高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與對(duì)策研究

摘 要：在各個(gè)類型的大學(xué)里，有一個(gè)群體是比較容易忽視的，那就是輔導(dǎo)員。他們有由于在學(xué)校的特殊地位以及社會(huì)眼光對(duì)他們的綜合作用造成了很多人都會(huì)出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員的狀態(tài)會(huì)對(duì)很多日常產(chǎn)生影響，包括工作，包括家庭生活因此，這種現(xiàn)象必須要剖析原因，想出對(duì)策，本文將從倦怠的起源、表現(xiàn)、原因、改善等方面去論述。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;原因;對(duì)策建議

美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格在很早就意識(shí)到了高校中的一些人會(huì)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)和工作量大會(huì)產(chǎn)生倦怠，后來(lái)相繼又有學(xué)者發(fā)現(xiàn)其實(shí)職業(yè)倦怠的還有一個(gè)人群是長(zhǎng)期得不到職業(yè)認(rèn)可的人，本篇著重在研究倦怠的原因和對(duì)策，提醒社會(huì)各界對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員群體有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，倦怠只是一個(gè)切入點(diǎn)，要讓大家知道這個(gè)群體不僅僅是外表看上去那么光鮮。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生群體的負(fù)責(zé)人，他們的日常工作量非常大。大學(xué)生是非常年輕的群體，他們沒(méi)有走上社會(huì)，容易沖動(dòng)。如果同學(xué)之間發(fā)生沖的突得不到有效的解決，他們會(huì)一直和輔導(dǎo)員產(chǎn)生“鏈接”，成為高校輔導(dǎo)員心目中的“燙手山芋”，輔導(dǎo)員如果在過(guò)程中處理問(wèn)題不清晰，也會(huì)因?yàn)槊艿貌坏接行Ы鉀Q而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，有許多高效輔導(dǎo)員在工作了幾年以后，要么選擇了轉(zhuǎn)崗、要么直接離開(kāi)，這與工作的壓力與反鎖性有很大關(guān)系。

（一）熱情消磨導(dǎo)致的倦怠

一開(kāi)始的高校輔導(dǎo)員工作都是與興趣和熱情息息相關(guān)的，尤其是初入職場(chǎng)，這與剛剛進(jìn)入高校的學(xué)生接觸，一切都是新奇的，也都是充滿希望的，但是在具體的過(guò)程中，高效工作的具體任務(wù)非常多，除了對(duì)學(xué)生日常生活的看護(hù)與管理，又要負(fù)責(zé)學(xué)校很多復(fù)雜的事務(wù)性工作。例如學(xué)校的額例會(huì)、日常的培訓(xùn)、迎接考評(píng)的準(zhǔn)備以及突發(fā)的危機(jī)實(shí)踐，這就不僅鍛煉了高校老師的腦力、體力和耐心，也消磨了最初工作時(shí)的熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）期望值消減產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員在初入這個(gè)職業(yè)的時(shí)候會(huì)擁有期待和很強(qiáng)的自信，尤其是大家都覺(jué)得，既然是學(xué)生的事情，那么付出精力、時(shí)間和真心去作就好。但是學(xué)生是不是一個(gè)而是一個(gè)群體，并且是人的群體，因此很多事情與當(dāng)初的期望就會(huì)反差很大，達(dá)不到自己當(dāng)初的理想值。學(xué)校內(nèi)部工作也非常多并且是不斷變化的，甚至在最后一刻都可能會(huì)出現(xiàn)改變，這對(duì)輔導(dǎo)員耐心的考察也是非常有挑戰(zhàn)性的，期望值的越來(lái)越低，會(huì)讓高效輔導(dǎo)員會(huì)對(duì)自己的能力和努力產(chǎn)生質(zhì)疑，長(zhǎng)此以往找不到工作動(dòng)力，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）職業(yè)定位錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)職位的職責(zé)是多向的，作為一名教育行業(yè)的從業(yè)人員，輔導(dǎo)員的身上有著教書育人的責(zé)任，有著淵博的知識(shí)，能夠?yàn)槿藥煴怼Ｗ鳛橐幻诖髮W(xué)里為學(xué)生服務(wù)的工作人員，輔導(dǎo)員指引著學(xué)生的言行，還是他們的行動(dòng)與心靈管理者，他們有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生，想學(xué)生所想，成為學(xué)生的良師益友。

（四）組織結(jié)構(gòu)發(fā)展不通暢產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

一個(gè)職業(yè)有沒(méi)有良好的發(fā)展上升的際遇對(duì)員工來(lái)說(shuō)非常重要，這關(guān)系著員工的結(jié)構(gòu)建設(shè)和感情認(rèn)知。在一種職業(yè)中如果發(fā)展階梯和通道狹窄，在崗位上升職過(guò)快或過(guò)慢、待遇不對(duì)等等很多情況都會(huì)使員工動(dòng)作熱情消減，甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如今的大學(xué)里，學(xué)術(shù)地位高的教師群體受到的重視多，輔導(dǎo)員這個(gè)職位得到的機(jī)遇與重視程度少點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員的存在感不強(qiáng)也會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、高學(xué)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)措施：

要想減輕與擺脫大學(xué)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，不止要從客觀條件改善，還要從個(gè)人層面進(jìn)行提高，內(nèi)在和外在因素結(jié)合才能逐漸去消減職業(yè)倦怠在大學(xué)輔導(dǎo)員中的普遍現(xiàn)象。

（一）從個(gè)人層面進(jìn)行內(nèi)在覺(jué)醒

1.要提高自我效能感，從內(nèi)里重視自己，輔導(dǎo)員的工作是瑣碎，如果沒(méi)有自我肯定的信心，就會(huì)影響自己對(duì)工作的判斷，從而加劇職業(yè)倦怠，自我效能感的提高要從以下方面具體實(shí)施：

首先，多學(xué)本專業(yè)內(nèi)的文化技能主要表現(xiàn)在：理論方面要建立完整的知識(shí)體系，并根據(jù)自己以往的專業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的提高，從而充實(shí)自己的同時(shí)也為學(xué)生帶來(lái)教育與幫助。在實(shí)踐方面，擁有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，提高自己的心理承受力，擁有樂(lè)觀的心態(tài)都可以減緩這種倦怠。

其次，勞逸結(jié)合可以發(fā)展幾種重點(diǎn)愛(ài)好，這種愛(ài)好可以是運(yùn)動(dòng)方向，比如體育鍛煉、健身、打球，也可以是精神層面，例如琴棋書畫和積極參加團(tuán)體活動(dòng)，讓自己充分融入到一種修煉身心的氛圍中去，讓自己的壓力有宣泄的地方，讓負(fù)面的情緒有紓解的出口，從而緩解工作帶來(lái)的職業(yè)倦怠。

2.保持的樂(lè)觀心態(tài)，修煉堅(jiān)韌的性情

好情緒是一種良藥，無(wú)論在什么崗位上，好情緒都非常重要，保持良好的心態(tài)，對(duì)每一件事物都持有樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)工作要有適度的、切合實(shí)際的期望，用積極的正能量的觀點(diǎn)給自己進(jìn)行心理暗示，也會(huì)相應(yīng)減少職業(yè)倦怠。除了保持樂(lè)觀的心態(tài)，還要練就堅(jiān)強(qiáng)的性格，這樣才能把更多的時(shí)間投入到認(rèn)真工作中去，這樣在學(xué)生中也能行程一個(gè)很好的威信，學(xué)生認(rèn)為這樣的老師是值得尊敬與信任的老師。

（二）從社會(huì)、學(xué)校層面進(jìn)行內(nèi)在覺(jué)醒

為緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，對(duì)其工作范圍進(jìn)行合理劃分，并適當(dāng)設(shè)置兼職輔導(dǎo)員職位，協(xié)助輔導(dǎo)員的日常工作，同時(shí)鍛煉和培養(yǎng)新人處理事務(wù)的能力，以便于為此職位注人新的活力。

1.高校要建立健全激勵(lì)機(jī)制與職責(zé)分化體系，只有建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，讓能讓高校輔導(dǎo)員有存在感、成就感，他們的努力得到了回報(bào)，被賦予了積極的認(rèn)可與良好的評(píng)價(jià)，他們才能在工作中找到樂(lè)趣與價(jià)值感。另外，把職責(zé)分化明確，什么職位做什么事情，目標(biāo)、權(quán)限都劃分清楚，各司其職，有獨(dú)立有配合，這樣才能讓輔導(dǎo)員充分減輕負(fù)擔(dān)，找到工作的信心，體驗(yàn)到學(xué)生工作的樂(lè)趣，充分減輕倦怠。

2.學(xué)校要為輔導(dǎo)員這個(gè)職位持續(xù)提供教育和培訓(xùn)，讓他們接受新事物和新觀念。學(xué)校在這方面一定要留出一定的預(yù)算，為他們選擇個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，讓她們?cè)陂L(zhǎng)期的輔導(dǎo)工作中有持續(xù)的能量輸入，增加工作的信心。除了固定的培訓(xùn)，學(xué)校還要組織專業(yè)的心理講座與心理知識(shí)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的工作本來(lái)就是一種心理知識(shí)為基礎(chǔ)的工作，為他們進(jìn)行特定的心里培訓(xùn)，不僅僅是一種專業(yè)的培訓(xùn)，還是一種心理安撫，這樣也有助于消除職業(yè)倦怠。

3.學(xué)校要改變現(xiàn)有的機(jī)械評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)入以情感為主的評(píng)價(jià)。在學(xué)校的大環(huán)境里，其實(shí)有很多方面都是用數(shù)據(jù)量化的，但是對(duì)于輔導(dǎo)員的打分和評(píng)價(jià)應(yīng)該是多維度的，輔導(dǎo)員的工作之于學(xué)生更多的是一種感情上的付出，所以更應(yīng)該改變過(guò)去單一的評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)考核輔導(dǎo)員的工作熱情、態(tài)度、責(zé)任心以及付出的實(shí)際努力學(xué)生的滿意度等方面，正確評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作，保證考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。

4.高校要為輔導(dǎo)員提供更寬廣的交流培訓(xùn)和反饋平臺(tái)。不同形式的交流與反饋平臺(tái)可以讓輔導(dǎo)員有一種歸屬感，為他們搭建一個(gè)相對(duì)寬廣的交流平臺(tái)，讓大家再交流中促進(jìn)。平臺(tái)的設(shè)置可以是線下的 研討會(huì)，定期組織研討與交流，也可以是信箱、微信公眾號(hào)后臺(tái)留言等多種形式，線上與線下結(jié)合的方式可以讓輔導(dǎo)員的群體得到充分的言論與交流自由，讓她們的工作與生活都有一個(gè)交流的出口，從而有助于建立良好的情緒、提高工作效率。

倦怠的情緒在高校中蔓延很不好，如何處理就要從輔導(dǎo)員的個(gè)人層面和社會(huì)、學(xué)校層面開(kāi)展特定的關(guān)懷與管理，并在目前探索的基礎(chǔ)上探索初更多的預(yù)防和減少職業(yè)倦怠的方法。輔導(dǎo)員是一個(gè)大學(xué)中起到銜接學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁作用的職位，是學(xué)校與學(xué)生和諧關(guān)系的潤(rùn)滑劑，尤其是素質(zhì)教育的推行，大學(xué)的輔導(dǎo)員群體對(duì)學(xué)生的管理與關(guān)懷事業(yè)會(huì)越來(lái)越得到重視。只有不斷提高高校輔導(dǎo)員的良好心態(tài)，改善與改變職業(yè)倦怠，才會(huì)對(duì)高校、對(duì)社會(huì)、對(duì)這個(gè)群體整體狀態(tài)都有良好的改善。

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本文系江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：一般項(xiàng)目“人格特質(zhì)理論下江西高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的實(shí)證研究與對(duì)策分析”階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：203603）

作者簡(jiǎn)介：王建，助教，河南信陽(yáng)人，1989年10月，碩士研究生，研究方向：人格與心理健康，工作單位：上饒幼兒師范高等專科學(xué)校，地址：江西省上饒市信州區(qū)志敏東大道397號(hào)。