現(xiàn)代女性的消費心理淺析

梁陽靜

【摘要】在我國，現(xiàn)代女性消費心理發(fā)生重大變化，現(xiàn)代女性消費傾向幾乎成為引導(dǎo)女性市場消費的主要因素。女性的家庭和社會地位也決定了她們在整個社會消費中占據(jù)重要地位。作為女兒、妻子、母親她們不僅要為自己選購產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)整個家庭的消費。這種多重的社會角色，決定了女性消費者是市場最為活躍的主角。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代女性消費;消費行為;特點;

隨著社會的發(fā)展，女性的地位不再像從前一樣，男尊女卑的時代早已結(jié)束。在我國，絕大部分的女性都有自己的工作收入，無論是在社會還是在家庭，其地位都有顯著的提高，她們具有較高的消費地位，有較強的購買力。如今走進(jìn)任何一家百貨商店的一樓大堂，首先看到的十之八九是化妝品，女性已經(jīng)成為消費品市場上的主力軍，而且正在日益成為影響中國消費品市場消費觀念的生力軍。

一、分析現(xiàn)代女性消費心理的重要性

現(xiàn)代女性對購物情有獨鐘，且樂此不倦。愛美是女人的天性，她們害怕落后于潮流，不僅在所需消費品的種類上遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過于男性，而且對每一種類的品種也有大量的不同需求。現(xiàn)代女性市場的潛力是巨大的，他們已成為企業(yè)競爭的重要目標(biāo)和顧客群。但是參與現(xiàn)代女性市場的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌也是很多的，企業(yè)要想取得優(yōu)異的業(yè)績，必須時刻注意現(xiàn)代女性消費者的消費特征及其變化趨勢。

二、現(xiàn)代女性消費心理特征分析

女性在購物時有著其特有的消費習(xí)性，跟男性群體有著極大的差別，女性已經(jīng)成為當(dāng)今世界最為分散、最為復(fù)雜、最易被誤解的目標(biāo)消費群體。結(jié)合馬斯洛的需要層次理論研究消費者的需求，我們知道：消費者的消費行為不僅表現(xiàn)在購買、使用及消耗各種物質(zhì)產(chǎn)品方面，同時也表現(xiàn)為對精神、文化等非物質(zhì)產(chǎn)品的需要與追求。女性消費者在購買行為背后的心理特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）時尚心理

愛美之心，人皆有之。她們不僅希望商品質(zhì)量好，更要求其外形觀、視覺效果好，能給自己和家人美的享受，并且能贏得同事朋友的贊賞。現(xiàn)代女性在購買專用商品時，會側(cè)重于外觀包裝，往往比較強調(diào)美的效果，希望能保持自然美和時代美。對于服裝、首飾等能增加自身美麗和魅力的商品，女性就更傾向于一個完美主義者，選購時，會比較商品色澤、款式、做工等。現(xiàn)代女性購買商品時熱衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有極高的品牌忠誠度，特別是現(xiàn)代職業(yè)女性，品牌意識更為強烈。總之，就是希望自己能夠找到美得無可挑剔，美得無懈可擊的衣服或飾品，同時，女性愛美的另一個突出的表現(xiàn)是總希望自己比別人更加美麗耀眼。因此常常希望能夠買到比朋友同事更漂亮或更為與眾不同的產(chǎn)品，以凸顯自己的品味。

（二）情感心理

女性在情緒低落或高漲時，常常會發(fā)生突擊消費，她們將購物當(dāng)作一種樂趣，會通過購物發(fā)泄情緒或獎勵自己，而且大部分的女性消費者對這種突擊性消費都不會后悔。而影響女性消費者情緒的除了其個人的經(jīng)歷，性格之外，也受同伴的評價的影響。

（三）方便、實惠心理

雖說女性在購物時比較感性，但一般女性特別是成為家庭主婦后，都是會很重視商品的實用價值。她們的確注重產(chǎn)品的美觀和情感因素，但這都是 建立在商品必須提供最基本的實用功能的基礎(chǔ)之上，失去了這個基礎(chǔ)，即使再怎 么美觀的商品都難以得到女性消費者的長久青睞。特別是對于家庭用品，她們會 特別重視產(chǎn)品的使用功能，寧愿多看幾家店買到自己滿意的好用產(chǎn)品，也不愿隨便買一個好看但不實用的產(chǎn)品。

（四）消費的過程中有著嚴(yán)重的從眾心里

女性通常具有較強的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產(chǎn)生影響。女性消費者會把自己購買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也易受到其他消費者的影響。這個是女性顧客特有的消費特點，只要周圍有朋友使用某個品牌，并且感覺很好的話，那么她周圍的女性朋友也會選擇這個品牌。如看到某個門店前圍著很多人的時候，她們也總愛上前湊著熱鬧。

另外，當(dāng)使用某種商品成為一種時尚和潮流的時候，即使有些女性消費者不需要而且也不喜歡這類商品，但受到從眾心理或虛榮心的影響，她們也會購買該類商品，有些世界知名品牌就是利用這點來進(jìn)行生產(chǎn)銷售的。

鑒于女性消費者在購買行為中的上述心理特點，以及當(dāng)今女性在家庭和社會中消費能力的提高，企業(yè)在制定營銷策略時，就應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆吓韵M者心理需求的各種措施。

在針對女性消費者進(jìn)行傳播時，一定要把握溝通的尺度，充分結(jié)合女性消費者感情豐富的特點，可主要采取幾種方式：用情節(jié)感動人，用故事說服人，用道理感化人。根據(jù)女性群體消費的特點，商店的布局和陳設(shè)顯得十分重要，這不僅基本確定了品牌的檔次和商品價格，更在于創(chuàng)造了一個溝通的良好氛圍，使得品牌和商品體驗與其情感變化實現(xiàn)對接。因此，店鋪的規(guī)劃，只有先創(chuàng)造出一個溝通的氛圍，才有可能去宣傳品牌文化、促使消費者購買品牌商品，進(jìn)而形成對品牌的忠誠。

從心動到行動，這是一個決定性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)要想使促銷策略在實際的營銷活動中獲得良好的效果，就要在研究現(xiàn)代女性消費者心理的基礎(chǔ)上，采用她們喜聞樂見、靈活、新穎的促銷方式，盡量滿足她們的心理需求。

因此，吸引女性消費者的注意可以從商業(yè)規(guī)劃的渠道上下手，比如一次別出心裁的發(fā)布新產(chǎn)品、提供新訊息、舉辦沙龍說明會或教育課程、展覽、有意義的贊助活動等，都會讓女性備感興趣;同時提供一些細(xì)節(jié)上的輔助材料會讓女性決定是否購買你的產(chǎn)品，如提供產(chǎn)品型錄、廣告、銷售人員的當(dāng)面解說、賣場氣氛的布置、服務(wù)人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品等都是有效的方法;此外，加強和老顧客的聯(lián)系、成立顧客俱樂部、顧客推薦顧客等，讓女性感覺被重視，有參與感和歸屬感也不可忽視。

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