信息時(shí)代下縣級(jí)公共圖書館管理與完善

張志祥

（湖南省雙峰縣圖書館，湖南 婁底 417700）

我國在公共圖書館體系中，依據(jù)行政區(qū)劃實(shí)施明確的層次劃分，包括國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)等，依托各級(jí)圖書館職能的發(fā)揮，為人民群眾提供全領(lǐng)域的文化服務(wù)覆蓋，提升國家精神文明建設(shè)層次。從不同層級(jí)的劃分中，縣級(jí)圖書館無論是數(shù)量、質(zhì)量還是從分布上看，其具有顯著的廣泛性優(yōu)勢，發(fā)揮著圖書館結(jié)構(gòu)中的承上啟下作用。因此，在縣級(jí)公共圖書館的文化服務(wù)管理中，需要充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢，不斷提升自身的建設(shè)及發(fā)展水平，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)文化服務(wù)功能的保障。尤其是在信息時(shí)代背景下，縣級(jí)圖書館必須要把握發(fā)展契機(jī)，不斷與信息技術(shù)之間完成融合，通過技術(shù)優(yōu)勢突出服務(wù)創(chuàng)新，及時(shí)找準(zhǔn)公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，為公共文化事業(yè)的推進(jìn)提供支撐。

1 縣級(jí)公共圖書館信息化管理概述

1）圖書館信息化管理內(nèi)涵。面對(duì)日益變化的公共文化需求，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，保持不斷變革與創(chuàng)新的意識(shí)，全面增強(qiáng)自身建設(shè)發(fā)展水平。信息時(shí)代的突出特點(diǎn)是信息化技術(shù)的發(fā)展，因此縣級(jí)公共圖書館應(yīng)將信息化融入管理范疇，結(jié)合圖書館管理、閱讀推廣服務(wù)、閱讀資源開發(fā)等項(xiàng)目，積極適應(yīng)信息時(shí)代的變化特點(diǎn)，通過技術(shù)融合優(yōu)勢提升服務(wù)能力，始終保持服務(wù)的廣泛性、先進(jìn)性和融合性，為社會(huì)大眾提供更豐富的閱讀資源，同時(shí)也使圖書館管理正式邁入信息時(shí)代，創(chuàng)新讀者服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念，持續(xù)促進(jìn)縣級(jí)圖書館信息化發(fā)展。

2）縣級(jí)公共圖書館信息化管理意義。在信息時(shí)代的發(fā)展中，信息技術(shù)無疑是其重要的支撐，縣級(jí)公共圖書館在發(fā)展過程中，應(yīng)注重與信息化技術(shù)的融合，全面提升公共文化服務(wù)能力。因此，在縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展中信息化管理尤為重要。首先，具有保障體系完善的作用。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國公共圖書館數(shù)量已達(dá)3166個(gè)，其中包括國家級(jí)圖書館1個(gè)，省級(jí)圖書館39個(gè)，地市級(jí)圖書館373個(gè)，而縣級(jí)圖書館數(shù)量則高達(dá)2000余個(gè)，占據(jù)了整體比例的87%左右。由此可見，我國縣級(jí)公共圖書館覆蓋全面，更應(yīng)利用信息化管理優(yōu)勢，達(dá)到系統(tǒng)資源的交互融合目標(biāo)，提升整體發(fā)展建設(shè)質(zhì)量。其次，具有服務(wù)三農(nóng)建設(shè)的作用。針對(duì)縣級(jí)公共圖書館的本質(zhì)而言，其屬于基層公共文化服務(wù)的核心，與城市居民與農(nóng)村群眾保持著密切的銜接關(guān)系，伴隨三農(nóng)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，農(nóng)民已經(jīng)逐步意識(shí)到科學(xué)文化的重要性，因此縣級(jí)公共圖書館應(yīng)借助信息化服務(wù)，更全面地服務(wù)于三農(nóng)建設(shè)。最后，具有發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢的作用。縣級(jí)公共圖書館能夠提供豐富的信息服務(wù)，依托其豐富的館藏資源及人文歷史，為區(qū)域發(fā)展提供活力，并且可以依托本地特殊文化資源，服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)。

2 信息時(shí)代縣級(jí)圖書館建設(shè)面臨的問題

1）缺乏信息管理創(chuàng)新意識(shí)。縣級(jí)公共圖書館具有重要的文化傳播職能，能夠?yàn)槿罕娞峁┴S富的文化服務(wù)，協(xié)助群眾獲得專業(yè)的知識(shí)與行業(yè)動(dòng)態(tài)。在信息時(shí)代背景下，信息更新速度不斷加快，需要給予更全面的支撐，才能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏。然而，在實(shí)際的公共文化服務(wù)過程中，受制于縣級(jí)公共圖書館管理思維的局限，在信息化建設(shè)水平方面存在不小差距，特別是信息管理意識(shí)不足，使信息技術(shù)與圖書資源的融合程度不夠，使整體的服務(wù)能力和范圍受到影響。從目前圖書館發(fā)展的態(tài)勢來看，信息化管理與服務(wù)已經(jīng)成為重點(diǎn)內(nèi)容，但由于大部分縣級(jí)圖書館信息化發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱，且缺乏信息管理創(chuàng)新意識(shí)，使其始終難以滿足發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)為思想上不夠重視，籠統(tǒng)地認(rèn)為信息化建設(shè)就是堆硬軟件，或者網(wǎng)絡(luò)閱讀等，在一定程度上影響了信息管理的層次。

2）信息資源開發(fā)利用不夠。信息資源是信息時(shí)代的主要特征，面對(duì)日益過長的信息服務(wù)需求，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)當(dāng)正視變化，加強(qiáng)在信息資源領(lǐng)域的開發(fā)和利用，不斷豐富和拓展資源服務(wù)范圍，使圖書館服務(wù)能力獲得全面升級(jí)，以適應(yīng)持續(xù)變化的服務(wù)需求。但在縣級(jí)圖書館的資源開發(fā)過程中，往往只依賴于簡單的信息加工和整理，與信息化發(fā)展形態(tài)無法契合，難以形成高質(zhì)量的信息資源開發(fā)要求，也使得圖書館信息化發(fā)展受到局限，其所提供的信息資源往往與讀者服務(wù)需求不相匹配。另外，在信息管理發(fā)展的過程中，針對(duì)讀者的服務(wù)仍然局限于被動(dòng)模式，這種管理方式難以突出特色化、個(gè)性化服務(wù)，無法為讀者提供專業(yè)化的引導(dǎo)，忽視了人性化的信息管理轉(zhuǎn)變，在資源的搜索及信息獲取上，更難以受到讀者的青睞和認(rèn)可，這種低效率的信息管理模式，與信息時(shí)代下縣級(jí)圖書館發(fā)展需求不相適應(yīng)。

3）數(shù)字資源共享難度較大。如今，資源共享已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的選擇，數(shù)字資源是信息時(shí)代重要的信息載體，在現(xiàn)代圖書館的發(fā)展模式下，數(shù)字圖書館建設(shè)已經(jīng)如火如荼。因此，縣級(jí)公共圖書館同樣就著眼于未來，持續(xù)提升信息化管理和服務(wù)能力，突破數(shù)字資源共享面臨的束縛。但現(xiàn)實(shí)狀況是，縣級(jí)圖書館在資源建設(shè)中，由于所具有的數(shù)據(jù)庫權(quán)限較少，并且數(shù)字資源管理更新效率不高，導(dǎo)致縣級(jí)圖書館所擁有的資源難以有效開發(fā)，導(dǎo)致圖書館資源建設(shè)始終處于較低層次。此外，在縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展中，往往在信息管理環(huán)節(jié)存在著缺陷，區(qū)域之間數(shù)據(jù)庫建設(shè)不平衡，加之信息建設(shè)資金保障問題，均在一定程度上影響了縣級(jí)圖書館信息管理實(shí)踐，僅能夠保證基本的建設(shè)運(yùn)行，而喪失了進(jìn)一步創(chuàng)新管理的活力。

4）文化信息服務(wù)反饋不佳。針對(duì)公共圖書館建設(shè)發(fā)展的需求，國家從宏觀的角度制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范各級(jí)圖書館的發(fā)展。在縣級(jí)公共圖書館的建設(shè)中，則仍然存在著一系列顯著問題，影響了服務(wù)體系的健全性，最主要的表現(xiàn)在于服務(wù)反饋不佳，即部分縣級(jí)公共圖書館過于程式化，側(cè)重于關(guān)注服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展質(zhì)量，而對(duì)于反饋信息的收集、整理和回復(fù)有所忽視，因此導(dǎo)致讀者在體驗(yàn)公共圖書館服務(wù)的過程中，所提出的一些寶貴意見石沉大海，難以形成服務(wù)與反饋相互銜接的機(jī)制，未將讀者體驗(yàn)作為根本追求，堵塞了圖書館創(chuàng)新發(fā)展的道路。

3 信息時(shí)代縣級(jí)公共圖書館管理完善建議

1）提升信息管理重視程度。在全新的時(shí)代背景下，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，適應(yīng)當(dāng)前持續(xù)變化的服務(wù)格局，立足于高品質(zhì)服務(wù)、全方位發(fā)展的層面，積極投身于信息化建設(shè)領(lǐng)域，提升縣級(jí)公共圖書館的文化服務(wù)能力水平，探尋出一條與之相適應(yīng)的發(fā)展之路。首先，相關(guān)管理者應(yīng)關(guān)注信息時(shí)代的服務(wù)特點(diǎn)，以圖書館信息化建設(shè)為中心，積極落實(shí)各項(xiàng)信息化發(fā)展要求，了解信息服務(wù)的本質(zhì)和規(guī)律，通過全方位的創(chuàng)新強(qiáng)化信息服務(wù)能力。其次，拓展圖書館文化服務(wù)視野，轉(zhuǎn)變以往局限化的公共文化服務(wù)觀念，注重利用信息優(yōu)勢進(jìn)行滲透和延展，大幅提升圖書館信息服務(wù)特色，將圖書館建設(shè)與高科技接軌并行，在做好閱讀推廣服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)管理的應(yīng)用，以推動(dòng)縣級(jí)公共圖書館的信息化功能發(fā)展。再次，圖書館一線管理人員，還應(yīng)做好能力培訓(xùn)，利用宣傳、教育和培訓(xùn)等方式，了解信息化管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并注重自身能力的提升，使信息管理服務(wù)趨向于專業(yè)化，拓展圖書館信息管理渠道。

2）全面加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。針對(duì)新時(shí)期的新需求，縣級(jí)公共圖書館必須要秉承發(fā)展的理念，從用戶的角度出發(fā)，提升信息化管理能力和技術(shù)水平，從而推動(dòng)信息時(shí)代下的公共文化服務(wù)質(zhì)量躍升。一方面，應(yīng)注重對(duì)新服務(wù)項(xiàng)目的探索和開發(fā)，以適應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域發(fā)展需求。特別是要突出信息管理模式應(yīng)用，注重開發(fā)圖書館與讀者銜接的系統(tǒng)平臺(tái)，賦予更豐富的自主查詢服務(wù)、自助借閱服務(wù)、自助閱讀服務(wù)及信息瀏覽服務(wù)等，通過全方位的服務(wù)保障，提升信息系統(tǒng)建設(shè)水平。另一方面，積極關(guān)注個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)現(xiàn)階段讀者的習(xí)慣和需求，利用個(gè)性化的服務(wù)模式，為其提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，如利用智能化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，提升讀者的閱讀興趣。另外，還可以融入特色化的服務(wù)內(nèi)容，挖掘更多的潛在用戶。同時(shí)，縣級(jí)公共圖書館還應(yīng)結(jié)合需求，注重基礎(chǔ)信息能力建設(shè)，建立互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、光盤數(shù)據(jù)庫、電子郵件收發(fā)和其他數(shù)據(jù)庫的檢索的功能，增加遠(yuǎn)程訪問、電子讀物、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等內(nèi)容，使信息系統(tǒng)具備更強(qiáng)大的適用性，滿足縣域不同年齡、不同層次讀者的閱讀需求。

3）創(chuàng)新信息服務(wù)管理模式。在以往的公共圖書館管理模式下，容易產(chǎn)生以自身為中心的服務(wù)特點(diǎn)，在信息資源的交互和共享上缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致各類信息資源的共享受到制約，難以發(fā)揮出圖書資源的優(yōu)勢功能。為此，面對(duì)未來總分館、融合館、數(shù)字館的發(fā)展趨勢，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)做到包容和開放，積極與各層級(jí)、各區(qū)域的圖書館建立合作關(guān)系，加強(qiáng)圖書信息資源的共享共建，通過信息化平臺(tái)的融合，打造出全新的服務(wù)模式，發(fā)揮出各圖書館的特色資源優(yōu)勢，增大信息服務(wù)的覆蓋面。針對(duì)部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，圖書館可以建立遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，利用數(shù)字圖書館的功能滿足群眾的信息渴望，達(dá)到信息服務(wù)的平衡。事實(shí)上，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變并非單純的改變工作形式，而是要切實(shí)從服務(wù)格局和態(tài)度出發(fā)，以增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)為核心，切實(shí)提升縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)能力。

4）提高信息資源使用效率。從縣級(jí)圖書館的自身特點(diǎn)來說，由于受到內(nèi)外部因素的局限，在信息資源的使用上普遍存在限制，難以滿足讀者多元化的需求。因此，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)借助信息時(shí)代東風(fēng)，注重在信息服務(wù)能力上下功夫，利用網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，挖掘公共圖書館的服務(wù)潛力，建立起一座穩(wěn)固的發(fā)展橋梁。一方面，應(yīng)提升信息資源使用效率，全面挖掘縣級(jí)圖書館的館藏資源，建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，讓讀者可以便捷地尋找所需要的內(nèi)容，滿足讀者多樣化需求。另一方面，圖書館自身應(yīng)注重管理完善，即在信息資源的收集、加工及管理過程中，要具備積極的創(chuàng)新意識(shí)，做好信息資源的甄別和篩選，切實(shí)引入高質(zhì)量的圖書信息，并從共享平臺(tái)中尋找讀者常用的信息，以為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，利用掌上圖書館、網(wǎng)上圖書館和遠(yuǎn)程圖書館等思維，打造全新的閱讀推廣服務(wù)渠道，全力拓展圖書館的服務(wù)深度與廣度。

4 結(jié)語

總而言之，伴隨我國公共文化事業(yè)的發(fā)展，縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)要求也顯著提升，為了滿足縣域文化服務(wù)的需求，必須注重管理模式的轉(zhuǎn)變。基于信息時(shí)代特征下，突出信息化管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，加強(qiáng)各項(xiàng)信息資源的開發(fā)和挖掘，全方位提升信息保障能力。另外，從實(shí)際出發(fā)打造個(gè)性化、特色化、智能化的服務(wù)系統(tǒng)，利用專業(yè)的信息服務(wù)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化的全面發(fā)展。