商用車營銷服務(wù)技能實訓室建設(shè)與管理的問題分析及對策研究

唐照梅 郭志勇

【摘要】商用車營銷服務(wù)技能實訓教學成為提升高職院校學生商用車營銷服務(wù)專業(yè)技能和就業(yè)能力的關(guān)鍵因素，高職院校積極聯(lián)合合作企業(yè)建設(shè)各種專業(yè)技能實訓室，技能實訓室是進行技能培訓、實際操作、技術(shù)培訓、社會服務(wù)和科研服務(wù)的主要場所，如何有效提升實訓室的管理水平和實訓教學水平就顯得特別重要。本文從高職院校商用車營銷服務(wù)技能實訓室建設(shè)、管理方面存在的問題進行分析，從多方面提出解決管理問題和提高利用效率的有效措施，優(yōu)化高職院校商用車營銷服務(wù)技能實訓室的管理機制。

【關(guān)鍵詞】高職院校? 實訓室? 管理研究

【中圖分類號】G712 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）27-0197-02

一、高職院校商用車營銷服務(wù)技能實訓室建設(shè)與管理現(xiàn)狀

商用車營銷服務(wù)實訓教學在高職院校“1+X”證書技能等級培訓的教學中占比較大，技能實訓室建設(shè)與管理對教學效果起到重要作用，很多學校投入大量資金建設(shè)技能實訓室，但是利用率不高，造成資源浪費。同時也存在學校對技能實訓室的投入較少，缺乏科學合理的規(guī)劃建設(shè)，建起來的實訓室不能滿足教學的實際需要，用不了幾年就沒有實訓的價值，而且?guī)熒墓芾砭S護意識薄弱，技能實訓室的破壞嚴重。部分高職院校也采用“集中+分散”管理模式，公共實訓室由學校統(tǒng)一管理，技能實訓室由各二級學院分散管理，各自成立設(shè)備管理部門對技能實訓室進行分類管理。集中管理有利于學校統(tǒng)籌安排，出現(xiàn)使用頻率過高，分散管理實現(xiàn)專管專用，又存在針對性較強，利用率低的狀況。

二、高職院校商用車營銷服務(wù)技能實訓室建設(shè)與管理存在的問題分析

（一）建設(shè)管理經(jīng)費不足。部分高職院校對商用車營銷服務(wù)技能實訓室的重視程度不夠，對教育經(jīng)費的投入較少，致使現(xiàn)代的一些新技術(shù)、新設(shè)備無法引進，學生的實訓學習效果不理想，嚴重阻礙學生專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，不能為學生提供良好的教學服務(wù)，影響技能實訓教學的有效開展。

（二）技能實訓室規(guī)劃、管理不合理。部分高職院校秉承一切從簡的教育理念，對商用車營銷服務(wù)技能實訓室的規(guī)劃、建設(shè)和管理缺乏前瞻性，存在就地取材減少投入的現(xiàn)象，導(dǎo)致實訓室標準化、規(guī)范化建設(shè)不達標。缺乏內(nèi)涵建設(shè)，出現(xiàn)對部分昂貴的實訓設(shè)備不投入，或者舍不得使用狀況。即便建成技能實訓室也不開放，實訓設(shè)備落后、開展的實訓項目與企業(yè)實際工作脫軌，無法滿足企業(yè)對人才的需求。

（三）信息化管理水平低。在信息化時代的今天，很多高職院校還采用人工和手工的形式管理商用車營銷服務(wù)技能實訓室，沒有投入信息化管理系統(tǒng)，對管理隊伍也不夠重視，大多是教輔人員、地位低，受傳統(tǒng)管理制度的影響，薪酬低、工作條件差，導(dǎo)致人員不穩(wěn)定，工作效率差，工作積極性不高。同時也缺乏必要的專業(yè)培訓，對技能實訓室的信息化管理技能不了解。

（四）技能實訓室利用率不高。部分學校從安全的角度考慮，技能實訓室是不開放的，只是滿足實訓課程教學，非常不利于學生第二課堂的學習和技能訓練的拓展及教師的科研。同時也存在技能實訓室專業(yè)性太強，教學設(shè)計不合理，致使實訓室的空間及時間利用率比較低，如果學校專業(yè)招生人數(shù)較少或者沒有招到專業(yè)學生，技能實訓室就處于閑置狀態(tài)。

（五）實訓學生素養(yǎng)不高。在高職院校大力擴招的情況下，導(dǎo)致實訓教學活動中實訓學生人數(shù)眾多，實訓所需耗材較多，現(xiàn)場擺放凌亂，人力、物力耗費嚴重，學生行為習慣基本處于養(yǎng)成階段，實訓教學處于一種無整理、無定位、無標示和無歸位的盲目無序狀態(tài)，工作時間大大延誤，工作效率大大降低，使實訓室管理成為一個難點。部分學生沒有維護公共財產(chǎn)的覺悟，對技能實訓室的設(shè)施設(shè)備缺乏必要的愛護、維護保養(yǎng)的常識，甚至出現(xiàn)破壞的現(xiàn)象，導(dǎo)致技能實訓室的部分設(shè)備不能使用。

三、促進商用車營銷服務(wù)技能實訓室建設(shè)與管理的對策

（一）校企合作共建實訓室，實現(xiàn)雙贏。高職院校要在產(chǎn)教融合和工學結(jié)合的政策支持大背景下，積極深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和對人才的需求，引進企業(yè)共建實訓室，對技能實訓室的規(guī)劃、設(shè)計、管理引進先進的理念，同時滿足企業(yè)員工培訓和學校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才教學需要。通過建設(shè)真實或模擬企業(yè)生產(chǎn)場所的實訓環(huán)境，讓學生接觸實際的工作內(nèi)容，很好地掌握職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，滿足企業(yè)用人需求，實現(xiàn)雙贏。

（二）依據(jù)專業(yè)共通性建設(shè)實訓室。高職院校要根據(jù)專業(yè)人才的實際需要，按照學校的整體發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)布局，根據(jù)學校專業(yè)的發(fā)展目標，合理分配資源，共建實訓室。根據(jù)專業(yè)方向的專業(yè)課程規(guī)劃，以課程設(shè)計為依據(jù)，解決技能實訓室重復(fù)建設(shè)的問題。實訓室除了承擔基本的工作任務(wù)之外，還需要為社會提供對外服務(wù)，例如為學校提供決策需要的實訓室基地建設(shè)、學生頂崗實習、技能競賽、科學研究等提供實訓環(huán)境，開展各種認證培訓考試工作，進一步提高技能實訓室的利用率。

（三）擴大技能實訓室的開放性，提高利用率。高職院校要提高技能實訓室的利用率，提升使用效益，必須從時間和空間上盡可能地面向師生和社會開放，使實訓室具有共享性、開放性和服務(wù)性，既可以降低技能實訓室建設(shè)成本，提高實訓室的利用率，還可以加強合作交流，為學生的技能提升打下堅實的基礎(chǔ)。

（四）創(chuàng)新實訓室管理手段，信息化管理實訓室。

1.使用信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率

高職院校要引進信息化管理理念，為技能實訓室的教學服務(wù)和日常管理提供便利。首先信息化管理系統(tǒng)可以對實訓室實訓耗材進行系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式借用實訓室，門禁考勤系統(tǒng)和監(jiān)控呼叫系統(tǒng)等信息化管理手段，不但可以提高工作效率，而且提高了實訓室利用率和實訓設(shè)備使用率，所以使用大數(shù)據(jù)等技術(shù)改進實訓室的日常運行管理，對推動技能實訓室運行與管理具有重要意義。其次，要提高技能實訓室的管理水平，就必須打造能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高的專兼結(jié)合的實訓室隊伍。可以從提高用人標準、挖掘技術(shù)人才，重視實訓室管理崗位的發(fā)展和穩(wěn)定性，創(chuàng)造崗位晉升空間，改善職稱評聘機制，提高工作積極性，也要加大培訓力度，提升業(yè)務(wù)能力和技能水平。

2.建立多方位、多層面的管理體系

實訓教學主要的參與者是教師和學生，教師的有效教學管理直接關(guān)系到教學的成敗，實訓室具有靈活性、復(fù)雜性和開放性的特點，學生又具有相對獨立性，同時有需要相互協(xié)作，需要的是規(guī)范、有序的課堂教學秩序，良好的學習氛圍。而實訓教學內(nèi)容要和企業(yè)對個人的技能要求、安全文明的工作內(nèi)容、企業(yè)文化的形成保持一致性，因此在實訓教學中要建立師生共同管理實訓室的意識，了解企業(yè)要求，管理模式和企業(yè)接軌。課前做到以整理為中心的管理，課中以整頓為操作要求過程，以修養(yǎng)為中心的管理目的來培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有助于建立融洽的教學環(huán)境。

3.建立健全管理制度，提升執(zhí)行力

建立全面的實訓室管理制度，明確崗位職責和工作要求，使實訓室各項工作規(guī)范化和標準化，可以確保各項教學工作的順利開展。同時還要構(gòu)建監(jiān)督考核機制，提升各項規(guī)定和實施辦法的執(zhí)行力，根據(jù)實際情況不斷改進和完善，從而形成系統(tǒng)的科學可行的規(guī)章制度。

（五）建立規(guī)范化的實踐教學、引入“7S”模式創(chuàng)新實訓室管理文化。

1.建立規(guī)范化的實踐教學

在實訓室的教學中，引入先進的虛擬技術(shù)開展實訓教學，通過動態(tài)化的教學模式，幫助學生更加直觀地了解實訓中的方法、原理，便于激發(fā)學生的思維，提升學生實踐能力，同時也要結(jié)合專業(yè)發(fā)展方向，加大對實訓課程的建設(shè)，注重學生實踐能力的培養(yǎng)。

2.引入“7S”模式創(chuàng)新實訓室管理文化

高職院校的實踐教學的設(shè)施及其環(huán)境必須具有鮮明的企業(yè)、行業(yè)特色。實訓教學管理與設(shè)施是培養(yǎng)職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的基本條件，是培養(yǎng)高素質(zhì)、實用型和創(chuàng)新型人才的根本保障，也是職業(yè)教育的重要特征。如今，“7S”已經(jīng)成為工業(yè)企業(yè)里一套關(guān)于現(xiàn)場管理的基本常識和基本技能，為使學生在校就能體驗和執(zhí)行企業(yè)現(xiàn)場管理標準，樹立良好職業(yè)素質(zhì)，提升實訓室職業(yè)氛圍、運行效率和質(zhì)量，在校內(nèi)實訓中心推行“7S”現(xiàn)場管理模式顯得尤為重要。

將7S管理模式的素養(yǎng)管理應(yīng)用到優(yōu)化實訓教學的環(huán)境中，高校應(yīng)高度重視實訓室里的人文環(huán)境。例如，可以在實訓室擺放一些圖書、企業(yè)文化展覽等來營造良好的學習環(huán)境和增強學生的人文素養(yǎng)。其次把7S管理模式應(yīng)用到開放實訓室的管理中，可幫助實訓教學合理高效開展，科學的管理實訓室資源，增加了軟硬件的使用壽命，減少了資源的浪費和不合理的使用，節(jié)約了教學成本，確保了師生的人身安全，提高了學生的人文素養(yǎng)和職業(yè)能力，增強了師生對實訓室管理的意識。

四、結(jié)束語

高職院校要結(jié)合實際，聯(lián)合企業(yè)或者其他高校共同建設(shè)商用車營銷服務(wù)技能實訓室，科學合理規(guī)劃技能實訓室的布局，實現(xiàn)技能實訓室模塊化、多功能化。建立健全科學可行的實訓室規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新管理手段和模式，組建高素質(zhì)、高水平的實訓管理隊伍，共享、開放實訓室，提高實訓室利用率，充分發(fā)揮實訓室的價值，搭建實習實訓、技能競賽、社會培訓、教產(chǎn)研服務(wù)為一體的良好平臺，培養(yǎng)符合社會和企業(yè)需求的復(fù)合創(chuàng)新技能型人才。

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