鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理的理念與實(shí)踐創(chuàng)新探討

陳紹軍

摘要：當(dāng)前階段，衛(wèi)生院是否得到穩(wěn)定開展，重點(diǎn)在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理環(huán)節(jié)中相關(guān)人員有沒(méi)有制定健全的激勵(lì)體系。筆者以激勵(lì)體系的內(nèi)涵為主，論述了在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理中落實(shí)激勵(lì)體系的必然性，同時(shí)提出了相關(guān)的激勵(lì)措施，以此提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人力資源管理效率，在合理利用各項(xiàng)資源的基礎(chǔ)上促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院良好開展。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;人力資源;管理理念;實(shí)踐創(chuàng)新

引言

人力資源管理是各行各業(yè)都涉及到的一項(xiàng)具體工作，近年來(lái)我國(guó)對(duì)于人力資源管理工作的重視程度有了很大的改變，針對(duì)人力資源管理的水平與模式，也在不斷改革的過(guò)程中得到了較大程度的提升。在衛(wèi)生院的發(fā)展過(guò)程中，人才不僅會(huì)促進(jìn)衛(wèi)生院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，使衛(wèi)生院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷進(jìn)步，更能夠促進(jìn)人才的進(jìn)一步培養(yǎng)。在人力資源管理的過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)人才的能力最大化，就必須要利用先進(jìn)的管理體系使人力資源發(fā)揮必要價(jià)值。而人作為完整的個(gè)體具有獨(dú)立的思想，在管理的過(guò)程中不能像其他管理工作一樣，要充分地融入以人為本的管理理念，滿足員工在衛(wèi)生院內(nèi)的具體需求，提升其工作積極性。

一、對(duì)于衛(wèi)生院人力資源管理問(wèn)題的分析

（一）專業(yè)技術(shù)職稱晉升缺少完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)體系

當(dāng)前階段，我國(guó)對(duì)于職稱的評(píng)定過(guò)于模式化，職稱和工資以及各項(xiàng)福利相互掛鉤，而在職稱評(píng)審過(guò)程中卻沒(méi)有將晉升人員的具體工作能力有效體現(xiàn)出來(lái)。這樣一來(lái)使得相同職稱級(jí)別的人員水平差距非常明顯，而且模式化的機(jī)制還導(dǎo)致職稱存在著貶值現(xiàn)象，人員激勵(lì)是人員資源配置中非常重要的一方面，且有利于對(duì)工作人員能力進(jìn)一步激發(fā)，是改進(jìn)工作人員工作的主要環(huán)節(jié)。然而對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員來(lái)講，存在著物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)不足現(xiàn)象，難以留住專業(yè)性人才，導(dǎo)致目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒(méi)有進(jìn)步的動(dòng)力，而且相關(guān)技術(shù)崗位考核體系不完善，考核期間過(guò)于注重形式化，采取的考核方式不合理，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)體系，從很大程度上削弱了專業(yè)技術(shù)人員的積極性，導(dǎo)致人才潛能得不到全面開發(fā)。

（二）衛(wèi)技人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較低，缺少相關(guān)的人力培訓(xùn)制度

培訓(xùn)是增強(qiáng)衛(wèi)生人員工作能力、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)水平的主要方式，不過(guò)長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生衛(wèi)生院的工作人員特別是專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，也沒(méi)有制定相關(guān)的培訓(xùn)體系對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)技人員也沒(méi)有樹立正確的業(yè)務(wù)知識(shí)更新和技能提升理念，并且培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，不利于提高衛(wèi)技人員自身素質(zhì)和能力。對(duì)此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的關(guān)注度，為衛(wèi)生人力資源引進(jìn)新鮮血液，以免發(fā)生低齡衛(wèi)技人員對(duì)衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)掌握不全面的現(xiàn)象及高齡衛(wèi)技人員衛(wèi)生知識(shí)老化等問(wèn)題。

（三）人力資源管理不到位，資源配置不規(guī)范

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中采取的人力資源管理方式不合理，人力資源管理適應(yīng)性和靈活性較低，管理人員自身管理理念滯后，有待進(jìn)一步創(chuàng)新。在分配鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人才崗位時(shí)，沒(méi)有結(jié)合服務(wù)需求，有的崗位過(guò)于繁忙，而有的崗位確實(shí)非常悠閑，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院僅僅是從醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)表面考慮問(wèn)題，完全不注重真實(shí)的訴求，這樣一來(lái)除了不符合農(nóng)民醫(yī)療衛(wèi)生要求之外，還會(huì)加劇資源消耗。不同區(qū)域的人口經(jīng)濟(jì)文化和社會(huì)發(fā)展等都有著明顯的差別，這就導(dǎo)致不同區(qū)域人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出的要求也是不一樣的。所以應(yīng)依照不同區(qū)域的實(shí)際情況制定完善的醫(yī)療衛(wèi)生配置標(biāo)準(zhǔn)，從而滿足不同領(lǐng)域內(nèi)的醫(yī)療要求。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理的理念與實(shí)踐創(chuàng)新

（一）構(gòu)建積極的衛(wèi)生院文化氛圍

在以人為本的理念具體應(yīng)用的過(guò)程中，要構(gòu)建積極的衛(wèi)生院文化，只有員工能夠充分感受到衛(wèi)生院的人文文化才能夠促進(jìn)員工的進(jìn)一步發(fā)展，使員工的積極性得到有效提升。在人力資源管理工作中，衛(wèi)生院文化的構(gòu)建是極為重要的內(nèi)容，以人為本的理念不僅要使員工能夠正確認(rèn)識(shí)到自己在衛(wèi)生院建設(shè)工作中的重要作用，使員工的個(gè)人成就感和自我價(jià)值體現(xiàn)得到有效提升，這樣員工能夠積極地投入到衛(wèi)生院事業(yè)的建設(shè)中。同樣通過(guò)組織文化也能夠?qū)⒁匀藶楸镜睦砟钌钊氲矫恳粋€(gè)員工的心中，這樣員工在衛(wèi)生院服務(wù)工作中便能夠?qū)⒎?wù)理念發(fā)揮到最佳，將病人及家屬等每一個(gè)來(lái)衛(wèi)生院的人都作為員工服務(wù)的主體。使以人為本的理念，能夠在員工的工作中得到具體表現(xiàn)。

衛(wèi)生院文化的構(gòu)建是一個(gè)內(nèi)在的因素，只有構(gòu)建以人為本的人文文化才能使衛(wèi)生院的每一個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，突出個(gè)體在衛(wèi)生院建設(shè)中的重要地位。也能夠使衛(wèi)生院的每一個(gè)人能夠重視自己的工作，將以人為本的理念滲透到每一份為病人和病人家屬服務(wù)的工作中。在衛(wèi)生院文化的構(gòu)建過(guò)程中，要組織豐富多彩的文化活動(dòng)，還要將黨建活動(dòng)融入到衛(wèi)生院文化中，使員工的業(yè)余生活變得更加豐富，也能夠在這樣的活動(dòng)中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷。

（二）穩(wěn)定衛(wèi)生院的優(yōu)秀人才隊(duì)伍

穩(wěn)定衛(wèi)生院系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)療人才隊(duì)伍，最根本的舉措應(yīng)當(dāng)在于保護(hù)衛(wèi)生院職工的合法權(quán)益，并且還需要借助于靈活手段與方法來(lái)穩(wěn)定衛(wèi)生院人才隊(duì)伍。強(qiáng)化政策支持，開放衛(wèi)生院編制，吸收臨聘人員，留住醫(yī)療衛(wèi)生人才;進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生單位用人自主制度，簡(jiǎn)化公開招聘程序。衛(wèi)生院管理者針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生人才必須要重視人才培訓(xùn)工作。人力資源培訓(xùn)的本質(zhì)在于衛(wèi)生院管理人員針對(duì)衛(wèi)生院各個(gè)崗位人員給予專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在依靠專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的手段確保衛(wèi)生院?jiǎn)T工達(dá)到更高層次的業(yè)務(wù)實(shí)施水平。在目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，衛(wèi)生院管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立衛(wèi)生院培訓(xùn)體系的方式來(lái)培養(yǎng)衛(wèi)生院優(yōu)秀人才，督促衛(wèi)生院?jiǎn)T工運(yùn)用積極態(tài)度來(lái)提升自身業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。人力資源培訓(xùn)體系屬于現(xiàn)代衛(wèi)生院不可缺少的人才培養(yǎng)實(shí)施保障機(jī)制。衛(wèi)生院管理人員對(duì)于考核與評(píng)估衛(wèi)生院部門人才能力水準(zhǔn)的現(xiàn)行指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)不斷加以完善，運(yùn)用科學(xué)思路來(lái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)部科室業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系的創(chuàng)新改進(jìn)。

（三）細(xì)化管理工作以健全管理制度

人力資源管理的優(yōu)化可以基于精細(xì)化管理模式的引入，即盡快健全相關(guān)管理制度并加強(qiáng)對(duì)工作崗位的管理，除“以編定崗”之外還應(yīng)實(shí)行分類管理，主要分為技術(shù)、管理及工勤這三種類別，按照不同的工作量及技術(shù)要求進(jìn)行人員的合理安排，且人力資源管理過(guò)程中需要依據(jù)相應(yīng)的人事管理制度及辦法嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于人事檔案、人員編制及收入分配的問(wèn)題應(yīng)明確其管理細(xì)則，從而有效解決人事檔案中信息不對(duì)稱、編制冗雜以及職工收入分配不均等問(wèn)題，逐步完善相應(yīng)的人事考核與監(jiān)督制度，從而確保管理制度的完整性及有效性。

（四）強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的優(yōu)化必須以完善考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為重要途徑，對(duì)于衛(wèi)生院內(nèi)部不同工種的職工都應(yīng)當(dāng)制定更有針對(duì)性的考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，除工作量之外，還應(yīng)當(dāng)將技術(shù)含量、工作職責(zé)以及難易程度納入其中，每個(gè)月都需要出具考核報(bào)告，并以此作為員工錄用、調(diào)動(dòng)及收入分配的重要依據(jù)，注意要與技術(shù)職稱相匹配，依據(jù)考核結(jié)果施行薪酬激勵(lì)機(jī)制，即必要時(shí)予以增加收入、福利及補(bǔ)貼等方式來(lái)激發(fā)員工的積極性。

結(jié)束語(yǔ)

從以上論述來(lái)看，專業(yè)性人才是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的重點(diǎn)所在。基于此，衛(wèi)生院需要制定和當(dāng)前新醫(yī)改形勢(shì)相符合的人力資源激勵(lì)體系，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而確保衛(wèi)生院健康穩(wěn)定的發(fā)展，更好的服務(wù)廣大居民。

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