基于工程教育專業(yè)認(rèn)證的高校圖書館服務(wù)之思考

吳家萍

關(guān)鍵詞：高校圖書館;信息服務(wù);工程教育專業(yè)認(rèn)證

摘 要：文章分析了工程教育專業(yè)認(rèn)證給高校圖書館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，介紹了工程教育專業(yè)認(rèn)證對高校圖書館服務(wù)的要求，指出了工程教育專業(yè)認(rèn)證與圖書館的服務(wù)息息相關(guān)，旨在為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0067-03

工程教育專業(yè)認(rèn)證是國際通行的工程教育質(zhì)量保障制度。目前，中國工程教育站在新的歷史起點上，實現(xiàn)了由全球工程教育改革發(fā)展的參與者向貢獻(xiàn)者、引領(lǐng)者的成功轉(zhuǎn)變。工程教育專業(yè)認(rèn)證對各高校管理、服務(wù)和教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都提出了新要求。高校圖書館作為支撐教學(xué)科研的一個重要部門，在工程教育專業(yè)認(rèn)證中具有舉足輕重的作用。隨著專業(yè)認(rèn)證的大力推進(jìn)，高校圖書館也面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

1 工程教育專業(yè)認(rèn)證給高校圖書館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)

1.1 專業(yè)認(rèn)證加深了用戶對高校圖書館的認(rèn)識

根據(jù)專業(yè)認(rèn)證對圖書館的定位和要求可知，圖書館在學(xué)校的教學(xué)和科研中具有極其重要的作用。作為高校第二課堂的圖書館應(yīng)根據(jù)國際工程教育認(rèn)證的要求，在提高師生終身自主學(xué)習(xí)能力和主動更新知識結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮了重要作用。專業(yè)認(rèn)證對圖書館的定位和要求不僅激發(fā)了圖書館員的工作熱情，也促使學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注圖書館的建設(shè)和發(fā)展，給予圖書館更多的財力、物力支持，同時也加深了用戶對圖書館功能和作用的認(rèn)識。

1.2 專業(yè)認(rèn)證的過程是圖書館員整體素質(zhì)提高的過程

持續(xù)改進(jìn)是專業(yè)認(rèn)證倡導(dǎo)的三大理念之一，專業(yè)認(rèn)證推動了本科教學(xué)模式的改變，強化了學(xué)生利用課外時間自主學(xué)習(xí)的意識。圖書館是學(xué)生業(yè)余學(xué)習(xí)的主要陣地，豐富的館藏資源不僅拓展了學(xué)生的知識面，還開拓了他們的視野。圖書館只有不斷提高館員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3 專業(yè)認(rèn)證的過程是圖書館服務(wù)水平不斷提升的過程

圖書館為用戶提供信息服務(wù)的前提是擁有豐富的文獻(xiàn)資源。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校師生的閱讀需求不斷多樣化，因此，圖書館要為用戶提供更深層次的信息服務(wù)。專業(yè)認(rèn)證可以推動圖書館服務(wù)水平的不斷提升，因為專業(yè)認(rèn)證以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為主要目標(biāo)，而學(xué)生除接受教師的課堂授課外，還可以利用他們的業(yè)余時間徜徉在圖書館的知識海洋里汲取精神營養(yǎng)，享受圖書館為他們提供的各項服務(wù)。在這個過程中，學(xué)生會逐漸養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2 工程教育專業(yè)認(rèn)證涉及圖書館服務(wù)的指標(biāo)分析

工程教育專業(yè)認(rèn)證是實現(xiàn)工程教育國際互認(rèn)和工程師資格國際互認(rèn)的重要基礎(chǔ)，其核心就是要確認(rèn)工科專業(yè)畢業(yè)生達(dá)到行業(yè)認(rèn)可的既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。工程教育專業(yè)認(rèn)證是一項系統(tǒng)工程，涉及學(xué)生、培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、持續(xù)改進(jìn)、課程體系、師資服務(wù)和支持條件等7個一級指標(biāo)，其中圖書館服務(wù)隸屬于第7個指標(biāo)——支持條件，其與教室、實驗室及設(shè)備、教學(xué)經(jīng)費、教師隊伍、實踐與創(chuàng)新活動以及學(xué)校教學(xué)管理條件等一起組成支持條件中的二級指標(biāo)。基于工程教育專業(yè)認(rèn)證的圖書館服務(wù)是指圖書館利用最新技術(shù)為師生提供全方位的信息服務(wù)，如文獻(xiàn)傳遞（檢索）、學(xué)科服務(wù)、教學(xué)科研知識庫、課題查新以及個性化信息服務(wù)等。

3 工程教育專業(yè)認(rèn)證與圖書館服務(wù)息息相關(guān)

工程教育專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中涉及圖書館服務(wù)的內(nèi)容主要包括以下四個方面：一是師生應(yīng)具備人文社會科學(xué)素養(yǎng)、社會責(zé)任感和工程職業(yè)道德;二是師生應(yīng)掌握資源檢索技巧，具備一定的信息分析與加工能力;三是應(yīng)培養(yǎng)師生的終身學(xué)習(xí)能力，使師生具有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的能力;四是圖書館應(yīng)滿足師生的文化知識和信息需求，同時引導(dǎo)學(xué)生正確使用信息檢索工具，使其能夠在浩瀚的書海中迅速準(zhǔn)確地獲取所需文獻(xiàn)。

4 工程教育專業(yè)認(rèn)證對高校圖書館服務(wù)的要求

工程教育專業(yè)認(rèn)證的目的就是使學(xué)生達(dá)到學(xué)校教育教學(xué)的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。工程教育專業(yè)認(rèn)證對圖書館的考核主要集中在館藏資源和信息服務(wù)能力等方面，具體可概括為圖書館資源與學(xué)校人才培養(yǎng)的達(dá)成度、圖書館服務(wù)體系運行的有效度、圖書館服務(wù)對學(xué)校人才培養(yǎng)的保障度及學(xué)校、教師和學(xué)生對圖書館服務(wù)的滿意度等四個方面。

4.1 圖書館資源與學(xué)校人才培養(yǎng)的達(dá)成度

館藏資源是圖書館為了滿足師生的信息需求購買的，因此館藏資源是否滿足教學(xué)及科研需求是衡量圖書館服務(wù)的重要指標(biāo)。圖書館應(yīng)堅持“師生第一，服務(wù)至上”的辦館宗旨和“以人為本”的服務(wù)理念，緊緊圍繞高校學(xué)科建設(shè)要求和科研需求購置館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源。

4.2 圖書館服務(wù)體系運行的有效度

為了給師生提供更高效的服務(wù)，圖書館應(yīng)對開放時間、借閱規(guī)則等進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。首先，圖書館應(yīng)延長開放時間，最大限度地方便師生利用圖書館;其次，圖書館制訂的各項規(guī)則應(yīng)符合大多數(shù)師生的要求;再次，圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞應(yīng)及時、高效;最后，館內(nèi)的各種指引和標(biāo)識設(shè)置應(yīng)合理、美觀，使師生一目了然。此外，圖書館的相關(guān)智能設(shè)備應(yīng)保持正常運行。

4.3 圖書館服務(wù)對學(xué)校人才培養(yǎng)的保障度

圖書館應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)育人功能并做到以下四點：一是管理應(yīng)做到規(guī)范化、精細(xì)化;二是圍繞學(xué)校辦學(xué)特色、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)方案購買豐富的館藏資源供師生閱讀和查詢;三是充分利用館藏資源為師生開展個性化信息服務(wù);四是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈及智能計算技術(shù)等打造智慧圖書館，為學(xué)校人才培養(yǎng)提供有力支撐。

4.4 學(xué)校、教師和學(xué)生對圖書館服務(wù)的滿意度

首先，圖書館員應(yīng)禮貌熱情、儀表端正、行為舉止文明;其次，圖書館應(yīng)提供在線服務(wù)以滿足師生隨時查閱、利用資源的需求;再次，圖書館應(yīng)為師生提供良好的閱讀環(huán)境。師生對圖書館服務(wù)的滿意程度在很大程度上決定了他們是否愿意走進(jìn)圖書館、利用圖書館。處于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員應(yīng)運用大數(shù)據(jù)思維分析并解決問題，同時充分利用館藏資源為廣大師生提供學(xué)科服務(wù)以及個性化信息服務(wù)。

5 高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)策略

5.1 高校圖書館應(yīng)向智慧化轉(zhuǎn)變

作為學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)和校園文化建設(shè)的重要基地，圖書館不僅在提升高校科研水平方面具有重要作用，也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的主要場所。近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的作用逐漸減弱，圖書館逐步向智慧化的方向轉(zhuǎn)型。

5.2 高校圖書館應(yīng)全面提升軟硬件水平

首先，圖書館需加強專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)。專業(yè)認(rèn)證需要考核所有與認(rèn)證專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資源是否全面，同時考察專業(yè)文獻(xiàn)的更新和完善程度。因此，圖書館在進(jìn)行紙質(zhì)資源和電子資源采購時，在考慮師生一般閱讀需求的基礎(chǔ)上，更要保證認(rèn)證專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)資源的專業(yè)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、先進(jìn)性以及連續(xù)性。其次，圖書館應(yīng)為師生提供舒適干凈的閱讀空間。與傳統(tǒng)教育的投入導(dǎo)向有所不同，專業(yè)認(rèn)證強調(diào)以成果為導(dǎo)向。導(dǎo)向的改變使教學(xué)主體由教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生，突出了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、業(yè)余閱讀的重要性。教學(xué)方式的改變使作為“第二課堂”的高校圖書館的分量越來越重，因此，圖書館需要為學(xué)生提供一個良好的閱讀環(huán)境，使其能靜下心來潛心學(xué)習(xí)和研究。

6 結(jié)語

工程教育專業(yè)認(rèn)證在優(yōu)化圖書館功能、完善館員隊伍建設(shè)的同時，也促進(jìn)了認(rèn)證專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。圖書館應(yīng)以工程教育專業(yè)認(rèn)證為契機，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)為師生提供更優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)。

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（編校：周雪芹）