教學秘書在高校教學管理中的定位與發展困境

周羚瑜

【摘要】高校中完善自己管理以及穩定發展的措施就是教學管理，對比行政管理來講，能夠良好地把行政與學術進行結合，讓學生長時間進行研究。可目前的教學秘書在管理工作中與院系管理者之間缺乏溝通交流，直接對教學管理質量水平產生影響，教學秘書的發展業陷入了一定的困境中。所以，教學秘書需要精準定位自己的角色，創新工作模式，沖破發展困境，提高教學管理質量。

【關鍵詞】教學秘書;高校;教學管理;定位;發展困境

教學管理細節將會直接給高校質量工程實施效率帶來決定性的作用，教學秘書是日常教學管理活動的重要人員，要隨時將注意力放在穩定基層教學管理隊伍上，保證有效擴散不同的創新政策內容。實際上，高校教學管理制度通常會往上層管理規劃傾斜，過分忽略基層教學秘書的定位以及發展進程，導致內部出現顯著的超負荷狀態，實際上運用教學秘書當作核心的基層教學隊伍開始分散，導致高校教學管理活動成為了一種形式主義。為了良好地應對這樣的情況，教學秘書要良好確認高校教學管理中的模糊認知問題，輔助控制全部問題，為將來教學管理質量提高帶來更大的幫助。

一、教學秘書在高校教學管理中的定位

（一）基層管理者

教學秘書承擔著許多管理者的角色，比如人事管理、教學計劃管理等。在高校教學管理過程中，教學秘書是基層管理者，要強化自身創新能力，提高自己管理水平。

（二）溝通協調者

教學秘書的重要工作內容包括溝通協調，及時將復雜的教學管理信息進行傳達與反饋。重點要對院系和學校之間、教師之間以及師生之間的關系展開協調，還需要將基層教學單位、學校教學工作協調好，并且還要將基層教學單位內部教學管理活動進行協調。

（三）助手

教學秘書作為院系部門基層教學單位領導的助手，協助院校部門不同領導做好日常教務管理、考務管理等工作。教學秘書給院系領導提供日常教學資料，完成領導安排的教學任務，協助教務處、院系領導完成各項檢查、考核工作，協助領導做好科學決策。

（四）服務者

教學秘書的主要角色是服務者，要為教師和學生提供服務，屬于高校教輔隊伍中很重要的一部分。在教學管理中的教學秘書要為教學服務，還要為領導服務，要為師生服務。教學秘書在教學管理工作中，與基層教師接觸更多，要多多與基層教師進行溝通，了解基層教師的工作需求，及時反饋給院系領導，盡量給基層教師提供工作與生活上的便利。教學秘書要服務于廣大學生，發現有效的教學策略，幫助教師實現教學改革，解決學生學習中所碰到的問題。

二、教學秘書在高校教學管理中的發展困境

（一）教學秘書專業知識不完善

高校教學管理中教學秘書屬于一線工作人員，還是直接執行各項制度和政策的重要人員，具有教學管理以及行政管理的雙重身份，在教學管理工作中意義重大。高校教學管理工作任務繁重，提出較高的完成質量，只有教學秘書保持較強的業務能力、較高的職業素養才能勝任這一崗位。當前，大部分的高校教學秘書的綜合素質并不高，大部分教學秘書的學歷是本科，甚至部分教學秘書的學歷為專科。這樣會導致教學秘書的專業知識并不完善，專業能力不足，總體素質低，無法高效展開教學管理工作。

（二）對教學秘書工作的重視不夠

有些領導者并不能充分重視教學秘書的工作，通常只是認為教學秘書就是打電話、發文件、發消息等。部分高校不重視教學秘書的工作，認為只有能力不高的人員才會參加到教學秘書的工作中，如果讓名校畢業的具有能力教學的研究型人員來做教學秘書則認為大材小用。部分學生平時與教學秘書之間的交流很少，對教學秘書所發送的消息毫不在意，導致教學秘書要多次提醒輔導員，才能讓學生及時進行選課重修，防止教學事故出現。

（三）缺乏科研和創新能力

教學秘書的工作能力與職業素質的重要衡量指標是科研與創新能力，并且還能有效衡量教學秘書的教育培訓效果。當前，大部分的高校教學秘書的科研與創新能力不足，大多數高校教學秘書缺乏科研成果。即便進行了一定的科研，其形式也比較單調，主要表現為學術論文的研究。雖然有些教學秘書參與到了科研工作當中，但是科研項目的課題層次低，大部分是校級或者市級課題。高校教學秘書的科研創新還受自身能力、學校政策等方面的限制，科研效果不佳，教學秘書的科研和創新能力提高不明顯。

（四）教學秘書考核機制不夠健全

教學秘書的工作范圍比較廣，很難實現量化分析以及考核，造成教學秘書的工作成果不能獲得客觀、準確、公正的評價。高校教學秘書的薪資待遇和工作不直接掛鉤，考核標準簡單，單純以工作是否失職作為標準，不具備完善的考核制度。這樣會降低教學秘書的工作熱情，認為只要工作不出錯即可，導致教學秘書的工作積極性下降，自我提升動力不足。部分教學秘書出現了較大的職業倦怠感，直接對教學秘書的工作實效和職業發展帶來影響。

三、教學秘書在高校教學管理中的發展對策

（一）提高教學秘書的職業素養

1.加強教學秘書自我修養，遵守職業道德

教學秘書需要保持良好的人文、管理以及信息素養，培養較高的思想政治素養，發揮出師德師風的作用。教學秘書作為一位教學管理者，要保持較強的工作責任感，樹立起為廣大師生服務的意識，在教學管理的崗位上做出較大的業績，主動承擔起管理育人的任務。教學秘書要提高自己對崗位工作的認知程度，意識到自己的工作在高校教學管理工作中的重要價值，強化與不同部門之間的合作交流，尊重職業道德。教學秘書還要學會自我調節，增加身體鍛煉，提升心理承受能力。

2.提高教學秘書綜合素質，鍛煉良好工作能力

首先，教學秘書要樹立起良好的服務意識，給領導、廣大師生提供優質服務。教學秘書要把教學管理工作當成畢生追求的事業，保持較強的工作責任感、光榮使命感。教學秘書要保持樂觀積極的心態，保持良好的服務精神給師生帶來感染。

其次，教學秘書要強化自己的理論知識基礎，掌握管理學有關的理論知識和教學管理有關的基礎內容。對教學秘書來講，要了解所在院系不同專業教學內容、規律與培養人才的目標，掌握有關的管理制度。

接著，教學秘書要完善自己的工作能力。提高自身統籌協調各項教學事務的能力，與不同部門之間溝通合作的重要能力，熟練掌握計算機辦公自動化操作能力、文字表達能力等。

最后，教學秘書要強化自學能力，在高校教學管理下，教學秘書要提高自我學習能力，提高綜合能力，做好教學管理工作，掌握好教學管理動態，深化教學管理改革。

3.教學秘書與時俱進，不斷創新工作方法

伴隨著高校教學管理工作的逐漸下移，教學秘書要緊緊跟隨時代發展步伐，堅持與時俱進的原則，創新工作方法，加強規范管理力度。教學秘書要勇敢創新工作方法，發揮網絡信息平臺的作用，展開無紙化辦公，培養出師生定期查看數字化信息平臺的良好習慣，依賴平臺指南，進行調課、選課、評教等教學工作。教學秘書還要定期參與到培訓中，主動學習其他高校教學管理工作的先進方法，結合自身高校實際情況，選擇適宜的管理方法。

（二）加強高校重視

高校重視程度將會對教學秘書工作展開以及教學秘書本身的發展帶來直接的影響。因此，高校要高度重視教學秘書的工作。首先，高校要強化對教學管理的重視程度，明確教學秘書在教學管理當中的地位，做好教學秘書管理工作的統一規劃工作，把科學管理與高素質教學、科研隊伍良好結合，促使高校管理、教學、科研一同進步發展。其次，高校要充分關注和尊重教學秘書。教學秘書作為一個個有思想意識的人，教學秘書擁有自身的需求，希望得到充分的認可，獲得公平的待遇。所以，高校要充分尊重教學秘書的管理地位，掌握教學秘書的實際需求，提高教學秘書的工作待遇，落實教學秘書各項有關利益，加強教學秘書工作崗位的吸引力，調動起教學秘書的工作熱情。最后，高校要強化教學秘書的思想教育力度，樹立起教學秘書正確的工作意識，讓教學秘書保持正確的工作態度。高校要積極安排教學秘書的思想教育專題講座，宣傳教學管理工作的發展方式、模仿帶頭人物和科研成果，更新教學秘書管理理念，培養出高校教學秘書的敬業精神。

（三）強化教學秘書的交流和創新能力

高校的教學管理過程中，教學秘書發揮出重要的樞紐作用，如果教學秘書具備較強的交流能力，那么將會更好地展開人際交往，獲得理想的工作效果，實現工作目標。教學秘書的工作內容非常復雜，需要與不同部門、不同基層的人員展開溝通，重要掌握實際工作情況，學習與創新交流方法，提高交流效率，才能更高質量、更高效率完成工作。教學秘書要從工作角度入手，完善自我，提高工作能力，在工作當中總結經驗教訓，解決工作中的問題，做好本職工作，為高校提供優質化服務，強化交流與創新能力，獲得良好發展。

（四）完善教學秘書管理制度

教學秘書工作展開需要管理制度的支持，才能夠更好地展開教學管理。因此，高校要完善教學秘書的管理制度。首先，高校要構建起科學合理的績效管理系統，明確績效考核指標，強化教學秘書的崗位分析能力。高校要建立起專業化的績效評估隊伍，強化對績效評估隊伍的監督力度，保證績效評估的科學規范程度。績效評估隊伍要主動給高校帶來績效反饋，增加教學秘書對工作現狀的認識程度，讓他們改進工作不足，提高工作效率。其次，高校要構建起公平合理的薪酬管理制度，確保薪酬管理制度給教學秘書帶來激勵。高校要主動積極制定出績效工資計劃，合理給教學秘書提供津貼福利，加強教學秘書工作崗位的吸引力。最后，建立起高校教學秘書專業化發展機制，推動教學秘書的專業化發展進程。高校要運用持證上崗的政策，教學秘書必須考取上崗資格證，提高教學秘書的專業能力。高校要建立教學秘書的培訓體系，安排教學秘書定期參與到完善的工作培訓中，提高教學秘書的工作能力。

總而言之，高校教學秘書作為十分重要的工作崗位，能夠提高高校教學質量，強化人才培養成果。高校要充分意識到教學秘書的重要作用，運用多種有效的手段來沖破教學秘書的發展困境，助力教學秘書朝著職業化、專業化的方向發展，充分體現教學秘書的服務和管理職能。

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