在網絡輿論引導中的思想政治教育問題芻議

【摘要】在馬克思主義中國化的過程中，社會事件層出不窮，而在互聯網改變了傳統傳播方式的今天，網絡已成為人們接收與發表意見的“自由市場”。網絡輿論對社會的影響力不斷增大，并推動社會進步。但同時，也存在一些不利于國家建設、非理性的“噪音”。因而，在網絡輿論引導中進行思想政治教育，培育向上向善的網絡文化是極其必要的。

【關鍵詞】網絡輿論? 思想政治教育? 輿論引導

隨著互聯網時代的到來，“網上沖浪”已成為人們的一種生活方式。在人人都有麥克風的今天，自媒體人已成為一個崛起的社會階層，而網絡媒體已成為一種社會力量，滲透到人們的政治、經濟、文化、生活等各個方面，形成了具有強大影響力的輿論場。然而，網絡媒體也是一把雙刃劍，在人們享受著網絡媒體帶來的福祉的同時，也遭受著信息垃圾的沖擊與誤導。因此，利用網絡特點、因勢利導，使網絡媒體發揮其積極作用、釋放正能量是新時代網絡輿論場中一項艱巨的任務。

一、把握網民心理特征，注重輿論引導技巧

（1）打好時間戰

對于網絡輿論的引導，發聲的時機尤為重要。當網上出現一些敏感事件或是苗條不對的非理性言論，應及時反應、迅速發聲，做網絡事件的“第一定義者”，讓網民對正面、健康、理性的信息有一個“先入為主”的了解與認識。用網絡辦法來解決網絡輿論時，及時反應、搶占先機發出聲音尤為重要。

（2）用事實說話

在網絡輿論關注的聚光燈和放大鏡下，對網絡輿論的應對，不僅需要回應的速度，更關鍵的是實事求是地捍衛真相，確保信息的可信度。[1]流言止于真相，在事實前面，一切猜忌與謠傳都不攻自破。相反，所謂“善意的謊言”往往會適得其反，不利于事件的順利解決，還會造成一系列的負面影響。“用事實說話”是掌握輿論主動權的關鍵鑰匙。

（3）放下身段，平等對話

互聯網作為新興的信息平臺，其信息交流與互動的模式都與以往的傳統模式不同，在語言使用上也有差異。互聯網的信息交流特點使得廣大民眾希望在網絡上得到尊重、平等對話。在輿論引導過程中，若一味地居高臨下，只會讓民眾反感與排斥，而放下身段、與民眾以平等的姿態進行溝通交流，則會事半功倍。放下身段、尊重網民、平等交流，才會收獲網民給予的尊重與信賴。

（4）“旁推側引”進行議題設置引導

美國傳播學者麥克姆斯和唐納德·肖提出的議題設置理論認為，大眾傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。[2]雖然大眾傳媒不能控制人們想什么，但它可以通過議題設置去影響人們對某個問題的關注度及方向。找準切入點與方向，“旁推側引”進行議題設置引導是引導輿論的重要技巧。

二、扮演好“守門人”與“引路人”雙角色

（1）改進技術，做好“守門人”

在網絡各類信息滿天飛的狀態下，運用技術手段對網絡環境進行過濾、對輿情進行監測與分析是一項非常重要的基礎性工作。

過濾技術是控制網絡輿論的一種手段，目前常用的過濾技術主要有IP地址過濾與關鍵詞過濾兩種方式。 輿情監測技術是為防止網絡突發事件造成公共輿情危機而對網絡輿論進行全方位監測的技術。輿情分析是在輿情監控技術的基礎上，通過文本分類、語言處理、文本聚類等數據挖掘和數據處理技術，對輿情信息進行分析并得出結論的過程。

（2）輕堵重疏，做好“引路人”

在現今時代，用“堵”的方式去控制輿情發展，不但無法平息事件，反而會使得民眾反感。因此，必須緊跟時代步伐、轉換思維，輕堵重疏，從“嚴守門”發展為“巧指路”，從控制人們“看什么”發展為教人們“怎么看”，扮演好網絡輿論“引路人”的角色，在保障網民網上發言權利的同時，對一些偏激的言論進行及時有效的疏導，為網民們吹散迷霧。

為確?！耙贰钡男ЯΓ瑧⒔∪浨閼碧幹脵C制。首先要有對網絡輿論引導的整體預案，預案中需具備工作目標、人員配置、行動原則這三大要素。為網絡突發事件的輿情處理提供行動指南。其次要明確輿情應急處置的負責人員，統一領導、分工協作，共同為創建清朗的網絡環境而努力。最后還需制定相應的問責辦法，督促相關負責人按照規定及時、有效、負責地對網絡輿論做出反應、進行引導。

三、網絡文明志愿者隊伍立體化建設

網絡已成為青年學生的重要活動空間，“指尖上的生活”正是青年學生的日常狀態。因而對于網絡世界，青年學生在技術、認知、創造力等方面都具有不可否認的優勢。因此，要發揮青年學生的才智，深入推進團中央青年網絡文明志愿者活動，使青年學生成為網絡文明的維護者與受益者。

青年網絡文明志愿者可由各省市團委領導，各高校團委成立網絡文明志愿者分隊，選拔出一定數額的優秀學生、優秀學生干部擔任。為保證工作的持續性，志愿者任期應定在半年以上。青年網絡文明志愿者的主要職責包括：①加強自身網絡文明素養。遵守互聯網法律法規和網絡文明規范，自覺依法上網、文明上網、綠色上網，不瀏覽不健康的網絡頁面和信息，不造謠、不信謠、不傳謠。在使用網絡過程中注意文明用語。②在網絡中傳遞正能量。通過發帖、跟帖、發狀態、留言等等方式倡導網絡文明，傳播正能量。③抵制負能量。對于網絡中出現非理性言論、不文明言語、含有黃賭毒內容的信息、不利于國家團結統一的觀點等，都應該堅決抵制、主動駁斥、積極舉報。青年網絡文明志愿者可以用青年學生的創造力和能動力，廣泛而有效地凈化網絡輿論空氣。

四、結論與展望

網絡傳媒的異軍突起改變了大眾傳播的固有模式，在網絡這個自由廣闊的輿論集散地中，網民們既是輿論的傳播者，又是輿論的接收者，在網絡中盡情交流。在網絡輿論場中，輿論信息內容良莠不齊、傳播速度異常迅速。2016年4月，習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上指出：“網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益?！盵3]因此，對網絡輿論信息進行去偽存真、理性引導，構建清朗網絡空間，是時代要求，更是人民需求。

除此之外，輿論引導過程中還存在一些待解決的問題，可在今后的研究中進一步解決與完善：①如何改變體制內人員“失語”狀態。當網絡輿情事件發生時，在網民們對事件眾說紛紜時，一些在體制內的事件當事人、知情者卻陷入“失語”狀態，唯恐“禍從口出”。但網絡輿情的引導往往需要體制內的公職人員發出自己的聲音，如何使他們勇于發聲、敢于發聲、善于發聲，是需要研究分析的一個難點。②如何加強網絡時代精神引領。80年前，紅軍用兩只雙腳走完了兩萬五千里長征路，將長征化為“宣傳隊”，將共產黨的堅韌與偉大和共產黨人堅定理想信念、堅持不懈、嚴守紀律、不懼艱難、團結互助的精神宣揚光大。80年后的今天，在物質世界豐富多彩的網絡時代，人們的精神世界卻找不到很好的落腳點，各類網絡輿論對網民的價值觀念不斷造成沖擊，長征精神逐漸褪色，網絡評論員隊伍如何從精神信念層面在網絡中進行引導，做好新時代長征的“宣傳隊”、“播種機”，也是需要在今后研究中進一步探析的命題。

參考文獻：

[1] 卿立新：《突發公共事件網絡輿論及其應對研究》，博士學位論文，湖南師范大學，2012年12月，第152頁

[2] 李志熊：《論網絡輿論引導的特點及方式》，碩士學位論文，廣西大學，2005年5月，第36頁

[3] 《習近平主持召開網絡安全和信息化工作座談會強調，在踐行新發展理念上先行一步，讓互聯網更好造福國家和人民》，《人民日報》，2016年4月20日，01版

作者簡介：姓名：王亮（出生年月：1992.10） 性別：女?? 民族：漢 籍貫（省市）：甘肅武威 職務職稱：講師? 學歷：碩士? 單位：上海外國語大學?? 研究方向：思想政治教育