基于學(xué)生需求分析的大學(xué)商科類學(xué)院教學(xué)改革探索*——以珠海市某高校為例

珠海科技學(xué)院 江悅，陳奕涵，陳佳涌

一、問(wèn)題的提出

現(xiàn)如今，取得三大國(guó)際商學(xué)院認(rèn)證（AACSB、AMBA、EQUIS）已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)商科教育追求卓越、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略手段。商學(xué)院的國(guó)際認(rèn)證是國(guó)際通行的教育質(zhì)量保障制度。專業(yè)認(rèn)證的理念反映了當(dāng)前商科教育的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于引導(dǎo)和促進(jìn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革、保障和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量至關(guān)重要，為國(guó)內(nèi)不同層次的商科教育尤其是中外合作辦學(xué)和國(guó)內(nèi)獨(dú)立辦學(xué)商科教育走向卓越提供參考價(jià)值。

與國(guó)內(nèi)的學(xué)院評(píng)級(jí)情況不同，國(guó)際認(rèn)證體系都是強(qiáng)調(diào)商學(xué)院通過(guò)自我監(jiān)督、自我努力、互相幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新與提高。認(rèn)證關(guān)注的不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的成績(jī)，而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的過(guò)程，建立起更多的教師交流和學(xué)生交流的可能性，才能在面對(duì)社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化，面對(duì)人民群眾對(duì)教育事業(yè)的期待時(shí)，真正做到以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，深化教學(xué)改革，通過(guò)校企合作培養(yǎng)等新形式提高教學(xué)質(zhì)量。以國(guó)際商學(xué)院認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范學(xué)院的發(fā)展，進(jìn)行學(xué)院教學(xué)改革，有助于為學(xué)院的特色發(fā)展提供更加廣闊的空間。

為了順利地進(jìn)行教學(xué)改革，同時(shí)也保證教學(xué)改革的高質(zhì)量實(shí)施，學(xué)院對(duì)學(xué)生需求展開科學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查，以此構(gòu)建符合學(xué)生發(fā)展水平的教學(xué)構(gòu)架，從而規(guī)范出較為合理的教學(xué)體系，營(yíng)造貼合學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。本文分析之學(xué)院立足珠海，以教學(xué)改革而積極對(duì)接經(jīng)濟(jì)發(fā)展為需求，主動(dòng)調(diào)整優(yōu)化學(xué)科專業(yè)建設(shè)，滿足社會(huì)需要。本文希望真切地立足于學(xué)生視角，通過(guò)收集學(xué)生的意見和建議，以學(xué)生的需求作為根本依據(jù)，對(duì)教學(xué)改革提供有益的探索，為商學(xué)院建設(shè)添磚加瓦。

二、問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)

本文基于KANO模型需求分析法，設(shè)計(jì)了面向珠海科技學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)生對(duì)三大國(guó)際商學(xué)院認(rèn)證的認(rèn)識(shí)程度、國(guó)際交流需求、實(shí)習(xí)實(shí)踐需求、硬件設(shè)施需求以及升學(xué)深造需求。五個(gè)方面貫穿學(xué)生從入學(xué)到就業(yè)的全過(guò)程，旨在立足學(xué)生視角對(duì)學(xué)院內(nèi)國(guó)際認(rèn)證及其相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷設(shè)計(jì)共20道題目，使用“騰訊問(wèn)卷”作為統(tǒng)計(jì)軟件，采用抽樣調(diào)查的方式選取金融與貿(mào)易學(xué)院30個(gè)自然班共計(jì)1000位本科同學(xué)作為調(diào)查對(duì)象。最終收到有效問(wèn)卷867份，問(wèn)卷回收有效率為86.7%，符合有效性。

問(wèn)卷調(diào)查分析以珠海科技學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，即培養(yǎng)在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域具有國(guó)際視野，適應(yīng)珠三角未來(lái)發(fā)展需要的創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合人才為調(diào)查目的。同時(shí)結(jié)合三大國(guó)際商學(xué)院認(rèn)證所需的自身建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量和監(jiān)控體系，既為學(xué)院的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也使得調(diào)查分析結(jié)果更具有可比性和借鑒性。

表1 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表

三、問(wèn)卷調(diào)查分析

（一）學(xué)生對(duì)三大認(rèn)證的認(rèn)識(shí)

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，高年級(jí)學(xué)生對(duì)三大認(rèn)證的了解程度比低年級(jí)要高很多，這主要是由于高年級(jí)學(xué)生通過(guò)大學(xué)對(duì)商科領(lǐng)域知識(shí)的拓展，積累了更多的相關(guān)知識(shí)。有82%的同學(xué)聽說(shuō)過(guò)三大認(rèn)證，其中較為了解的同學(xué)有7%，這一數(shù)據(jù)在高年級(jí)學(xué)生中占比21%。仍有較多同學(xué)對(duì)三大認(rèn)證沒有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，缺乏相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，有較大的普及空間。

（二）國(guó)際交流需求

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有很大一部分的學(xué)生對(duì)于國(guó)際交流具有強(qiáng)烈的興趣和意向，有意愿前往境外其他國(guó)家/地區(qū)進(jìn)行交換或?qū)W習(xí)的學(xué)生占比高達(dá)69%。有較多的學(xué)生希望學(xué)院能夠積極開展與其他學(xué)校交流交換的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望學(xué)院能夠結(jié)合情況開設(shè)一些雙語(yǔ)課程或是外語(yǔ)課程。其中，希望由此“開闊國(guó)際視野”的學(xué)生占比82%，“提高外語(yǔ)水平”的學(xué)生占比73%。這一結(jié)果表明學(xué)生愿意積極追求外語(yǔ)課程環(huán)境，對(duì)英語(yǔ)能力和對(duì)自身素質(zhì)能力的提高有較大的需求，這就要求授課教師在下一步教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)更加注重學(xué)生英語(yǔ)能力的培養(yǎng)。

（三）實(shí)踐就業(yè)需求

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是決定學(xué)生需求和學(xué)習(xí)效果的內(nèi)在因素，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有高達(dá)64%的學(xué)生其學(xué)習(xí)目標(biāo)是為從事金融服務(wù)、跨國(guó)經(jīng)貿(mào)等相關(guān)工作積累專業(yè)技能。隨著就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，要想在未來(lái)激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中取勝，學(xué)生除了日常接受課程理論學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備專業(yè)素養(yǎng)外，還需要及時(shí)獲得學(xué)校專業(yè)的就業(yè)和實(shí)踐指導(dǎo)。因此，從學(xué)校獲得就業(yè)和社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)成為學(xué)生一項(xiàng)迫切的學(xué)習(xí)需求。

（四）上機(jī)操作需求

學(xué)習(xí)環(huán)境是促進(jìn)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和學(xué)生知識(shí)沉淀的外部條件，而科學(xué)完善的硬件設(shè)施是構(gòu)建育人校園環(huán)境的重要組成部分。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有32%的同學(xué)希望能夠“開設(shè)更多的上機(jī)課程”，以滿足新時(shí)代對(duì)于金融科技發(fā)展的需要。作為立足于粵港澳大灣區(qū)的高等院校，金融與貿(mào)易學(xué)院應(yīng)搶抓機(jī)遇，繼續(xù)保持學(xué)院特色，在課程體系中開設(shè)科技硬件課程，支撐行業(yè)特色人才培養(yǎng)。

（五）升學(xué)深造需求

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在大三學(xué)生中，接近42%的學(xué)生有考研或者出國(guó)留學(xué)的想法。在該部分學(xué)生中，有33%的學(xué)生認(rèn)為目前校內(nèi)課程無(wú)法對(duì)本專業(yè)考研提供較大幫助。現(xiàn)如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)高層次人才的需求，且中國(guó)高等院校毛入學(xué)率逐年攀升，激勵(lì)著廣大本科學(xué)生繼續(xù)求學(xué)深造。有63%的學(xué)生希望學(xué)院能夠開設(shè)本專業(yè)相關(guān)的考研選修課程，包括且不限于理論課、規(guī)劃課等，以滿足學(xué)生對(duì)于升學(xué)深造的需求。

四、對(duì)策與建議

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查及其分析結(jié)果，我們以學(xué)生的需求作為根本依據(jù)，以學(xué)生視角分析學(xué)生需求。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)進(jìn)行歸納總結(jié)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為教學(xué)改革提供一些相關(guān)對(duì)策與建議。

（一）定制微課

十四五規(guī)劃明確要進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，建設(shè)“城市大腦”，使治理體系更加智能化。在高校教學(xué)改革中，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展可以使得線上線下教育得以協(xié)同，混合式學(xué)習(xí)已經(jīng)在全球各地得到不同層次教育機(jī)構(gòu)的廣泛應(yīng)用。鑒于此背景，如何提高應(yīng)用型本科院校線上線下混合教育質(zhì)量顯得至關(guān)重要。按照分類指導(dǎo)、因材施教的原則，研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了定制微課的探討。

定制微課是依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)設(shè)置的內(nèi)容、服務(wù)與互動(dòng)的載體。學(xué)生可以在經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期通識(shí)學(xué)習(xí)后，根據(jù)個(gè)人需求及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，選擇個(gè)性化選修課程。例如，選修國(guó)際文化、生活英語(yǔ)交際等課程以滿足國(guó)際交流需求；選修就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向課程以彌補(bǔ)職業(yè)規(guī)劃；選修考研公共課精講、雅思進(jìn)階等課程來(lái)填補(bǔ)升學(xué)空缺。定制微課的具體過(guò)程可分為前期分析、活動(dòng)與資源設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)三大部分。相對(duì)于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，定制微課有三大特點(diǎn)：一是針對(duì)性強(qiáng)，突出解決學(xué)生的實(shí)際需要；二是授課時(shí)間、授課形式較為自由，微課自適應(yīng)于多終端，在規(guī)定時(shí)間段完成階段任務(wù)即可；三是內(nèi)容更精，微課要求教學(xué)時(shí)間短，內(nèi)容聚焦重點(diǎn)部分，有助于滿足學(xué)生的個(gè)性化、多元化發(fā)展，助力學(xué)院進(jìn)一步向國(guó)際化邁進(jìn)。

（二）課外學(xué)習(xí)環(huán)境浸潤(rùn)

課程組聯(lián)合為學(xué)習(xí)者開設(shè)豐富的第二課堂活動(dòng)，如行研周、金融知識(shí)競(jìng)賽、假期游學(xué)及個(gè)性化金融實(shí)習(xí)咨詢等。形式靈活多樣、貼合學(xué)生興趣、學(xué)生自愿參加的非課程學(xué)習(xí)活動(dòng)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了更加輕松有效的學(xué)習(xí)氛圍，有助于其拓展知識(shí)面，提升專業(yè)技能，為求職做準(zhǔn)備。

另外，商學(xué)院國(guó)際認(rèn)證體系強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)雇主的密切合作。用校企合作項(xiàng)目反哺教學(xué)，從而提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。鼓勵(lì)學(xué)院教師帶隊(duì)理論指導(dǎo)和答疑，邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師講授和培訓(xùn)。學(xué)生在實(shí)際系統(tǒng)中學(xué)習(xí)，能夠較為真實(shí)全面地了解金融行業(yè)的現(xiàn)狀，并且對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有自己的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，建議在學(xué)院內(nèi)成立相關(guān)專業(yè)的發(fā)展委員會(huì)負(fù)責(zé)校企合作項(xiàng)目，進(jìn)行規(guī)劃、統(tǒng)籌以及管理，為學(xué)生提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)和訊息。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)學(xué)生需求的分析，本文為大學(xué)商科類學(xué)院教學(xué)改革提供了新思路和新途徑，從而能夠在更大程度上確保教學(xué)改革的成功幾率和實(shí)施質(zhì)量。國(guó)際認(rèn)證體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，每年需要對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行修正，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)和建議，實(shí)現(xiàn)“以人為本、以本為本”的教育理念。只有真正做到堅(jiān)持以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷了解學(xué)生和社會(huì)當(dāng)前的實(shí)際需求，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的真正目的。