基于結(jié)構(gòu)方程模型的慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)影響因素研究

李珊 戴永輝

摘要：慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的新穎性和合理性對學(xué)習(xí)效率具有重要影響，為此作者在文獻(xiàn)回顧和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，開展了慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)影響因素的問卷調(diào)查，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行研究。研究結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者之間的交流和教師與學(xué)習(xí)者的交流可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者長期使用慕課學(xué)習(xí)資源;合理的界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)會促進(jìn)學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源;學(xué)習(xí)者使用慕課的經(jīng)驗(yàn)對學(xué)習(xí)者繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)生正向影響。

關(guān)鍵詞：慕課;學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì);結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 論文編號：1674-2117（2021）12-0073-05

慕課作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的一種，以其開放式、碎片化、免費(fèi)、進(jìn)階性學(xué)習(xí)等優(yōu)勢被越來越多的學(xué)習(xí)者所接受。在慕課學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)資源通常以PPT、視頻等數(shù)字化的形式存在。慕課教學(xué)是在線教育深入發(fā)展的結(jié)果，是一種新型的、在線的和開放的教育形式。[1]與初期的在線教育相比，慕課在線教育在資源設(shè)計(jì)上的要求更高，因而，如何設(shè)計(jì)出新穎實(shí)效的學(xué)習(xí)資源來吸引學(xué)習(xí)者注意，激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣和提升學(xué)習(xí)效率，是眾多慕課教學(xué)平臺和廣大學(xué)習(xí)者密切關(guān)注的問題。為此，筆者基于結(jié)構(gòu)方程模型對慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，從用戶黏性的角度來探索學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的影響因素，具有重要的實(shí)踐價(jià)值。

前言

慕課教育最早在美國興起，從對美國慕課發(fā)展過程的研究可知，慕課學(xué)習(xí)者對慕課學(xué)習(xí)資源發(fā)展的認(rèn)識變得更加理性。[2]有學(xué)者綜合比較了中美慕課學(xué)習(xí)資源的發(fā)展，提出慕課資源學(xué)習(xí)平臺的崛起滿足了高等教育趨于國際化的需求，對實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)高等教育的公平性、資源共建共享起到了促進(jìn)作用，慕課教學(xué)被認(rèn)為是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代催生的學(xué)習(xí)革命。[3]然而，慕課學(xué)習(xí)資源在與我國當(dāng)前的高等教育體制相結(jié)合的過程中，仍然存在一些爭議。[4]例如，慕課學(xué)習(xí)者目前依然無法將慕課上完成的學(xué)業(yè)作為進(jìn)入名校的通行證;慕課學(xué)習(xí)資源平臺對學(xué)習(xí)結(jié)果的認(rèn)證，無法讓高校與權(quán)威機(jī)構(gòu)完全信服;學(xué)習(xí)者想要以慕課學(xué)習(xí)成果來兌換學(xué)分是否會打亂高校的學(xué)分認(rèn)證等。上述問題對慕課的推廣形成了嚴(yán)重的阻礙。[5]為此，有學(xué)者試圖將國外慕課與中國慕課相結(jié)合，以期達(dá)到促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的目的。[6]有研究表明，建設(shè)良好的慕課學(xué)習(xí)資源平臺有助于慕課的推廣，在慕課學(xué)習(xí)資源平臺的建設(shè)上應(yīng)該綜合考慮學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力、慕課資源課程設(shè)計(jì)特色、學(xué)校本身的特點(diǎn)和其他社會因素。[7]探索慕課學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)的影響因素，設(shè)計(jì)出新穎實(shí)效的學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品來激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣和滿足學(xué)習(xí)者的需要，是廣大學(xué)習(xí)者和教學(xué)平臺所面臨和迫切希望解決的問題。

研究設(shè)計(jì)

1.研究假設(shè)

在學(xué)習(xí)者使用慕課資源學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者與平臺提供內(nèi)容、平臺界面之間進(jìn)行的信息交流是基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)者之間的交流、學(xué)習(xí)者與慕課平臺教師之間的交流會影響慕課學(xué)習(xí)資源平臺的教學(xué)效果。慕課學(xué)習(xí)資源平臺的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為所有信息交互的基礎(chǔ)載體，對學(xué)習(xí)者的使用會產(chǎn)生直接影響。據(jù)此筆者提出以下假設(shè)。

假設(shè)1：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)兩個基本方面，是慕課資源學(xué)習(xí)者會選擇和使用慕課產(chǎn)品的直接原因，因此認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)直接影響用戶黏性。在學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，適合的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)是學(xué)習(xí)者選擇慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的初衷，良好的界面設(shè)計(jì)可以使學(xué)習(xí)者感到舒適和滿意，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的行為和意愿，最終增強(qiáng)了慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的用戶黏性。

假設(shè)2：交流互助對慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

學(xué)習(xí)者在使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品時(shí)，會根據(jù)自己的意愿選擇是否主動與其他學(xué)習(xí)者或慕課中的課程教師進(jìn)行學(xué)習(xí)或興趣交流。假設(shè)2認(rèn)為，在使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，愿意主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)者之間或?qū)W習(xí)者與教師之間交流互助的學(xué)習(xí)者，會更愿意繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。

假設(shè)3：使用經(jīng)歷對慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

使用動機(jī)是學(xué)習(xí)者決定是否使用產(chǎn)品的內(nèi)在動力，動機(jī)具有維持和調(diào)節(jié)兩大基本功能，可以使學(xué)習(xí)者的使用行為在一段特定的時(shí)間內(nèi)持續(xù)。而學(xué)習(xí)者的使用經(jīng)歷是學(xué)習(xí)者曾經(jīng)使用慕課學(xué)習(xí)資源后的體現(xiàn)，對學(xué)習(xí)者是否繼續(xù)使用產(chǎn)品有很大的影響。基于動機(jī)理論，相比使用頻率較低和使用時(shí)長較短的用戶，頻率較高和學(xué)習(xí)時(shí)長較長的學(xué)習(xí)者持續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的可能性更大。

2.理論模型

慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的設(shè)計(jì)作為與學(xué)習(xí)者進(jìn)行信息交流的基礎(chǔ)載體，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該充分地了解學(xué)習(xí)者的需求，并且使用用戶黏性指標(biāo)考察學(xué)習(xí)者是否有持續(xù)使用學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的意愿。通過文獻(xiàn)歸納法和訪談法歸納，總結(jié)出可能影響慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的因素并進(jìn)行假設(shè)，構(gòu)建慕課學(xué)習(xí)資源影響因素概念模型。為了研究影響學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品的因素，根據(jù)之前的假設(shè)，筆者設(shè)計(jì)的理論模型如圖1所示。

模型中包含三個因素，共有八個潛變量——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、使用設(shè)計(jì)、交流互助、用戶交流、教師反饋和用戶黏性，其中前七個是前提變量，用戶黏性是結(jié)果變量，前提變量會影響并共同決定結(jié)果變量。

3.變量設(shè)計(jì)

針對慕課學(xué)習(xí)資源平臺，構(gòu)建影響學(xué)習(xí)者使用因素的結(jié)構(gòu)方程模型。筆者在參考成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖1的理論模型，設(shè)計(jì)了測量指標(biāo)體系。其中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用對教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局、操作方式、導(dǎo)航功能和系統(tǒng)反饋五個變量進(jìn)行衡量。交流互助則通過教師反饋情況、用戶實(shí)時(shí)交流情況、學(xué)習(xí)情況排行、同伴協(xié)助、組建興趣小組、用戶互評作業(yè)和用戶資源分享七個變量進(jìn)行衡量。學(xué)習(xí)者的使用經(jīng)歷則使用曾經(jīng)的使用頻率和使用時(shí)長進(jìn)行衡量。根據(jù)模型的構(gòu)建情況，模型中各個變量具體設(shè)定如表1所示。

實(shí)證分析

1.問卷收集與分析

根據(jù)研究內(nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，其中問卷的第一部分為基本信息（性別、年齡和職業(yè)等），第二部分則根據(jù)表1進(jìn)行設(shè)計(jì)。問卷通過“問卷星”發(fā)放，最終收集到363份問卷，將其中填寫時(shí)間過短的問卷剔除，剩下338份有效問卷。

對有效問卷中調(diào)查者的基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：男性參與填寫問卷（45%）、女性參與填寫問卷（55%）;年齡分布結(jié)果分別約為“16周歲以下”（4%）、“16～25周歲”（66%）、“26～35周歲”（26%）、“36～45周歲”（3%）以及“45周歲以上”（0%）;受教育程度這一選項(xiàng)的結(jié)果分別約為“高中及以下”（5%）、“大專”（5%）、“本科”（57%）、“碩士研究生及以上”（32%）;職業(yè)中“專業(yè)人士（如教師、醫(yī)生、律師等）”（7%）、“服務(wù)業(yè)人員（餐飲服務(wù)員、司機(jī)、售貨員等）”（2%）、“自由職業(yè)者（作家、藝術(shù)家等）”（3%）、“工人（建筑工人、工廠工人等）”（1%）、“公司職員”（16%）、“政府工作人員”（4%）、“學(xué)生”（64%）、“其他”（2%）。

2.信度和效度分析

在發(fā)放問卷初期進(jìn)行信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)。

慕課學(xué)習(xí)資源影響因素問卷的整體信度系數(shù)值為0.951，大于0.9，說明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素的問卷研究數(shù)據(jù)質(zhì)量高。針對“項(xiàng)已刪除的α系數(shù)”，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.9，刪除題項(xiàng)后信度系數(shù)值并不會明顯提高，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

效度分析用于研究慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品用戶的態(tài)度量表中定量數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)是否具有合理性。首先分析KMO值：如果此值高于0.8，則說明效度高;如果此值介于0.7～0.8之間，則說明效度較好;如果0.6

用SPSS軟件對問卷中各個維度進(jìn)行信度分析，所有量表的Alpha系數(shù)均在0.7以上，且慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表的Cronbach 的Alpha系數(shù)達(dá)到了0.951，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表具有很高的可靠性。

3.模型驗(yàn)證

（1）相關(guān)性檢驗(yàn)

針對上文中假設(shè)，首先使用SPSS 22.0分別對產(chǎn)品分析與用戶黏性、交流互助與用戶黏性、使用經(jīng)歷與用戶黏性進(jìn)行相關(guān)性假設(shè)檢驗(yàn)。

H0：兩個變量之間的相關(guān)性為0;H1：兩個變量之間具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)1：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶黏性具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)2：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品用戶交流互助與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為交流互助和用戶黏性具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)3：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品用戶使用經(jīng)歷與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為使用經(jīng)歷和用戶黏性具有相關(guān)性。

（2）模型評價(jià)

利用AMOS構(gòu)建的初始模型如圖2所示。構(gòu)建出的初始模型包含四個潛變量，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交流互助、使用經(jīng)驗(yàn)和用戶黏性，它們一共包含22個可測變量。

模型整體評價(jià)：模型路徑系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)，顯著性指標(biāo)結(jié)果可以看出所有的路徑皆具有顯著性（P值<0.05）。

模型擬合評價(jià)：在結(jié)構(gòu)方程模型中，模型擬合指數(shù)是綜合考察和驗(yàn)證整體理論模型是否與收集到的數(shù)據(jù)擬合的重要指標(biāo)，常用于分析和評價(jià)模型的擬合指數(shù)分為絕對擬合指數(shù)、相對擬合指數(shù)和信息指數(shù)三大類。

初始模型的擬合指數(shù)，RMSEA=0.077、RMR=0.039，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性基本良好;GFI=0.913、NFI=0.859、TLI=0.901、CFI=0.913，四個值均大于或等于0.8，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度較高，需進(jìn)一步進(jìn)行模型修正。

（3）模型修正

由于模型中假設(shè)殘差是獨(dú)立的，因此忽略修正指數(shù)中關(guān)于殘差的相關(guān)修正指數(shù)，將剩余MI進(jìn)行排序，選擇MI值最大兩個變量，在理論分析和實(shí)踐判斷的基礎(chǔ)上，建立兩個變量之間的雙向關(guān)系，增加變量雙向關(guān)系。通過修改后，模型如圖3所示。

修改后的模型，通過顯著性檢驗(yàn)。初始慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與修改后的慕課學(xué)習(xí)資源模型擬合指數(shù)比較如下頁表2所示。

修正后的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型，RMSEA=0.049、RMR=0.035，即兩個值都小于0.05，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性優(yōu)良;GFI=0.9、NFI=0.914、TLI=0.959、CFI=0.967，四個值均大于或等于0.9，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度很高，通過擬合檢驗(yàn)。

4.研究假設(shè)檢驗(yàn)

從慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果可以看出，三個假設(shè)均成立。交流互助對用戶黏性的影響最大，即用戶之間的溝通交流以及用戶與教師之間的互動有利于提高用戶對產(chǎn)品的依賴程度，促使用戶長期使用產(chǎn)品。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對用戶黏性的影響作用僅次于交流互動，適合用戶的產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)，對慕課平臺的用戶黏性產(chǎn)生正面影響。慕課學(xué)習(xí)資源平臺產(chǎn)品用戶自身使用慕課平臺的經(jīng)歷對慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品用戶黏性也有一定的正向影響。驗(yàn)證結(jié)果如表3所示。

5.實(shí)證結(jié)果

研究中，量表的Alpha系數(shù)均在0.7以上，且慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表的Cronbach的Alpha系數(shù)達(dá)到了0.951，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表具有很高的可靠性。最終建立的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型通過了總體的信度和效度檢驗(yàn)，各個維度影響因素也通過了檢驗(yàn)。由于各個慕課學(xué)習(xí)資源影響因素變量均不服從正態(tài)分布，所以選擇GLS法進(jìn)行擬合模型。模型經(jīng)過多次修正，得到的CMIN/DF小于2，表示模型被接受。具體而言，修正后的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型，RMSEA=0.049、RMR=0.035，即兩個值都小于0.05，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性優(yōu)良;GFI=0.9、NFI=0.914、TLI=0.959、CFI=0.967，四個值均大于或等于0.9，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度很高，通過擬合檢驗(yàn)。

結(jié)語

由于慕課資源學(xué)習(xí)平臺種類豐富，適合不同年齡層、不同職業(yè)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，研究對象分布較廣，所以未來的研究將針對特定的平臺，選擇特定的群體進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。此外，引入可穿戴式設(shè)備試驗(yàn)對問卷研究進(jìn)行補(bǔ)充和完善，更加精準(zhǔn)地獲得慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)效果，也是今后研究值得關(guān)注的方向。

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第一作者：李珊，福州工商學(xué)院商學(xué)院助教，碩士，研究方向?yàn)榭蒲泄芾砗徒逃畔⒒Ｍㄓ嵶髡撸捍饔垒x，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大數(shù)據(jù)分析。

基金項(xiàng)目：全國高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育研究會課題（2020-AFCEC-302）。