大數據背景下的電力營銷信息化建設研究

李曉慶

摘 要：科學技術的發展迅速，我國的大數據行業應用的也越來越廣泛，電力行業建設發展也日新月異，電力營銷建設也非常的完善。在當前時期，社會發展速度持續加快，對電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業采取可行措施來保證電力資源質量切實提高，并使得電力服務水平能夠真正得到優化。我們國家正在大力推進電力體制改革工作，電網發展明顯加快，電路基礎設備也得到完善。從電力營銷的角度來說，若想保證相關工作能夠順利展開，應該切實構建起用電服務系統，并保證其智能化程度大幅提升，在更大的范圍內得到應用。

關鍵詞：大數據背景;電力營銷;信息化建設研究

引言

當前，隨著我國市場經濟的不斷壯大，壟斷行業的局面也漸漸被破壞掉。在現實日常生活中，雖然說電力是一個必要的基礎性質的產業，也在市場經濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經濟社會的發展和人民大眾的工作及生活都會產生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業營銷管理的創新策略也日趨完善，需要改革創新并注入新的血液。積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進電力企業的長久發展。因此，電力企業在發展中應重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。

1對智能用電服務系統進行概述

1.1定義

智能用電服務系統就是對全新的自動化技術加以應用，確保信息采集的智能化水平大幅提高，同時將其和營銷管理、電能計量等結合起來，使得電力營銷服務的智能化程度大幅提高，進而為電力行業發展注入強勁動力。

1.2智能用電服務系統的具體實際意義分析

對于電力企業來說，將智能用電服務系統的作用充分發揮出來，可以使得客戶管理的自動化水平大幅提升，用電能夠更為合理，除此以外，通過其還能夠進一步優化生產結構，確保電力生產更加穩定，節能減排目標切實達成，周邊環境得到有效保護，如此一來，企業獲得的經濟效益就能夠實現最大化，社會效益、環境效益也更加理想。另外，通過這個系統還可使得相關人員面對的工作壓力大幅降低，工作效率能夠有明顯提高。

1.3智能用電服務系統的具體框架分析

對智能用電服務系統予以分析可知，其中包含大量的信息、數據，而且服務范圍是較廣的。若想使得系統平臺能夠一直保持高效、穩定的運轉狀態，必須要采取必要措施來對數據、信息進行保護，確保信息的完整性、安全性有大幅提高。而要達成這個目標，系統平臺的規劃、整合是很有必要的，同時要建成完善的數據庫，保證相關的系統平臺能夠真正實現集成目標，這樣方可使得系統平臺的作用真正發揮出來。

2我國電力市場營銷現狀

2.1市場營銷意識缺乏

電力企業經營管理思想老舊，并且始終處于計劃經濟階段，市場營銷的管理意識較為薄弱。民眾的思想轉變速度較快，在一些比較落后的地區，多數民眾的意識發展速度緩慢，并未正確認識到不同行業的實際發展前景與趨勢，基于此，導致多數工作人員對電力企業的市場營銷意識強烈度不夠，因此難以推動電氣企業市場營銷的迅猛發展。

2.2售后服務漏洞較多

多數用電管理人員的服務意識比較淡薄，無法追隨農村用電的新形勢，因此導致電力市場的健康發展受到極大限制。對一些經濟發展速度較快、先行富裕起來的村落來說，他們的生活水平以及鄉鎮工業的用電量也隨之逐漸增加，但是營業人員以及村電工的服務意識比較差，導致出現了搶修工作不夠及時，送電時限拖延等方面的問題。基于此，服務的質量水平低的話，會導致電量增加受到影響。

3大數據背景下的電力營銷信息化建設研究

3.1及時摒棄傳統工作觀念

為了提高自身核心競爭能力，電力企業需要將傳統追效益、求發展的工作觀念轉變為以客戶為中心、以服務提升為宗旨，切實有效的提升電力用戶對于電力產品的滿意度，為電力用戶提供高質量的服務，同時，電力企業還要培養員工責任意識與競爭意識，摒棄“大一統”的觀念，盡可能做到“人無我有，人有我優”，確保企業內部員工能夠積極主動地為用戶提供優質服務，保障電力營銷產品能夠在電力市場中具有落足之地，幫助電力企業建立良好的形象。

3.2大力創新電力營銷策略

創新電力營銷策略，具體可以從以下幾方面入手：1.實行低碳環保的產品策略。現階段，在電力市場中電能有著較為明顯的優勢，包括便捷、高效、節能、清潔等，同時，使用電能能夠在極大程度上符合我國提倡的綠色環保能源政策，所以逐漸引起了社會群眾的高度重視。電力企業可以以此作為契機和突破口，在樹立產品品牌時以環保能源的內容在能源市場中進行大力宣傳與推廣，并將此作為產品形象設計的主要特點。2.制定具有彈性的價格策略。電力企業要積極推行最新頒布的價格政策，將基本電價與電度電價的比例關系處理好，并全面考慮各種費用因素，構建出梯度的電價體系，對于用電情況不同的用戶制定不同的定價方案，確保市場份額最大化。3.開展多樣的促銷策略。將電力服務人員主動推銷和公共關系促銷作為主要的促銷方式，將廣告促銷作為輔助促銷方式，確保電力企業能夠與用戶建立出雙向溝通機制，并向用戶宣傳電能、電力產品、電力服務、電力觀念等信息，以此來獲取用戶的好感度，加深電力企業在用戶心中的服務形象。4.將用戶群體進行細化分解。電力企業要加深對客戶市場的調查力度，這種方式能夠真正掌握電力營銷在市場中的發展規律，有利于電力企業深入研究不同時間用戶的用電需求以及用電規律，從而擴大供電銷售。

3.3加強電力企業自身建設

電力企業的良好發展和優質服務需要加強自身建設。一方面，電力企業要不斷優化供電品質，這就需要電力企業做好電網建設工作，并加強運行管理水平;另一方面，電力企業要建立群眾監督和輿論監督渠道，只有這樣才能夠正確認清自身存在的問題，進而有針對性的改正。除此之外，電力企業還要積極轉變戰略目標重點方向，合理利用現代信息技術的特點，不斷優化升級電力營銷系統建設，強化對于電力用戶管理服務的整體水平，這樣才可以進一步地拓展電力營銷市場，讓整體的效益得到全面保障。供電服務承諾是電力企業對用戶的一種保障，帶領企業做出相關承諾的過程中，要充分了解市場基本情況，結合自身能力做出適當的承諾，以此來提升優質服務。

結語

在市場競爭壓力越來越大的前提下，電力市場的開發及營銷管理策略的探究，對于企業實現電力市場的挖掘、創新產品的升級換代，努力及達到電力市場高收入的長久目標，對整個企業的發展具有重要意義。改革是新時代發展的必由之路，只有從思想上、意識上、行動上盡快調整落實，才能更好的適應經濟的快速發展。

參考文獻：

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[2]馬玲.新形勢下如何做好電力企業電力營銷及優質服務[J].電工材料，2021（02）：68-69.