專業(yè)認(rèn)證背景下以學(xué)生為中心的精細(xì)化管理模式的探索

彭代慧　馬永昌　顧雯雯

摘要：為了機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)參加工程教育專業(yè)認(rèn)證，我院按工程教育專業(yè)認(rèn)證的要求，對傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式進行了調(diào)整和改革，改變了傳統(tǒng)意義的“以學(xué)生為中心”——“保姆式”的大包大攬、溺愛學(xué)生的管理模式。取而代之的是以激發(fā)學(xué)生源動力為目的，以學(xué)生的成長成才為中心的分級式引導(dǎo)、一對一重點引導(dǎo)以及點面結(jié)合的精細(xì)化管理模式。改變管理模式后，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)明顯得到了提升。學(xué)生是動態(tài)變化的，所以對學(xué)生的教育管理也需要隨之而調(diào)整，文章最后提出了持續(xù)改進的方案。

關(guān)鍵詞：工程教育，專業(yè)認(rèn)證，以學(xué)生為中心，精細(xì)化管理

Research on the Fine Student-Centered Management Mode under Professional Accreditation

PENG Daihui MA Yongchang GU Wenwen

（College of Engineering and Technology， Southwest University， Chongqing， 400716 China）

Abstract： In order to participate in the engineering professional certification for Mechanical Design， Manufacturing and Automation major， in accordance with the requirements of the engineering professional certification， the traditional student management mode has been adjusted and reformed. Changed the traditional meaning of "student-centered" —— "Babysitting" management mode， to stimulate the potential of students， it has been presented a hierarchical guidance centered on students' growth， one-on-one focus guidance， and a fine management mode of dot-faced integration. Finally， this paper proposes the measures of continuous improvement with the constant change of students.

Key Words： Engineering education; Professional accreditation; Student-centered education; Fine management

0 概述

專業(yè)認(rèn)證是指在《華盛頓協(xié)議》指導(dǎo)下的工程教育專業(yè)認(rèn)證，主要針對國際上工程學(xué)歷的資格互認(rèn)。我國于并于2016年正式加入《華盛頓協(xié)議》，成為該協(xié)議的第18個正式會員。專業(yè)認(rèn)證要求所有教育教學(xué)活動都必須“以學(xué)生為中心”^[1]。此處的“以學(xué)生為中心”不是傳統(tǒng)意義上的 “以學(xué)生為中心”——“保姆式”的大包大攬、溺愛學(xué)生，而是以學(xué)生的成長成才作為高校教育教學(xué)的中心。為籌備機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)的專業(yè)認(rèn)證，我院按專業(yè)認(rèn)證的要求，對傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式進行了調(diào)整和改革，提出了學(xué)生的政治思想教育與專業(yè)教育相結(jié)合，緊緊圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量這個總體目標(biāo)，點面結(jié)合、重點突出的精細(xì)化管理。

1. 現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)的以學(xué)生為中心的課堂是老師講學(xué)生聽;傳統(tǒng)的以學(xué)生為中心輔導(dǎo)員的工作是“保姆式”的照顧學(xué)生，替代“中國式父母”的“全方位”服務(wù)。學(xué)生需要他們做什么，他們就是幫學(xué)生做什么，“任勞任怨”、“無怨無悔”的狀態(tài)。教學(xué)秘書就負(fù)責(zé)幫學(xué)生“打點”學(xué)習(xí)相關(guān)的事務(wù)，如：學(xué)生不會選課，就幫他們選課;學(xué)生不會查看成績，就幫他們查看成績，等等。教育行業(yè)似乎變成了服務(wù)行業(yè)。學(xué)校就成了一個“服務(wù)大廳”，把學(xué)生當(dāng)成顧客，視為“上帝”一般，全方位服務(wù)（而服務(wù)對象并不完全清楚自己真正需要什么）^[2]，忘記了高校教育的宗旨。高校教育不是為某一個人服務(wù)，也不是為某個群體服務(wù)，而是為整個社會的進步和國家的發(fā)展服務(wù)——教育出優(yōu)秀的人才。傳統(tǒng)的這種管理模式不僅讓學(xué)生感到非常的迷茫，引發(fā)出一系列的心理問題，而且學(xué)生在學(xué)校里享受著“上帝”一樣的服務(wù)待遇，失去了應(yīng)有的抗挫能力，當(dāng)他們遇到困難時就只會選擇逃避，甚至可能會選擇輕生。

2 專業(yè)認(rèn)證背景下以學(xué)生為中心的精細(xì)化管理

打破傳統(tǒng)的“保姆式”管理，以學(xué)生的成長成才為中心的前提下，教學(xué)秘書為紐帶，輔導(dǎo)員、班主任和任課教師各司其職又密切配合，把學(xué)生的政治思想教育與專業(yè)教育相結(jié)合，緊緊圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量這個總體目標(biāo)，點面結(jié)合、重點突出的精細(xì)化管理^[3]。

通過對2105級、2016級、2017級學(xué)生的教育管理發(fā)現(xiàn)，一個年級有20%左右的學(xué)生學(xué)習(xí)能力強，自律性好，很上進，在班級和年級里能起到帶頭作用;有65%左右的學(xué)生趨于一般，只要班級和年級各方面的學(xué)習(xí)氛圍好了，他們就會向正方向發(fā)展;若是氛圍不好，這部分很多學(xué)生可能就會朝反方向發(fā)展。這部分學(xué)生的比例較大，他們的發(fā)展方向就決定了一個年級或班級的整體教育質(zhì)量;真正的難點在于剩下15%左右的學(xué)生，這部分學(xué)生中有5%左右是實在學(xué)不懂，說得簡單點就是“沒潛力”可挖了，壓力過大還可能會出精神問題，所以他們能勉強畢業(yè)就已經(jīng)不錯了;還有10%左右的學(xué)生是懸掛在最前20%和最后這15%之間，屬于有個性，有思想，桀驁不馴那種類型，智力超強，能力也強。但這部分學(xué)生似乎“某個穴位”被堵塞了一樣，總是走不到正方向來，需要某個老師去發(fā)現(xiàn)他們不通的這個具體“穴位”，并用“內(nèi)功”幫他們打通那個“穴位”。一旦這個“穴位”被打通，他們很快就會躍入前20%之列，并很可能比某些前20%的學(xué)生還要優(yōu)秀。

針對前面所述的情況，學(xué)校必須要采取相應(yīng)的措施。首先，必須把校風(fēng)、班風(fēng)建好，風(fēng)氣要正，學(xué)習(xí)氛圍要濃，把中間65%左右的主流學(xué)生要引導(dǎo)好;然后，把前20%的學(xué)生作為標(biāo)兵培養(yǎng)，起到一個領(lǐng)頭羊的作用，把一個年級或一個班級朝正方向帶領(lǐng)。為了能準(zhǔn)確地把控好這20%+65%大部分學(xué)生的發(fā)展方向，以及能重點解決好15%左右的難點，我院采取了分級式引導(dǎo)、精細(xì)化重點引導(dǎo)以及點面結(jié)合的管理模式。

2.1 分級式引導(dǎo)

教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員對每年入校的新生進行規(guī)章制度、學(xué)籍管理文件的培訓(xùn)，對每個學(xué)生講清楚遇到什么類型的問題該找哪個部門，具體該怎么處理，以及可能會用到的部門電話及該部門在學(xué)校的具體位置等，并且對一些新生可能會遇到的問題，該如何處理，都一一交代清楚，有的還在現(xiàn)場給大家演示。同時還告知新生，若遇到不知道該找哪個部門的問題，或是找了相關(guān)部門卻未能解決好的問題，可以咨詢班級的班長、學(xué)委，也可以咨詢輔導(dǎo)員或教學(xué)秘書，輔導(dǎo)員和教學(xué)秘書都會教大家如何去解決。對所有新生講解培訓(xùn)完后，再對各班的班長學(xué)委進行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾稳ス芾硪粋€班級，如何去幫助解決班里同學(xué)遇到的一些問題，等等。若遇到班長學(xué)委都無法解決的問題，再由輔導(dǎo)員或教學(xué)秘書教他們?nèi)绾谓鉀Q。

通過這種分級式的管理如圖1所示，主要是要激發(fā)學(xué)生的源動力，實現(xiàn)學(xué)生的自我服務(wù)、自我管理、自我教育、自我發(fā)展。學(xué)生可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等新媒體，在信息把握、信息處理、信息利用等方面發(fā)揮他們優(yōu)勢，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力，發(fā)揮他們相互間的學(xué)習(xí)和幫扶作用，以達到共同發(fā)展、共同進步的效果^[4]。

2.2 精細(xì)化的重點引導(dǎo)

通過前面的一些措施和辦法，大多數(shù)學(xué)生的問題可以通過學(xué)生自己，或通過班長學(xué)委

的幫助能解決，基本可以實現(xiàn)面的教育，剩

下一些重點問題就必須由任課教師、班主任、輔導(dǎo)員和教學(xué)秘書分別點對點、各個突破，具體的信息走向圖如圖2所示。

教學(xué)秘書每學(xué)期在補考后清理并統(tǒng)計學(xué)生的不合格學(xué)分，把需要學(xué)業(yè)警示的名單發(fā)給輔導(dǎo)員和班主任，并按學(xué)校文件給出處理意見。班主任對班級需要學(xué)業(yè)警示學(xué)生的學(xué)習(xí)情況了解后，對學(xué)業(yè)警示學(xué)生進行學(xué)業(yè)警示并進行學(xué)業(yè)幫扶，同時班主任把學(xué)業(yè)警示情況反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在對某些因思想等其他原因造成掛科的學(xué)生進行全面了解后，進行思想政治教育并進行學(xué)業(yè)警示。輔導(dǎo)員把所有學(xué)業(yè)警示學(xué)生的相關(guān)情況反饋到教學(xué)秘書處。教學(xué)秘書把學(xué)院學(xué)業(yè)警示情況分析整合后反饋給任課教師。任課教師參照學(xué)業(yè)警示名單對所在班級的學(xué)業(yè)警示學(xué)生進行課程幫扶。學(xué)業(yè)警示學(xué)生若對自己的學(xué)分有什么疑問，直接找教學(xué)秘書核實。學(xué)生若對自己成績有質(zhì)疑，教學(xué)秘書可以請任課教師對學(xué)生的試卷進行現(xiàn)場分析和講解，讓學(xué)生知道自己的答卷錯在什么位置，為什么會錯，以便他們下次考試答題時注意。教學(xué)秘書對臨近退學(xué)學(xué)分（24學(xué)分）的同學(xué)，根據(jù)自己對本學(xué)院專業(yè)的了解，針對學(xué)生各類課程的成績情況對學(xué)生進行學(xué)業(yè)幫扶。學(xué)生在學(xué)習(xí)上或思想上遇到了什么問題，可以直接找他們覺得信任的班主任、輔導(dǎo)員、任課教師或教學(xué)秘書求助，這些老師都會及時給予學(xué)生幫助并協(xié)調(diào)處理。學(xué)院所有班主任、輔導(dǎo)員、任課教師和教學(xué)秘書，只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生有什么困難或疑惑，都會對學(xué)生進行及時的幫助和引導(dǎo)，以防問題進一步嚴(yán)重。若遇到“特殊”難題，涉及到的班主任、輔導(dǎo)員、教學(xué)秘書，以及學(xué)院教學(xué)院長、學(xué)生管理副書記，甚至有時候還要聯(lián)系家長一起“聯(lián)合攻關(guān)”，商討最佳的解決方案^[5]。

2.3 點面結(jié)合

除了培養(yǎng)方案上規(guī)定的實踐課之外，學(xué)校設(shè)有校創(chuàng)，學(xué)院設(shè)有院創(chuàng)，同時還鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參加省內(nèi)及國內(nèi)一些比賽，如機器人比賽、力學(xué)比賽、機電產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計大賽，等等。在這些比賽或項目中，學(xué)生們需要完全自主完成包括方案的構(gòu)思、方案的確定，作品的制作、調(diào)試，最后還要給大家演示講解。在這些過程中，學(xué)生們會遇到很多無法預(yù)料的困難和難題，都需要他們自己去想辦法一一突破并解決。學(xué)生在課堂所學(xué)的知識得到了應(yīng)用，提升了學(xué)生的能力，激發(fā)了學(xué)生對知識學(xué)習(xí)的主觀能動性，同時也鍛煉了學(xué)生的心理承受能力。更重要的是，項目或比賽都是團隊“作戰(zhàn)”，參與的學(xué)生無論成績優(yōu)差，都可以揚長避短，又能取長補短，互相學(xué)習(xí)，相互影響，起到以點帶面、點面結(jié)合的效果^[6]。

3 持續(xù)改進

通過調(diào)整和改變學(xué)生管理模式后，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)得到了明顯的提升，用人單位也更滿意了。但學(xué)生是不斷變化的，學(xué)校的教育管理就需隨之而調(diào)整。

3.1 進一步提升教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)

大多數(shù)高校都比較重視專任教師的素質(zhì)提升，而忽略對教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員素質(zhì)的提升。特別是教學(xué)秘書，學(xué)校只是作為一個行政管理崗要求，殊不知，學(xué)生除上課時間外，接觸最多的除了輔導(dǎo)員就是教學(xué)秘書。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，學(xué)生的知識面非常廣，再加上學(xué)生對新鮮事物的接受比較快，故要把學(xué)生管理工作真正“做精、做細(xì)”，輔導(dǎo)員和教學(xué)秘書必須保持與時俱進，不斷提升自身素質(zhì)^[2]。

3.2 加強學(xué)生自我成長的能力訓(xùn)練

學(xué)生是整個教育的中心，也是受教育的主體。只有激發(fā)了學(xué)生的“源動力”，教育才能真正起作用。所以，一方面，在學(xué)生事務(wù)或活動中，需要注重搭建學(xué)生自主活動、自我發(fā)展的平臺，拓展學(xué)生活動和成長的空間，讓學(xué)生在娛樂、交往、社會管理等活動中得到成長。另一方面，借助學(xué)生自我管理的組織載體，積極探索新形勢下學(xué)生會、團委等傳統(tǒng)組織及其他學(xué)生社團的作用，發(fā)揮其在培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)中的作用。另外，學(xué)校可以抓住當(dāng)前我國深化教育領(lǐng)域綜合改革、“一流專業(yè)”建設(shè)的契機，與國際一些一流大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的機會，等等，讓學(xué)生能有更多的機會與外界接觸，從而促進他們自我成長^[7]。

3.3 加強挫折教育

2021年1月19日教育部在《關(guān)于加強高校學(xué)生挫折教育的提案》答復(fù)中表示，加強包括挫折教育在內(nèi)的心理健康教育是新形勢下加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容，是促進大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑^[8]。提升大學(xué)生認(rèn)識挫折、應(yīng)對挫折、承受挫折的能力，不只是某一門課程或某幾個老師的事情，它是一項系統(tǒng)工程，更是學(xué)生生活的點點滴滴。所以，一方面，學(xué)校的各個部門、各個環(huán)節(jié)、每位教師員工都必須承擔(dān)起育人的責(zé)任，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過程中要尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生，但又不能搞“保姆式”的全包全辦，讓學(xué)生總是生活在“溫室”里，要讓學(xué)生體會到生活的不易，讓他們在一定范圍內(nèi)經(jīng)受挫折。另一方面，學(xué)校各部門要各司其職、恪盡職守，以自身的職業(yè)道德教育學(xué)生，以個人美德感化學(xué)生，以個人行為引導(dǎo)學(xué)生^[7]。

4 結(jié)束語

工程教育專業(yè)認(rèn)證只是一個促進因素。通過對學(xué)生的分級式引導(dǎo)、精細(xì)化重點引導(dǎo)以及點面結(jié)合的管理，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)得到了明顯的提升，用人單也更加滿意。而隨著大環(huán)境的不斷改變，學(xué)生也會不斷變化，學(xué)校的教育模式及教育方法也必須不斷持續(xù)改進，以滿足國家和社會的人才需求。

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