淺析中小企業開展網絡銷售對電商人才培養的啟示

摘 要：以本文是以教師下企業實踐調查中小企業開展網絡銷售的現狀為基礎，分析中小企業電子商務崗位結構及能力要求，反映中小企業缺乏專業的電子商務人才，而電子商務專業畢業生就業難的問題及原因，提出需明確的定位電子商務專業、注重實踐、加大力度培養師資隊伍的解決措施。

關鍵詞：中小企業;電子商務;人才培養

一、中小企業現狀

現代社會，中小企業是在夾縫中生存。一方面零售大賣和大超市引領著現代商業的發展，供貨實力和品牌優勢能購給零售大賣和大超市帶來可靠的利潤，中小企業實力弱小，很難滿足要求。另一方面中小企業沿用傳統的銷渠道“總經銷—中間經銷商—零售商—消費者”，中間環節多，商品價格高，使得中小企業在競爭中的優勢喪失殆盡。但是某些中小企業生產的產品簡單實用，具有鮮明的特色，符合市場的需求，將有價值的產品推廣出去成了中小企業最迫切的任務。電子商務的出現，為中小企業產品的銷售提供了新的渠道，傳統的銷售渠道正在向網絡銷售傾斜和轉移。

二、電子商務對中小企業經營的影響

電子商務銷售渠道通過起點低、產品信息更透明，消費者的關注力和凝聚力更高，更有利于產品的營銷。中小企業有與大型超市及知名標桿企業同等的競爭機會，網絡客戶具有廣泛性，資源具有共享性，可以發揮網絡媒介的作用，省去傳統媒體的費用，而且傳播速度快，能很快提升產品知名度，獲得好的利潤。

三、中小企業電子商務崗位結構及能力要求

中小企業在由傳統營銷渠道向電子商務營銷發展的過渡階段，對電子商務崗位的要求有別于專門的電子商務企業，崗位的設置無電商企業齊全，電子商務銷售只是作為公司的一個部門存在，所以崗位設置簡單，但每一個崗位都起到了非常重要的作用。

中小企業的電子商務部門通常設置三個類型的崗位，分別為：網站設計類崗位、網絡銷售類崗位、客服類崗位。具體崗位結構如下：

每個崗位完成自己的本職工作，就能基本帶動中小企業的電子商務部門運作，其崗位職責及職位要求如下表：

四、對人才培養的啟示

我國的存在大量的中小企業，在電子商務環境下，中小企業都在向電商市場拓展銷售渠道，力求降低銷售成本，獲得更高的銷售利潤。但中小企業缺乏專業的電子商務人才，網絡推廣目標不明確，存在很大的盲目性，導致浪費人力財力，產生副作用，影響到企業形象，降低了銷售業績。在我國設立電子商務專業的高校不在少數，然而由于該專業的畢業生在進入工作后由于工作能力原因無法適應崗位，導致學生畢業即失業，只能投轉其他行業工作，這也就導致了電子商務專業的人才無法滿足市場需求。而這些原因使得我國在電子商務方面的就業形式不被看好，人才缺口同比上升。

（一）造成這一狀態的原因

1.培養方向模糊

在當前高校的電子商務培養方面，未能對該專業人才的培養方向有明確定位，只提出了相對寬泛的目標，也就導致學生在該專業中不能清楚自身畢業后的從業方向。

2.師資力量薄弱

現高校電子商務專業的教師通常都是從管理、營銷、計算機等專業調派的，導致教師的專業知識儲備較少，因此在進行教學時，專業能力較差，無法進行系統深入的教學，也就使得學生所學知識在工作中無法派到用場。

3.課程設置欠佳

課程設置上首先無法對我國企業在電子商務的需求的情況進行掌握，其次便是無法與國際的先進應用進行接軌。那么就會使得課程的設置存在著盲目性，無法有效結合實際應用以及利用相關的實際案例進行教學。

4.教材缺乏科學性和規范性

在教材方面同一系列的教材但在內容上卻存在著較大的差別，并且存在著相互重復與沖突的現象，導致同一系列的教材呈現出不系統的現象，缺乏科學規范性。

5.缺乏技能訓練

電子商務專業是一門綜合性很強的學科，需要學生從計算機技術到商務策劃等技能方面實際動手訓練的，通過將理論知識帶入到實踐當中提高技能，然而，在當前的教學當中仍然存在著以理論知識講解為主的教學方式，忽略了技能實訓的重要性。即便在近年來高校已為解決該問題建設了電子商務實驗室，但是由于教學軟件無法適應當前學習需求，一直處于較為落后的狀態，因此也就無法起到解決問題的實際意義。

6.畢業生就業方向模糊

如第一點所說，學生通過盲目的學習后在進入到社會參與工作時，對自身的專業都沒有正確的認識，那么在企業招聘中投遞簡歷更是無從下手，一次次的碰壁后畢業生只能轉行。其次在專業技能學習中對該專業的應用現狀以及前景沒有了解，那么即便任職后也無法適應崗位要求，最終還是會導致轉行。

7.供需雙方的理解出現偏差

電子商務專業在當前企業中很多方面都適用，例如：市場影響、財務、計算機網絡技術等，但是由于畢業生對該專業的內容應用沒有明確認知，并且也無法理解企業招聘中需求技能，那么便錯過了機會。

（二）為解決上述問題，在教育教學中應更加注意的問題

1.給電子商務專業一個明確的定位

學校在對電子商務人才的培養中，要能夠基于該專業明確的定位，讓學生能夠明確了解該專究竟是在學習什么，所學技能在未來參加工作后的應用范圍，從而給學生一個學習突破口，使其能夠明確學習目標提高自身技能。其次，學校要能夠根據電子商務在當前社會發展中所起到的作用以及專業的優勢結合企業實際應用方面對學生進行培養，以實用性為教學主要目標，培養出能夠適應當前企業需求的優秀畢業生。這樣以來學生能夠了解該專業畢業后的用途，那么便可以自行制定學習目標，積累足夠的專業知識以及專業技能來應對今后在就業上的問題，提高就業率。

2.做活電子商務實訓

首先校方要能夠重視電子商務實訓的重要性，以培養學生的實踐技能作為教學要求。那么校方就需要在課時安排上進行調整，增加實訓時間，使學生能夠通過實訓將專業知識進行學以致用，從而提高學生的技能。為此，校方還需要能夠加大對電子商務實訓室的投資，完善實訓設備，根據實際應用需求更近相關軟件以及硬件，以此來滿足學生實訓需求。其次，為能夠加強學生的實際應用能力，一方面學校可以根據實際應用內容建立校內的電子商務模擬公司，采用真實企業的選拔方式將優秀學生安排至管理層，模仿真實公司的運營流程，這樣一來學生不僅能夠積極的參與到其中，同時為了能夠進行組織管理便會不斷地提升滋生的技能水平。另一方面，校方要能夠充分發揮出校企合作的優勢，利用企業的橋梁來讓其中的專業人才進入到學校對學生的實訓課程進行指點，加強實訓與實際的結合。其次利用校企合作也可以讓教師實際的參與到電子商務的工作當中進行培訓，加強教師的專業綜合能力，使其能夠在教學當中更加系統全面的開展。這樣一來通過校企合作對學生的培養不及能夠提高學生的技能水平，同時還可以讓學生積累實際的工作經驗為今后參與工作打下基礎。

五、結語

我們生活在電子商務時代，電子商務已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務正在以迅猛的發展態勢融入人們的日常生活，作為一個電子商務教育工作者，應時刻關注電子商務行業發展，將行業需求與人才培養結合起來，幫助學生學到實用知識，推動企業找到合適的人才。

參考文獻：

[1]任建華，方勝濤.中小企業網絡營銷模式分析與探討[J].內蒙古科技與經濟，2009（05）.

[2]孫運紅.中小企業網絡營銷策略探析[J].河南工程學院學報（社會科學版），2008（04）.

[3]張懋華.網絡營銷發展前景及其市場競爭開發策略探析[J].廣西輕工業，2008（09）.

作者簡介：梅瑩（1988— ），女，漢族，貴州仁懷人，碩士，中級職稱，研究方向：電子商務。