高校圖書館數字化資源建設與創新性信息服務機制實證研究

權靜妮

關鍵詞：高校圖書館;數字化;資源建設;創新性;服務機制

摘 要：為推動高校圖書館的數字化建設，提高圖書館的服務能力，文章提出建立高校圖書館數字化資源建設與創新性信息服務機制，以師生的閱讀需求為基礎設計圖書館數字資源整合門戶系統，在該資源整合門戶中搭建特色數據庫，基于B/S結構構建數據庫表現層、應用層及數據層，并以該結構為基礎整合內外部機構的資源，完善數字圖書館創新性信息服務機制，提升高校師生對圖書館服務的滿意度。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0075-04

1 背景

在新媒體和大數據環境下，高校圖書館的工作方式發生了巨大變化。傳統的高校圖書館作為“書籍的海洋”與“人類知識的寶庫”，在社會信息化發展中發揮著關鍵作用。高校圖書館匯集了全社會的專業知識，是一種包含知識應用、創新與傳播的綜合性信息檢索寶庫。隨著時代的進步，數字化技術高速發展，傳統紙質出版物受到極大沖擊。因此，為順應時代變化，高校圖書館大多改為提供數字化資源，將自身建設成為數字圖書館[1]。

當前，一線城市高校數字圖書館的數據庫建設已經取得了一定的成果，全國已有約70%的高校圖書館實現了數字化管理。但大部分高校的數字圖書館技術還處于初級階段[2]，在資源覆蓋范圍、檢索系統運行效率以及資源調度等方面仍無法滿足使用者的需要，因此還需要進行深入研究。

隨著圖書館數字化體系的不斷完善，高校圖書館的服務能力在逐步提升，高校學生通過系統的檢索功能可以更快速地完成信息的搜集。為完善高校圖書館數字化資源信息服務機制，筆者構建了圖書館數字資源整合門戶系統，為高校師生提供良好的文獻檢索體驗。

2 高校圖書館數字化資源建設與創新性信息服務機制

筆者以某市某高校為研究對象，該高校為“211”大學。由于該高校下設的學院較多，且各學院均設有圖書館，因此各圖書館的藏書數量與種類各不相同。為實現資源共享，提升師生查閱的便捷性，高校需盡快完善圖書館數字化資源建設與創新性信息服務機制。

2.1 高校圖書館數字化資源建設

為實現高校圖書館數字化資源的多樣化、標準化、系統化，本研究針對高校圖書館的特性構建數字圖書館資源共享平臺，推動高校圖書館數字化資源共享與合理配置，并以此為基礎開發特色數據庫，進而實現高校圖書館數字化資源共享、共建與共知[3]，最終組建高校多家圖書館互聯的現代化圖書館資源建設管理網絡系統，為高校讀者提供有針對性的服務。

2.1.1 構建圖書館數字資源整合門戶系統。筆者研究的某高校圖書館門戶基本架構見下頁圖1。為豐富某高校圖書館的數字化資源，需搭建數字資源整合門戶。該門戶能夠自動識別用戶身份，根據以往收集的用戶偏好，提供符合其需求的個性化信息搜索結果，在數字資源整合門戶中將相關的檢索內容存儲至信息網關。用戶通過該門戶能夠便捷地獲取某高校數字圖書館中的資源。此外，利用數字資源整合門戶能夠實現大規模的信息整合，通過有序化收集與排列方式、廣泛的資源覆蓋范圍以及完整的元數據體系提高信息整合處理的速度。以數字資源整合門戶為基礎構建服務子系統[4]，可實現便捷式、開放型、多樣化的高校數字化圖書館服務體系。某高校數字圖書館構建的具體內容包括以下三個方面：①資源覆蓋范圍。數字圖書館包含的內容主要是國內外文獻的元數據資源，按照不同的學科、文獻格式對電子資料、音頻、視頻等進行分類。某高校數字圖書館資源的分類與整合通過元數據的存儲模塊實現，以元數據作為基礎的檢索系統能夠實現檢索結果無重復以及格式統一的效果。②異構資源網絡。在該網絡中，系統可針對數個異構資源統一進行檢索。異構資源分為外部異構資源、OPAC、免費Web資源和書目數據庫等。Zing、Z39.50、HTTP等均為檢索協議，EAD、DC等均為支持的元數據。該聯合檢索方式具有高效率的檢索特點，單個數據庫訪問失敗對整體檢索結果的影響較小，在數據處理技術上也有較大優勢[5-6]。③資源調度。筆者構建的資源調度系統為讀者的信息檢索提供了橋梁。數字圖書館文獻服務中存在的原文鏈接服務與文獻服務之間的問題由資源調度解決，以OpenURL標準為基礎實現多級調度，使數字圖書館的資源檢索結果更準確。見表1。

2.1.2 構建特色數據庫。某高校構建特色圖書館數字化資源整合門戶采用了自主研發的數據庫平臺軟件。該數據庫平臺使用統一認證接口，以B/S結構為數據加工端，以C/S結構為管理端程序。該數據庫可實現資源平臺的下載、瀏覽、檢索等功能，具體結構見圖2。在圖2所示數據庫的表現層中，高校的教師與學生都有查看本校圖書館特色藏書資源的權限，可以自由瀏覽相關內容;應用層主要負責系統管理、數據加工工作;數據層負責儲存對象數據與元數據，資源中心和元數據之間的數據收割也由該層實現[7-8]。具體的操作過程為：利用高速掃描儀將某高校圖書館收藏的紙質書籍轉換成圖片等數據格式;批量處理并標記這些轉換后的圖像，利用編目工具進行分類處理后上傳到數字圖書館系統的數據層中，經過標注后在數據庫中存儲。高校師生通過數據庫表現層獲取查閱資源權限，向數據庫發出檢索指令;數據庫應用層將所需文獻資源進行加工，并傳輸給檢索人。

2.2 數字圖書館創新性信息服務機制

高校圖書館的最終服務對象是高校師生，因此創新性信息服務機制需要以高校師生為中心。為促使創新信息朝個性化、動態化、多元化、專業化、信息化方向發展，滿足師生對信息服務的需求，數字圖書館在平臺中應設置人工客服，提供人工信息創新服務，彌補系統可能無法滿足的針對性強且極具個性化的服務需求[9]。

當前，圖書館學科服務的普及率較低，因此筆者在圖書館數字資源整合門戶系統中設置具體的學科入口，使用該系統的師生向系統提出信息獲取的具體需求，同時向數據庫發送協同請求，如果數據庫內的相應學科文獻資源能夠滿足使用者的需求，學科入口的人工服務模塊就會向使用者提供所需信息。系統會在適當的位置設定評價反饋模塊，使用人工服務的師生可以對人工服務做出評價，工作人員依據評價結果對系統做出相應調整[10]。創新性信息服務機制理論模型見圖3。

從圖3可知，在創新背景下，數字化圖書館信息服務機制打破了傳統的資源限制。傳統的資源檢索范圍僅局限于本機構內部，無法查詢外部機構的相關文獻。但是，數字化圖書館信息服務機制除了可查詢高校自身的特色文獻資源，還可通過異構網絡獲取外部機構的進入許可，實現多領域資源查詢。由此可知，在創新背景下，圖書館需要發揮互聯網的調度優勢，通過在網絡中檢索其他機構的信息，擴展資源覆蓋范圍，彌補高校數字圖書館文獻資源的缺失。在該理論模型中，各部門需要相互配合，以完善創新性信息服務機制。

3 實證研究

經過統計研究可知，傳統高校的數字圖書館雖然實現了數字化查詢文獻，但在服務方面無法達到標準。雖然圖書管理員可以在系統中查找書籍所在位置，但系統中并沒有存儲文獻資料的電子版，仍需查閱紙質書籍，未實現圖書的數字化資源檢索。而筆者構建的高校圖書館數字資源整合門戶系統通過創新性信息服務機制，可為高校師生提供便捷高效的文獻閱讀服務。

筆者采用問卷調查法收集了100名使用過本系統的使用者的評價，以10分為滿分，結果取平均值，統計結果見圖4。

從圖4能夠看出，運用該系統后各項內容的評分明顯高于使用前，說明使用圖書館數字資源整合門戶系統后，某高校的師生能夠更加全面、快捷地獲得圖書館的創新文獻資源，也在一定程度上提升了某高校師生的閱讀體驗感。筆者統計某高校各學院師生對本系統的使用滿意度，結果見圖5。

從統計結果能夠看出，各學院師生對該系統的滿意程度都較高，說明應用創新性信息機制的數字圖書館具有較好的服務效果。

4 結語

高校信息資源的開發和利用是提升高校教育水平的基礎，為此，圖書館需要構建數字化資源整合門戶系統。筆者以某高校為研究對象，通過整合資源構建服務機制的理論模型，完善圖書館的創新性信息服務機制。經實證分析研究，數字圖書館在提供創新性信息服務方面具有較好的服務效果，師生對圖書館服務的滿意度大幅提高。

參考文獻：

[1] 劉莉.數字化時代高校圖書館資源建設的策略研究[J].食品研究與開發，2020（11）：234-235.

[2] 王碧春.數字化時代高校圖書館資源建設的策略研究：《高校圖書館文獻資源建設實證研究》薦讀[J].情報理論與實踐，2020（9）：185.

[3] 竇劍.高校圖書館紙質文獻的資源建設與利用：評《紙質文獻保護技術》[J].中國造紙，2020（3）：96.

[4] 張善杰，鄭艷紅，陳偉炯，等.產業技術創新對高校圖書館專利信息服務的需求調查與特征研究[J].情報雜志，2019（7）：171-177.

[5] 董利軍.信息化背景下高校圖書館數字資源建設研究：評《數字圖書館資源建設與服務》[J].中國科技論文，2020（1）：138.

[6] 陳笑玲.探究數字閱讀與高校圖書館服務創新[J].福建茶葉，2019（10）：177-178.

[7] 鄭榮，阿熱依古麗.新疆地區高校圖書館少數民族語言文獻數字化建設研究[J].情報科學，2018（5）：41-46.

[8] 徐健暉.國外高校圖書館按需數字化服務實踐與啟示[J].國家圖書館學刊，2018（2）：68-74.

[9] 肖瓏，劉雅瓊，張春紅，等.“淺閱讀”時代高校圖書館的“深閱讀”服務：以“北大讀書講座”為例[J].大學圖書館學報，2019（6）：119-125.

[10] 羅麗，楊新涯，王彥力.虛擬文庫學術成果數字化保存與服務的實證研究：以虛擬“重大文庫”為例[J].圖書館雜志，2018（4）：102-107.

（編校：崔 萌）