高校學生英語在線學習平臺運用的影響及改進策略

牛艷青

（義烏工商職業技術學院 外語外貿學院，浙江 義烏 322000）

高校主推的網絡教育平臺會充分利用云技術、大數據人工智能等高新科技元素創新在線教育模式，重塑學習者的行為，特別是手機、平板電腦等移動終端設備的出現為高校英語在線學習創造了充分的條件。因此，網絡在線學習受到莘莘學子的支持和青睞。然而，受在線學習平臺課程資源的質量和學生對在線課程參與度的影響 ，英語在線學習的全新模式也存在較大的不確定性，相關學者在研究中發現在線英語學習注冊率高、但課程完成率低；優質課程資源匱乏、用戶持續參與學習力度減弱等［1］。盡管部分國內外學者對影響大學生網絡在線學習的行為影響因素進行過一些理論探討，但是對大學生持續使用高校在線教育平臺進行課程學習方面的影響因素還是缺少深入實證研究。本文以內容質量、服務質量、績效期望、社群影響為基礎變量，建構大學生英語在線學習平臺持續使用行為的影響因素模型。通過探究這些影響因素與大學生持續使用在線教育平臺的關聯性，為高校英語在線學習平臺適應大學生學習需求變化提出相應的改進策略。

一、研究設計

（一）模型構建

本研究主要從平臺自身建設、大學生用戶和英語在線教育三個維度，將模型變量設計為服務質量、績效期望、社群影響、內容質量，這些要素都會影響大學生對在線學習平臺的持續使用意愿。

第一，服務質量是指英語在線教育平臺的系統兼容性、便捷易用性及在線平臺的服務性。如學習用戶的賬戶是否能在電腦、手機等不同移動設備實現共通，在線教育平臺的版面設計是否新穎有趣，這些都會通過學習者的心理作用，影響大學生對在線教育平臺的持續使用意愿。第二，績效期望是大學生感覺使用在線教育平臺從事英語學習對個人英語水平提升的程度。如果有更多的大學生認可網絡在線學習對英語成績提升有幫助，他們就越愿意使用這個電子教學平臺［2］。第三，社群影響是指大學生感受到其他在線教育平臺使用者對自身的影響程度。教師的推薦力度，同伴是否都有參與英語在線教育平臺學習，并實時展開學習互動交流等都會影響大學生對英語在線教育平臺的持續使用意愿。第四，內容質量是在線教育平臺提供的課程資源及教育服務質量本身，它涵括英語教育的有用性、互動性、準確性、趣味性等。其教育資源的服務質量越高，大學生的滿意度和持續使用意愿自然會升高。持續使用意愿是大學生英語學習用戶對在線教育平臺的使用忠誠度，大學生是否持續使用在線教育平臺或相互主動推薦，才能反映平臺對用戶的使用粘性和大學生持續使用意愿的程度［3］。

（二）研究假設

根據上述各個變量間可能存在的關聯性，筆者歸納提出以下假設：

A1：高校英語在線教育平臺的服務質量對大學生持續使用意愿有顯著影響。

A2：高校英語在線教育平臺的內容質量對大學生持續使用意愿有顯著影響。

A3：大學生的績效期望對學習者持續使用意愿有顯著影響。

A4：大學生的社群影響對學習者持續使用意愿有顯著影響。

（三）問卷調查

根據查閱國內外相關的研究成果，針對模型構建提出了四個假設以及14個量表問題，并設計了相應的調查問卷。調查問卷選用李克特五級評分標準，即從完全贊同到完全不同意五級分層評分。四個自變量的14個問題測量匯總，見表1。

表1 實證研究自變量測量問題匯總

本次抽樣調查問卷通過本校英語專業微信群反復發放問卷，為期一個月，共回收問卷280份，篩選出有效問卷共274份，有效率為97.8%。

二、實證分析

（一）描述性統計分析

從本次抽樣調查問卷訪談數據的個人基本情況統計看，其中男生98份，女生176份，分別占問卷調查受訪者的35.7%和64.3%。從學生英語實際水平看，通過大學英語四級、六級的受訪者分別有90人和47人。從問卷受訪者使用英語在線學習平臺現狀看，受訪274人均使用過在線英語教育平臺，全部為英語在線學習平臺的注冊用戶，但是因為各種原因沒有堅持在線學習的大學生有144人，占問卷調查受訪者的52.5%。

（二）信度與效度分析

1.問卷調查信度分析。本次實證研究選用信度系數法來考查選項問卷的內部信度。以克朗巴哈系數法的a值作為評判信度的衡量基準，系數越高表明監測結果趨于一致，數據也更為可靠。在具體研究中，通常將信度系數0.7以上的測量項判定為擁有較好的穩定性。本次抽樣調查問卷數據信度測量結果，如表 2 所示。

表2 實證研究各變量信度系數

各變量的克朗巴哈系數a值均大于0.7，說明數據穩定性較好，調查具有良好的信度。

2.問卷調查效度分析。效度表明的是測量工具準確測量事物的程度，本研究對問卷調查的數據實施了結構效度的測量，即對各變量是否適合展開KMO檢驗和巴特利球體檢驗。其中KMO統計量大于0.9為最佳，適合做因子分析，而調查問卷KMO度量數值為0.932，巴特利球體檢驗顯著性概率為0.003 6＜0.01，說明本問卷的數據具有相關性，數據效度較高。

（三）相關性及回歸分析

1.相關性分析

根據大學生持續使用意愿與各因素相關分析，見表3。

表3 高校大學生英語在線教育平臺持續使用意愿與各因素關聯性分析

由表3可知：第一，高校大學生對在線平臺的服務質量感受與其持續使用在線平臺學習英語的意愿呈正相關，且在 0.01 水平上顯著，皮爾森相關系數為 0.623，屬于存在較強的關聯性。同時，大學生持續使用意愿與高校英語在線平臺服務質量的各維度也有著較顯著的相關性。這就證明大學英語在線教育平臺兼容性越強，在線教育平臺版面設計越合理，視頻圖像越清晰，音頻質量越好，大學生就越愿意持續使用英語在線教育平臺進行學習。第二，高校大學生對在線平臺提供的英語教育內容質量的感受與其持續使用在線平臺學習英語的意愿呈正相關，且在 0.01 水平上顯著，皮爾森相關系數為 0.745，屬于存在較強的相關關系。這表明大學英語在線教育平臺提供的英語教育課程內容越豐富，且內容準確無誤性越高，教師課程安排越合理，在線學習中師生及學生間的互動交流就越充分，大學生就越愿意持續使用英語在線教育平臺進行學習。第三，參與高校英語在線學習大學生的績效期望與其持續使用意愿呈正相關，且在 0.01 水平上顯著，皮爾森相關系數為 0.873，屬于存在較強的關聯性。這就表明參與在線英語學習的大學生認為平臺有用，覺得在線教育比傳統教學模式更適合自主學習，能夠提升自我學習英語的質量和效率，大學生就越愿意持續使用英語在線教育平臺進行學習。第四，高校大學生的社群影響與其持續使用意愿呈正相關關系，且在 0.01 水平上顯著，相關系數為0.683，屬于較強的關聯性。這就表明參與在線英語學習的大學生發現身邊有越多的同學也在參與在線學習或是老師和朋友推薦其使用英語在線教育平臺時，自己就越愿意持續使用英語在線教育平臺進行學習。

2.回歸分析

完成影響因子的關聯性分析后，僅僅明確的是各變量間的聯系緊密度，為此還要進一步運用多元回歸驗證變量間是否存在因果關系。在回歸模型表4中的R值為0.846，R方值為0.875，可見相關影響因素數據與模型的擬合情況較好。在回歸檢驗中，如果F值顯示越大，那么實證分析回歸的效果就越好，結果最終顯示，F值為1157.893，顯著性概率為0，由此可知回歸效果顯著，該理論模型達到預期的信度和效度［4］。

表4 自變量與高校大學生英語在線教育平臺持續使用意愿回歸分析

從上述的回歸分析得到的回歸方程：大學生持續使用意愿 =0.648*，內容質量=0.479*，服務質量=0.524*，績效期望=0.502*，社群影響=0.643*，見表5。由此可知，內容質量對大學生持續使用意愿的影響最大，其次為績效期望、在線平臺的服務質量、學生的用戶社群影響。

表5 實證回歸分析表

3.實證結論

B1：高校英語在線教育平臺的服務質量對大學生持續使用意愿有顯著正向影響。B2：高校英語在線教育平臺的內容質量對大學生持續使用意愿有顯著正向影響。B3：大學生的績效期望對學習者持續使用意愿有顯著正向影響。B4：大學生的社群影響對學習者持續使用意愿有顯著正向影響。

三、高校大學生英語在線學習平臺運用的的改進策略

從本研究理論模型的實證分析結果來看，對于高校大學生英語在線學習持續使用意愿影響最大的是在線平臺提供的教育內容質量，其他依次為學生的績效期望、在線平臺的服務質量、學生的用戶社群影響。為此，提升高校大學生對英語在線教育平臺的持續使用意愿而進行的改進策略，也要圍繞這四大因素來全盤考慮。

（一）加強院校合作，提高課程供給質量

優質的英語教學課程是高校在線學習平臺服務供給的核心所在，在線教育平臺要想持久運行并維系較高的人氣，需要以專業名師打造高質量高水平的英語課程為根本，這樣才能吸引更多的學習者，激發他們持續在線學習的意愿［5］。英語在線教育平臺要加強與雙一流高校英語專業教師的溝通合作，讓他們將一些通用的大學英語課程發展為能夠充分地激發學生創新思維和專業志趣的英語課程，多建構一些有深度、有難度、有挑戰度的“金課”。尤其是高校要利用學生們喜歡的MOOC 平臺，對大學生的學習行為和關注話題進行人工智能輔助的大數據分析，一方面為之分享名師口語、翻譯課程、成功人士演講等優質內容，另一方面也應擴大與國外知名院校的合作，將國外更多優質英語教育課程引入高校的MOOC 平臺，提升課程的多樣化。此外，在線教育平臺推送的課程要實現質量控制，最大限度地保證課程的有用性并滿足學習者對課程的需求，在增強平臺課程競爭力的同時，提升高校英語在線教育平臺的吸引力［6］。

（二）推升大學生績效期望，實現有用性與價值性的統一

高校英語在線教育平臺要強化自身的實用價值，致力于提高大學生在線學習英語的效率，以此來獲得他們的認同，增強其持續使用平臺堅持學習英語課程的意愿。具體來說，高校英語教學要選用混合式教學模式，將 MOOC 在線教育平臺作為大學生課堂英語課前和課后自主學習的重要方式，可以增加大學生持續參與在線英語學習的熱度，提高大學生課前預習的效率，也可以為豐富師生課外互動開辟一條線上渠道。MOOC和翻轉課堂的微課教學在中國部分重點高校已經較為普及，但是對于英語課程學分認定的推進速度還是較為緩慢，為此，高校應該健全校內和校際間的在線學習學分互認，從而有效地提升英語在線教育的認可度，讓更多學生持續性地參與這種學習自主性更強、學習效率更好的在線混合學習模式。

（三）優化在線平臺服務，提升競爭能力

高校英語在線教育課程需要依托良好的網絡系統平臺才能得以實現，因此，在線英語教育平臺的服務質量對大學生持續參與英語在線教育意愿有著較為重要的影響。具體來說，在線教育平臺系統首先要簡化界面設計，作為英語的網絡學習平臺，課程的分類及內容查詢應清晰明了，系統操作要讓用戶感到便捷易用，從而有效地避免大學生因非課程原因而終止在線英語學習［7］。高校英語在線學習平臺要注重系統兼容性，并及時通過各種渠道給大學生推送相關課程學習的通知，避免大學生遺漏重要的知識信息而脫節斷課。高校的英語在線學習平臺要確保課程播放音頻與視頻的流暢清晰度，保護大學生的個人信息與學習信息的安全隱私等，以增強大學生對在線教育平臺的好感度。最后，由于眾多高校的英語在線學習平臺屬性與功能相似，造成系統平臺服務差異化競爭能力的不足，因此，高校要通過科技賦能，打造具有個性化在線教育平臺才能吸引大學生的關注。如利用5G和虛擬現實技術的發展，打造VR在線教學平臺，憑借完整的沉浸式教學體驗，給大學生帶來前所未有的學習感官體驗，增強師生與學生間互動交流的趣味性。

（四）提高學習者自我效能感，重視學生反饋

大學生的自我效能感，是其對自我是否有能力完成具體學習任務的研判。高校在線教育平臺要幫助學生區分在線英語課程的難易程度，將課程教學大綱以及學習進程中的難點、重點展示給大學生，從而有效避免大學生因為盲目選擇英語課程而出現適應性困難，導致大學生學習過程中自我效能感以及績效期望降低，削弱了大學生對在線教育平臺使用意愿。高校英語在線教育平臺要重點關注所提供的英語課程是否會滿足大學生學習時間和學習任務的需求，重視學生反饋在使用過程中遇到的困難，有意識地幫助大學生協調好在線學習的時間與任務安排［8］。

（五）注重學習社群影響，發揮學習群體效應

善于利用多樣化渠道進行在線教育平臺的推廣和宣傳，從而有效發揮群體效應，提升平臺在大學生英語在線學習中的利用率。如在掌握學生需求的基礎上，借助高校黨團社群、社團組織等使用的網絡媒體進行課程資源的推送，目的是讓更多的大學生持續性地關注英語在線教育的有用性和價值性，利用在線教育平臺的優勢進行自主學習，而不是被動地在教師督促下完成在線學習。高校英語在線教育平臺也可以采用實物激勵的方式，鼓勵學習參與者采用多樣的方式將自己在線學習的體驗分享到校園內的各類社交平臺，從而達到正向口碑有效宣傳的目的，這也是利用社群影響促進大學生在線學習的重要方式。當有較好的在線學習英語的群體效用時，就會有更多的大學生參與并持續使用在線教育平臺的意愿。

本文通過模型構建、問卷調查、關聯性分析以及回歸分析法對高校大學生英語在線學習平臺運用的影響因素作了實證研究，提出完善高校在線英語教育平臺建設的建議。但是由于調查時間和統計數據資源的限制，仍有一些問題值得更深入研究。比如，問卷選取的樣本受條件所限可能存在范圍較狹窄的問題；四個自變量維度下的細分選項因子與大學生持續使用在線英語教育平臺意愿的關聯性沒有更深入地驗證和闡明；實證研究的問卷調查沒有考慮高校不同專業學科類別及大學生持續性選用在線教育平臺意愿的差異性影響。這些問題還有待進一步的研究和討論。