供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略

賀驥

摘 要：電力營銷是供電企業經營業務的重要組成部分，營銷效果的好壞直接關系著企業總的經濟效益。因此就需要制定有效的電力營銷管理策略來提升電力營銷業務的實效。此文先是分析了對供電企業電力營銷管理的現狀，然后提出了若干供供電企業參考實施的措施。希望能為供電企業的電力營銷管理工作提供一些幫助。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;現狀分析

前言：隨著供電企業市場化體制改革的不斷深化與服務的轉型升級，供電企業原有的電力營銷管理體系已不能適應新時期電力市場發展的需要。其中企業市場營銷管理意識薄弱、營銷管理機制與信息化建設要求不匹配、營銷信息管理系統存在不安全管理因素等問題尤為突出，這些問題嚴重阻礙了供電企業電力營銷業務的開展，亟待采取積極有效的措施對問題進行認真梳理并加以解決。

1.供電企業電力營銷管理的現狀分析

1.1供電企業市場營銷管理意識薄弱

供電企業必須認識到電力營銷管理工作與生產管理工作并重，而營銷管理工作必須服從與服務于市場需求。目前供電企業電力產品營銷困難，供電可靠性不強，服務體系不健全，不能適應電力市場的用電需求等都在制約著電力營銷工作的開展，使得供電企業在市場競爭中處于劣勢，供電企業一方面要面臨市場用電需求大供不應求，一方面又要面臨電力營銷困難的問題，因此供電企業必須轉變重生產管理輕營銷管理的管理理念，建立以市場需求為導向的營銷管理體系。

1.2營銷管理機制與信息化建設要求不符

隨著供電企業的市場化體制改革不斷深入與服務的轉型升級，供電企業必須在最短時間內掌握足夠多的信息才能夠作出正確的營銷決策，才能準確把握市場的需求，對用電客戶的需求進行精準定位，提升供電企業用電產品的營銷效果。但受傳統的用電營銷體制的影響，我國供電企業的營銷管理基礎薄弱，營銷業務流程繁瑣，程序冗雜，部門之間信息相對保密，這與新時期電力營銷管理信息化建設的要求非常不符。因此供電企業必須加強營銷信息化管理系統的建設，為加強電力營銷的效率與質量提供技術上的保障。

1.3營銷信息管理系統存在不安全管理因素

目前供電企業現有的營銷信息化管理系統還存在一些不安全的管理因素，會隨時給企業的營銷業務帶來風險。這些風險主要包含技術漏洞、誤操作風險、違規操作風險。技術漏洞是指由于供電企業營銷信息管理系統在系統設計上存在一定的缺陷，導致系統運行不穩定或運行過程中不安全的因素太多，以致于招來外網非法用戶或黑客的輕易入侵。誤操作風險指的是操作人員無意識的操作失誤所帶來的風險，如因電價標準修改后工作人員依然按之前的標準進行計算導致電費誤算。違規操作風險指的是個別操作人員為了達到一些私人的目的，而采取隱蔽的技術手段，蓄意篡改信息管理系統中的某些重要數據而造成的風險[1]。

2.供電企業電力營銷管理的策略分析

2.1創新營銷管理理念

為了提升供電企業在市場中的競爭力，企業就必須創新營銷管理理念，在可持續發展的前提下，以市場需求為導向，以優質的服務為宗旨，對用電客戶需求進行精準預測，為他們提供個性化的用電服務，實行多種促銷策略，進而不斷開拓市場與新用戶，實現供電企業經濟效益的做大化，并用有優質的服務來換取企業在社會中的良好聲譽。

2.2優質環保產品策略

電能相比于其它不可再生能源來說有清潔、環保的優勢，相對于一些可再生能源來說又具有低廉、快捷的好處，再加上國家政策的支持，因此供電企業可以打造環保能源的品牌形象，來獲取能源用戶的青睞。與此同時，為了增強用戶對企業電力產品的信賴，供電企業可以通過調整電網結構，改善電能質量、提升供電可靠性、提升帶電作業的應用廣度等來提升供電的質量。

2.3實行靈活的價格策略

供電企業在制定電力營銷價格策略時，要細分用電市場，為不同的市場用電主體提供不同的定價標準，如根據用電的時間，區分峰谷電價和其它時段電價，根據用電季節的不同，實施豐枯電價，根據用戶電能需求的差異采取差別定價，對電能需求大的用戶實行超基數優惠用電策略。總之電力營銷價格策略的制定要服務于企業總的營銷管理目標，不能違反市場經濟的基本規律，還要結合其它營銷方式綜合實施，使電力營銷的效果最大化。用激勵用電的價格策略，靈活有彈性的電價體系來提升用戶的滿意度，以此來逐步擴大供電企業的市場份額[2]。

2.4加強對電力營銷信息管理系統的建設

供電企業要加強對電力營銷信息管理系統的建設，建立強大的電力營銷信息數據庫，并提升管理系統信息分析的能力，使其能夠對用戶用電信息與企業營銷數據進行全面的收集與智能化的分析。從而提升管理人員的工作效率，以精準的數據與強大的的演算能力來支撐管理人員的決策。另外，還要提升電力營銷信息管理系統在運行過程中的安全性，在服務器或客戶端上建立專業的防護墻，從而抵御外網的入侵。還要盡量減少人工操作的空間，以此降低操作人員誤操作與違規操作的幾率。

2.5采取多樣化的宣傳促銷策略

供電企業要積極采取多樣化的促銷策略，在平面、電視、多媒體等渠道投放廣告，向大眾傳遞企業的企業文化、價值觀與社會責任。還可以在微博、b站、短視頻等網絡媒體平臺開通自己的企業賬號，與用戶進行深度的的互動。或者聯合公益組織開展公益活動，以此來向社會展示企業的良好形象，增強用戶對企業的好感。另外，還要重視品牌的作用，整合營銷策略，提升企業品牌的知名度，從而樹立企業在市場中的地位[3]。

結語：提升供電企業電力營銷管理的水平，要從企業的營銷理念、產品定位、管理系統建設、價格制定、宣傳促銷策略等方面入手，創新營銷管理理念，將營銷管理放到與生產管理同等重要的地位，以市場需求為導向，為用電客戶提供環保優質的用電服務，實行靈活的價格策略，到達激勵用電的效果，加強對電力營銷信息管理系統的建設，提升為用電客戶服務的質量與效率，采取多樣化的宣傳促銷策略，提升企業品牌在用戶心中的知名度。

參考文獻：

[1]蘇欣.電力市場條件下供電企業電力營銷管理辦法[J].工程建設與設計，2021（21）：222-224.

[2]呂品.供電企業電力營銷管理的現狀及創新路徑[J].商業文化，2021（23）：34-35.

[3]湯貝妮.供電企業電力營銷管理的現狀及對策[J].大眾用電，2021，36（07）：18-19.