市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系研究

[摘要]為進(jìn)一步助推“雙創(chuàng)”升級(jí)，創(chuàng)孵機(jī)構(gòu)一直不斷地探索著新的商業(yè)模式、探索優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)一步改善運(yùn)作效率。在目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源的最優(yōu)配置，就需要結(jié)合市場機(jī)制研究孵化器的服務(wù)模式。文章分析了市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的定價(jià)模型，根據(jù)該模型得到孵化器市場化運(yùn)作效率的影響因素。基于該定價(jià)模型進(jìn)行實(shí)證研究，可以分析得到孵化器在實(shí)際市場運(yùn)行過程中存在的問題，并以創(chuàng)業(yè)黑馬為例進(jìn)行了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營的實(shí)例分析。根據(jù)該定價(jià)模型與實(shí)證分析結(jié)果，提出了從服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化、服務(wù)效率優(yōu)化、孵化器品牌戰(zhàn)略、入孵篩選機(jī)制優(yōu)化等方面優(yōu)化孵化器運(yùn)營模式，探尋適合孵化器長期可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，從而進(jìn)一步助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理;孵化器;市場機(jī)制;創(chuàng)業(yè)服務(wù);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)

一、 引言

自“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一口號(hào)提出以來，各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，人們參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情競相迸發(fā)、空前高漲，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為時(shí)代的潮流，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。而孵化器作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要載體和服務(wù)平臺(tái)，在促進(jìn)科技成果與區(qū)域發(fā)展深度融合、加速創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、帶動(dòng)就業(yè)、培養(yǎng)高科技企業(yè)、培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)家等方面發(fā)揮的作用不可替代（Stokan et al.，2015）。

目前，隨著需求的多元化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)也一直不斷地探索著新的商業(yè)模式、探索優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)一步改善運(yùn)作效率。值得一提的是，中國的大中型孵化器一般都是政府投資主辦的，這類孵化器具備先天優(yōu)勢，可以提供強(qiáng)有力的優(yōu)惠政策和投資服務(wù)（胡文偉等，2018）。

但在這些國有孵化器的建設(shè)過程中，大量資源重復(fù)性投入，高效率的市場化運(yùn)作難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，可以清楚地看到，孵化器在發(fā)展過程中顯現(xiàn)出了許多問題，制約著孵化器產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。近年來，民營公司型孵化器開始走上舞臺(tái)，孵化器之間的競爭也愈發(fā)激烈，新型孵化器組織形式也開始出現(xiàn)（孔善右，2008）。本文擬結(jié)合孵化器產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從市場機(jī)制的角度切入，以探尋孵化器服務(wù)新模式，進(jìn)一步助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

二、 市場機(jī)制下孵化器運(yùn)營模式研究

1. 市場機(jī)制理論的基本內(nèi)容

價(jià)格：勞動(dòng)物化在商品或服務(wù)內(nèi)部后用貨幣表現(xiàn)出來，就是價(jià)格。價(jià)值是價(jià)格的基礎(chǔ)，因此價(jià)格圍繞著價(jià)值為中心上下波動(dòng)，波動(dòng)的原因在于價(jià)格不僅要反映商品或服務(wù)的價(jià)值，還要反映商品或服務(wù)的供求關(guān)系。

供求關(guān)系：價(jià)格是調(diào)節(jié)市場供求狀態(tài)的杠桿與重要機(jī)制。價(jià)格變動(dòng)在與供求關(guān)系相互作用和相互影響的過程中，自然而然地調(diào)節(jié)社會(huì)生產(chǎn)與流通，使得供求關(guān)系從長期來看實(shí)現(xiàn)了供求平衡。

競爭和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制：競爭是商品經(jīng)濟(jì)的基本特征。競爭的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰，所以競爭必然伴隨著經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制與供求機(jī)制三者結(jié)合在一起共同發(fā)生作用。競爭的激烈程度、規(guī)模與其方式影響著風(fēng)險(xiǎn)的大小（胡沫，2018）。

2. 市場機(jī)制下的孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)定價(jià)模型

價(jià)格、價(jià)值、供求關(guān)系、競爭之間相互影響，存在著一定的數(shù)量關(guān)系。將孵化器的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)價(jià)格設(shè)定為因變量，價(jià)值、供求關(guān)系、競爭設(shè)定為自變量，我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度加以分析研究，雖然政治、社會(huì)心理和其他人為等因素也會(huì)對(duì)價(jià)格的決定及波動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，但本研究在此暫不考慮這些因素。

（1）價(jià)格與價(jià)值。價(jià)格反映了商品或服務(wù)的價(jià)值。商品或服務(wù)的供求關(guān)系與效用都是通過影響其價(jià)值間接地影響商品或服務(wù)的價(jià)格。因此，假定不考慮供求關(guān)系和效用對(duì)價(jià)格造成的影響，那么商品內(nèi)含價(jià)值的大小，就是商品的價(jià)格水平。

如果用A表示商品內(nèi)含的價(jià)值量，那么我們?cè)谇懊婕俣ǖ那疤嵯拢唐穬r(jià)格P就是商品內(nèi)含價(jià)值量的大小。即：P→A。

（2）價(jià)格與供求關(guān)系。同一商品，當(dāng)它在市場上供不應(yīng)求時(shí)，它的出售價(jià)格可以高于其內(nèi)含的價(jià)值量;當(dāng)它在市場上供求平衡時(shí)，它的出售價(jià)格一般與其內(nèi)含價(jià)值量相等;當(dāng)它在市場上供過于求時(shí)，它的出售價(jià)格會(huì)低于其內(nèi)含價(jià)值量。這就是當(dāng)供求關(guān)系出現(xiàn)三種不同的狀態(tài)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格決定造成的實(shí)際影響和理論意義。

因此，供求關(guān)系調(diào)節(jié)著商品的內(nèi)含價(jià)值，在價(jià)值向交換價(jià)值轉(zhuǎn)換時(shí)發(fā)生一定程度的損益，這就是供求關(guān)系對(duì)價(jià)格的影響。根據(jù)這樣的理論含義，在數(shù)量關(guān)系上的反映是P→A中的A項(xiàng)，乘上一個(gè)調(diào)節(jié)系數(shù)，而不是加減一個(gè)變量。如果我們用α表示供求關(guān)系產(chǎn)生的調(diào)節(jié)系數(shù)，那么P→A式應(yīng)修改為：P→A·α。

（3）價(jià)格與競爭關(guān)系。各類型的孵化器主導(dǎo)者不同，市場行為也各有差異，還需要在孵化器產(chǎn)業(yè)市場行為的定價(jià)中反映使用者的要求，即必須把商品效用的大小反映在價(jià)格上。

商品效用的大小需要考慮兩方面因素：產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平和使用者的素質(zhì)水平。如果某品牌的產(chǎn)品質(zhì)量高于平均水平，那么該品牌在市場上會(huì)贏得較多份額，這樣就會(huì)導(dǎo)致局部的供不應(yīng)求，從而影響價(jià)格;而使用者的素質(zhì)水平影響商品效用這一點(diǎn)在孵化器產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更能夠充分利用孵化器所提供的各種服務(wù)，助力提升創(chuàng)業(yè)績效，也有助于反哺孵化器的成長。同樣地，聚集在此類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)周圍的產(chǎn)品或服務(wù)供過于求，從而影響價(jià)格。這是效用對(duì)價(jià)格影響的理論意義。

根據(jù)以上邏輯推理，需要在價(jià)格數(shù)量關(guān)系式中加入一個(gè)效用調(diào)節(jié)系數(shù)，而這個(gè)效用調(diào)節(jié)系數(shù)由兩方面影響系數(shù)構(gòu)成：產(chǎn)品質(zhì)量水平（用β表示）和使用者的質(zhì)量水平（用γ表示），那么價(jià)格和效用之間的數(shù)量關(guān)系式可以表示為：P→（A·α）·β/γ。

（4）A、α、β和γ的測定

①A的測定。A是商品內(nèi)含價(jià)值量的大小，受到多種因素的制約：生產(chǎn)這種商品的部門的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、生產(chǎn)這種商品所需的勞動(dòng)時(shí)間、商品內(nèi)含實(shí)際成本的大小等（朱鵬華，2018）。通過統(tǒng)計(jì)年報(bào)，能夠比較詳細(xì)地獲得這些資料，然后通過規(guī)定幾種代表產(chǎn)品的價(jià)值量大小或根據(jù)歷史形成的幾種價(jià)格水平比較合理的重要產(chǎn)品，進(jìn)行推算，制定合理的商品內(nèi)含價(jià)值體系。

②α的測定。α受供應(yīng)量和需求量兩個(gè)因素的影響，同時(shí)，α是一個(gè)調(diào)節(jié)參數(shù)，應(yīng)當(dāng)由供應(yīng)量和需求量比較而來。

在不考慮效用的情況下，當(dāng)α>1時(shí)，需求量大于供應(yīng)量，市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，此時(shí)商品價(jià)格P=A·α>A，價(jià)格偏高;當(dāng)α=1時(shí)，需求量等于供應(yīng)量，市場上供需相等，此時(shí)商品價(jià)格P=A·α=A，此時(shí)價(jià)格與價(jià)值相等;當(dāng)α<1時(shí)，需求量小于供應(yīng)量，市場處于供過于求的狀態(tài)，此時(shí)商品價(jià)格P=A·α

③β和γ的測定。對(duì)β和γ的測定，必須先明確以下幾點(diǎn)：β值反映的是產(chǎn)品或服務(wù)的使用價(jià)值或效用，β值越大，則產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格越高，實(shí)際測算過程中可通過質(zhì)量指標(biāo)等來確定;γ值反映的是消費(fèi)者的質(zhì)量水平，γ值實(shí)際測算過程中可通過孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量評(píng)價(jià)來確定。

比如，我們確定20個(gè)孵化器進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，每個(gè)孵化器的評(píng)價(jià)指標(biāo)維度相同，有企業(yè)扶持能力、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、媒體影響力、專家評(píng)分等，假定有10項(xiàng)，對(duì)每一項(xiàng)孵化服務(wù)進(jìn)行打分，每項(xiàng)滿分10分，20個(gè)孵化器的平均得分為80分，創(chuàng)新工場得分為90分，β值則為1.125。

首先需要確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可能包括盈利能力、發(fā)展?jié)摿ΑF(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成、資金投入等等，假定也是10項(xiàng)，每項(xiàng)滿分10分，對(duì)20個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分，平均75分，A創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目得分90分，γ值則為1.2。

基于市場機(jī)制，我們對(duì)于孵化服務(wù)的定價(jià)作出以上思考。

三、 市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)證研究

1. 孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)要素

孵化器未來的發(fā)展方向是構(gòu)建一個(gè)有機(jī)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系，或者說是一個(gè)微型生態(tài)系統(tǒng)。我們可以從構(gòu)建創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度入手，分析市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。

作為全球頂級(jí)創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，硅谷知名孵化器Plug and Play（PNP）提出了“三創(chuàng)”的概念，大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)、資本進(jìn)行創(chuàng)投三者一起組成了一個(gè)堅(jiān)固的“三角”，形成良性循環(huán)的創(chuàng)新生態(tài)圈。在這種創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈中，大企業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與資本，三者緊密互動(dòng)（羅國鋒等，2019）。

大企業(yè)創(chuàng)新：包括了技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才。

資本創(chuàng)投：包括了金融服務(wù)與創(chuàng)業(yè)投資。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)孵化需要一系列支持，包括了產(chǎn)業(yè)支持、市場拓展、人力資源、培訓(xùn)服務(wù)、政策法務(wù)、中介等一系列服務(wù)。

以上都是構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不可缺少的軟服務(wù)，此外，場地、設(shè)施等硬件支持也不可缺少，創(chuàng)業(yè)場地的空間、孵化器的生活設(shè)施等皆是構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)必不可少的。

2. 實(shí)證調(diào)查研究

（1）中國孵化器建設(shè)情況。2017年1月，全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢對(duì)科技部公布的1337家國家級(jí)眾創(chuàng)空間進(jìn)行了評(píng)估，從企業(yè)扶持、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、媒體影響力、服務(wù)能力、專家評(píng)分等維度綜合構(gòu)建競爭力評(píng)估模型（鮑宏雷等，2017），得到了《2016年中國眾創(chuàng)空間綜合競爭力排行榜》，并公布了綜合競爭力前50的綜合競爭力得分。根據(jù)已知的前50名眾創(chuàng)空間的綜合競爭力評(píng)分，我們繪制折線圖并觀察折線趨勢，添加趨勢線，根據(jù)趨勢線估算得到其他1287家眾創(chuàng)空間的綜合競爭力得分，以此計(jì)算得到各眾創(chuàng)空間的使用價(jià)值，即β值。

根據(jù)圖1，我們可以發(fā)現(xiàn)折線圖前半段坡度較之后半段較陡，即前半段數(shù)值下降幅度較大，后半段下降幅度較為平緩，眾創(chuàng)空間總數(shù)量為1337，排名第50的眾創(chuàng)空間競爭力得分為5.61，后續(xù)1287家眾創(chuàng)空間之間的分差值應(yīng)當(dāng)較小，這些特點(diǎn)符合冪函數(shù)曲線圖的特征。我們?yōu)樵撜劬€圖添加趨勢線，并計(jì)算R平方值，觀測數(shù)據(jù)擬合情況。R可以理解為相關(guān)系數(shù)，反映兩個(gè)變量間是否存在相關(guān)關(guān)系以及這種相關(guān)關(guān)系的密切程度。R的平方則反映多元線性回歸關(guān)系，越接近1表明越線性相關(guān)。

趨勢線的R平方值越近似于1，則趨勢線越可靠。以上數(shù)據(jù)用趨勢線擬合時(shí)，Excel計(jì)算得到其R平方值為0.90088，擬合情況較好。相應(yīng)冪函數(shù)為y=11.085x-0.162，由此可以估算得到剩余1287家眾創(chuàng)空間的競爭力得分，并根據(jù)β=■計(jì)算得到top50眾創(chuàng)空間的β值（如表1所示）。

（2）孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)供需情況調(diào)查研究。圍繞孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，在各地區(qū)選取樣本孵化器調(diào)研其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)供需情況。調(diào)查采取資料查閱、電話訪談、問卷調(diào)研等方式，供給情況主要通過資料查閱與電話訪談?wù){(diào)研獲得，需求情況則主要通過問卷調(diào)研的方式獲得，共調(diào)研孵化器50家，收回問卷284份，調(diào)研情況統(tǒng)計(jì)如表2所示。

當(dāng)前孵化器提供的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)類型更多地聚集在創(chuàng)業(yè)空間（場地）、培訓(xùn)服務(wù)、中介服務(wù)方面，其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面雖有涉及，但普及率偏低。對(duì)創(chuàng)業(yè)者們進(jìn)行抽樣調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者希望得到的創(chuàng)業(yè)服務(wù)類型中前三位分別是創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)、市場拓展服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的市場供需狀況存在一定的差距，因此，十分有必要研究創(chuàng)業(yè)服務(wù)的供需平衡問題。

（3）市場機(jī)制下α值的測算。由上文分析我們已知α值由供應(yīng)量和需求量比較而來，綜合我們對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)調(diào)研所獲得的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算得到每一種創(chuàng)業(yè)服務(wù)類型的α值。

根據(jù)α值測算結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系中創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)、市場拓展服務(wù)、政策法務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)支持服務(wù)均處在供不應(yīng)求的狀態(tài)，其他類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)則處于供過于求的狀態(tài)，現(xiàn)有孵化器產(chǎn)業(yè)應(yīng)針對(duì)上述情況進(jìn)行服務(wù)體系的完善。

（4）市場機(jī)制下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營實(shí)例分析——?jiǎng)?chuàng)業(yè)黑馬。根據(jù)市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的定價(jià)模型P=（A·α）·？茁/γ，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)服務(wù)供需情況值已經(jīng)求得，中國top50的眾創(chuàng)空間質(zhì)量指標(biāo)值也已經(jīng)估算得到，A值需要根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容確定，γ值需要根據(jù)孵化器的實(shí)際孵化項(xiàng)目而定，因此本文需要選取孵化器實(shí)例進(jìn)行分析。不同運(yùn)營模式的孵化器主營業(yè)務(wù)也有區(qū)別，但是受限于孵化器運(yùn)營數(shù)據(jù)公開狀況，本文只能在有限的條件下選取孵化器進(jìn)行實(shí)例分析，根據(jù)孵化器實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析市場機(jī)制下孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運(yùn)營模式。

創(chuàng)業(yè)黑馬（北京）科技股份有限公司是國內(nèi)最早成立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，主要業(yè)務(wù)是為創(chuàng)業(yè)者提供其成長所需的推廣、學(xué)習(xí)、融資等各項(xiàng)服務(wù)，每年在每座城市的服務(wù)觸達(dá)500至1000家中小企業(yè)。公司的渠道網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)龐大，在1337家國家級(jí)眾創(chuàng)空間中綜合競爭力排名第15位。創(chuàng)業(yè)黑馬在中國的孵化器產(chǎn)業(yè)中具有一定的代表性，因此，本文選取該公司為實(shí)證對(duì)象，依據(jù)其2018年年報(bào)對(duì)其主要業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行分析。

2018年，創(chuàng)業(yè)黑馬實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入33497.91萬元，其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分為三類，分別為培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)、營銷服務(wù)、其他服務(wù)，其中，培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)和營銷服務(wù)是公司主營業(yè)務(wù)，占營業(yè)收入比重達(dá)到99.26%。結(jié)合公司實(shí)際情況，我們基于市場機(jī)制對(duì)創(chuàng)業(yè)黑馬的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

根據(jù)上文，我們首先需要求得培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)和營銷服務(wù)的A值。根據(jù)其營業(yè)成本構(gòu)成，培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)營業(yè)成本為3958.22萬元，營銷服務(wù)成本20781.35萬元。但是服務(wù)產(chǎn)品并非實(shí)物，計(jì)量單位不方便統(tǒng)計(jì)，因此我們根據(jù)購買方采購金額的占比估算得到購買方的具體采購情況。

根據(jù)創(chuàng)業(yè)黑馬2018年年報(bào)，我們可以得到公司前五大客戶的銷售額，根據(jù)其銷售額占年度銷售總額的比例，我們可以計(jì)算得到前五大客戶采購具體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的金額，如表3所示。

根據(jù)上文對(duì)A值的解釋，生產(chǎn)商品的部門的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、生產(chǎn)這種商品所需的勞動(dòng)時(shí)間、商品內(nèi)含實(shí)際成本的大小等都會(huì)影響A值。此處我們已經(jīng)測算得到創(chuàng)業(yè)黑馬提供相應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的成本，創(chuàng)業(yè)黑馬在1337家國家級(jí)孵化器中排名第15位，其勞動(dòng)生產(chǎn)率定高于行業(yè)平均勞動(dòng)生產(chǎn)率，因此創(chuàng)業(yè)黑馬所提供的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)含價(jià)值定高于其生產(chǎn)成本，此處結(jié)合創(chuàng)業(yè)黑馬質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)值估算創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的內(nèi)含價(jià)值量，即創(chuàng)業(yè)黑馬內(nèi)含價(jià)值量=創(chuàng)業(yè)服務(wù)成本×創(chuàng)業(yè)黑馬？茁值（1.83）。估算結(jié)果如表4所示。

關(guān)于反映消費(fèi)者質(zhì)量水平的γ值，需要通過確定消費(fèi)者（創(chuàng)業(yè)企業(yè)）的盈利能力、發(fā)展?jié)摿ΑF(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成、資金投入等來確定。創(chuàng)業(yè)黑馬多年來為近2000家創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，而年報(bào)上僅披露了前五大客戶的銷售金額，前五大客戶銷售額占年度銷售總額的比例達(dá)到38.18%，可以判斷得出創(chuàng)業(yè)黑馬對(duì)這五大客戶的依賴程度較高，至少可以判斷得出相應(yīng)項(xiàng)目的整體質(zhì)量水平高于均值，即γ值>1。

根據(jù)公式P=（A·α）·β/γ，我們可以計(jì)算得到創(chuàng)業(yè)黑馬主營業(yè)務(wù)針對(duì)前五大客戶的定價(jià)。如客戶1，2018年創(chuàng)業(yè)黑馬為其提供培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)含價(jià)值（A）為8482183元;培訓(xùn)服務(wù)供大于需，α值為0.76;創(chuàng)業(yè)黑馬的效用值β值為1.83，針對(duì)客戶1采購其所需的培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)需要支付的價(jià)格進(jìn)行測算P=8482183×0.76×1.83/γ=11797020.12/γ<11797020.12，根據(jù)該公式測算后的價(jià)格比實(shí)際價(jià)格低，說明該業(yè)務(wù)針對(duì)該客戶仍有一定的讓利空間，以吸引更大的業(yè)務(wù)量。

根據(jù)表5對(duì)創(chuàng)業(yè)黑馬前五大客戶采購創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)骨架數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)：

（1）創(chuàng)業(yè)黑馬培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)實(shí)際銷售價(jià)格略高于估算價(jià)格。根據(jù)年報(bào)我們也了解到培訓(xùn)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)處于穩(wěn)定增長的狀態(tài)，隨著培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)，創(chuàng)業(yè)黑馬推出“實(shí)驗(yàn)室”產(chǎn)品等，使得產(chǎn)品加速可規(guī)模化發(fā)展，因此，該業(yè)務(wù)存在一定的讓利空間，以吸引高質(zhì)量客戶更大的業(yè)務(wù)量。

（2）創(chuàng)業(yè)黑馬營銷服務(wù)實(shí)際價(jià)格遠(yuǎn)低于估算價(jià)格。究其原因，我們發(fā)現(xiàn)公司因業(yè)務(wù)拓展的需要導(dǎo)致運(yùn)營成本增加，公司在2018年持續(xù)推進(jìn)“百城計(jì)劃”的業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)收入確認(rèn)存在一定滯后性。此外，第三方媒體廣告投放業(yè)務(wù)毛利率較低，營銷業(yè)務(wù)客戶及政府園區(qū)類客戶回款周期長，這些都影響了公司的營銷服務(wù)收入。

除了兩項(xiàng)主營業(yè)務(wù)需要基于市場機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化外，我們還發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)和營銷服務(wù)兩項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)占營業(yè)收入比重達(dá)到99.26%，這不利于構(gòu)建孵化器生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域首家A股上市公司，創(chuàng)業(yè)黑馬應(yīng)當(dāng)抓住“雙創(chuàng)”政策推進(jìn)這一歷史發(fā)展的契機(jī)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建出多方共創(chuàng)共享、最終實(shí)現(xiàn)共贏的創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，并隨著業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)放大，幫助更多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)加速成長，實(shí)現(xiàn)共贏。

四、 市場機(jī)制下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系優(yōu)化

此時(shí)，如何來盈利、如何更好地優(yōu)化孵化器商業(yè)模式涉及到孵化服務(wù)的社會(huì)平均成本、孵化服務(wù)的供需狀況、孵化器的質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量等方面（張玲，2016）。

1. 服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化。未來，我們需要研究的是如何構(gòu)建創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)投良性循環(huán)新生態(tài)。通過前文對(duì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)投資是創(chuàng)業(yè)者最迫切需要獲得的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說必不可少，能夠給初創(chuàng)企業(yè)帶來資源和資金，助推其成功發(fā)展，這一功能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能高度契合，二者可以相互補(bǔ)充完善，所以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)很有必要將創(chuàng)業(yè)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)投資密切結(jié)合在一起（李濤，2015）。

目前，國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)仍屬于與創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)合作的起步階段，大部分暫時(shí)充當(dāng)中介性質(zhì)的推薦平臺(tái)，比如為創(chuàng)投機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建溝通的橋梁，或是將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的情報(bào)提供給投資者，更多的是一個(gè)信息提供者，尚未承擔(dān)起為創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保或是協(xié)助投資者跟蹤調(diào)查創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的責(zé)任（朱星宜等，2015）。未來，國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向更完善的創(chuàng)業(yè)服務(wù)與投資雙向融合的模式發(fā)展，解決生產(chǎn)要素流動(dòng)、市場機(jī)制等問題，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供良好的營商環(huán)境（毛雁冰，2019）。

2. 服務(wù)效率優(yōu)化

（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源的整合。對(duì)優(yōu)勢資源進(jìn)行聚攏和整合，提高綜合軟性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的維度和廣度，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)供需現(xiàn)狀，滿足創(chuàng)業(yè)者不同階段需要的不同層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求，能夠提供給創(chuàng)業(yè)者持續(xù)的有價(jià)值的全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。未來，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供多層次、全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)將獲得較大發(fā)展。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要措施是建立全面的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，包括成功創(chuàng)業(yè)者與后繼創(chuàng)業(yè)者之間的網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以此實(shí)現(xiàn)高效率的資源共享，同時(shí)還可以應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)采用聯(lián)盟的形式來指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)（韋雪艷等，2011）。

3. 孵化器品牌戰(zhàn)略。現(xiàn)有的部分孵化器主導(dǎo)者為大型企業(yè)，如百度、騰訊、微軟等，擁有雄厚的資金實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)資源、龐大的產(chǎn)業(yè)資源，能夠提供給創(chuàng)業(yè)者高效而便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)時(shí)往往也會(huì)考慮這些大企業(yè)的品牌效應(yīng)，在入孵后可能還會(huì)得到大企業(yè)的天使投資等。因此，大企業(yè)主導(dǎo)設(shè)立的孵化器具有更強(qiáng)的吸引力。市場機(jī)制下，越來越多的民營中小企業(yè)開始主導(dǎo)孵化器的運(yùn)營，那么如何打造自己獨(dú)有的品牌戰(zhàn)略也是其需要考慮的。

目前在行業(yè)內(nèi)缺乏知名度的孵化器應(yīng)當(dāng)注意與優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，首先專注于優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從創(chuàng)業(yè)者的角度來說，他們?cè)谶x擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)候會(huì)先去了解該機(jī)構(gòu)曾服務(wù)于哪些企業(yè)，是否有其擅長的領(lǐng)域，如果創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在某一細(xì)分領(lǐng)域頗有建樹，那么它肯定會(huì)更加受到該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的青睞（鄭娟等，2017）。相反，如果是一家中小型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它關(guān)注眾多領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不一定會(huì)信任該機(jī)構(gòu)，會(huì)認(rèn)為該機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。因此，一個(gè)具有鮮明產(chǎn)業(yè)特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)往往比綜合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易獲得優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的青睞（鄒立力，2013）。當(dāng)然，如果創(chuàng)新創(chuàng)服機(jī)構(gòu)能夠結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，因地制宜，開發(fā)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者與投資人來說也有強(qiáng)大的吸引力，能夠成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。因此，孵化器需要注意發(fā)展方向，各孵化器在不同的領(lǐng)域都有相對(duì)的優(yōu)勢，可以滿足多元領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者不同的創(chuàng)業(yè)需求。

4. 入孵篩選機(jī)制優(yōu)化。在孵化器產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更能夠充分利用孵化器所提供的各種服務(wù)，助力提升其創(chuàng)業(yè)績效，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的良好發(fā)展也有助于反哺孵化器的成長。因此，孵化器需要優(yōu)化其對(duì)入孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的篩選機(jī)制，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括盈利能力、發(fā)展?jié)摿ΑF(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成、資金投入等。因此，孵化器在篩選入孵項(xiàng)目時(shí)可以從這幾個(gè)方面入手，可選用專家打分、路演、年度匯報(bào)等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)（縱艷文，2016）。

當(dāng)然，加強(qiáng)考核與篩選的前提條件是孵化器對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的吸引力，如何吸引優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，此時(shí)影響創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作出判斷的有服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)品牌等。這就需要孵化器做到整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以改善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)效率，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)供需狀況，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)良性循環(huán)新生態(tài)，與優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，打造自身獨(dú)特品牌。

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Research on Innovation and Entrepreneurship Service

System of Incubator Under Market Mechanism

Abstract：To further boost the upgrading of mass entrepreneurship and innovation，innovation and entrepreneurship service institutions have been constantly exploring new business models，exploring high-quality resources，and further improving their operational efficiency.In the current market economy environment，it is necessary to study the service mode of incubator with market mechanism to realize the optimal allocation of service resources.This paper analyzes the pricing model of innovation and entrepreneurship services of incubators under the market mechanism，according to which we can get the factors influencing the efficiency of market-oriented operation of incubators.Based on this pricing model，we make an empirical study，then we can analyze the problems existing in the actual market operation of incubator.Taking the dark horse as an example，this paper analyzes the operation of innovation and entrepreneurship service.According to the pricing model & the results of empirical analysis，this paper proposes to optimize the incubator operation mode from the aspects of service content optimization，service efficiency optimization，incubator brand strategy optimization，incubator selection mechanism optimization，etc.，and to explore the innovation and entrepreneurship service system suitable for the long-term sustainable development of incubators，so as to further promote innovation and entrepreneurship.

Key Words：business management;incubator;market mechanism;entrepreneurship service;innovation and entrepreneurship ecosystems.

基金項(xiàng)目：蘇州市軟科學(xué)“基于市場機(jī)制的孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SR201937）。

作者簡介：曹蕾（1989-），女，江蘇省江陰市人，碩士，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理。

（收稿日期：2020-07-05 責(zé)任編輯：顧碧言）