論醫院政工工作與人力資源管理的有效結合

吳小花

[摘 要]改革的不斷深化醫療衛生體制對醫院管理工作提出了新的更高的要求，如何構建更具有規范化、系統化、效能化的管理體系，是醫院必須高度重視的重大問題，而將政工工作與人力資源管理工作進行有效結合尤為重要，對于推動醫院管理工作深入開展具有十分重要的價值。文章對醫院政工工作與人力資源管理工作有效結合進行了研究和探討。

[關鍵詞]醫院；政工工作；人力資源管理；有效結合

中圖分類號：D64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）01-0033-03

一、政工工作與人力資源管理工作結合的重要價值

對于醫院來說，其應當深刻認識到政工工作的重要性、拓展性、融合性、互動性和滲透性，應當深刻認識到推動政工工作與人力資源管理有效結合的重要價值，進而才能使這項工作取得更大的突破。一方面，推動能夠在促進醫護人員綜合素質提升、強化醫護人員職業能力建設等諸多方面取得突破，這其中至關重要的一點就是醫院政工工作主要是做人的思想工作，可以使醫護人員教育、培訓工作得到進一步提升，比如醫院可以通過開展卓有成效的思想政治教育、職業道德教育及人際關系教育，使人員的思想素質、政治素質、職業素質得到顯著提升，進而能夠為人力資源管理工作向縱深發展創造良好的條件[1]。另一方面，還能夠進一步延伸政工工作觸角，促進政工工作更具有拓展性、綜合性、實踐性和效能性。如兩個部門進行有效的協調與配合，切實加強對醫護人員基本情況的調查和分析，了解和掌握醫護人員的思想狀況，可以制定科學的方法；將“關愛員工”納入人力資源管理工作當中，進一步強化人性化教育與管理，能夠進一步強化醫護人員的歸屬感和主人翁精神；通過切實加強對醫護人員的心理健康教育，能夠在解決“醫患矛盾”方面發揮積極作用，這對于促進人力資源管理工作有效性具有重要價值。總之，無論是開展政工工作，還是開展人力資源管理工作，只有將二者有效結合，才能進一步提升工作的有效性，特別是能夠使工作的系統性、融合性更強，而且卓有成效的交流與互動，可以使各項工作取得更大的突破。醫院及管理人員在這方面應當有清醒的理解和認識，并采取切實有效措施大力推動二者的有效結合。

二、政工工作與人力資源管理工作結合的制約因素

（一）理念制約

理念是行動的先導。要推動二者有效結合，至關重要的就是創新醫護人員隊伍建設理念，只有這樣，才能使其取得更好的成效。從這兩項工作的整體運行情況來看，盡管普遍都具有很強的專業化特點，而且在開展工作的過程中也具有很強的規范性和針對性，但政工部門與人力資源管理部門工作理念缺乏創新，相互之間缺乏有效的協調與配合，特別是各項工作的融合性不強，必然會制約工作的有效結合[2]。例如有些醫院在開展人力資源管理的過程中，不注重與政工部門加強合作，相關工作的協調性、系統性不強，人力資源管理的拓展功能也沒有得到有效發揮。從二者結合的理念制約來看，也包括一些管理人員在開展管理工作的過程中不注重加強交流與合作，而且相互之間的溝通不到位，工作的系統性不強，同時還沒有從推動醫院管理工作、提高醫務人員素質及促進醫院發展的角度進行深入研究和分析，直接導致效能化水平不高。因而，創新工作理念是解決存在的突出問題的重要保障，否則就會制約結合工作的深入開展，甚至會出現一定的矛盾和問題。

（二）體制制約

健全和完善的管理體制，對于推動二者有效結合具有保障作用，但目前醫院在管理體制方面仍然比較薄弱[3]。從二者結合的整體運行情況來看，盡管都能夠發揮積極作用，但在具體的實施過程中還存在條塊分割的現象，特別是部門之間、人員之間還沒有對如何推動這兩項工作進行體制性、機制性、制度性設計，因而會制約政工工作與人力資源管理工作的有效結合。只有進一步優化和完善內部管理體制，才能使政工工作與人力資源管理工作的結合取得實效性。一定的體制制約必然會導致相關工作的結合不夠緊密，甚至相互之間出現了一定的制約，需要引起重視。從推動二者結合方面的體制制約來看，也包括不注重進一步優化和完善相管理體制，管理工作還沒有形成良性互動，如在分管領導的安排方面不注重“統一性”，政工工作與人力資源管理的結合缺乏統一領導，而需要分管領導之間進行協調，這就在很大程度上增加了管理層級，二者相結合的效能化水平仍然不高，必然會制約管理工作向縱深開展。

（三）模式制約

人是生產力中最活躍的因素。推動政工工作與人力資源管理工作有效結合，需要不斷創新工作模式，特別是要把醫護人員隊伍建設上升到“人才建設”的戰略高度。從目前醫院醫護人員隊伍建設的整體情況來看，盡管政工部門和人力資源管理部門都采取了一系列有效措施，但還沒有將“人才建設”作為重中之重，特別是“人才強院”思想還不強。必須通過改革和創新醫院人才建設模式，大力推動“人才強院”工作，才能夠為政工工作與人力資源管理工作有效融合奠定基礎。二者結合的模式制約，也表現為不注重加強管理平臺建設，特別是政工工作平臺建設十分薄弱，還沒有與人力資源管理平臺進行有效結合，信息技術的應用不夠到位，如在運用大數據技術對醫務人員進行調查研究和分析論證方面還沒有形成比較科學和完善的運行機制，這也會直接導致政工工作、人力資源管理工作缺乏有的放矢，針對性、特色化不強，必然會制約管理工作的可持續發展。

三、政工工作與人力資源管理工作結合的優化策略

（一）推動工作理念創新

醫院在未來開展內部管理工作的過程中，要把二者有效結合使其上升到更高層面，首先要在工作理念創新方面狠下功夫，只有這樣，才能為二者有效結合奠定良好的思想基礎。政工部門與人力資源管理部門應當深刻認識到推動二者有效結合的重要性，并根據自身的業務特點，找準“結合點”，努力使二者的結合更具有有效性。比如在開展醫護人員教育培訓工作的過程中，除了要開展專業培訓之外，也要將思想政治教育、職業道德教育、人文精神教育、心理健康教育等作為重點，通過有效的“業務融合”促進二者的深度結合。推動工作理念創新，也要求政工部門和人力資源管理部門轉變工作思維，牢固樹立“以人為本”理念，著眼于促進醫護人員綜合素質的提升以及為醫院改革、創新、發展提供人才保障，部門之間要建立合作機制，共同研究二者有效結合的方法和策略，努力使其更具有針對性。在推動工作理念創新的過程中，也需要醫院為管理人員提出有效的交流、互動載體，如經常開展一些業務溝通、交流、互動會議，政工干部與人力資源管理人員能夠開展經常性的互動，同時也可以就如何促進二者整合提出意見和建議，這對于推動工作落實和創新具有很強的支撐作用，醫院應當給予大力支持。

（二）完善工作管理體制

在具體的實施過程中，醫院應當對這兩項工作的管理體制進行整合，如可以由同一名副院長分管政工部門和人力資源管理部門，進而能夠使兩個部門之間溝通、協調、組織、落實更加順暢。在理順工作管理體制的基礎上，應當進一步健全和完善相關運行機制，使政工部門與人力資源管理部門能夠更具有協同性，比如可以建立政工部門與人力資源管理部門“協調機制”，定期開展工作總結、工作匯報，并共同研究相關業務工作，比如當醫護人員出現“醫患矛盾”的情況下，政工部門應當與人力資源管理部門共同開展工作，先要對醫護人員開展思想政治教育和引導，使他們深刻認識到構建“和諧醫患關系”的重要性，再由人力資源部門進行約束等。要大力加強相關工作制度的改革和創新，特別是要運用創新性的手段開展工作，使政工工作能夠與人力資源管理工作的融合更加緊密，如經常開展一些相關方面的協調會議，再如強化工作的融合性等。在完善工作管理體制方面，也需要兩個部門之間要加強合作，特別是要深刻認識到合作的重要性，并進行一些制度設計，同時還要在相關制度的執行力建設方面加大工作力度，醫院可以將其納入績效考核當中，同時還要加強人員培訓。

（三）優化人才建設模式

在推動醫院二者結合的過程中，應當進一步優化人才建設模式，重點要從醫護人員隊伍建設向“人才強院”轉型，政工部門與人力資源管理部門應當形成強大的工作合力，共同推動“人才強院”工作，努力使人才建設更具有保障性，這是政工部門和人力資源部門都應當高度重視的重大問題。在具體的實施過程中，政工部門和人力資源管理部門應當找準“人才強院”工作的結合點，如應當將“醫院文化”建設上升到戰略層面，發揮各自的優勢，共同推動“醫院文化”建設；再如應當把構建“和諧醫患關系”納入到整體工作體系當中，政工部門負責相關的教育和引導，人力資源部門則應當在制定相關工作制度、抓好監督檢查以及組織協調落實方面下功夫[4]。優化人才建設模式，也要高度重視強化這兩項工作的互動性，政工部門與人力資源管理部門應當共同設計一些有針對性的“創建”活動，如可以共同開展“先鋒隊”“醫護標兵”“業務能手”等創建、評比、表彰活動；再如政工部門與人力資源管理部門可以共同開展醫護人員“素質提升”工程，制定相關工作規劃，共同組織實施，持續提升醫護人員的政治素質、職業素質、專業素質和人文素質。

綜上所述，醫院在未來的改革與發展過程中，應當深刻認識到將二者有效結合的重要價值，特別是要著眼于解決二者有效結合的制約因素，運用系統思維和創新理念，重點在推動工作理念創新、完善工作管理體制、優化人才建設模式等諸多方面努力，大力推動這兩項工作深度結合、系統結合、有效結合，進而為推動醫護人員隊伍建設取得新的更大的突破創造條件。

參考文獻：

[1]彭新英.醫院政工工作與人力資源管理的結合方法探析[J].中國新通信，2019，21（19）：239.

[2]李丹.公立醫院政工工作在人力資源管理中的重要性[J].管理觀察，2018（30）：185-186.

[3]梁振權.醫院政工工作與人力資源管理的結合[J].管理觀察，2018（30）：189-190.

[4]楊晶.醫院政工工作與人力資源管理的結合研究[J].辦公室業務，2018（11）：146.