去痛點 破難點 通堵點以點帶面促進培訓精準化

宋寧寧

（中國共產黨中國石油化工集團有限公司黨組黨校（石油化工管理干部學院），北京 100012）

進入新時代，黨員干部的教育培訓工作有了新的歷史使命。習近平總書記強調：“我們要應變局、育新機、開新局、謀復興，關鍵是要把黨的各級領導班子和干部隊伍建設好、建設強。”

“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。”培訓是培養人才的重要手段，而要保證培訓的針對性和有效性，就要致力于精準培訓。

什么是精準培訓？精準培訓就是目標清晰，在團隊的協作分工下共同高效準確完成既定的目標。目標清晰，一定是基于對需求的精準把握。開展精準培訓，就要因人施教，因需施訓。以精準化破解培訓的無的放矢問題，通過把脈會診，對癥解決問題。所以說，培訓貴在精準化，難在精準化，但成效也取決于精準化。

事實上，任何一次培訓的初衷都是希望能夠做到精準培訓。但實際操作中，可能會遇到種種問題。所謂精準，一定是要先有一個目標，目標來源于需求，精準就是要針對需求，找到解決問題的痛點、難點和堵點。解決了這三點，我們在精準化上就向前邁進了一步。

1 滿足需求去痛點

痛點，就是滿足需求的切入點。而不同類型培訓班的需求側重點是不同的。以某國有企業舉辦的中青年干部培訓班（以下簡稱中青班）為例。中青班的首要需求是組織需求。中青一、二、三班分別是針對50歲左右黨組管理副職、45歲左右中層正職、40歲左右中層副職三類不同層級的后備干部進行的體系化培訓。目的是通過培訓，提升滿足這些人員將來擔負更加重要的組織職責需要的政治素質、專業素養和治理能力等等。這個班的培訓總體要求是“堅持面向競爭、面向實戰、面向未來，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重，落實習近平總書記關于國有企業、能源領域的重要論述和對石油石化行業的重要指示批示精神，以培養鍛造忠誠干凈擔當的高素質專業化干部隊伍為目標，以加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練為重要載體，突出國有企業領導人員20字標準，著力提高科學思維能力，著力增強八項本領，著力提高制度執行力和治理能力，提升領導人員的戰略謀劃、引領創新等綜合領導能力，為發揮中央企業‘頂梁柱’頂得住作用、打造世界一流提供堅強的保證”。如何將這一組織需求進行有效落地，就對項目組提出了“分解需求，精準對接”的高要求。

例如，在總體要求中提到，要把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重。如何將這一要求落地？在進行方案設計的時候，就要針對國有企業領導干部的培養需要，將這一思想分成理論講授和實踐解讀兩個子模塊，優化課程和案例，進一步突出國有企業領導干部的崗位特色。緊接著，進一步聚焦于習近平總書記的相關重要論述和指示批示精神以及企業的實踐，重點突出如何在石油石化行業貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想。從理論到實踐再到企業層面的落實，從宏觀到微觀，由知到行，全方位多維度進行設計，相關課程累計下來，總學時占比接近70%，充分體現了“重中之重”這一主旨和要求。

又如，總體要求中還提到，以培養鍛造忠誠干凈擔當的高素質專業化干部隊伍為目標。專業化對國企的領導干部意味著什么？就是專業特色化。如何在培訓中凸顯企業的專業特色，將企業所面臨的重點難點問題、學員所關心的熱點問題融入培訓之中？

具體的做法是在方案設計上注重“三合”。第一，思路與企業實際相融合。通過“習近平關于國有企業、能源領域的重要論述和對石油石化行業重要指示批示精神及在企業的實踐解讀”模塊，將習近平新時代中國特色社會主義思想與企業實際相融合。第二，理論與企業發展相結合。通過發展理念、能源安全、科技創新等方面的課程，將培訓內容與企業發展相結合。第三，方法與具體工作相配合。通過企業管理體系與管理能力模塊的課程以及國有企業改革、國有企業黨建課程，將戰略思維、能力方法與班子建設配合起來。通過這三合，使培訓彰顯企業特色。

除了滿足組織需求，滿足崗位需求也是一些培訓項目的重要痛點。以新任領導人員班為例。在新任領導人員班，學員都是任職一年之內的黨組管理副職干部，“如何做好一名副職”這個崗位需求特別突出。對此，項目組在分管領導和部門主任的帶領下專門進行了一次商討，確定以“副職的角色認知和正確履職”為主題設置一次焦點訪談，邀請業內三位經驗豐富、能力優異的領導和學員做一次交流，幫助學員深入了解崗位職責，快速進入副職角色。具體做法是，先通過金山表單做了一次匿名問題征集，了解學員的需求。在訪談時，項目組成員擔任主持人，先就學員都關心的問題向三位嘉賓做了訪談，之后是學員自由提問。因為學員確實有很多現實的問題，并且三位嘉賓能夠根據自己的經歷給出誠懇而貼切的回答，既有經驗又有教訓，當天的訪談可以說是知無不言，言無不盡，所以學員感到有實打實的收獲。雖然相較于傳統的授課，該項目組要付出更多的時間和精力，但對于理論知識的落地和提升整個項目的精準度的確大有益處。

相較于領導干部能力提升類培訓，有些專業性比較強的培訓項目，如師資班，已經舉辦多年，盡管以前的培訓涵蓋了項目設計的全流程以及課程開發等內容，但在新形勢下，依然會有新的個人需求顯現出來。

在2020年青干班中，有一批系統內教師承擔了部分授課任務，但他們在更好地進行課程展示方面還有較大的進步空間。從個人成長的角度來看，他們也非常希望能夠通過專業的指導來提升授課內容的精準度以及課堂的表現力。如何幫助他們打磨完善現有課程是目前師資班的痛點。項目組嘗試以“提升授課能力”為需求的切入點，采取講、練、評結合的方式，切實實現每一位學員經過培訓，都能帶走一門滿意課程的目標。

2 按需施訓破難點

找準痛點之后，在實際去痛點的操作中，還面臨很多難點。

這里的難點，主要是指按需施訓的創新點。多年來，我們總結運用了很多培訓的方式方法，而我們面臨的難點是如何使舊方法取得新成效。

例如，像中青班、青干班這樣的培訓班，加強黨性教育是落實在經濟領域為黨工作使命的重要內容。但如何使黨性教育融入培訓之中？在中青班，我們對標中組部對于干部黨性的相關要求，在邏輯設計上形成了較為系統的理論學習和黨性教育方案。理論學習和黨性教育雙軌并行，并力求相互影響。

我們嘗試的做法如下。第一，以教育活動匹配理論課程。比如，我們設置了“《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》解讀”這門課程，相應地，安排了“珍惜自由、遠離貪腐”的警示教育案例教學；我們設置了“萬華改革創新之路”這門課程，就匹配了赴萬華化學集團的企業現場考察。通過看聽行，催化對理論的認知。第二，使黨性教育緊連實際工作，強化在經濟領域為黨工作的政治理念。比如，聘任企業高管擔任中青班的政治輔導員，通過“個人思想指導”“一對一施教”“一人一事”等方式為學員答疑解惑。另外，開展“手拉手結對子”活動，按照專業相關、地域相近特點，將中青一、二、三班學員結成46對“手拉手對子”、開展談話200余次，充分發揮領導干部和老黨員的“傳幫帶”作用。通過這些創新方式切實將黨性教育深度融入培訓的全過程。

第二個難點是：理論學習如何內化于心？比如前面提到的理論課程占比高，那么問題也就隨之而來：如何使這么高比例的理論課程真正內化于心？在中青班，我們探索了一些新形式。例如，在中青一、二、三班都開展了以“學習思想體會”為主題的理論沙龍，邀請中共中央黨校（國家行政學院）的相關教授聽取學員的體會，然后進行點評和思想深度的引導。對于這種形式，學員反映效果不錯。但如果學員人數太多，形式也容易陷于僵化，我們也進行了總結思考，在下一次的培訓中打算嘗試由教師先拋出問題，學員根據學習思考自由發言；根據學員的回答，教師再進一步深入追問，學員再回答，直到窮盡對問題的疑問。類似于柏拉圖在《理想國》中對話追問真理的方式。解除了疑惑，就實現了內化于心。

第三個難點是：企業考察如何觸發學員行為？其實現在很多培訓班都會安排企業考察的環節。讀萬卷書，行萬里路。像中青一班，就去了鎮海煉化、浙江石油等系統內企業以及華為、阿里巴巴、萬華、大榭石化等系統外企業。但如何才能使企業考察真正有效觸發學員行為？

對于考察企業的選擇非常重要。合適的企業更容易觸動學員發生行為改變。經過實踐檢驗，我們總結出兩類比較適合做企業考察的示范點。第一類是國內甚至是國際知名的，有著很好的企業文化、管理特色和經營之道的企業，如華為和阿里巴巴。這樣的企業能夠引發學員很大的觸動，但學員同時也清楚地意識到很多做法并不能照搬到自己的企業當中。不能照搬是不是就直接放棄？不是，經過前期的理論學習，學員綜合運用科學思維和方法，認識到這些企業的很多理念以及制度背后的邏輯是非常值得借鑒的。他山之石，經過雕琢是可以攻玉的。由此他們形成了很多實用性很強的建議。

比如在華為，學員學習了華為的企業文化，回來以后，就結合在華為所學內容，對自己的企業文化及核心價值理念如何落地進行了專題研討，并拿出了成果。而這一成果對企業文化綱要的更新優化起到了切實的借鑒作用。

第二類是與企業密切相關，有深度合作且相互已經建立起深厚的信任關系的企業，如萬華、大榭石化、威高、道恩。對這些企業的考察，可以確保學員能夠了解行業最前沿的發展，聽到最真實的聲音，發現最緊迫的問題，從而有效觸發或推動學員的行為。按照對外看標桿、對內找差距的原則，有針對性地選擇做企業考察的對象，從而觸發學員主動思考用于企業實踐的途徑和措施。

3 保障需求通堵點

除了滿足需求的痛點和實現需求過程中的難點之外，還有需要暢通的堵點，也就是保障需求的理順點。

中青班是高層師資特別豐富的一個培訓項目，邀請了中共中央黨校（國家行政學院）教授、博導、“兩院”院士、國家部委領導、系統內高管等眾多重要師資。但在師資邀請的過程中也需要注意一些問題。首先，在師資邀請過程中一定要照顧到特定群體的特定情況。黨組領導以及系統內高管，平時工作繁重，但非常支持培訓工作，也希望能通過這樣一個機會和學員面對面進行交流，將一些好的經驗方法和重要的業內信息傳遞給學員。不過，他們畢竟不是專職教師，對于講什么、怎么講， 是需要時間去思考和準備的。所以，對于這些師資， 一定要提前 3~4 周與其溝通授課的主題，之后再根據其工作安排擇機確定具體的授課時間。項目團隊也迅速將這個經驗應用到中青班之后的新任領導人員班中。在開班準備階段，我們就率先與這些領導進行對接和溝通。因此，在新任領導人員班，我們很明顯地感受到了系統內高管類師資邀請的順暢。

其次，要考慮到師資邀請的客觀環境。中青班培訓初期，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，很多教師對是否接受授課邀請表現出了顧慮。但很多課程的教師都做過多年專題研究，可以說是某些領域的領軍人物和翹楚，所以我們不能放棄這些師資。在做了進一步的溝通和努力之后，項目組了解到很多教師要么是本身顧慮疫情的影響，要么是受到單位對外出的限制。針對這些情況，我們采取了會議視頻、課程錄播以及師生分開教室等方式開展培訓，從而順利化解了授課教師不能面授的危機。

志不求易者成，事不避難者進。痛點、難點和堵點，都是精準培訓的切入點，而能夠被稱作是痛點、難點、堵點的，就肯定不是什么輕巧事、易出彩的事， 而往往是一些麻煩事、急難險重事甚至是出力不討好的事。但是，善于發現問題，勇于面對、解決問題， 盡其所能滿足需求去痛點、按需施訓破難點、保障需求通堵點，這才是精準培訓課題中的應有之義。

漫漫培訓路，往往是解決了舊問題，又出現意想不到的新狀況。回顧以往的培訓，雖然做出了很多努力，但對于培訓真正達到精準，實現價值的最大創造，還有很長的道路要走。培訓無涯，止于至善。精準是目標，也是動力。至善未來，努力不止。