專業認證背景下以學生為中心的精細化管理模式的探索

彭代慧　馬永昌　顧雯雯

摘要：為了機械設計制造及其自動化專業參加工程教育專業認證，我院按工程教育專業認證的要求，對傳統的學生管理模式進行了調整和改革，改變了傳統意義的“以學生為中心”——“保姆式”的大包大攬、溺愛學生的管理模式。取而代之的是以激發學生源動力為目的，以學生的成長成才為中心的分級式引導、一對一重點引導以及點面結合的精細化管理模式。改變管理模式后，畢業生的綜合素質明顯得到了提升。學生是動態變化的，所以對學生的教育管理也需要隨之而調整，文章最后提出了持續改進的方案。

關鍵詞：工程教育，專業認證，以學生為中心，精細化管理

Research on the Fine Student-Centered Management Mode under Professional Accreditation

PENG Daihui MA Yongchang GU Wenwen

（College of Engineering and Technology， Southwest University， Chongqing， 400716 China）

Abstract： In order to participate in the engineering professional certification for Mechanical Design， Manufacturing and Automation major， in accordance with the requirements of the engineering professional certification， the traditional student management mode has been adjusted and reformed. Changed the traditional meaning of "student-centered" —— "Babysitting" management mode， to stimulate the potential of students， it has been presented a hierarchical guidance centered on students' growth， one-on-one focus guidance， and a fine management mode of dot-faced integration. Finally， this paper proposes the measures of continuous improvement with the constant change of students.

Key Words： Engineering education; Professional accreditation; Student-centered education; Fine management

0 概述

專業認證是指在《華盛頓協議》指導下的工程教育專業認證，主要針對國際上工程學歷的資格互認。我國于并于2016年正式加入《華盛頓協議》，成為該協議的第18個正式會員。專業認證要求所有教育教學活動都必須“以學生為中心”^[1]。此處的“以學生為中心”不是傳統意義上的 “以學生為中心”——“保姆式”的大包大攬、溺愛學生，而是以學生的成長成才作為高校教育教學的中心。為籌備機械設計制造及其自動化專業的專業認證，我院按專業認證的要求，對傳統的學生管理模式進行了調整和改革，提出了學生的政治思想教育與專業教育相結合，緊緊圍繞人才培養質量這個總體目標，點面結合、重點突出的精細化管理。

1. 現狀分析

傳統的以學生為中心的課堂是老師講學生聽;傳統的以學生為中心輔導員的工作是“保姆式”的照顧學生，替代“中國式父母”的“全方位”服務。學生需要他們做什么，他們就是幫學生做什么，“任勞任怨”、“無怨無悔”的狀態。教學秘書就負責幫學生“打點”學習相關的事務，如：學生不會選課，就幫他們選課;學生不會查看成績，就幫他們查看成績，等等。教育行業似乎變成了服務行業。學校就成了一個“服務大廳”，把學生當成顧客，視為“上帝”一般，全方位服務（而服務對象并不完全清楚自己真正需要什么）^[2]，忘記了高校教育的宗旨。高校教育不是為某一個人服務，也不是為某個群體服務，而是為整個社會的進步和國家的發展服務——教育出優秀的人才。傳統的這種管理模式不僅讓學生感到非常的迷茫，引發出一系列的心理問題，而且學生在學校里享受著“上帝”一樣的服務待遇，失去了應有的抗挫能力，當他們遇到困難時就只會選擇逃避，甚至可能會選擇輕生。

2 專業認證背景下以學生為中心的精細化管理

打破傳統的“保姆式”管理，以學生的成長成才為中心的前提下，教學秘書為紐帶，輔導員、班主任和任課教師各司其職又密切配合，把學生的政治思想教育與專業教育相結合，緊緊圍繞人才培養質量這個總體目標，點面結合、重點突出的精細化管理^[3]。

通過對2105級、2016級、2017級學生的教育管理發現，一個年級有20%左右的學生學習能力強，自律性好，很上進，在班級和年級里能起到帶頭作用;有65%左右的學生趨于一般，只要班級和年級各方面的學習氛圍好了，他們就會向正方向發展;若是氛圍不好，這部分很多學生可能就會朝反方向發展。這部分學生的比例較大，他們的發展方向就決定了一個年級或班級的整體教育質量;真正的難點在于剩下15%左右的學生，這部分學生中有5%左右是實在學不懂，說得簡單點就是“沒潛力”可挖了，壓力過大還可能會出精神問題，所以他們能勉強畢業就已經不錯了;還有10%左右的學生是懸掛在最前20%和最后這15%之間，屬于有個性，有思想，桀驁不馴那種類型，智力超強，能力也強。但這部分學生似乎“某個穴位”被堵塞了一樣，總是走不到正方向來，需要某個老師去發現他們不通的這個具體“穴位”，并用“內功”幫他們打通那個“穴位”。一旦這個“穴位”被打通，他們很快就會躍入前20%之列，并很可能比某些前20%的學生還要優秀。

針對前面所述的情況，學校必須要采取相應的措施。首先，必須把校風、班風建好，風氣要正，學習氛圍要濃，把中間65%左右的主流學生要引導好;然后，把前20%的學生作為標兵培養，起到一個領頭羊的作用，把一個年級或一個班級朝正方向帶領。為了能準確地把控好這20%+65%大部分學生的發展方向，以及能重點解決好15%左右的難點，我院采取了分級式引導、精細化重點引導以及點面結合的管理模式。

2.1 分級式引導

教學秘書和輔導員對每年入校的新生進行規章制度、學籍管理文件的培訓，對每個學生講清楚遇到什么類型的問題該找哪個部門，具體該怎么處理，以及可能會用到的部門電話及該部門在學校的具體位置等，并且對一些新生可能會遇到的問題，該如何處理，都一一交代清楚，有的還在現場給大家演示。同時還告知新生，若遇到不知道該找哪個部門的問題，或是找了相關部門卻未能解決好的問題，可以咨詢班級的班長、學委，也可以咨詢輔導員或教學秘書，輔導員和教學秘書都會教大家如何去解決。對所有新生講解培訓完后，再對各班的班長學委進行培訓，教他們如何去管理一個班級，如何去幫助解決班里同學遇到的一些問題，等等。若遇到班長學委都無法解決的問題，再由輔導員或教學秘書教他們如何解決。

通過這種分級式的管理如圖1所示，主要是要激發學生的源動力，實現學生的自我服務、自我管理、自我教育、自我發展。學生可以通過利用互聯網、移動通信等新媒體，在信息把握、信息處理、信息利用等方面發揮他們優勢，激發他們的創新意識、創新精神、創新思維、創新能力，發揮他們相互間的學習和幫扶作用，以達到共同發展、共同進步的效果^[4]。

2.2 精細化的重點引導

通過前面的一些措施和辦法，大多數學生的問題可以通過學生自己，或通過班長學委

的幫助能解決，基本可以實現面的教育，剩

下一些重點問題就必須由任課教師、班主任、輔導員和教學秘書分別點對點、各個突破，具體的信息走向圖如圖2所示。

教學秘書每學期在補考后清理并統計學生的不合格學分，把需要學業警示的名單發給輔導員和班主任，并按學校文件給出處理意見。班主任對班級需要學業警示學生的學習情況了解后，對學業警示學生進行學業警示并進行學業幫扶，同時班主任把學業警示情況反饋給輔導員，輔導員在對某些因思想等其他原因造成掛科的學生進行全面了解后，進行思想政治教育并進行學業警示。輔導員把所有學業警示學生的相關情況反饋到教學秘書處。教學秘書把學院學業警示情況分析整合后反饋給任課教師。任課教師參照學業警示名單對所在班級的學業警示學生進行課程幫扶。學業警示學生若對自己的學分有什么疑問，直接找教學秘書核實。學生若對自己成績有質疑，教學秘書可以請任課教師對學生的試卷進行現場分析和講解，讓學生知道自己的答卷錯在什么位置，為什么會錯，以便他們下次考試答題時注意。教學秘書對臨近退學學分（24學分）的同學，根據自己對本學院專業的了解，針對學生各類課程的成績情況對學生進行學業幫扶。學生在學習上或思想上遇到了什么問題，可以直接找他們覺得信任的班主任、輔導員、任課教師或教學秘書求助，這些老師都會及時給予學生幫助并協調處理。學院所有班主任、輔導員、任課教師和教學秘書，只要發現學生有什么困難或疑惑，都會對學生進行及時的幫助和引導，以防問題進一步嚴重。若遇到“特殊”難題，涉及到的班主任、輔導員、教學秘書，以及學院教學院長、學生管理副書記，甚至有時候還要聯系家長一起“聯合攻關”，商討最佳的解決方案^[5]。

2.3 點面結合

除了培養方案上規定的實踐課之外，學校設有校創，學院設有院創，同時還鼓勵和引導學生參加省內及國內一些比賽，如機器人比賽、力學比賽、機電產品創新設計大賽，等等。在這些比賽或項目中，學生們需要完全自主完成包括方案的構思、方案的確定，作品的制作、調試，最后還要給大家演示講解。在這些過程中，學生們會遇到很多無法預料的困難和難題，都需要他們自己去想辦法一一突破并解決。學生在課堂所學的知識得到了應用，提升了學生的能力，激發了學生對知識學習的主觀能動性，同時也鍛煉了學生的心理承受能力。更重要的是，項目或比賽都是團隊“作戰”，參與的學生無論成績優差，都可以揚長避短，又能取長補短，互相學習，相互影響，起到以點帶面、點面結合的效果^[6]。

3 持續改進

通過調整和改變學生管理模式后，畢業生的綜合素質得到了明顯的提升，用人單位也更滿意了。但學生是不斷變化的，學校的教育管理就需隨之而調整。

3.1 進一步提升教學秘書和輔導員隊伍素質

大多數高校都比較重視專任教師的素質提升，而忽略對教學秘書和輔導員素質的提升。特別是教學秘書，學校只是作為一個行政管理崗要求，殊不知，學生除上課時間外，接觸最多的除了輔導員就是教學秘書。由于互聯網的廣泛使用，學生的知識面非常廣，再加上學生對新鮮事物的接受比較快，故要把學生管理工作真正“做精、做細”，輔導員和教學秘書必須保持與時俱進，不斷提升自身素質^[2]。

3.2 加強學生自我成長的能力訓練

學生是整個教育的中心，也是受教育的主體。只有激發了學生的“源動力”，教育才能真正起作用。所以，一方面，在學生事務或活動中，需要注重搭建學生自主活動、自我發展的平臺，拓展學生活動和成長的空間，讓學生在娛樂、交往、社會管理等活動中得到成長。另一方面，借助學生自我管理的組織載體，積極探索新形勢下學生會、團委等傳統組織及其他學生社團的作用，發揮其在培養學生自我管理、自我教育和自我服務中的作用。另外，學校可以抓住當前我國深化教育領域綜合改革、“一流專業”建設的契機，與國際一些一流大學聯合培養的機會，等等，讓學生能有更多的機會與外界接觸，從而促進他們自我成長^[7]。

3.3 加強挫折教育

2021年1月19日教育部在《關于加強高校學生挫折教育的提案》答復中表示，加強包括挫折教育在內的心理健康教育是新形勢下加強和改進大學生思想政治教育工作的重要內容，是促進大學生全面發展的重要途徑^[8]。提升大學生認識挫折、應對挫折、承受挫折的能力，不只是某一門課程或某幾個老師的事情，它是一項系統工程，更是學生生活的點點滴滴。所以，一方面，學校的各個部門、各個環節、每位教師員工都必須承擔起育人的責任，在學生學習、生活過程中要尊重學生、關心學生、培養學生，但又不能搞“保姆式”的全包全辦，讓學生總是生活在“溫室”里，要讓學生體會到生活的不易，讓他們在一定范圍內經受挫折。另一方面，學校各部門要各司其職、恪盡職守，以自身的職業道德教育學生，以個人美德感化學生，以個人行為引導學生^[7]。

4 結束語

工程教育專業認證只是一個促進因素。通過對學生的分級式引導、精細化重點引導以及點面結合的管理，畢業生的綜合素質得到了明顯的提升，用人單也更加滿意。而隨著大環境的不斷改變，學生也會不斷變化，學校的教育模式及教育方法也必須不斷持續改進，以滿足國家和社會的人才需求。

參考文獻：

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[8]. 教育部：心理健康教育課程包括挫折教育內容納入高校整體教學計劃.學習強國-中國教育在線，2021年1月19日.