主流媒體在災難性報道中的情感表達研究

楊嬌嬌

【摘? ? 要】受理性主義范式的影響，人們對現(xiàn)代新聞業(yè)的認知就是必須追求客觀性，但在災難情境中，情感的流露、表達與客觀性并不是對立的。本文旨在以《人民日報》抖音號為例，分析在災難情境中，主流媒體如何在客觀報道的基礎上進行情感表達，并得出情感表達在災難性報道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺，凝聚社會大眾力量等積極作用。

【關鍵詞】主流媒體;人民日報抖音號;客觀性;災難性報道;情感表達

一、情感表達與新聞的關系

（一）新聞報道中的情感表達

一直以來，我們認為新聞必須符合客觀性原則，即新聞報道中不能帶有任何情感，記者對新聞事件要保持中立態(tài)度，不能有任何偏見。但隨著新聞業(yè)的發(fā)展，越來越多的學者認識到客觀性與情感表達并不是對立的，情感表達對新聞具有重要意義，特別是在災難情境中，一方面媒體要及時準確地向受眾提供真實可靠的信息，破除謠言，消解恐慌;另一方面在災難性事件中，受眾對情感信息的感受更加敏銳，需要通過媒體去滿足他們的情感需求，媒體要迎合受眾的情感期待，向受眾傳達正能量，給予情感撫慰。

（二）多向互動型傳播模式使情感表達成為新聞生產(chǎn)的動力

新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得傳統(tǒng)的新聞傳播模式發(fā)生了變化。從“單向傳播”走向了“多向互動傳播”，這種傳播模式更加注重受眾的反饋，強調(diào)與受眾的互動，也使得媒體必須從受眾出發(fā)，考慮受眾的需求與喜好，迎合受眾期待。在信息爆炸時代，媒體間競爭日趨激烈，對受眾而言，他們更容易接受與他們情感相近的信息，因此喚起受眾的情感共鳴，調(diào)動受眾的情緒，成為了各大媒體生產(chǎn)新聞的動力。

二、研究設計與實施

（一）研究方法

通過文本分析法對疫情期間《人民日報》在抖音平臺發(fā)布的短視頻從報道主題、報道頻率、報道形式、報道情感類型等幾個方面進行整理統(tǒng)計分析，探究《人民日報》抖音號在疫情報道中表達了什么情感以及情感表達的方法。

（二）樣本的構(gòu)成

2020年1月20日至4月8日《人民日報》抖音短視頻平臺共發(fā)布了關于“新型冠狀病毒肺炎”的444條短視頻，本文對這444條短視頻按照主題進行劃分（見圖一），進而得出不同類型主題的占比。由于本文主要考察《人民日報》抖音號在疫情報道中的情感表達，故選取更具代表性的以“防疫一線”為主題的190條短視頻作為樣本進行分析。

（三）時間選擇

《人民日報》抖音號對新冠肺炎的報道最早開始于2019年12月31日，但至2020年1月20日期間關于新冠肺炎的報道幾乎沒有。1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視采訪時表明新冠肺炎肯定存在人傳人現(xiàn)象，之后新冠肺炎開始得到人們的廣泛關注。到4月8日，武漢宣布“解封”，這意味著新型冠狀病毒疫情防控取得了階段性的勝利。因此，選取1月20日至4月8日為期2個多月的報道內(nèi)容具有一定的參考性與可行性。

三、研究分析與討論

（一）報道頻率和時長

從1月20日起，《人民日報》抖音號對疫情的報道開始逐漸增多。據(jù)統(tǒng)計，在1月20日至4月8日期間，《人民日報》抖音號平均每天發(fā)布關于疫情的短視頻的數(shù)量為7條，其中以“防疫一線”為主題的報道占日平均報道數(shù)量的一半。2月份隨著疫情形勢的嚴峻，報道的數(shù)量逐漸增多并趨向穩(wěn)定，平均每天發(fā)布7條短視頻，3月份平均每天發(fā)布的數(shù)量與2月份相當，4月初國內(nèi)疫情防控取得了進展，報道頻率呈略微下降的趨勢。

據(jù)統(tǒng)計，《人民日報》抖音號發(fā)布的短視頻時長平均13秒，短小精悍，通過選取核心要點，把重要的信息加以濃縮，直接說明事件、態(tài)度，突出矛盾和重點，符合受眾的碎片化閱讀習慣。

（二）報道形式

本文選取以“防疫一線”為主題的190個樣本進行分析，在這190條短視頻中，報道呈現(xiàn)出不同的形式。

1.實拍記錄類

這是運用得最多的一種形式，占比達59%。由于手機具有便攜性，使得受眾可以隨時隨地記錄生活。在這190個樣本中，大多數(shù)都采用了實拍記錄這種形式，比如方艙醫(yī)院醫(yī)患共跳廣場舞，醫(yī)護人員細心照顧病患，防疫一線人員的不辭辛苦以及抗疫中的有趣故事都通過視頻記錄下來，這樣的傳播形式一方面使抗疫過程更加真實化生動化，突出了一線防疫人員的偉大與崇高，另一方面更好地調(diào)動了受眾的情感，滿足了他們的情感需求，起到了鼓舞人心的作用。

2.文字圖片類

多用于宣告一線防疫人員的不幸殉職和轉(zhuǎn)發(fā)倡議等內(nèi)容。這種形式一方面增加了報道的嚴肅性，另一方面會加深受眾的印象。

3.新聞采訪類

這種形式主要用于采訪醫(yī)護人員及其家屬，比如通過對鐘南山院士的采訪一方面給受眾提供真實權(quán)威的信息，另一方面更好地起到了安撫受眾情緒的作用。同時通過對普通醫(yī)護人員的采訪，進一步突出他們的崇高精神。

4.監(jiān)控航拍類

監(jiān)控主要用于記錄在疫情期間普通市民的善舉，比如為一線抗疫人員偷偷送口罩，食物等。航拍主要用于記錄雷神山、火神山醫(yī)院的建設過程，從航拍的角度，可以讓受眾更直觀清晰地見識中國速度，使受眾為之震撼。

（三）報道情感類型

在選取的190個樣本中，我們將其分為悲傷、開心、感動、憤怒、期待以及無情感幾種情感類型。通過研究統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)在“防疫一線”主題中，感動這種基本情感占比最多，達到了49%，其次是開心，達到了23%，憤怒這種基本情感占比最少，僅有3%。由此得出，《人民日報》抖音號在疫情報道中的積極情感占多數(shù)，消極情感比較少。這是因為災難性事件給受眾帶來強大的心理沖擊，媒體一方面要傳達真實的信息，另一方面要注意引導受眾的情感，減少負面情感的報道，強化積極情感，通過適時適度地傳播抗擊疫情中發(fā)生的正能量的人和事，激發(fā)善意、緩解焦慮、鼓舞人心，為應對疫情營造良好社會氛圍。下面，我們主要對悲傷、開心、感動這三種基本情感進行詳細分析。

1.悲傷

2020年伊始，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)。這一新型病毒起因不明，感染范圍廣，后果不可測，將我們每個人的生命都置于威脅之中。2月初隨著疫情形勢的緊張，疫情通報中每天死亡人數(shù)的增加以及援鄂醫(yī)護人員的不幸離世，使社會陷入一種悲傷恐慌的情緒之中?！度嗣袢請蟆范兑籼枌挂咭痪€人員的不幸殉職以及其對其家屬的采訪流露出一種悲傷的情感。4月4日悼念緬懷烈士，在全社會形成了一種特定的“情感儀式”。

2.開心喜悅

這種情感主要是指疫情期間，社會大眾之間發(fā)生的搞笑有趣的故事。比如村長硬核喊話、奶奶暴風雨式教育亂串門的老伴、解除隔離后當場跳舞以及方艙醫(yī)院里醫(yī)患共跳廣場舞。在災難性報道中，我們要注意引導受眾情感，不能一味地報道消極悲觀的內(nèi)容，這容易使受眾產(chǎn)生恐慌等負面情感。因此，媒體需要通過議程設置手法過濾掉一部分消極情感，并將之轉(zhuǎn)化為積極情感，削弱災難事件對受眾的心理沖擊。

3.感動

這種情感在疫情報道中占比最多。我們被援鄂一線人員無私奉獻的崇高精神所感動，被患者堅強樂觀的抗爭精神所感動，更被全社會眾志成城，共同抗疫的團結(jié)力量所感動。比如除夕夜，解放軍醫(yī)護人員直飛武漢，援鄂醫(yī)護人員為工作方便紛紛剪掉長發(fā)，援鄂醫(yī)護人員摘下口罩最美的笑容以及全國各地齊心協(xié)力共助武漢渡過難關。在疫情防控中，《人民日報》等主流媒體通過強化積極情感，消解了災難給受眾帶來的悲傷感、絕望感、痛苦感，疏緩了受眾的情緒，引導受眾情感轉(zhuǎn)向積極抗爭，在全社會形成了一股強大的凝聚力。

（四）報道中情感表達的方法

1.情感外包搭建敘事結(jié)構(gòu)，鏡頭記錄產(chǎn)生強大的情感沖擊力

新聞必須堅持客觀性原則，要求記者在報道中抑制自己的情感表達。但記者可以通過引用進行情感外包，搭建報道的敘事結(jié)構(gòu)，即記者對受訪人敘述的內(nèi)容進行直接引用或間接引用，如實記錄的行為動作、神態(tài)等外在細節(jié)信息，同時將與情感有關的詞匯準確清晰地呈現(xiàn)出來，將其中蘊含情感的內(nèi)容客觀地呈現(xiàn)出來，這也遵循了新聞的客觀性原則。在疫情報道中，《人民日報》抖音號通過選取抗擊疫情中的先進人物或社會中的正能量事件進行實拍記錄，將鏡頭聚焦于他們，聲音與畫面相結(jié)合再現(xiàn)微妙情感，將情感表達轉(zhuǎn)移到受訪人身上，其真情流露的講述會引起受眾的情感共鳴，帶給受眾一種身臨其境感，形成了直接強烈的情感沖擊。例如，報道記錄了醫(yī)護人員一次次從死神手中爭分奪秒搶救患者的全力以赴，以及醫(yī)護人員脫下防護服，摘下口罩后，全身浸透，臉上一道道口罩的勒痕的樣子，他們在抗疫過程中不斷地鼓勵、安慰患者，他們在鏡頭面前因想念家人落淚但轉(zhuǎn)身又投入到工作中。這些鏡頭的記錄，都是感動、抗爭、責任感、堅強等多種積極情感的集中傳播，同時實拍記錄的方式，使大眾“親眼”目睹了鏡頭中防疫一線人員的行為，“親眼”看見了他們的堅強與努力，帶給人們更強的情感沖擊。這種動態(tài)的、真實再現(xiàn)的聲畫信息的傳播效果是文字圖片難以比擬的。

2.標語話語設置特定情感儀式，組織動員受眾

標語話語體現(xiàn)的是報道的主題或口號，具有明顯的動員作用。新媒體通過標語設置，簡潔明快地對網(wǎng)民進行動員?！度嗣袢請蟆范兑籼栆蚱涫鼙姸ㄎ荒贻p化，用詞大膽活潑，常見標語關鍵詞有：武漢加油、點贊助力、辛苦、感謝、平安、悼念等詞匯，通過這些詞匯設置集體情感儀式，組織動員受眾。比如：點贊為武漢助力，轉(zhuǎn)發(fā)一起哀悼犧牲烈士等，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)視頻或者在評論區(qū)發(fā)布帶有“蠟燭”、“雙手合十”等圖片，來參與到這種集體祈愿活動中，為犧牲的烈士祈禱，為武漢加油，進而表達自己美好的祝愿。

3.多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍

《人民日報》抖音號在進行新冠疫情報道時，采用了多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍，進而調(diào)動受眾的情感。如：它將抗擊疫情的感動畫面、生動的現(xiàn)場聲、感人的照片等配上或激昂、或悲傷、或感動溫情的音樂制成短視頻進行播放。音樂元素在短視頻中起到了重要作用。不同情境下的疫情報道加上不同情感的音樂，起到了調(diào)節(jié)氛圍，增強情感表達，加深受眾的情感感受等作用。犧牲烈士的照片加上悲情的音樂，會把受眾帶入悲傷的情境中，調(diào)動起受眾感動、悲傷的情感;醫(yī)護人員摘下口罩后臉上的一道道勒痕配之溫情的音樂，將醫(yī)護人員的無私崇高偉大彰顯出來，也使受眾為之感動，更好地調(diào)動了受眾的情緒，讓其體會到醫(yī)護人員的辛苦與不易。此外，《人民日報》抖音號還采用了漫畫這種藝術(shù)手段，將武漢這座城市描繪成“熱干面”這種漫畫形象，用一些有趣生動的話語來報道新冠疫情。如用漫畫的形式報道武漢遭遇疫情，全國各地馳援武漢，“熱干面”代表武漢，全國各地都有相應的美食漫畫形象，如山西刀削面，河南燴面等。這種藝術(shù)手段，生動有趣又使人感動。通過利用多種藝術(shù)手段，《人民日報》抖音號將具有強烈情感的信息片段、圖片等剪輯成視頻，配合相應的音樂，使情感能量被集中和濃縮，迸發(fā)出強大的情感沖擊力，有效烘托出感人、悲壯的氛圍，更好地調(diào)動起受眾情感。

四、情感表達在災難性報道中的重要性

（一）疏緩受眾情緒，給予情感撫慰

災難性事件發(fā)生后，會給受眾帶來強大的心理沖擊，受眾普遍會產(chǎn)生恐慌、害怕、悲傷等消極情緒，此時受眾最需要的就是情感撫慰，以重獲安全感。因此，媒體在災難性報道中，不僅要做到及時準確地傳播可靠權(quán)威的信息，還要撫慰受眾的恐懼、悲傷之情。在新冠疫情報道中，《人民日報》抖音號對情感的運用恰到好處。通過宣傳防疫一線人員的無私奉獻以及社會中的正能量和有趣搞笑的事件，轉(zhuǎn)移受眾的注意力，讓受眾從對災難恐慌的陰影中走出來，消解了受眾的恐懼感與緊張感，也在社會中營造出一種“眾志成城，抗擊疫情”的團結(jié)友愛的氛圍，讓人們感受到了團結(jié)和愛的力量，對戰(zhàn)勝疫情充滿了信心。

（二）提供情感宣泄平臺，釋放受眾心理壓力

心理學研究表明，災難性事件發(fā)生后，帶給受眾的悲傷、恐懼等情感會長期壓抑在受眾心中，受眾如果處理不當，會就此形成心理陰影。在遭遇災難或者困難時，人們一般會選擇通過“哭”或“說”來進行情感宣泄，釋放內(nèi)心的壓力。災難性報道中通過傳播負面情感可以起到情感宣泄和釋放壓力的作用，但要注意傳播的“度”?！度嗣袢請蟆范兑籼柧徒o受眾提供了情感宣泄的平臺。通過將悲傷與責任感、犧牲精神結(jié)合傳播，受眾一方面為武漢人民遭遇的困難而落淚，另一方面又為一線防疫人員的奉獻精神而感動流淚。在積極情感的引導下人們感受悲傷，通過“哭”使受眾獲得了情感宣泄，但這種適度的負面情感不會使受眾喪失信心，相反會因此增強戰(zhàn)勝困難的信念。

（三）形成受眾精神支柱，凝聚社會大眾力量

災難性事件發(fā)生后，會讓受眾產(chǎn)生生命無常的挫敗感。《人民日報》抖音號通過強化積極情感，將鏡頭聚焦于防疫一線人員的兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞的高度責任感與奉獻精神，患者與病魔努力抗爭的不屈服精神，社會大眾眾志成城，馳援武漢的團結(jié)友愛精神，這些積極情感的集中傳播形成了受眾強大的精神支柱，使受眾堅定了不畏困難、戰(zhàn)勝疫情的信念，凝聚了社會大眾的力量。

結(jié)語

災難情境中，情感表達與新聞的客觀性并不相悖。本文選取《人民日報》抖音號在疫情期間的190個短視頻作為樣本進行文本分析，從報道頻率和時長、報道形式、情感類型、情感表達方法幾個方面入手，認為情感表達在災難性報道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺，凝聚社會大眾力量等積極作用。但與此同時，我們要注意的是，災難性報道中的情感表達也要適度，把握好分寸，情感表達要建立在事實的基礎上。

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（作者：長安大學人文學院研究生）

責編：周蕾