互聯網對公共圖書館服務能力的影響效應研究

曹振祥 儲節旺

摘 要 互聯網對中國創新驅動發展產生的影響引起了圖書館領域的極大關注并有助于推動圖書館的服務升級。本文通過實證分析了互聯網對省際公共圖書館服務能力的基本影響效應和非線性影響效應。研究顯示：互聯網顯著推動了公共圖書館服務能力的提升，但呈現非線性特征。以0.1204為門檻值，當互聯網發展水平小于等于該門檻值時，其顯著促進了公共圖書館服務能力的提升;當大于該門檻值時，互聯網難以再顯著影響公共圖書館的服務能力。最后以此為基礎提出建議。

關鍵詞 互聯網 公共圖書館 影響效應 面板門檻

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.05.013

A Study of the Effects of the Internet on the Capacity of Public Library Services： an Empirical Analysis Based on the Panel Threshold Effect Model

Cao Zhenxiang， Chu Jiewang

Abstract The impact of the Internet on Chinas innovation-driven development has attracted great attention in the library sector and helped to promote the upgrading of library services. This paper empirically analyzes the basic and nonlinear effects of the Internet on the service capacity of interprovincial public libraries. The study shows that the Internet significantly contributes to the improvement of public library service capacity， but shows non-linear characteristics. Taking 0.1204 as the threshold value， when the development level of the Internet is less than or equal to this threshold value， it significantly promotes the improvement of public library service capacity; when it is greater than this threshold value， it is difficult for the Internet to significantly influence the service capacity of public libraries. Finally， recommendations are made on this basis.

Keywords Internet. Public library. Impact effect. Panel threshold.

0 引言

在全球新一輪科技創新與產業革命背景下，互聯網對社會不同領域和層面的融合發展已成為必然趨勢，對中國創新驅動發展戰略產生了深遠的影響。因此，怎樣高效利用互聯網促進和提升各領域的核心競爭力成為眾多學者廣泛關注的熱門話題。從圖書館的發展歷史與規律來看，社會產生的幾乎每一項新的先進文化、管理服務概念和模式以及技術的變化，都能夠引起圖書館學術界和實踐界的極大關注，并驅動著圖書館的管理與服務升級?；ヂ摼W在技術應用等方面破解了圖書館發展難題，改善和提升了圖書館資源管理、業務拓展、服務能力和水平，從而使圖書館保持了與時代同步的發展態勢。

因此，隨著互聯網在社會不同領域及傳統行業的不斷融合應用，越來越多的學者開始關注互聯網如何推動圖書館的服務發展。目前已從互聯網+公共圖書館、圖書館智慧服務、圖書館職能與服務、服務對象等視角進行了相應的研究。陳群（2017）從思維方式、組織結構、空間功能、服務模式及跨界融合等方面分析了“互聯網+”融合發展路徑[1]。畢麗菊（2017）以智慧圖書館為研究基礎，從信息資源、信息技術、信息服務等方面分析，探討移動互聯網時代智慧圖書館建設的移動服務表征[2]。郭曉蕾（2018）則指出公共圖書館知識服務在互聯網發展下需要向用戶需求挖掘、協同創新、知識及信息可視化、多場景體驗鏈這四方面轉變[3]。王曄斌（2014）從殘障人群服務出發，分析了上海圖書館通過互聯網無障礙信息技術及網站數據接口交互與網站系統相結合，實現網站無障礙化改造，從而為殘障人群提供便利服務[4]。

學者們從不同角度考察了互聯網對公共圖書館的積極影響以及公共圖書館該如何發展變革的問題，得出了富有啟發性的研究結論。但不難發現，關于互聯網與公共圖書館的實證文獻明顯偏少，更多的是偏向于理論探索，并且尚未有學者通過數據進行實證分析解開互聯網的發展對區域公共圖書館服務能力的影響效應。公共圖書館作為公民終身教育的場所和當前全民閱讀的重要陣地，是公共文化服務體系的核心組成部分，承擔著保障公民基本知識權益、豐富人民群眾精神文化生活的重要任務[5]。那么，值得讓人關注的實際問題是，互聯網的高速發展是否真正驅動了中國的區域公共圖書館服務能力？互聯網對公共圖書館服務能力的影響是否是線性的？這些都是互聯網驅動公共圖書館服務不能回避的問題，深入探討相關問題具有一定的理論和現實意義。

1 分析框架和研究假設

1.1 基本影響效應及研究假設

互聯網的發展為傳統公共圖書館帶來改革創新的契機，有助于實現管理、業務與服務能力的變革。服務是公共圖書館的本質屬性，是公共圖書館與用戶相銜接的基礎渠道，是公共圖書館顯示其社會影響力的核心特征。在互聯網時代，社會信息互聯互通程度日益深化，公共圖書館服務的內涵也隨之發生了變化，圖書館必須突破以資源和陣地服務為主的單一思維模式，轉向注重用戶需求與用戶體驗，培育具備互聯網思維的新型服務模式[6]。

互聯網的發展給予公共圖書館在軟硬件升級、資源革新和服務方式拓展等方面的支撐。圖書館網絡建設、服務器計算和存儲能力、服務系統平臺等都與互聯網相融合。移動通信技術和互聯網技術的進一步發展為公共圖書館帶來了Wap網站、微信公眾號和基于IOS、Android平臺的應用程序等線上服務手段，融入了社交互動、實時響應、網絡流通、分享傳播以及位置服務等服務內容。

公共圖書館的服務格局隨用戶需求變化而發生變化。由于圖書館提供數字化資源服務和網絡化的信息服務，讀者由傳統的到館閱讀方式轉向網絡檢索方式。此外，隨著公共圖書館的區域無線局域網以及移動終端設備的發展普及，用戶更多地采用自帶互聯網設備的方式到館獲取信息資源，呈現出BYOD（Bring Your Own Device）的趨勢[7]。通過互聯網的聯動，使用戶突破平臺、時間和地域的束縛，能夠使用互聯網進行遠程搜尋并獲取自身所需信息資源，同時也極大地提高了圖書館館藏信息資源的利用效率。

吳建中曾說過：“現代圖書館乃人的圖書館，而非書的圖書館”，以用戶第一為服務理念應是公共圖書館所具備的基本素養?；ヂ摼W的高速發展促使信息的傳播速率加快，用戶對即時、準確的信息資源的需求也逐漸增加。因此用戶不再滿足于基礎的圖書文獻借閱、文獻咨詢查詢等傳統服務功能，讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間的信息交流、知識互動、休閑活動的愿望愈發強烈[7]。這促使公共圖書館需要更加關注以用戶為中心的服務布局與服務內容創新，也要求公共圖書館增加用戶交流、用戶活動等服務，從以資料閱覽室為主體轉向以開放式交流空間為主體。公共圖書館應向集平臺、工具、信息、服務、環境等于一體的綜合體發展[8]。因此在互聯網環境下，公共圖書館服務體系的建設要向用戶提供不斷革新的服務體驗，包括最大化地滿足用戶需求，為用戶創造良好的信息資源環境，吸引用戶廣泛參與、與用戶進行互動交流、及時聽取用戶反饋等，將圖書館打造成信息中心、學習中心和交流中心[9]。

互聯網促使公共圖書館的服務群體呈現多元化趨勢，服務對象范圍不斷擴大。公共圖書館的價值實現是以實現用戶價值為基礎的，這就要求公共圖書館必須對不同群體及其信息資源需求給予同等的關注。在互聯網環境下，平等意味著“去中心化、去權威化、去等級化”，而互聯網去中心化的動力效應不但減弱了集中服務的優勢，而且促進了小眾服務的資源配置和成本分擔的優化[10]。通過互聯網技術手段不僅能夠使公共圖書館擴大基礎服務的用戶群體，而且能為“小眾”群體提供一定的服務，互聯網平等理念就有了現實基礎。這就要求公共圖書館通過互聯網將服務延伸至全社會，對多元化的社會群體采取個性化服務，推廣多種類和多形式的信息服務，滿足多層次服務對象的需求?；诖耍疚奶岢鋈缦卵芯考僭O。

假設1：互聯網對公共圖書館服務能力的提升具有顯著的正向促進作用。

1.2 非線性影響效應及研究假設

所謂互聯網紅利，是指人們在互聯網應用中獲得了超過傳統方式的收益[11]。在互聯網影響公共圖書館發展前期，由于圖書館通過互聯網技術在軟硬件平臺、資源建設和服務方式等方面不斷革新，吸引了大量受眾，促進了圖書館服務能力的提升。但當“互聯網+公共圖書館”發展到一定的階段，讀者對于其關注的重點已不僅僅局限在硬件設施上，而是將注意力更多的集中在公共圖書館服務體驗感、互聯網服務的深入融合中。這時由于信息資源搜集資源成本的不斷增長，用戶的讀書習慣的轉變，群體對公共圖書館革新服務的新鮮感的減弱以及公共圖書館服務體系未能真正實現跨越式革新等原因使得互聯網在公共圖書館發展中的紅利逐漸減弱。當圖書館所服務的群體在趨向于理性化后，對公共圖書館互聯網化所產生的興趣逐漸降低，公共圖書館服務出現的問題就會被放大，具體表現為以下幾個方面。

用戶獲取信息資源的習慣的轉變致使圖書館服務的部分群體減少。進入互聯網時代，互聯網資源獲取的快速和便捷性取得了不同年齡段用戶的廣泛接受，數字閱讀也逐漸成為社會主流閱讀方式，圖書館的基礎服務優勢不在。當代圖書館發展面臨的圖書館的文獻檢索的優勢正在喪失，圖書館已經出現的邊緣化趨勢將日益明顯。

圖書館員是工作的主體，圖書館服務能力的提升與圖書館館員素養存在很大的關聯。但是從現階段我國公共圖書館員隊伍整體來說知識素養較低，主要表現在館員隊伍構成復雜，對館員培訓也不夠重視，導致了館員知識技術水平參差不齊，知識結構不合理，互聯網及信息化技術能力較為欠缺，并且在運用信息技術提供信息服務與提高自身服務素質方面的積極性和主動性較差。由于圖書館的待遇水平較差，發展空間較狹隘，與其他單位和企業相比缺乏足夠的競爭力[12]。圖書館特有的運作效應、工作環境及圖書館員的工作要求等原因導致了使圖書館人才大量流失。這些導致圖書館服務活動水平難以提高和維持，用戶到館體驗感較差。

公共圖書館中互聯網技術的應用，推動公共圖書館服務目標的實現，都需要政府的統籌規劃和大量的財政投入。但由于公共圖書館的事業單位和公益性質，其經費來源主要為財政撥款，資金投入較為有限。這也給圖書館的服務能力的提升造成了較大的局限性。

當前大部分公共圖書館不具備對用戶信息需求、對自身服務內容和范圍的深入探索和規劃，難以真正做到從用戶需求角度出發。雖然一些公共圖書館具有獨具特色的服務，但服務內容仍然較為單一，缺乏特點。

事實上，公共圖書館還未能把握住“互聯網”的核心，當前大多數互聯網化應用與服務本質上仍是依托一些互聯網和信息技術把公共圖書館的服務內容從線下移動至線上。圖書館主要還只是將互聯網作為服務延伸的平臺與工具，而其傳統的工具思維與技術配角身份仍然沒有轉變[13]?；ヂ摼W技術應用也不夠深入，導致公共圖書館無法基于“互聯網+”技術來構建集約化、智慧化的圖書館網絡結構系統，也難以高效的為用戶供給信息資源與優質服務[14]。因為缺乏系統性的互聯網標準構建模式，公共圖書館服務也只是披上了互聯網的外衣，實質上卻是信息孤島，各個圖書館之間都是相互獨立的存在，館里的信息資源被封閉在其中，沒有進行資源共享，無法有效地向各個維度延伸與擴展。

在圖書館的互聯網紅利逐漸減弱的階段，任何用戶和數據的流失都會給公共圖書館帶來直接的損失，獲取新用戶群體的成本也會逐漸增加。這時，公共圖書館如果不能繼續革新服務模式，加上管理效應的柔性不足以及其他一些局限性，就會導致圖書館服務無法跟上用戶深層次的信息需求，難以適應互聯網時代用戶對公共圖書館服務的訴求。因此，雖然互聯網會進一步發展，但公共圖書館的服務能力卻不能隨之提升。基于此，本文提出如下研究假設。

假設2：互聯網對公共圖書館服務能力的影響不是嚴格的線性關系，而是非線性的。即在互聯網發展到一定階段后，互聯網對公共圖書館服務能力的影響作用不再顯著。

2 模型設定、指標選取與數據來源

2.1 模型設定

本文將互聯網置于公共圖書館服務能力的研究范疇，選擇的基本計量模型如下：

（1）

其中，代表i區域在t時期的公共圖書館服務能力;代表i區域在t時期的互聯網發展水平;反映一系列可能影響公共圖書館服務能力的控制變量;為隨機擾動項。其中，公共圖書館服務能力（Library）和互聯網發展水平（Int）將在后文中通過指標體系測度得到，表示模型截距項;為互聯網變量系數，系數大小及方向反映其對公共圖書館服務能力的影響。

根據上一節的理論分析，互聯網對公共圖書館服務能力的影響可能呈現出非線性關系，因此本文利用Hansen（1999）[15]提出的面板門檻模型，在模型（1）的基礎上來進行互聯網與公共圖書館服務能力的非線性效應考量，將（1）式轉化為如下門檻模型：

（2）

其中，即是核心變量，也是門檻變量，為門檻值。是指示函數，滿足條件為1，否則為0。該式僅為假設存在一個門檻值的情形，可以將模型拓展為多重門檻，這里不再敘述。

2.2 指標選取

2.2.1 被解釋變量

公共圖書館服務能力的構建是一個系統性的過程，需要明確公共圖書館服務能力的概念內涵，并要對公共圖書館服務能力的各個層面都進行涉及?；谝陨戏治觯瑥奈覈矆D書館發展實際出發，結合李建霞等（2017）[16]、張軍亮等（2017）[17]、王佩（2015）[18]、孫成江等（2015）[19]、廉超等（2014）[20]、張存娟（2011）[21]關于公共圖書館服務能力和水平的評價指標的構建，并根據實際數據的可獲得性，最終建立以基礎設施與資源條件、用戶服務和服務效果這三大維度為主體的省際公共圖書館服務能力評價指標體系。由于省際公共圖書館機構數存在巨大差距，為了能夠更準確地分析互聯網對公共圖書館服務能力的影響，本文將各指標除以該地區的公共圖書館個數。然后利用該體系和面板數據通過信息熵和TOPSIS相結合的評價方法測算出省際公共圖書館服務能力指數。本文所設計的省際公共圖書館服務綜合能力評價指標體系具體見表1。

2.2.2 核心解釋變量和門檻變量

核心解釋變量和門檻變量都為互聯網發展水平。目前官方對于互聯網發展水平的度量沒有一個統一的方法，測算起來又存在一定的難度。本文借鑒王子敏等（2018）[22]、李佳鈺等（2018）[23]、旭洋等（2018）[24]、韓先鋒等（2019）[25]、李曉鐘等（2019）[26]所建立的互聯網發展評價指標體系，結合我國互聯網發展實際，從互聯網使用情況、互聯網基礎設施和互聯網信息資源三個方面構建出中國省際互聯網發展水平評價體系。具體如表2所示。同樣采用熵權TOPSIS方法對互聯網發展水平進行測算。

2.2.3 控制變量

本文在模型中加入控制變量從而避免遺漏相關解釋變量而導致的內生性問題，在對一些因素進行控制的條件下分析互聯網對公共圖書館服務能力的影響?？刂谱兞糠謩e為：①受教育水平（Hum），通過區域人均受教育年限來反映，以陳釗等（2004）[27]應用的方法進行計算，計算公式為人口平均受教育年限=（小學人口*6+初中人口*9+高中及中專人口*12+大專及大專以上人口*16）/總人口。②貿易開放度（Trade），以進出口貿易總額占GDP的比重來衡量。③人口結構（Csr），借鑒邵漢華等（2019）[28]的研究，本文利用少兒撫養比，以考察人口結構變化對圖書館服務能力的影響。④人口密度（Pd），通過各省市年末常住人口除以各省市陸地面積計算得到。⑤城鎮化水平（Urban），用年末城鎮人口比重表示。

2.3 數據來源及相關說明

為了在不改變數據性質和關系的前提下消除異方差和指數趨勢的影響，并且能夠反映變量之間的長期彈性關系，本文對數據進行自然對數處理[29]。為保證公共圖書館服務能力測度指標的完整性，選取了我國31個省市自治區2011—2017年的指標數據，數據來自中國經濟網統計數據庫、《中國文化文物統計年鑒》《中國統計年鑒》《中國人口和就業統計年鑒》。由于港澳臺的數據大量缺失，因此予以剔除。

3 實證結果及分析

分析前對變量進行多重共線性檢驗，發現max{vif1，vif2…，vifk}=4.29，小于10，不存在多重共線性問題?？紤]到可能存在異方差和面板自相關等問題，在分析時使用普通標準差會出現結果顯著性高估的情況，為了提高研究準確性，采用基于聚類穩健標準誤對實證模型進行了調整。

3.1 基本估計結果分析

本文樣本數據處理與分析所用程序為Stata 14.0。本文就互聯網對公共圖書館服務能力的影響采用混合OLS、固定效應和隨機效應三種模型進行基本估計，結果如表3所示。三種模型中，互聯網發展水平變量的估計系數分別為0.180、0.171和0.283，分別在1%、10%和1%的顯著性水平下顯著，表明互聯網對公共圖書館服務能力具有顯著的正向促進作用，與前文研究假設和理論分析基本一致。本文所提出的假設1成立。

通過F檢驗和Hausman檢驗發現選擇固定效應面板模型更為準確。因此，對于若干控制變量，以模型（2）分別作簡單解釋。

（1）人口結構（Csr）。人口結構對圖書館服務能力具著一定的促進作用?！吧賰鹤x者”作為新一代圖書館知識、信息服務的積極參與者，與青年讀者等服務主體具有相同的特質與地位。且當少兒去圖書館時也伴隨著中青年的陪同，進一步擴大了圖書館服務人群，促進了圖書館服務能力的提升。

（2）受教育水平（Hum）。地區受教育水平對公共圖書館服務能力具有顯著的促進作用。地區群體受教育程度越高，信息、知識與文化的需求越多，從而去圖書館獲取資源意愿更強，有利于公共圖書館服務能力的提升。

（3）人口密度（Pd）。人口密度沒有顯著影響公共圖書館服務能力。進一步驗證了服務人群的“質”（地區受教育水平）比“量”（人口密度）對公共圖書館的影響更重要。

（4）城鎮化水平（Urban）。在樣本期間，城鎮化水平對公共圖書館服務能力有促進作用，且在1%的水平上顯著，與王惠（2015）[30]的研究成果相符合。主要是因為公共圖書館大多分布在城鎮地區，并且在城市化建設過程中，圖書館各方面的資源投入都會有所增加和提升，促進了服務能力的提高。

（5）貿易開放度（Trade）。貿易開放度對圖書館服務能力的作用不顯著，說明我國公共圖書館更多的是針對區域內部群體的服務，對外交流合作較少。

3.2 非線性效應分析

采用門檻回歸模型對非線性效應進行檢驗。本文利用（2）式所構造的門檻回歸模型基于Hansen（1999）[15]的方法對不同的互聯網水平下影響公共圖書館服務能力進行實證分析。在估計門檻模型之前，首先進行了面板門檻存在性檢驗，相應的估計結果見表4。

結果發現，互聯網門檻變量在10%的水平下顯著。而雙重門檻和三重門檻檢驗不顯著，所以有效門檻個數為1。進一步得到相應的單門限估計值為0.1204，95%的置信區間為[0.1178，0.1242]，如表5所示。

為了更為清晰地理解門檻值的估計和置信區間的構造方式，可以通過結合單一模型對應的似然比函數圖來分析，如圖1所示。通過似然比函數圖可以看出，在給定5%水平下的LR基準值為7.35，而估計的門限值（0.1204）的LR統計量位于基準值下方，無法拒絕門限值顯著存在的原假設，說明估計門檻值與實際存在門檻值相同，因此接受互聯網的單門檻原假設，即互聯網對于公共圖書館服務能力的影響存在單一門檻。

互聯網對公共圖書館服務能力的門檻回歸結果如表6所示。從估計結果來看，可以發現，在互聯網發展水平小于等于0.1024時，lnInt系數為0.128，顯著性水平為10%，說明互聯網對公共圖書館服務能力有促進作用;在互聯網發展水平大于0.1024時，lnInt系數為-0.018，但此時系數并不顯著，說明互聯網對公共圖書館服務能力并沒有顯著的影響關系。由此可以判斷，互聯網與公共圖書館服務能力之間并不是簡單的線性關系，而是呈現非線性關系。因此，本文所提出的假設2成立。

3.3 穩健性檢驗

為了使研究結論更具有穩健性和可靠性，本文通過多種方式進行測試。

將異常值刪除后進行測算，這里分別刪除了互聯網發展水平和公共圖書館服務能力極大值和極小值后進行測算，從而最大限度地減少異常值和非隨機性造成的計算誤差。估計結果為模型（4）。

將部分年度的研究樣本剔除進行重新估計，去除2015年數據，將剩下研究時段進行重估計。估計結果為模型（5）。

變化解釋變量和被解釋變量重新估計，主要借鑒前人擇取單一指標的研究方式。模型（6）是采用總流通人次與互聯網普及率作為公共圖書館服務能力和互聯網發展水平的替代指標進行穩健性估計，模型（7）是采用網站數與人均擁有公共圖書館藏作為互聯網和公共圖書館服務能力的替代指標進行穩健性估計。

借鑒部分學者關于公共圖書館服務能力的指標體系，將公共圖書館個數置于指標體系之中，對公共圖書館服務能力進行重新估算，再進行固定效應估計，估計結果為模型（8）。結果如表7所示。

通過模型（4）～（8）可以發現，lnInt系數均為正數，且都在5%和1%的水平下顯著。說明互聯網的發展顯著促進了公共圖書館服務能力的提高，本文的研究假設得到了進一步的驗證，結論具有較好的穩健性。尤其值得注意的是，相較采用綜合指標，使用幾種單一的指標替代后，互聯網對公共圖書館服務能力的作用強度出現了一定的增大。這也表明了互聯網促進公共圖書館服務能力的提升是一項復雜的系統工程，如果只通過單一層面進行計算在一定程度上會使互聯網促進公共圖書館服務能力被高估。

3.4 內生性問題討論

測度誤差、遺漏變量、互為因果等都有可能造成內生性問題，前文我們為減少內生性問題主要進行了如下幾種操作。

第一，對于測算誤差所造成的內生性問題，數據來源大多采用統計年鑒的權威數據，并且在構建綜合指標體系時采用了熵權TOPSIS法測算互聯網發展水平和公共圖書館服務能力，以盡可能減少數據質量所造成的估計誤差。

第二，對于遺漏變量所造成的內生性問題，在測算中加入了貿易開放度、人口結構、人口密度、受教育水平和城鎮化水平加以控制，同時采用固定效應模型及基于聚類修正標準誤方法進行估計，對非線性模型則進行了穩健性標準誤檢驗。

第三，關于互為因果導致的內生性問題，互聯網促進了公共圖書館服務能力的提升，而公共圖書館服務能力的提升所代表的文化發展反過來也有可能促進互聯網的發展。借鑒郭家堂等（2016）[31]和韓先鋒等（2019）[25]處理互為因果關系而導致內生性問題的做法。首先，利用lnInt的滯后期作為核心解釋變量進行估計，固定效應估計結果為模型（9），得到的結果與前文的基本估計結果差別不大。然后，采用工具變量法（2SLS）解決模型出現的內生性問題。選擇滯后一期lnInt作為當期lnInt的工具變量進行估計，結果為模型（10）。模型（10）中lnInt的系數相比基本固定效應回歸的結果有了一定的增大，而且系數達到了1%的顯著水平，顯著水平更高。由此可見，在考慮了內生性問題后，互聯網對公共圖書館服務能力仍然有著顯著的驅動作用，且驅動作用更加明顯，進一步佐證了前文的研究假設。

（2）Kleibergen-Paaprk LM檢驗的原假設為“H0：工具變量識別不足”，p值0.0000，Kleibergen-Paaprk Wald F檢驗的原假設為“H0：工具變量弱識別”，16.38為10%偏誤下的臨界值。

4 結論與建議

本文通過對互聯網與公共圖書館服務能力的基本影響效應和非線性影響效應兩個維度進行假設求證，在構建互聯網發展水平和公共圖書館服務能力的基礎上，通過省級面板數據實證分析了互聯網是否驅動了公共圖書館服務能力的提升。經過各類指標計算與分析，認為在樣本期間，互聯網對區域公共圖書館服務能力的提升有顯著地促進作用，并且互聯網對公共圖書館服務能力的影響是非線性的。以0.1204為門檻值，在互聯網發展水平小于等于該門檻值時，其顯著促進了公共圖書館服務能力的提升;但當互聯網發展水平大于該門檻值時，互聯網難以再顯著影響公共圖書館服務能力。

基于以上研究成果，本文就圖書館在互聯網技術應用下提出以下幾點建議。

（1）增加資金投入，提升區域互聯網水平。政府應加強對公共圖書館的重視程度和財政傾斜，完善服務活動的融資渠道，從財政、金融、社會資本等多個渠道強化公共圖書館資金保障。另外也要考慮部分地區的互聯網發展水平較低、區域之間差距較大的因素，政府應重點加強對落后地區的互聯網基礎設施建設，拓寬互聯網寬帶接入端口規模，提升互聯網普及率，讓更多的用戶能夠通過互聯網參與公共圖書館的服務中來。

（2）充分利用互聯網優勢，構建互聯網公共平臺，創新服務方式。在互聯網的影響下，信息的時效性以及服務的便捷性成為每一位用戶的基本需求。公共圖書館需借助互聯網的載體，通過對技術本身的整合，進行公共圖書館文獻書籍、優質信息資源服務創新發展，給讀者提供方便快捷的服務。公共圖書館通過建立自己的微信公眾號、微信小程序及移動APP，將借閱文獻資源和書籍的程序從線下轉為線上線下相結合，為廣大用戶提供便利?；ヂ摼W時代，圖書館與用戶是參與互動與相互影響的關系，公共圖書館可以通過互聯網平臺及時向用戶推送圖書館的資源信息，節約用戶時間成本;用戶也可以通過互聯網平臺反饋自己的意見和建議，吸納用戶參與互聯網資源平臺建設，使用戶從信息資源構建的接收者向發起者和傳播者轉變，增強公共圖書館與用戶之間的互動，促進圖書館的服務質量的提升。

（3）加快互聯網與圖書館的深度融合，跟隨互聯網發展腳步，實現圖書館服務升級。互聯網已從Web1.0時代邁向Web4.0時代，未來也會不斷進步和革新，公共圖書館要想繼續引吭高歌，增強服務能力，必須要積極面對互聯網的快速發展。通過分析互聯網環境下的圖書館服務發展新特點、新情形，加速推動與互聯網的深度銜接和融合，改變圖書館現有的服務模式，通過多維創新推動圖書館服務結構升級，全面提升圖書館服務能力。

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曹振祥 安徽大學經濟學院博士研究生。 安徽合肥，230000。

儲節旺 安徽大學管理學院教授、博士生導師，安徽大學圖書館館長。 安徽合肥，230000。

（收稿日期：2020-06-23 編校：謝艷秋，劉 明）