在新形勢背景下的電力市場營銷管理工作探究

賈旭忠

摘要：針對電力市場深化改革要求，需要電力企業能夠在生產活動開展中運用科學的電力市場營銷模式，確保自身的發展穩定性，逐步擴大產業規模。因此，需要加強電力市場營銷模式分析，了解其中所包含的內容，實現對這種模式的合理運用，加快新時期電力企業整體的發展速度，全面提升其生產水平。

關鍵詞∶新形勢;電力市場;營銷管理

1新形勢之下的電力營銷工作重要作用

一般來說，在電力企業的發展過程中，電力營銷是從賣方市場到買方市場的關鍵階段。從本質上講，電力市場從傳統的壟斷市場向市場競爭模式轉變后，電力企業必須逐步重視電力營銷。隨著我國社會經濟結構的轉變，環境保護越來越受到人們的重視。國家頒布了—系列保護環境的政策。電力企業的發展面著嚴酸的挑戰，不利于電力營銷的順利進行?；诋斍皶r代背景，電力企業應轉變思路，將新能源和再生資源應用于電力企業的發展。因此，在電力企業轉型發展的過程中，電力營銷起著至關重要的作用。此外，隨著人民生活水平的提高，電力用戶對電力服務的需求也越來越高。電力企業必須滿足不同類型客戶的需求，導致售電側開放和電力體制改革等業務變化，影響電力營銷管理的發展。

2目前在電力市場營銷管理工作中存在的主要制約因素分析

隨著我國電力體制改革的不斷深入，電力營銷已成為電力企業生存和發展的重要手段。但是，由于我國電力企業長期處干壟斷地位，在市場營銷管理方面還存在許多問題。傳統健化的管理體制影響了市場營銷的質量和效率，且管理理念嚴重制約了現代企業管理體系的建立和電力企業管理水平的提高，而落后的市場營銷管理方法使目前的電力市場更加高效。電力營銷難以解決，難以保證合理利潤，難以擴大居民用電市場份額，難以及時收回電費。

3電力營銷管理存在的問題

3.1電力營銷人員服務意識較低

在許多企業中，營銷人員的服務意識和綜合意識相對較低。雖然社會在不斷進步和發展，但營銷人員的服務意識并沒有得到提高。而且，在營銷團隊中，人員的整體素質較低，難以接受和理解新的理念，這使得企業的營銷管理不方便和受陽。

3.2 電力供應存在差異

許多電力企業沒有致力于市場的推廣，沒有使電力全面服務于周邊地區，沒有做好市場的劃分和定位。而受自然條件和經濟發展水平的影響，不同地區的供電情況差別很大。在自然條件較好、經濟較發達的地方，電力供應相對較好。在自然條件較差或經濟相對落后的地區，電力建設相對緩慢。

3.3電力營銷管理理念落后

供電企業面臨著管理困難、發展困難的問題.而且多數供電企業并沒有認識到客戶的重要性，客戶應當是所有營銷模式中的主體。面對著越來越激烈的市場競爭，落后的管理觀念和管理模式將限制企業的發展，不利于企業的收益。

4新形勢電力市場營銷的創新發展途徑

4.1 有效增強服務質量

現階段，在供給側改革的背景下，電力企業的產品供給必須始終與用戶保持聯系。同時，產品的囊求結構要與用戶有機統一不斷完善電力營銷管理機制，電力企業也要從用戶需求出發，通過多種溝通方式提高認識，更加熟悉和掌握用戶需求，挖掘潛在用戶。電力企業在為用戶提供指導的基礎上，還應幫助用戶更好子地了解用電方式和相應的防范措旋，更好子地提供優質服務，切實提高服務質量。此外，要不斷轉變工作方式，在信息透明和社會監督等模式的作用下，進一步增強用戶對電力營銷的信任。

4.2 充分利用互聯網技術

近年來，互聯網技術發展的速度不斷加快.而且在新形勢背景下，電力企業也形成了-互聯網+"思維.對提高電力營銷服務水平具有積極作用。然而，互聯網+電力營銷模式不僅是供電服務的網絡化，更需要互聯網思維、技術和方法的整合。以市場為主要發展方向，從用戶滿意度出發，進一步創新電力企業協同創新營銷服務模式。此外，合理使用互聯網，全面優化組織結構，有效細化職能，簡化業務流程，確保市場客戶所需服務。

4.3以客戶為中心進行電力市場營銷管理

電力企業應以客戶需求為中心，加強電力營銷管理。提高服務質量應是管理的重點。明確電力營銷各部門職責分工，建立數據交換和信息共享平臺，明確專項管理的關系和層次。嚴格按照有關規章制度對市場營銷部門的工作進行考核和監督。

4.4 建立并健全營銷管理體系

（1）電力企業管理人員需要正確認識精益管理的作用，不斷更新管理理念，并將其應用于營銷領域，以確保營銷活動的投入和產出最大化。同時，要合理制定規章制度和獎懲辦法，通過科學的考核機制實施精益管理，確保電力營銷工作按規定開展。

（2）電力企業要積極創建全員營銷體系，整合營銷策劃服務和銷售，組建高效的營銷團隊，全面提升營銷管理和銷售人員自身業務水平，充分發揮他們的主動性，提高他們的適應能力和競爭力。因此，要實施獎懲，積極調動營銷部門和員工的積極性和創造性。最后，合理利用計算機信息技術，引進現代科學技術，全面宣傳重要內容，確保電力企業自身市場影響力不斷提高。

4.5對營銷管理的評價機制加以創新

電力企業要結合電力市場的實際情況和企業特點，制定科學的評價機制，全面評價員工的營銷意識、產品和服務質量、用戶滿意度，電力營銷所涉及的發展可持續性等經濟指標。提高評價得分的科學性和合理性，使電力營銷定量評價結果更加客觀有效。

4.6 通過創新企業文化提高營銷管理質量

電力企業也應積極創造新的企業文化，以適應電力營銷的需要。電力企業要加強員工培訓，開展多元化活動，在企業內部營造營銷氛圍，提高員工的營銷意識，幫助員工更好地掌握營銷的方法和策略，通過營造營銷文化環境，達到提高營銷管理質量的目的。

結束語

目前，供電企業電力營銷管理體制相對落后，存在許多不科學，不合理的現象，大大助誤了企業的發展和進步，不利于我國經濟的發展。因此，供電企業應探索一條適合當前形勢、有利于我國經濟進步和社會發展的新路子。

參考文獻

[1]侯濤.關于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考[J].中國高新技術企業，2018，（33）∶171-172.

[2]周媛.電力營銷管理存在的問題及完善策略[J].企業改革與管理，2017，（10）∶110+114.