提升電力營銷管理工作的幾點建議

王竹兵

摘 要：電力企業在日常運營以及發展中，規模越來越大，同時由于新時期背景下對電力企業提出的要求也有所提升。電力企業在日常運營和發展中，必須要結合市場發展現狀來展開針對性的營銷，這樣才能夠實現電力企業在新形勢下的穩定、可持續發展。

關鍵詞：新形勢;電力市場;營銷體系;現存問題

近幾年來，受到多種因素的影響，電力緊缺現象日益凸顯，對發電廠效益提升產生嚴重的制約。同時，電力營銷工作也逐漸受到發電廠的關注和重視。為了保證發電的穩定性，國家出臺了具體的發電調度辦法，為發電廠進行營銷管理提供了穩定的基礎。在電力市場改革背景下，加強營銷管理已經成為發電廠的主要工作內容。

1電力市場營銷體系現存問題

1.1市場意識淡薄

電力企業在日常運營以及發展中，由于長期以來都受到了傳統思想觀念的影響，所以對于電力企業內部的職工而言，當前現有的大市場、大營銷的概念相對比較模糊。需要注意的是，在日常運營以及發展中必須要清楚地認識到電力營銷在電力企業中的應用價值和作用。與此同時，電力企業本身的一系列生產經營活動在具體開展中，必須要在市場營銷需求的基礎上進行。以此為基礎才能夠從根本上實現生產管理為主逐漸轉變到以市場營銷為主的發展理念作為。與此同時，還要將效益作為發展的中心，樹立強烈的競爭意識作為支持，這樣才能夠實現電力企業的穩定發展。

1.2電力營銷人員專業能力較弱

發電廠在進行電力營銷時，營銷人員是最為主要的因素，并且受到市場經濟體制的影響，人才成為發電廠參與競爭的核心競爭力。但是在發電廠中，營銷人員并不具備良好的營銷素質，甚至許多營銷人員并沒有進行過任何的培訓，對電力營銷沒有正確的了解和認識，無法應用先進的思想開展營銷業務，導致發電廠電力營銷始終沒有取得良好的效果，而且并沒有結合實際發現需要調整營銷策略。另外，發電廠還需要完善設備管理、用戶開發等方面的細節管理內容。

1.3電力營銷管理信息化程度不高

目前，信息化已經成為推動企業改革的重要方式，對于發電廠也同樣如此，只有充分應用信息化技術進行電力營銷管理，才能滿足現實發展需要，但是在一些發電廠中，電力營銷管理信息化程度有待提升。一方面，對于電力營銷信息化管理沒有進行深入的研究，導致信息化管理始終沒有落實到實處;另一方面，發電廠對現狀過于滿意，盲目追隨他人的腳步采用信息化管理，導致電力營銷信息化管理水平始終無法得到顯著的提升，沒能發揮信息化產生的作用和價值，比如依托信息技術和大數據技術，可以建立完善的電力營銷信息化管理系統，在為發電廠提供數據便利的同時，也會產生一定的安全隱患，導致數據信息完整性難以得到保證。在調查方式、渠道等基本的電力營銷管理工作中，并沒有采用多元化的方式進行管理，管理范圍相對比較狹窄，對數據收集效率提升產生嚴重的制約。

2新形勢下電力市場營銷體系的構建和應用

2.1電力營銷服務理念的創新和優化

隨著時代的改革和創新發展，新形勢背景下對電力行業提出的發展要求有所提升，電力行業要想滿足當前市場的供電需求，以全新的電力營銷服務方式，盡可能滿足新時期背景下不同客戶群體提出的個性化要求。對電力用戶的個性化需求進行深入了解，同時還要對其中的整個變化規律有所掌握，以此為基礎實現對營銷服務理念的創新和優化。在實踐中，還要結合現實要求，提前深入市場內部，對客戶的基本需求進行深入的調查和分析，與客戶自身提出的不同需求進行結合為其提供有針對性的服務。尤其是在當前網絡技術的支持下，可以為用戶提供更加個性化的服務，如可以利用手機APP等展開互動性的服務，實現對用電管理信息系統科學合理的構建和應用。

2.2新型營銷體制科學合理的構建

新形勢背景下，各行業在發展中都在進行不斷的改革、創新，現有的經濟體制也在進行不斷的調整和優化。因此必須要提高重視，尤其是要對現有的電力市場營銷體系進行不斷完善和優化，以此來保證電力企業自身的經濟效益可以得到穩定的增長。要想從根本上保證電力營銷可以實現有效的落實，就必須要對當前現有的電力營銷體制進行不斷完善和優化。必須要結合企業自身發展現狀，與發展戰略目標進行結合，對全新的營銷制度進行構建和應用。在這一基礎上，要結合現實要求，成立售前、售中以及售后為一體的服務機制，真正實現一條龍的服務，為用戶提供更全面的電力服務。與此同時，還要對電力企業內部現有的機構設置進行改革和創新，保證各部門可以積極主動地參與到整個市場營銷活動中。對一套縱橫連鎖的責任體系進行合理的構建和應用，保證相互之間可以實現協調配合，同時在實踐中還不但加強對電力營銷工作的監督和管理。更為重要的一點就是要保證獎懲制度在其中的合理實施，只有這樣，才能夠最大限度保證電力企業日常經營水平可以得到有效提升，為廣大用戶提供滿意的供電服務。

2.3促進電力營銷管理工作人員素質提升

首先，電力營銷管理人員必須擁有專業的能力，不斷加強學習，明確電力營銷管理工作責任，強化工作意識，從根本促進建立營銷管理工作人員整體素質的提升，并結合實際建立完善的激勵機制，使營銷管理人員可以主動參與營銷管理;其次，電力營銷管理人員需要對自身的思想觀念進行積極的轉變，主動參與電力營銷管理培訓，擁有長久的工作熱情和信心，促進發電廠的發展和完善;最后，電力營銷管理者需要對市場競爭環境有及時的了解，提高市場競爭意識，樹立正確的服務觀念，不斷強化自身的營銷意識，對思想觀念進行有效的創新，建立一支整體素質較強的電力營銷管理隊伍。

2.4采用科學的營銷方法

首先，必須提高電力營銷管理的效率。加強電力營銷的核心工作，與不同種類電力的客戶打交道，采取不同的營銷戰略，實現主要管理、總體管理和普遍管理的有機結合，提高電力營銷的效率。按照用戶的愿望，并按照用戶的迫切需要，采取主動行動，為客戶找到節約費用的辦法，并實現互利。其次，在管理電力供應的商業化營銷方面，必須加強領導。采取各種措施，大力開放電力市場;建立與公共企業和機構以及開發商的聯絡機制，以便根據區域發展的要求，制定合理的電力營銷戰略;推廣電力產品，通過有效的信息和宣傳手段，以向村莊和基層提供服務的形式，保障電力使用的安全;對所有類型的電力消費進行及時和準確的控制。對電力客戶進行宣傳，不僅必須采取積極和耐心的態度，而且還必須注意到電力產品對環境的影響。最后，必須加強建立電力銷售管理技術支助系統，并利用先進的技術手段，對客戶的設施進行有效管理。采用先進的系統和信息平臺，以提高營銷管理的效率，采用地理信息定位系統，該系統與電力供應信息審計系統有效地結合起來。在解決用戶問題的同時，電力企業也能夠在早期發現并到達現場，及時解決問題，減少用戶的不滿情緒。

3結語

電力營銷服務在新形勢下電力市場中的落實，必須要保證電力營銷體制的完善，同時還要保證營銷人員自身思想觀念意識的積極轉變，從被動轉變成為主動。這樣不僅可以為客戶提供更加優質的營銷服務，而且還可以推動電力企業在新形勢下的穩定發展。

參考文獻

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