面向重點專業的學科服務模式探究

葉盛

作者簡介：葉 盛（1973— ），肇慶醫學高等專科學校圖書館館員。

關鍵詞：高職院校;學科服務;學科館員;重點專業

摘 要：文章簡述了我國高職院校圖書館學科服務的現狀與不足，提出了高職院校面向重點專業學科服務應從團隊合作、嵌入式和個性化學科服務模式等方面提升學科服務發展。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）01-0073-03

1 背景

學科服務是高校圖書館順應時代變化，在傳統服務基礎上應運而生的一種新的服務模式，也是《國家職業教育深化改革實施方案》和《普通高等學校圖書館規程》賦予高職院校圖書館的職責與使命，是體現高校圖書館創新精神與個性化服務水平的一種全新工作模式。充分發揮館藏信息資源和學科服務在高職院校立德樹人工作中的作用，應成為高職院校圖書館責無旁貸的新擔當和新作為。目前，我國學科服務研究面向重點專業的學科服務模式研究與探索主要包括：李宏芳結合高職教育的特點及圖書館學科服務的重要性，認為加強重點專業特色資源建設，加速數字化學科平臺建設，開展個性化、專業化、互動性深度學科服務，以及提升館員服務意識、強化綜合素質及專業技能，可實現學科服務與學科用戶資源需求的完美統一[1];呂秀云從高校用戶需求特點出發，對學科導航系統服務功能以及構建學科導航系統利用服務平臺等問題進行了探討，指出學科導航系統將積極助力院校重點學科專業建設[2]。

2 當前我國高職院校學科服務的現狀與問題

2.1 學科服務普遍不受重視

與高校相比，高職院校對學科服務在人才培養、教學科研等方面的重要性認識不夠，沒有合理的投入，嚴重影響了學科館員的積極性和主動性，導致一些高職院校的學科服務僅停留在口號上。

2.2 學科服務內容缺乏深度

當前，高職院校用戶群體的服務需求越來越多元化，但其學科服務內容單一，沒有深度挖掘學科專業知識，更未結合高職院校專業屬性進行學科資源整合與深度發掘，實現專業化的深入學科服務[3]。王敏對109所示范性高職院校圖書館進行調研后發現，部分高職院校圖書館的學科服務僅提供產學研信息、大學生就業信息等，或僅通過文獻檢索、信息服務等手段為教師提供教學和科研幫助[4]。

2.3 學科館員素質有待提升

當前，高職院校圖書館的學科館員大多由圖書館員兼職，缺乏重點專業和重點學科的服務能力，難以勝任學科服務工作。同時，學科館員的服務意識淡薄、服務主動性不強也是當前高職院校圖書館普遍存在的問題，究其原因主要是學科館員的服務理念滯后，缺乏服務創新的動力和源泉。

3 面向重點專業的高職院校學科服務對策

學科服務主要是通過針對性較強的學科資源建設，適時跟蹤學科前沿和進展，主動為用戶提供深層次、專業化的信息資源，以促進專業學科建設，推動學科發展[5]。因此，高職院校圖書館的學科服務應以面向重點專業的學科服務為切入點，從重點專業學科服務入手，以點帶面，不斷提高圖書館的學科服務能力和服務水平。以肇慶醫學高等專科學校為例，該校目前設有臨床醫學、護理學等18個專業，其中臨床醫學、護理、助產、口腔醫學、中醫學、藥學、醫學檢驗技術等7個專業為國家和省級重點專業。該校圖書館積極參與這些重點專業和課題的信息資源建設，已建成3年制臨床醫學教學資源庫、社會藥房工作實務數據庫等國家專業教學資源庫和國家專業教學資源庫子庫，面向重點專業開展了多層次、多模式學科服務，取得了良好的效果。

3.1 團隊合作

高職院校圖書館的學科館員大都能熟練掌握圖書館學、情報學等專業知識，在信息檢索和數據挖掘方面有較強的能力，但在重點專業服務方面仍有所欠缺。專業教師有較深厚的專業知識，但信息檢索與數據挖掘能力不強。因此，高職院校圖書館可在學科服務實踐中與專業教師合作，打造一支既具有較強專業能力，也具有較強信息處理能力的重點專業學科服務團隊，團隊成員擁有不一樣的學科背景，各學科優勢互為補充，能夠不斷增強團隊的凝聚力和競爭力。同時，高職院校圖書館還應注重培養文化素養及綜合能力突出的學科館員人才，尤其是具有重點專業、重點學科建設相關專業背景的人才，通過各類專業性培訓或自學，提高他們的信息服務能力[6]。在學科服務過程中，學科館員要密切聯系各院系的聯絡員，加強與專業教師的溝通，了解重點專業學科的發展動態以及學科建設的最新進展，以便適時精準地為其推送相關信息資源，真正提升學科服務的質量與效果。

3.2 嵌入式服務

嵌入式服務就是圍繞用戶需求，主動嵌入其工作、學習、科研等環境，隨時掌握用戶的信息需求，及時為他們提供有針對性的文獻信息和情報資源，既能滿足用戶在學習、教學、科研過程中的個性化需求，又能使圖書館的資源得到有效利用[7]。目前，嵌入式服務已經成為高職院校圖書館開展創新服務的亮點之一。

3.2.1 嵌入教學科研活動。圖書館嵌入教學的學科服務在國外已經比較成熟，如：美國愛荷華大學Hardin醫學圖書館、紐約市立大學史泰登島學院圖書館等都通過嵌入式教學進行信息素養教育[8]。對于嵌入科研活動，國外也有不少圖書館進行了探索，如：威爾士醫學圖書館將服務對象分為基礎醫學服務和臨床—護理服務兩部分，學科館員通過針對性的課題跟蹤，探索用戶需求并提供專題情報服務[9]。肇慶醫學高等專科學校圖書館在面向重點專業的學科服務中，學科館員主動參與重點專業學科建設，跟蹤重點專業、精品課程的教學資源庫建設，為相關專業的教學改革和科研項目的申報、開題等提供全方位的信息資源保障服務;主動與重點專業的科研項目主持人聯系，精準地為其提供專業信息資源;借助大數據及數據挖掘技術，利用文獻數據庫、網絡資源等為專業教師提供深層次的信息及情報服務，包括前沿熱點領域的戰略情報研究、競爭對手的競爭情報分析等，為專業決策者提供某領域技術發展的全景分析，以便其全面掌握該領域的研究熱點和發展趨勢。

3.2.2 嵌入虛擬空間。QQ、云盤、SQL數據庫、博客、RSS、SNS、Wiki等信息技術在用戶信息獲取方式多樣化的今天發揮了重要作用。嵌入虛擬空間的學科服務是把相關服務內容嵌入用戶的計算機、學習辦公軟件以及移動通信空間等虛擬環境之中，使用戶可以隨時隨地、隨心所欲地獲取學術信息資源，開展科學研究，解決科研問題[10]。

3.3 個性化服務

個性化服務是指學科館員針對不同用戶的現實需求以及挖掘其潛在需求，主動向其提供經過集成的相對完整的信息集合或知識集合[11]，可根據用戶需求定制和提供不同形式、不同內容的個性化服務，適時推送精準的個性化信息。在面向重點專業的學科服務過程中，一方面，高職院校圖書館學科館員要針對不同專業的不同信息需求，為重點專業教學科研人員提供精準信息推送服務，如：根據專業教師，特別是重點專業學科帶頭人感興趣的研究領域，為其定期推送最新的研究信息及相關文獻資料;將國內外相關專業研究動態、研究熱點和發展趨勢，以及該學科專業權威人士的研究動態和研究進展等，分門別類地推送給相應的教師和科研人員等;另一方面，高職院校圖書館學科館員要為專業教師提供文獻代檢代查的個性化服務，包括文獻檢索服務、文獻收錄和被引檢索服務。學科館員利用各種檢索工具和書目文獻數據庫，結合自身專業知識，從學科紛雜的信息流中發現新知識及知識間的聯系，針對學科外部知識進行檢索和收集，跟蹤并捕獲學科內部尤其是隱性知識的最新進展，對學科知識進行概念分割、系統分析和科學整合，將不同學科、不同類別、不同來源的知識挖掘分析為符合創新要求的結構化、有序化、針對性強的知識提供給學科用戶[12]。

4 結語

綜上所述，面向重點專業的學科服務是高校圖書館員利用自身的圖書情報學知識和熟練的信息檢索、信息分析和數據挖掘技能，為重點專業的教學科研人員提供主題尖端、專業性強的信息服務，是學科服務深層次、專業化的重要體現，反映了圖書館信息服務的高水平、高質量。高職院校圖書館自2010年開始進行學科服務的探索與實踐[13]，在持續的研究與實踐中形成了符合高職院校重點學科和重點專業的團隊型學科服務和嵌入式學科服務等多種學科服務模式[14-15]。隨著國家“雙高計劃”的實施和高水平高職院校目標的整體推進，高職院校圖書館的學科服務將面臨新的機遇和挑戰，亟須探索和創新學科服務模式，為促進我國高等職業教育的可持續發展提供高質量的學科服務。

參考文獻：

[1] 李宏芳.高職院校圖書館學科服務探究[J].科技情報開發與經濟，2015（18）：97-98.

[2] 呂秀云.高校圖書館學科導航系統建設與利用[J].河南圖書館學刊，2004（4）：53-55.

[3] 余潔，張田林.需求分析視角下江蘇省高等職業院校圖書館學科服務現狀調查研究[J].晉圖學刊，2020（4）：73-79.

[4] 王敏.高職院校圖書館學科服務的模式與實踐探索[J].圖書情報工作，2016（6）：54-57.

[5] 蔣西明.高職院校圖書館學科服務有效方式的探索[J].科技風，2014（23）：180-181.

[6] 吳淡英.高職院校圖書館開展學科服務探析[J].教育現代化，2017（12）：214-215.

[7] 周欣.“雙一流”背景下基于用戶需求分析的嵌入式學科服務研究[J].高校圖書館工作，2020（2）：65-68.

[8] 龔芙蓉.國外高校信息素質教育之“嵌入式教學模式”的思考與啟示[J].圖書館論壇，2010（3）：147-149.

[9] 王保成.Welch醫學圖書館的嵌入式服務及啟示[J].圖書情報工作網刊，2010（10）：33-36.

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[11] 陳建平.“雙一流”建設視閾下高職院校圖書館學科服務提升研究[J].傳播與版權，2019（2）：126-127.

[12] 劉江紅，趙桂榮.大數據時代高校圖書館個性化學科服務創新探究：以黑龍江大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2016（12）：166-170.

[13] 郭秀紅.高職院校圖書館開展學科服務的探索與實踐[J].職業時空，2010（1）：36-37.

[14] 孫艷美.高職院校圖書館團隊型學科服務探析：以秦皇島職業技術學院圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2010（20）：136-137.

[15] 喬幸娟.高職院校圖書館轉型中的嵌入式學科服務研究[J].南京工業職業技術學院學報，2014（1）：80-82.

（編校：徐黎娟）