設計思維指導下創新人才能力培養

[摘 要]隨著科技的進步和技術的發展，我國對創新人才的需求日益增加。創客運動的興起，讓各行各業都以創新作為指導思想。在國內外創客實踐中，設計思維有效地培養了創新思維，并被譽為開展創客教育的最佳途徑。文章提出設計思維在我國市場營銷創客活動設計中的重要性，并將設計思維融入創客教育實踐，結合具體實踐案例，進一步闡述如何利用設計思維原則進行創客教育，為創客教育模式建設和創新人才能力培養提供有效的操作指導。

[關鍵詞]設計思維;創客教育;創新能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.10.174

1 引言

新時代的今天是注重創新的時代，創新能力已經成為各個國家的核心競爭力之一。如何引入新思維培養創新型人才，是各行各業值得探討的問題。美國作為創新強國，在全球引領了設計思維在教育行業的實踐。設計思維（Design Thinking，DT）是一門較新的學科，在美國斯坦福大學設計思維學院（D.School）的創業課程“DP0”（Design Project Zero）項目中被采用，該項目讓學習者在90分鐘內接觸到整個設計周期，用不同的方法強調每位學習者的分享與體驗。實踐證明，通過參與設計思維的活動，不僅促進了學習者積極參與的主觀能動性，也提升了教授者的創新能力。與此同時，設計思維也非常適合被應用于管理、營銷和新產品開發等項目中。此后，越來越多的教育實踐者逐漸開始關注設計思維、探索設計思維的實踐。設計思維作為創新式解決問題的方法論體系，為創新教育和創新能力培養提供了策略及方法的指導。

2 設計思維與創客教育

創客教育離不開創新，創新是創客教育的起點，也是最終目標。其核心理念在于強調做中學、學中做，學生動手實踐解決問題，過程中培養其創新意識、創新思維和創新能力。Dunne和Martin（2006）認為，創新教育注重演繹推理、歸納推理和外展推理相結合的過程;把限制當作有利條件而不是障礙來引導;并強調同理心，以提高對用戶觀點和需求的理解，并更有效地與同事合作。與大多數商科本科學生學習的傳統功能領域不同，創新教育需要有用的、新穎的體驗式學習方法，以培養他們在實際應用中所需的技能。在這種學習方法中，學習和實踐創新的一種方式是參與設計思維。

早在1969年Simon（1969）《人工科學》一書中就提出了設計思維的概念，該書提出的其中一個觀點是人工科學與自然科學的融合一定離不開人的思維。研究表明設計思維專注于提升學生的創新自信力，通過培養移情、鼓勵表達觀點、強化發展元認知等，最終為復雜問題尋找創新的解決方案。

3 設計思維的教育實踐

目前，眾多國際著名大學成立了設計學院，以設計思維為指導思想，開設了相關課程和項目，如美國斯坦福大學、德國波茨坦大學、哈佛大學、麻省理工等。最具有教學實踐意義的是世界著名設計公司IDEO與斯坦福大學合作的設計思維工具包;應用最多的也是斯坦福大學設計思維學院（D.School）開放的五階段模型。該工具包和模型共同點是，每個環節都包含多種策略和方法，實踐證明，設計思維有效培養了學習者的想象力、創造力和自信心。此后，不少外國教育研究者借鑒該思維模型在創客教育中進行實踐。有學者將設計思維模式與專業特征進行了融合，提出“提出問題、進行觀察、方案可視化、具體定義、原型與測試、廣泛測試”的六步驟框架，通過創新型課堂教學有效地培養創新思維;還有學者將設計思維模型與教師培訓相融合，培養教師的設計思維來創造性地應對教育中的復雜問題;國內學者如閆寒冰教授團隊（2017）推出了設計思維工作坊，結合多年從事創客教育的經驗，形成“發現問題、集思廣益、設計方案、快速原型、評估修訂、演進發展”六個步驟;陳鵬（2017）等從教學實施過程入手，著重培養學習者的合作能力、問題分析能力和依據解決方案進行創作的創造性思維能力等，將設計思維五階段模型“共情、定義、構想、原型和測試”融合到創客教育活動設計的每一個步驟;張紅英（2019）等學者通過各種教育實踐，也紛紛認為設計思維為創新人才培養和教學模式改革提供了有力的支持。

4 設計思維的過程解析

設計思維是一套創新式解決問題的方法論體系，包括分析、創造的過程以及一系列促進創新生成的技能。設計思維是以人為中心的設計，當有些問題不能以理性或經濟的方法來解決時，特別是當解決方案存在模糊性時，設計思維則是一種可行的方法。設計思維強調創造性和批判性思維，使用發現、解釋和構思過程來探索或拓寬問題空間，然后使用原型設計、實驗和反饋周期來細化和發展想法并縮小問題空間。斯坦福設計學院的五階段設計思維模型主要是用于解決用戶對產品的滿意度。學者陳鵬（2017）將共情定義成同理心，也就是認識主體對自我以外的人和事物的同感和通感。主要是讓觀察者能融入被觀察者的真實生活中，其核心目標是了解需求，關注問題的尋找，發現要解決的問題，為接下來的定義和構想奠定基礎;定義是在共情的基礎上，尋找需求點進行思維加工，將問題明確化。共情強調以人為中心，定義強調小組間的合作。視覺化手段在定義階段能更直觀地體現問題，為全面把握目標群體相關信息，最佳方案是將目標用戶融入共同參與討論過程中。構想是使想法進一步具體化，提出大量的想法或可能的多種解決方案。實施頭腦風暴發現問題后進行分析歸納，激發創新性解決方案的提出，這個過程也被稱為理念整合。原型是逐漸靠近用戶的需求，不斷創建解決方案，生成更佳的解決方案。李炎炎（2019）在創新創業教育實踐過程中提出，構建“原型”可以就地取材，以共情和定義階段收集的用戶數據為基礎，模擬環境，設想初步方案，讓目標群體體驗浸入式的角色扮演，故事化使用場景，虛擬化使用情境，最終獲得更多的情感和反饋。測試是一個完善不足的階段，前述階段所出現的質疑和問題在這階段都將得到回應，通過開放式問題、觀察、多元化的評價等，獲得用戶的反饋，不斷提升產品方案。

5 設計思維融入市場營銷創客教育

（1）共情：學習意義就是讓學生能成為情景的一部分，深入探索設計過程的感同身受階段。學生首先通過觀看視頻中專業市場調研員的調研視頻，面向真實調研項目，建立理論與實際的聯系。學生在觀看視頻后，回答視頻中的調研案例，調研員說了什么、調查人員觀察到了什么、調研人員是怎么說的、調研人員是怎么做的等問題，全班分組討論，探討關于這些問題的答案，并繪制同理心地圖。整個過程注重以學生為中心，教師只是播放視頻，提出學習目標。

（2）定義：學生根據上一環節得到的同理心地圖，來定義視頻中專業調研人員的調研行為，提出自己對視頻中調研方法的使用的觀點。教師會向學生介紹不同調研方法的定義。小組內展開討論，得出所觀看到的調研員使用的調研方法的優缺點，并被鼓勵在全班進行觀點陳述分享。這一階段，學生可以用思維導圖的可視化的形式，更加直觀地表達自己的觀點。

（3）構思：思維方式決定成敗，成果的創造性通常都在這一階段體現。學者們紛紛認為，這一環節應該融入不同的專業背景、不同能力以及不同經驗的同學，用頭腦風暴法來發散思維，匯聚群體智慧。本堂教學活動的構思階段，教師首先會向同學們介紹頭腦風暴的游戲規則，并給學生提供如何在小組中進行頭腦風暴的列表。然后，小組成員經過頭腦風暴之后得到的想法進行匯總，通過反思對比，投票選出組內的最佳方案。最后，各小組在班上分享他們的最佳方案。在這個過程中，同學們要結合不同調研法的定義、內外部環境的影響、調研對象的特征等調研數據來進行方案構思。

（4）原型：學生用自己得票最高的方案，戴上VR眼鏡，進入虛擬現實，或者在調研App上進行調研實踐，讓學生體驗完整的調研過程。在學生的調研過程中，教師要鼓勵學生反思和討論這個方法是否合適，優點在哪兒？缺點在哪兒？如何改進？等等。

（5）測試：學生已經完成了調研方案的設計，并進行了實踐調研，所得的數據可以利用SPSS檢測其信度和效度。同時，通過學生自評、組內成員互評、教師評價的多元評價方式，讓學生得到具體反饋意見，由此，學生們可以重新思考其設計的調研方案是否達成調研目標，并繼續優化調研方案。

本堂課“設計調研方案”的教學活動設計是將設計思維融入專業課程中，根據斯坦福大學（D.School）提出的“共情—定義—構思—原型—測試”五個環節，結合市場調研理論、統計分析、調研實踐，實現在真實情景中解決調研方案設計的問題。該課程分為4個課時，教師根據本單元的學習目標，選擇現實生活中的真實問題，以共享單車如何與城市共享共融為主題，并將解決該問題所涉及的文化、道德、思政等相關知識融入進來，最后學生通過調研實踐，以調研結果的信度與效度來檢驗調研方案的設計。整個過程符合設計思維以人（學生）為中心的理念，同時注重培養學生的解決問題能力、協作溝通能力、動手實踐能力、科學探究能力和設計創新能力，并鼓勵學生積極分享。

6 對創客教育課程開發以及創新人才能力培養的建議

（1）整合課程標準，設計課程教學目標。設計調研方案的教學目標與傳統教學一致，分為知識、能力、素質三大目標。結合市場營銷專業人才培養方案，通過課前對學生的學情分析，從學生的實際水平出發，根據認知規律，設計出既符合人才培養方案又符合課程標準的單元教學目標。

（2）真實項目情景為導向，提高學生的興趣。通過項目來實現對理論知識的理解與掌握，學生不但做到了學以致用，還能在合作解決問題的同時，培養主觀能動性和科學探究能力。

（3）以設計思維作為指導策略。新時代，學生為創新的主題，設計思維為學生提供了一套系統的模式，通過設計思維的五個環節，學生完成了設計挑戰，創新也變得更加簡單;對教師來說，基本功、信息技術的應用、教學能力固然重要，設計創新教學，以設計思維作為指導策略，為創客教育模式和創新教學改革提供指導方向。

參考文獻：

[1]DUNNE D，MARTIN R.Design thinking and how it will change management education：an interview and discussion[J].Academy of Management Learning and Education，2006（5）：512-523.

[2]閆寒冰，鄭東芳，李笑櫻.設計思維：創客教育不可或缺的使能方法論[J].電化教育研究，2017（6）.

[3]陳鵬，黃榮懷.設計思維：從創客運動到創新能力培養[J].中國電化教育，2017（9）：6-12.

[4]張紅英，莊君明，劉璐，等.設計思維指導下的創新型課程設計研究[J].現代教育技術，2019（29）：100-107.

[5]李炎炎，謝海霞.設計思維融入創新創業教育實踐的研究與啟示[J].高等工程教育研究，2019（3）：156-161.

[基金項目]廣東農工商職業技術學院優秀青年學者項目“探究‘創客空間視角下市場營銷專業課程模式改革”（項目編號：GDAIB2017A05）;廣東省高等職業技術教育研究會項目“高職院校市場營銷專業創客教育模式建設”（項目編號：GDGZ17Y020）。

[作者簡介]陳若欣（1991—），女，湖南衡陽人，碩士，研究方向：市場營銷、客戶管理、跨境電子商務。