淺談基于需求因素的商務英語營銷策略研究

王娟（江西工程學院）

■ 根據市場需求制定商務英語營銷策略

（一）可以明確市場定位

市場定位就是定位企業的產品市場人群，找出這個人群的目的就是要針對這個人群的需求習慣和方式，把產品包裝起來對應他們的需求，也就是營銷中所說的產品商業化設計，也稱為產品的概念設計或者產品的原點設計。只有準確了解市場定位，才能對癥下藥，找到到相應的營銷策略，由此可見市場定位對于市場營銷來說十分重要。商務英語的培訓機構可以根據顧客的需求大致確定市場定位，了解顧客的真實想法，根據顧客的總體需求制定戰略，隨著顧客需求的差異，略微改變戰略。由于市場具有滯后性，傳統的商務營銷方式經常浪費大量的人力物力依然不能了解顧客的真實想法，營銷效果差。因此，找到新的營銷方式十分重要，在商務英語培訓機構不斷增多，競爭不斷增強的情況下，企業應該根據市場需求確定市場定位，找到最優的營銷方式，增強自身競爭力。

（二）減少營銷成本

企業在運行發展的過程中，需要不斷地制定更新營銷策略，而在這個過程中，是需要不斷投入資金的。如果企業的發展沒有一個基本的方向，難免會在這個過程中花大成本而沒有實際效果，不僅造成了成本的損失，也打消了企業做大做強的意志。因此，根據消費者的需求來制定營銷策略是十分必要的，這樣能把公司的人力物力放到應該用的地方，盡可能地減少公司運營的成本，是公司長期運行發展的保障。

（三）提高營銷效率

營銷是指為了產生可持續性收益通過從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品的行為。只有抓住用戶消費者的需求，并快速把需求商品化，才能達到企業的預期結果。因此，有關商務英語的企業應該以消費者需求為突破口，針對消費者的需求進行營銷，使企業做出有效的決策，對關鍵性問題進行解決，用最少地成本完成企業預期任務，提高營銷效率。使其營銷既能滿足消費者的需求，又能起達到企業的預期，實現雙方共贏。

■ 目前商務英語營銷方面存在的弊端

隨著時代發展，在商務英語營銷上暴露了很多問題，這些問題在一定程度上嚴重影響了商務英語營銷的發展。其中比較突出的主要弊端主要有這么幾點：在商務英語營銷上具有盲目性；并且依舊采取傳統營銷理念；不重視相關專業營銷人才。以下將一一分析。希望通過對所暴露的問題以及弊端進行深刻的剖析以得到針對性的解決。

（一）商務英語營銷具有盲目性

如今，有關商務英語培訓的機構不斷增加，其營銷方式也多種多樣，然而很多企業都存活不久就面臨破產難題。因為很多的機構都在盲目營銷而不自知，在他們盲目營銷的過程中，也能起到宣傳的作用，增加顧客數量，提高企業利潤，但并不是長久之策，只是短暫的發展，一旦長期宣傳，就會發現公司的定位錯誤，損失大量的財力，顧客大量流失，企業面臨破產。企業若不了解顧客的需求，盲目宣傳，只會賺到一些蠅頭小利，對于長期的發展肯定是不利的。因此企業應避免這種盲目宣傳，應該多花時間去了解顧客需求，而不是盲目浪費人力財力去宣傳。

（二）依舊采取傳統營銷理念

隨著社會不斷地變化，企業更替速度加快，如果沒有更加先進的營銷策略，就很容易被社會所淘汰。現在依然有很多商務英語企業依然采取傳統的營銷理念，在制定營銷策略的過程中，不思考新的營銷方法，沒看到自身發展的弊端，不與其他相關企業相比較，認為采取傳統營銷方法是普遍現象，這樣一來，很容易在其他企業使用新的營銷策略進行市場營銷時措施發育時機，形成巨大的差距。正如晚清政府，閉關自守，不學習先進文化，最終落了個“落后就要挨打”的結果，如果商務英語企業采取傳統的營銷方式，而不尋求改進的話，也會被其他的企業所淘汰。

（三）不重視專業營銷人才

不重視專業營銷人才是目前商務英語營銷上，所出現的最突出的問題。商務英語產業在當今對外開放的情況下是很“吃香”，很多商務英語企業也隨之興起，各大機構廣泛招聘專業知識人才，卻忽略了專業性營銷人才的需要。因此許多企業即使在營銷上花費大量的成本，也達不到所需要的效果，若營銷達不到效果，沒有更多顧客光臨，知識人才再多也只是浪費資源。

■ 有關商務英語行業針對客戶需求的意見

（一）對不同客戶需求，采取差異化營銷策略

差異化營銷的目的就在于尋找消費者需求的不同點，針對不同顧客的需求凸顯其產品價值，吸引消費者注意力，使消費者中對自己提出的想法有概念，提到相關產品就可以聯想的自己的機構。為了實現差異化營銷，基于顧客的需求對其科學分析，并對自己的企業機構進行相應改進，可以采取分發調查問卷的方式，調查消費者對商務英語企業的需求。機構相關人員對路人分發調查問卷，收取問卷，并對這些問卷進行歸類整理，了解消費者大概需求方向，實行針對化差異化的營銷方式。在差異化營銷的過程中，要注重換位思考，很多老板掌握了太多消費者不知道的信息，經常用自己的認知來揣摩消費者，反而適得其反，一定要用最簡單、消費者聽得懂的語言表達，對消費者來說，不需要任何解釋的溝通是最好的。

（二）采取新型營銷方式，樹立現代化營銷思想

現代化營銷是一個隨著時代發展起來的名詞，但本質是不能脫離營銷核心理論的。傳統營銷理念是以企業自身為出發點，而現代營銷觀念下企業以消費者需求為出發點。商務英語培訓機構應該認識到，首先要務實以客戶為中心的需求化策略，針對顧客需求進行營銷。其次，要注意創新，開拓新市場，創造新需求，發現新的市場營銷機會，不斷地適應市場變化。最后，要注意將市場營銷的概念和策略廣泛滲透到各部門，廣泛深入人心，即從經營者到一般從業人員，做到全公司營銷，全體員工營銷。

（三）引進和培養專業性營銷人才

目前，專業性營銷人才主要以校園培養為主，企業培訓為輔。但當傳統營銷方法論受到沖擊的時代下專業性營銷人才缺口大，能力強的人較缺少。企業機構可以從學校引進人才，對于專業性不夠的人，企業可以請專業精英進行授課，在企業內進行針對性定時培養，從而壯大自身營銷隊伍。當然，專業性營銷人才只有營銷知識是遠遠不夠的，還要具備較強的商務英語交流能力，這就要求商務英語企業機構提出英語能力的要求，要求營銷人才不斷學習英語，提高自身能力，使其能夠與客戶自由交流，不僅能讓客戶了解企業機構的實力，還能加強與客戶的聯系，了解客戶的需求，從而改進營銷策略。

（四）提出相應保障

商務英語企業機構應該制訂合理的保障措施增強消費者消費欲望，提高企業內部員工工作積極性。保障措施分為兩種，一種是對消費者的保障，這種保障措施相當于產品的售后，也是消費者的買點之一，只有售后有保障，消費者不怕是欺騙，才敢于消費。可以向客戶提出若課程質量差或者限定期限沒有學會，能夠適量退款。另一種是對企業內部員工的保障，主要是指獎罰機制，對于對企業做出貢獻的員工進行獎勵，可以是經濟上的，也可以是職位上的。這樣可以提高營銷人員的工作積極性，保障營銷每一步的實施，提高營銷效率。

■ 結語

現代化營銷策略是一種趨勢，是商務英語持續發展的必然選擇。企業應該轉變傳統的營銷方式，采用現代化的營銷方式并以此為基礎，不斷創新；以客戶需求為根本考慮因素，更容易實現市場定位，減少不必要的成本的浪費，提高企業運轉的效率，比起以企業自身為出發點更具優勢。