移動終端高速發(fā)展背景下高校圖書館服務模式新探討

王琦博

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2101-5640-0828

摘? 要：21世紀是信息的時代、是科技的時代，互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端的不斷發(fā)展對我們的生活造成了極大的影響，與此同時人們的閱讀習慣也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，圖書館作為為人們提供閱讀服務的場所，其服務模式也受到了相應的影響，在移動終端高速發(fā)展的背景下，對高校圖書館服務模式進行創(chuàng)新十分關鍵。為了能夠滿足讀者隨時隨地看書的需求，運用互聯(lián)網(wǎng)技術和移動終端相結(jié)合來訪問圖書館，為讀者提供移動式閱讀服務逐漸成為高校圖書館服務的一種新模式。高校圖書館的服務群體對于服務新模式的需求更加明顯，最近幾年，大學生手機、平板等移動終端的使用頻率越來越高，對于閱讀的偏好也發(fā)生了變化，移動圖書館逐漸成為高校圖書館服務模式創(chuàng)新的一種新的方式，但是調(diào)查研究結(jié)果表明，在移動終端高速發(fā)展的背景下高校圖書館服務模式還存在著一定的問題需要去解決，因此，本文主要對移動終端高速發(fā)展背景下高校圖書館服務模式所存在的問題進行分析，并積極提出有效的解決措施，希望能夠?qū)Υ龠M高校圖書館服務新模式的發(fā)展起到積極作用。

關鍵詞：移動終端? 高校圖書館? 服務模式? 互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G250.7 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2021）03（c）-0245-03

A New Probe into the Service Mode of University Library under the Background of the Rapid Development of Mobile Terminals

WANG Qibo

（Sichuan Preschool Education College， Mianyang， Sichuan Province， 621709 China）

Abstract： The 21st century is the era of information and technology. The continuous development of the Internet and mobile terminals has had a great impact on our lives. At the same time， people's reading habits have also changed. The service mode of places that provide reading services has also been affected accordingly. In the context of the rapid development of mobile terminals， it is critical to innovate the service mode of university libraries. In order to meet the needs of readers to read books anywhere， using Internet technology and mobile terminals to access the library， providing readers with mobile reading services has gradually become a new mode of university library services. The service groups of college libraries have more obvious demands for new service models. In recent years， college students have used mobile terminals such as mobile phones and tablets more and more frequently， and their preferences for reading have also changed. Mobile libraries have gradually become college books. A new way of library service model innovation， but the survey and research results show that under the background of the rapid development of mobile terminals， there are still certain problems in the service model of university libraries that need to be resolved. Therefore， this article focuses on the background of the rapid development of mobile terminals. It analyzes the problems existing in the service mode of university libraries and actively proposes effective solutions， hoping to play a positive role in promoting the development of the new service mode of university libraries.

Key Words： Mobile terminal; University library; Service mode; Internet

隨著手機、平板、筆記本電腦等移動終端設備的普及，移動通信技術的不斷發(fā)展，讀者們閱讀文章、獲取知識的手段發(fā)生了變化，與傳統(tǒng)信息獲取方式進行比較，大學生更傾向于通過新媒介進行信息的訪問，高校圖書館是大學生們獲取知識的第二課堂，各高校有效運用互聯(lián)網(wǎng)技術對圖書館服務模式進行創(chuàng)新，并需要能夠適應時代的發(fā)展與時俱進，推出與之相適應的高校圖書館服務新模式，不斷滿足讀者所提出的個性化的需要。在移動終端高速發(fā)展的背景下，如何創(chuàng)新才能夠更好地順應時代的發(fā)展尤為關鍵。

1? 移動終端概述

所謂移動終端實際上就是手機、筆記本電腦、平板電腦以及智能手表等可以通過無線網(wǎng)絡或者是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行信息交流的一種終端設備，而移動主要是存在于與臺式機和老式電話機的區(qū)別，是可以隨時移動的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的傳輸效率越來越高、傳輸成本卻越來越低，移動終端設備在我們平時的學習、工作、生活當中充當著重要角色，并逐漸成為人類生活中不可或缺的一部分。互聯(lián)網(wǎng)技術最早出現(xiàn)于20世紀60年代末期，隨著科技水平的逐漸提升，移動終端設備在21世紀得到普及[1]。

在互聯(lián)網(wǎng)技術剛剛發(fā)展起來時，互聯(lián)網(wǎng)技術只存在于一些高科技領域，并且只能實現(xiàn)一小部分的計算機相互之間進行連接，這些計算機通過網(wǎng)線與局域網(wǎng)進行連接。到了互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展中期，出現(xiàn)了“地球村”一詞，在地球村時代也僅僅只有一小部分筆記本電腦可以通過無線網(wǎng)絡技術進行網(wǎng)絡的連接。最近10年，是互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的10年，主要表現(xiàn)為以4G手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，幾乎人手一臺智能手機。運用無線蜂窩移動通信技術，實現(xiàn)了文字、圖片、視頻等數(shù)據(jù)的傳輸，可以說移動終端已經(jīng)成為了人類學習和生活必不可少的一部分。

2? 高校圖書館服務與讀者需求之間的關系

圖書館的信息服務主要是提供給讀者，圖書館是讀者進行信息咨詢服務的場所，是連接館員與讀者之間的紐帶。讀者的需求是整個圖書館信息服務的動力，換句話說，圖書館的發(fā)展是和讀者的需求離不開的。讀者需求量的不斷增加無形中將會促進信息服務的發(fā)展，讀者需求量的減少使得圖書館的信息服務成本增加，而當讀者沒有需求的情況下，那么圖書館的信息服務將會喪失其所存在的意義。所以讀者的需求是整個圖書館服務的動力，促進了圖書館信息服務的發(fā)展，為了能夠更好地滿足讀者的需求，圖書館的信息服務應該適當?shù)匕l(fā)生改變[2]。

3? 高校圖書館信息服務模式

為了能夠更好地滿足讀者的需要，順應時代的發(fā)展，高校圖書館正在發(fā)生著改變，新的服務模式出現(xiàn)，主要表現(xiàn)為手機圖書館和移動圖書館兩種形式。

3.1 手機圖書館

手機圖書館是在移動通信網(wǎng)絡高速發(fā)展背景下所建立的一種新的信息服務模式，手機圖書館最早出現(xiàn)于日本富士山大學的手機書目查詢系統(tǒng)，之后通過不斷的優(yōu)化，手機圖書館的功能更加多樣，涵蓋了開館信息、書目查詢、預借續(xù)借等多項服務。具有較強的個性化，使用起來也更加方便，同時在時間和空間上也不會受到限制。

3.2 移動圖書館

現(xiàn)代化的無線網(wǎng)絡以及智能終端的發(fā)展使得移動圖書館產(chǎn)生，是手機圖書館的進一步優(yōu)化，屬于網(wǎng)絡圖書館和手機圖書館的有機結(jié)合，移動圖書館不僅能夠在智能手機上進行應用，筆記本電腦和平板電腦等移動終端也可以應用。

4? 高校圖書館服務現(xiàn)狀

隨著無線終端設備的普及，無線互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)在常規(guī)信息服務的基礎上，對服務內(nèi)容和服務方式進行創(chuàng)新，將高校圖書館轉(zhuǎn)向移動設備終端，促進了高校圖書館的數(shù)字化以及信息化。比如說，讀者可以通過手機或者是電腦對圖書館進行訪問，高校師生可以在移動終端對相關的文獻進行查詢，從而享受更加方便、快捷的信息檢索服務。

通常情況下高校圖書館的信息服務主要包括以下內(nèi)容：第一，圖書館基礎的介紹以及服務內(nèi)容宣傳，比如說通過相關的網(wǎng)絡鏈接、海報、微信公眾號等對高校圖書館的情況進行介紹，并且再有新的文獻加入圖書館時也會有相關的信息推送;第二，有一小部分高校圖書館的受眾已經(jīng)基本實現(xiàn)了在網(wǎng)絡上獲取數(shù)字資源，通過移動終端，讀者可以對所需文獻進行查閱，主要包含對期刊、報紙以及學界論文的查閱，同時還可以實現(xiàn)在線共享和下載閱讀，使得知識的獲取更加方便;第三，借助互聯(lián)網(wǎng)技術定時進行宣傳，圖書館定期組織講座、讀者活動等等進行有針對性的推廣，呼吁讀者積極參與到活動中來，不斷提升圖書館資源的使用效率，充分發(fā)揮圖書館的信息服務功能[3]。

將現(xiàn)如今我國高校圖書館可以提供的信息服務與移動終端信息服務項目進行比較，發(fā)現(xiàn)還有諸多的地方需要進行優(yōu)化，主要表現(xiàn)為以下幾種形式：信息服務內(nèi)容單調(diào)，對于數(shù)據(jù)的研究不夠徹底、未對讀者更深層次的需求進行探究等等。在移動終端高速發(fā)展的背景之下，高校圖書館信息服務模式創(chuàng)新十分有必要[4]。

5? 移動終端高速發(fā)展背景下高校圖書館服務模式創(chuàng)新的路徑

5.1 建立讀者廣泛參與的服務平臺

利用智能分類整合技術，結(jié)合各高校的學科特色建立學科專業(yè)知識信息數(shù)字化檔案，形成基于移動互聯(lián)終端的特色數(shù)據(jù)源，打造讀者廣泛參與的便捷互聯(lián)空間，完成讀者信息的動態(tài)歸檔。高校圖書館有必要采用智能分析技術，客觀準確地進行全方位調(diào)研，掌握各系所、各教研室和各專業(yè)的與圖書館相關的信息資料，按照統(tǒng)一格式對這些資料進行二次分類，建立讀者信息檔案。二次分類項目可包括讀者院系數(shù)據(jù)、專業(yè)研究方向數(shù)據(jù)、課題研究方向數(shù)據(jù)、發(fā)表論文主題數(shù)據(jù)和讀者閱讀偏好數(shù)據(jù)等。考慮到讀者閱讀需求內(nèi)容的不斷變化，讀者信息檔案應該是動態(tài)的而非靜態(tài)的。在充分了解讀者所在專業(yè)的學科背景和潛在就業(yè)方向或研究方向的基礎上，與院系教研室建立基于移動互聯(lián)終端的智能互動交流機制，建立專業(yè)信息數(shù)字化智能描述模型和下放修改權(quán)限，讓每個學科參與者（包括學術帶頭人、一線教師、學生等）都有機會修改學科專業(yè)信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)專業(yè)信息的智能化更新[5]。

利用當前產(chǎn)業(yè)鏈非常流行的線上線下（O2O模式）新型服務模式的移動性和社交性特點，將其引入到高校圖書館智慧化服務中來，便于挖掘更多的潛在讀者，拓展圖情服務范圍，提升圖情服務質(zhì)量。在O2O模式的幫助下，高校圖書館可以根據(jù)讀者的閱讀信息細分讀者群體，有利于建立具有相似閱讀喜好的讀者圈，實現(xiàn)全面掌握讀者閱讀動向、深入了解讀者的閱讀需求、及時收集讀者的反饋意見，到達為讀者提供智慧服務的目的。

5.2 以移動終端為基礎建立開放性的大數(shù)據(jù)知識服務平臺

在移動終端高速發(fā)展的背景下，要將移動互聯(lián)技術的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，需對高校圖書館信息服務模式創(chuàng)新，首先要做的是建立基礎的數(shù)據(jù)處理平臺，對有關數(shù)據(jù)信息進行綜合的整理，與各高校的特點相結(jié)合，充分發(fā)掘知識內(nèi)部的聯(lián)系。以物聯(lián)網(wǎng)為基礎，有效運用移動終端的人機交互功能，制定出統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式并有針對性的對高校圖書館的全部文獻進行處理，對其進行智能化的分類，建立具有高校特色的圖書資源數(shù)據(jù)，通過智能分類技術，建立高校圖書館資源數(shù)據(jù)庫。將上述各具特色的圖書館信息資源轉(zhuǎn)換為標準的數(shù)字格式，賦予它們特定的身份信息，并保存在專門的存儲介質(zhì)上，讀者可以通過移動互聯(lián)終端實現(xiàn)對這些資源的便捷訪問。另外，讀者還可以實現(xiàn)跨庫檢索，甚至還可以實現(xiàn)跨平臺和跨載體的檢索， 利用移動互聯(lián)終端就可以快速檢索到相關的每一類及每一條信息資源。上述這些變革有助于實現(xiàn)不同學科、不同專業(yè)和不同領域的交叉融合，達到實現(xiàn)用移動互聯(lián)終端獲取圖書館資源的智慧化服務[6]。

5.3 建立移動終端與圖書館智慧互聯(lián)

第一，建立信息檢索平臺，不斷提升檢索的效率，實現(xiàn)高校互聯(lián)，讀者只需要進行一次檢索就可以對所需要的文獻以及相關信息進行獲取;第二，充分運用移動通信技術，對高校圖書館信息服務APP進行研發(fā)，實現(xiàn)圖書館智慧互聯(lián)，從而滿足讀者不分時間和地域進行學習的目標。

6? 結(jié)語

總而言之，高校圖書館服務模式創(chuàng)新的必要性無可厚非，但是高校圖書館一定要對現(xiàn)有思維模式進行優(yōu)化，在對有效資源進行利用的基礎上，確保移動終端和圖書館PC端數(shù)據(jù)的一致性，對已有功能進行優(yōu)化同時對服務加以創(chuàng)新，從而促進高校圖書館服務模式的發(fā)展。

參考文獻

[1] 王謹，夏萍，王艷麗，等.基于移動客戶端APP的高校圖書館學科服務研究[J].黑龍江科學，2020，11（23）：22-24.

[2] 艾靈玉，徐子杰，謝柳蕓，等.服務于教研的高校圖書館教學資源管理系統(tǒng)[J].科技視界，2020（29）：11-12.

[3] 張旋.我國高校圖書館智慧服務研究現(xiàn)狀分析[J].圖書館工作與研究，2020（9）：109-116.

[4] 鄭聰，張興旺.關聯(lián)數(shù)據(jù)視角下高校圖書館社交閱讀模式設計與實現(xiàn)[J].圖書館學研究，2020（11）：66-77.

[5] 龔花萍，周江涌，張小斌，等.基于APEC模型框架的移動博物館用戶體驗評價研究[J].山西檔案， 2020（4）：132-146，153.

[6] 趙蘋.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書館智慧服務現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以39所“985工程”高校圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2019（5）：42-48.