疫情背景下文化館數字服務模式創新探究

李芝泉

摘要：文章以疫情背景下文化館數字服務模式創新為研究對象，首先對發展文化館數字化服務的意義進行了簡單的介紹分析，隨后探討了疫情背景下加強文化館數字服務模式創新的必要性，最后提出了一些疫情背景下加強文化館數字服務模式創新策略，以供參考。

關鍵詞：疫情;文化館;數字服務模式;創新

前言：冠狀病毒疫情的來襲，讓人員聚集管控成為了一種常態，一些公共文化娛樂場所比如電影院、文化館等在服務運營方面遭受了巨大的沖擊，如何讓人民群眾足不出戶便能夠享受到文娛服務已是文化館可持續發展的關鍵所在。因此需要文化館加強數字服務模式的創新，加強各種信息技術的應用，不斷提升自身數字化建設水平，從而為廣大人民群眾提供更為優質的線上文化服務，推動文化館經營實現更好的發展。

一、發展文化館數字化服務的意義

（一）改變了學習互動方式

在傳統文化館服務模式下，群眾要想獲取群文信息，參與文化娛樂活動，通常需要進入文化館場所內部才能實現，然而文化館容納人數有限，受區位所學受眾面也比較窄，因此對于那些沒有較多的休閑時間，或休閑時間與文化館開放時間相沖突的群體而言，將無法及時享受文化館提供的各種文化服務。而通過利用強大的互聯網絡技術，有效提升了文化館數字化建設水平。通過建立數字化文化館平臺，使得文化館提供數字化服務也成為了可能，因此一些群眾能夠通過互聯網絡獲取線索文化館數字資源，足不出戶也能夠參與群文活動，成功打破了廣大人民群眾參與文化活動時間與空間的限制，改變了群眾學習、娛樂互動方式，提升了群眾參與文化館活動的便利性[1]。

（二）有助于推動我國文化建設發展

在當前萬物互聯的時代，通過依托于實體文化館，利用信息化技術積極打造數字化文化館，發展數字文化產業，已經是當前我國文化發展的主流趨勢。早在2017年，文化部便出臺《關于推動數字文化產業創新發展的指導意見》，這是在國家層面之上，首個針對數字文化產業發展的宏觀性、指導性政策文件，也是首個明確提出數字文化產業概念的政策文件，這一文件的出臺向全社會發出了鼓勵數字文化產業發展的明確信號。不僅如此，在國務院發布《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》中也首次將數字創意產業納入其中，均說明了數字化文化服務服務的重要性。因此文化館需要積極響應國家號召，大力發展數字化文化服務，通過將文化服務與信息科技僅僅結合在一起，不僅能夠更好的推動我國文化產業的的迅猛發展，還能夠促使國家文化軟實力的有效提升，全面保障文化有效輸出。

（三）有效實現文化資源信息共享

在傳統文化館服務模式之中，受限于信息網絡發展的限制，不同文化館在日常建設發展方面各自為政，無法形成有效的信息溝通，在發展方面無法實現有效的聯動，相應信息資源也無法得到有效共享，從而限制了文化館服務能力的提升。而通過借助當前先進的信息技術，不斷提升加強數字文化館的建設，提升文化館數字服務水平，能夠有效解決上述問題，成功將各種資源信息整合在一起，在增進不同文化館之間的合作交流的同時，能夠顯著提升文化館的數字化服務水平，為廣大人民群眾提供能更加具有文化價值的文化活動以及更加豐富的文化資源，人們通過在數字化文化館平臺能夠隨時獲得最新的文化知識，滿足自身的文化精神需要，促使文化館的作用價值得到更充分的發揮。

二、疫情背景下加強文化館數字服務模式創新的必要性分析

新型冠狀病毒疫情自發現以后，乘著春節高密度的人口流動的“東風”，以恐怖的速度在國內蔓延開來，原本祥和安寧的春節被一場突如其來的疫情打亂，“抗疫”已經成了2020年的關鍵詞。受疫情的影響，全國制造業、餐飲業、旅游業、房地產業、文化產業等諸多行業一度陷入停擺狀態，學校停課，商場關門，國家經濟發展遭受重創。萬幸的是，在疫情發生后，國家迅速做出反應，開啟積極防控疫情模式，全國各地民眾也積極配合，自覺在家隔離，并且積極向疫情嚴重地區捐款捐物，全國民眾在黨中央的領導下，眾志成城，團結互助，從而在短短兩個多月的時間內疫情便得到了有效的控制，但由于新型冠狀病毒傳染性較強，致死率較高，且至今尚未研發出穩定可靠的疫苗，因此徹底消滅疫情依然任重而道遠，疫情防控依然不能完全取消，尤其是對于一些公眾場所而言，比如文章所提到的文化館、學校、電影院等，想要完全持續常態化正常對外開放仍需要一個過程，這對于文化館來說，即是一場嚴峻的挑戰，同時也蘊含著一定創新變革的發展機遇[2]。其中面臨的挑戰即是文化館暫時無法持續常態化正常對外開放，這對于文化館自身的運營將會帶來嚴重的影響。而從隱藏的機遇來看，則體現在文化館數字化服務方面。疫情的出現，教育部針對學校發出了“停課不停學”的號召，而為了滿足廣大人民群眾的精神文化需求，文化館同樣不能“停館”，必須要依托于現代迅猛發展的信息化技術，倒逼自身加強數字化服務模式的創新改革，從線下文化館服務轉為線上，從而為廣大民眾提供更加豐富的線上文化館服務，借助信息化技術高效的信息傳播速率有效擴大文化館的服務范圍，提高文化館的服務影響力，為廣大人民群眾參與文化活動提供良好的便利，全面滿足人們群眾的精神文化需求，這對于推動文化館實現穩定順利的發展有著非常重要的影響意義。

三、疫情背景下加強文化館數字服務模式創新策略

（一）完善文化館數字服務基礎設施建設，助力數字文化服務水平提升

受疫情的影響，實體文化館在關閉或者進館人數限制后，越來越多的人開始涌向數字化文化館，這對于文化館數字化服務提出了更高的要求，如果沒有完善的數字化文化服務基礎設施進行支撐，將很容易導致文化館數字化服務崩潰。因此為更好的實現文化館數字服務模式的創新，還需要進一步加強文化服務基礎設施建設，在具體建設方面，一般對于數字文化服務基礎設施的場所面積、設施裝備、數字化網絡化有著較高的要求，比如數字化文化對電腦、信息系統平臺、影視設備等數字化設備有著一定數量要求，對基層文化服務場所互聯網速度有著較高的要求等。因此在實際開展建設過程中，上級文化部門應對基層文化站點的文化基礎設施建設進行評估和指導，在統一建設

（二）引入“文化云”，拓寬數字文化服務渠道

“文化云”是一種以“互聯網+”模式為核心的數字公共文化平臺，人民群眾在參加文化活動時，能夠在“文化云”的幫助下，享受到活動預約、競賽互動、藝術鑒賞等諸多公益文化數字服務。不僅如此，“文化云”還能夠對文化資源和用戶進行有效的整合，通過利用大數據分析技術，來更好的把握群眾實際的文化需求。除此之外，在“文化云”之上，還能夠進行數字文化產品的銷售，因此相關的政府機構、企業或個人都可以參與進來，在文化云之上購買自己感興趣的文化產品。基于此，在文化館數字服務創新方面，也可以引入“文化云”，以“文化云”作為文化館公共文化服務信息平臺入口之一，從而為市民提供文化活動預約、文化資訊播報等豐富的線上數字文化服務，提升文化館數字化服務質量。在疫情結束后，文化館還可以依托于“文化云”平臺，在數字化服務模式上實現從“O2O”模式向“OSO”模式（Online+service +offline）的轉變，完成從“文化云”的線上服務到實體館場線下活動擴展，進一步擴展公共文化服務的范圍與傳播途徑，為廣大群眾提供個性化文化服務，促使文化館文化服務水平得到有效的提升。

（三）加強數字化人才隊伍建設

為更多和實現文化館數字化服務創新，加強專業數字化人才的培養也非常重要，尤其是在文化館從傳統服務到數字化服務轉型的過程中，期間需要應用到大量的數字化、網絡化和現代化高科技手段，這些對于相關工作人員的數字化技術能力提出了更高的要求。因此需要文化館工作人員提升自己的危機意識，積極主動進行數字化技能的學習，從而能夠熟練掌握文化館數字化信息系統操作技術，能夠進行圖片影響的數字化處理。在這一過程中，文化館也應加大工作人員數字化技能的培訓力度，做好數字化設備操作、數字資料制作培訓班的開展并為工作人員提供和創作學習進修機會，促使工作人員數字化服務能力得到有效提升[3]。除此之外，還應從外部專業人才引入著手，加大數字文化人才引進力度，提高人才引入門檻，提供豐厚的薪資待遇嗎，吸引專業技術人才，促使文化館數字化服務能力得到有效的提升。

總結：綜上所述，在疫情背景下，實體文化館運營遭受到了巨大的沖擊，為更好地為群眾提供公共文化服務，切實保障人民群眾的文化權益，文化館應積極求變，加強數字化建設，不斷實現數字化文化服務模式的創新，從而讓廣大人民群眾足不出戶也能夠享受到文化服務，不斷提升文化館數字服務水平，推動文化館建設實現更好的發展。

參考文獻：

[1]翟利華. 淺談文化館數字服務模式創新[J]. 青年時代， 2019（013）：111-112.

[2]向娟. 微時代文化館創新策略[J]. 山海經：打拼， 2019（005）：P.36-36.

[3]劉素梅， 張麗菁. 新時期背景下數字文化館建設的創新研究[J]. 市場周刊·理論版， 2017（24）：246-246.

[4]周姍姍. 新時期背景下數字文化館建設的創新研究[J]. 文化創新比較研究， 2017，（029）：100-101.