大數據技術在電力營銷中的應用

晏立

摘要：隨著大數據時代的到來，電力營銷的發展前景廣闊，企業能夠獲得更大的市場份額。在這種背景下，電力企業的運行模式和服務方式也應該及時改變，以市場發展作為主導方向，不斷創新自身服務模式，以此來解決電力企業發展過程中所遇到的各種問題，將用戶需求作為基礎，提供具有較強針對性的高質量供電服務，不斷提升客戶優質服務感知度。本文闡述借助智能交流平臺，在電力營銷中應用大數據技術，支持反竊電和網格化業務受理服務，從而采用智能技術的優勢，完善電力系統的運行方式。

關鍵詞：智能交流平臺;大數據技術;網格化服務;電力營銷

中圖分類號：F426文獻標識碼：A

引言

在電力市場內，借助經營活動滿足客戶對電力資源的需求，為其提供各式服務、電力產品，即為：電力營銷。現如今，電力營銷技術已然被廣泛地應用在各城市電力系統當中，客戶、電力部門之間的關系因此改善。

1 大數據技術在電力營銷中的問題

1.1 監督管理不到位

電力的特殊性在于其的無形化與專業復雜化，在實際的營銷管理過程當中，電力營銷需要采取更多嚴格的監督手段，來全面地保障電力數據的準確無誤，促進電力營銷業務的順利進行。然而，監督管理的工作往往不能夠落實到位，無法及時地對一些電力營銷管理過程中出現的突發問題進行相應的處理，從而造成整個營銷過程受到不同程度的影響。

1.2 客戶的用電需求不斷增加