創新和改革都是供電企業長期發展的主旋律，更為管理者的業務能力、工作經驗提出了更高的要求。但是在后勤管理中，會因為一些管理人員的創新意識不強，觀念的落后，過于推崇傳統管理模式，影響了工作效率。再加上許多電力企業內部的監督管理機制較為匱乏，整個后勤管理仍然處于一種松散無序的狀態。還有一些電力企業在科技化的浪潮中故步自封，沒能建立起與現代電力企業成熟發展相適應的信息化管理系統，嚴重影響了后勤管理的效率，更是很難建設一種雙一流的電力企業。

三、供電企業后勤業務流程化管理優化策略

第一點，要明確攻堅企業后勤業務流程的目標。在實施流程化管理的過程中，務必要結合供電企業當前的發展情況來制定在未來一段時間內有實現可能的一種目標，并且嚴格按照目標開展工作。還能夠將相對繁瑣的業務內容，做到化繁為簡，確保良好運行的狀態。例如，后勤的業務管理中往往會包括如保潔管理、維修管理、采購管理等等。因此，相關管理人員需要提前制定一個明確的目標，并且對于所涉及到的管理業務進行綜合的管理和具有針對性的分解。不同的供電企業由于自身的規模不同，后勤部門的實際管理業務內容也有著較大的差別。因此，在制定目標時，需要做到具體問題具體分析，客觀結合供電企業的實際情況來制定管理目標，并非是照搬其他企業的管理目標。第二點，要細致樹立整個供電企業內部后勤業務流程。由于供電企業后勤部門所涉及到的業務內容較多，在進行流程化管理時，更是需要提前對流程進行精確的把握。以餐飲管理這一環節為主，在餐飲管理中會包括如送餐管理、食譜管理、衛生管理等等，因此采用一種流程化管理，過程中要提前對于各個管理環節進行梳理，無論是起點、終點、標準、職責、規章制度以及工作人員等等，都要有著明確的規范，并且記錄在案。還可以引進先進的信息技術，以大數據模式下，構建出共建企業內部成熟的后勤業務流程化管理系統。保證任何一個工作人員都可以在這一管理系統中，通過層層梳理來了解到自己的工作職責，更好地進行管理服務。第三點，要進行科學的風險評估。由于供電企業內部后勤業務中都會存在不同程度上的風險，若是沒能進行風險評估時，很有可能會造成成本的加大支出，更影響其經濟效益。因此，在進行風險評估時，可以采用一種流程圖的方法，結合供電企業部門的實際業務情況，減少后勤管理中可能出現的一系列問題。真正提高流程化管理的質量和水平，為供電企業又好又快的發展保駕護航

結論：總而言之，我國電力體制改革的不斷深化，后勤保障體系亦需不斷完善。為更好地保障電力企業的建設、運行、管理，最大限度為廣大職工提供優良的工作環境，后勤保障體系改革勢在必行。在電力企業成熟發展的趨勢下，為了更好地提高內部后勤管理水平，打造一種業務科學化、流程化的管理狀態，并促進供電企業又好又快的發展，則務必要確保流程化管理的科學和先進，能夠結合共建企業的客觀實際情況進行針對性的修正。還要引進創新的思維來提高后勤管理的綜合競爭能力。

參考文獻：

[1] 金曉磊. 供電企業后勤保障信息化管理系統建設研究[J]. 現代科學儀器， 2018， 000（004）：132-134，153.

[2] 樂欣. 供電企業后勤業務流程化管理的探討[J]. 經濟視野， 2014（21）：67-67.

[3] 林潔球， 周偉華. 明確流程，固化表單，提高供電企業后勤管理水平[J]. 企業文化：中， 2012， 000（009）：P.20-20.