互聯網+信息檢索路徑優化研究

胡菊芳 阿童木 曹麗

摘要：互聯網環境下，讀者信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣和獲取要求及時等特點。以圖書館文獻傳遞申請處理為例，目前網絡信息檢索中常見的問題有：信息來源廣泛，難辨真偽;信息檢索路徑多樣，缺少一站式檢索工具;信息檢索系統兼容性差，影響查全率和查準率。解決這些問題，應巧用搜索引擎，優化信息檢索路徑;選擇優質聯合目錄，提高館藏定位查準率;制定檢索策略，提高文獻信息檢索查全率;選擇適當的網絡文獻信息服務平臺，提高獲取文獻的便利性和時效性。

關鍵詞：信息檢索;文獻傳遞;互聯網;路徑優化

中圖分類號：G252.7文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）11-0157-04

如何迅速從海量信息中找到符合需要的信息，是信息檢索工作亟待解決的問題。選擇優異性能的檢索工具，利用科學、便捷的檢索方法，從各種類型的數據庫中或者搜索引擎中尋找所需文獻[1]，是網絡環境下信息檢索需要研究探索的課題。

關于網絡環境下信息檢索的研究，國內從上個世紀末就已經有相關成果。我們用“互聯網+信息檢索”作為關鍵詞分別在中國期刊網、萬方數據資源系統、維普資訊全文庫中檢索，共查到118篇文獻，其中有8篇發表在CSSCI收錄的期刊里。分析這些成果，主要研究了搜索引擎、專業數據庫、專業網站、網絡公開獲取文獻的路徑，對于如何恰當選擇檢索工具改進檢索路徑的研究較少提及。

本文根據個人工作經驗和實踐觀察，分析網絡環境下信息檢索存在的主要問題，通過文獻傳遞申請的原文檢索的案例分析，提出了如何優化信息檢索的路徑。

一、網絡信息檢索的特點

互聯網環境下，讀者信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣和獲取要求及時等特點。讀者檢索的信息有的來自搜索引擎，有來自讀者看到的其他文獻的參考文獻，有來自讀者從互聯網上泛泛瀏覽的信息，有來自各種學術網站登載的文獻，有來自師友提供的信息。從高校圖書館讀者服務的實踐來看，讀者需要圖書館提供的文獻類型有期刊論文、會議論文、學位論文、圖書、科技報告、標準、專利，甚至一些機構的調查報告、行業的統計數據等，但期刊文獻和會議文獻約占80%以上?？梢钥闯?，人們對網絡信息的獲取時效也出現了很高的要求，因此選擇恰當的網絡信息檢索路徑至關重要。

二、網絡信息檢索中常見的問題

由于網絡信息來源廣、數量大，檢索信息的路徑多種多樣，讀者及時獲得需要的信息常常遇到一些困難。

（一）信息來源廣泛，難辨真偽

通常，人們獲取的網絡文獻信息主要來自參考文獻、公共網絡、各種類型的二次文獻檢索工具等。然而，由于部分參考文獻著錄不規范，常常導致參考文獻信息的真實性和準確性難以判斷;而且，公共網絡獲得的文獻信息良莠不齊，獲取路徑常常不透明;部分二次文獻檢索工具常常沒有及時在線更新，導致檢索信息不對稱。由此，經常出現讀者無法從文獻傳遞源找到原文的情況。

（二）信息檢索路徑多樣，缺少一站式檢索工具

目前，國內缺乏能夠全面、準確揭示各文獻機構收藏文獻的大型聯合目錄和高質量跨庫檢索在線聯接方式，給文獻檢索帶來了不便。網絡信息檢索通常利用全國期刊聯合目錄、國內高校書刊聯合目錄、NSTL（國家科技圖書文獻中心）、E得文獻獲取平臺、超星百鏈云圖書館、中國國家圖書館館藏聯合目錄、上海圖書館館藏聯合目錄等。為了找到一篇文獻的收藏機構，讀者常常需要登錄多個聯合目錄網址，費時費力，加上有些聯合目錄缺乏及時更新，給文獻的館藏定位形成誤導，導致讀者不能方便地獲取原文[2]。

（三）信息檢索系統兼容性差，影響查全率和查準率

網絡信息檢索離不開檢索系統，每一個檢索系統都會有一定的兼容性，有的對瀏覽器有要求，有的檢索系統不能識別一些字符，在檢索時如果沒有進行相應的規避，都會對檢索結果造成不利影響。

三、信息檢索路徑優化策略建議

基于我們多年從事信息檢索服務的經驗和實踐觀察，提出了一些信息檢索路徑優化策略，幫助廣大讀者提高檢索工作績效。

（一）巧用搜索引擎，優化信息檢索路徑

目前，網絡信息檢索比較常用的檢索工具有谷歌（Google）、雅虎、百度等搜索引擎。由于谷歌匯集了大量的中外學術資源，可以檢索到文獻所在的學術網站、科研單位的機構知識庫，甚至檢索到文獻的PDF原文，以及具有通過近義詞等相關檢索、深度檢索和“按照相關度排序”的功能。目前，運用Google學術搜索進行專業信息檢索，在學術界已有所討論，比如首都醫科大學圖書館李永杰老師的《利用Google學術搜索獲取生物醫學外文文獻》，天津中醫藥大學圖書館思金華老師的《Google學術搜索與PubMed在醫學原文傳遞工作中的應用》，都討論了如何利用Google學術搜索獲取免費原文。但利用谷歌搜索引擎檢索文獻，沒有詳細的討論。因此，我們主要利用工作中的案例，討論如何利用谷歌相關檢索和深度檢索的功能核實、完善讀者提供的文獻信息[3]。

案例1文獻名：Biol Reprod;文章題名：Expression of interferon receptorsubunits，IFNAR 1 and IFNAR 2，in theovine uterus;出版年代：2002。

這篇文獻的來源是縮寫形式，文獻信息不完整，在檢索時，首先利用文獻名Biol Reprod作為檢索詞，通過Google搜索引擎檢索到刊名全稱“Biology of Reproduction”，并利用文獻名Biology of Reproduction通過Google搜索引擎檢索到該刊的官方網站，利用文章名在網站上檢索到該文章所在卷期為Vol.67，No.3，由于該期刊屬于公開獲取，可直接下載原文。

案例2獻名：Advanced Technology for Applications;文章題名：Pulsed Laser Radars with High-Modulation-Frequency in industrial applications;出版時間：1992年;文獻類型：期刊。

我們先利用文章題名作為關鍵詞，通過Google搜索引擎，查到引用該文章的文獻，通過參考文獻補全文獻信息，發現該文獻不是期刊文獻，而是會議文獻。文獻信息截圖如下：

再利用Laser Radar.VII：Advanced Technology for Applications， SPIE作為檢索詞，繼續通過Google搜索引擎進行檢索，發現該會議論文集已出版，ISBN號是9780819407795。

（二）選擇優質聯合目錄，提高館藏定位查準率

我們在為讀者檢索期刊論文時，通常首先利用“全國期刊聯合目錄”，因為該聯合目錄收錄了國內400余家大型公共圖書館、中國科學院系統圖書館、中國社會科學院系統圖書館及各大部委的情報所、科研系統的圖書館、重點高校的圖書館和軍隊衛生系統的圖書館等的館藏期刊文獻[4]。該數據庫不僅文獻揭示范圍廣，而且文獻著錄詳細。其次利用“CALIS高校書刊聯合目錄”，該數據庫揭示了全國高校圖書館的館藏期刊和圖書文獻，館藏定位比較準確，更新相對及時[5]。利用這兩個數據庫基本能檢索到所需文獻在國內的文獻機構收藏情況。對于以論文集出版的會議文獻，選擇中國國家圖書館館藏聯合目錄[6]進行檢索，該館收集了大量的會議論文集。沒有檢索到國內文獻機構有收藏的文獻，可以利用OCLC Firstsearch[7]數據庫檢索文獻在海外文獻機構的收藏情況。

案例3文獻題名：Transaction of the Metallurgical Society of AIME;文章題名：Intergranular energy of iron and some iron alloys;著者：Van Vlack，Lawrence H;卷期號：191;出版年：1951。

根據現有的文獻信息，利用“全國期刊聯合目錄集成服務系統”檢索，沒有找到收藏館。但發現一條線索，該刊在出版發行的過程中，期刊名稱和ISSN號都發生了變更。詳情如下表：

從上表看出，該文章出版年代的期刊題名為“Transactions of the American Institute of Mining and Metallurgical Engineers”，利用該題名作為檢索詞再次檢索“全國期刊聯合目錄集成服務系統”，檢索到北京大學圖書館等有該文獻的收藏。

（三）制定檢索策略，提高文獻信息檢索查全率

網絡信息檢索離不開檢索系統，每一個檢索系統都有自己的特點，對檢索字段和檢索詞都有一定的要求。

首先，選擇合適的檢索字段。檢索系統的文獻各字段通常是由人工標引，標引的過程中難免會出現失誤，因此，在檢索期刊文獻和會議文獻的時候，如果選擇字段比較長的期刊名稱和會議名稱有時難以檢索到準確結果，而ISSN號是期刊的唯一識別號，字段簡短，符號單一，容易匹配，因此可以選擇ISSN號作為檢索字段;會議文獻如果以論文集的形式出版，可以利用已出版論文集的ISBN號作為檢索字段進行檢索，檢索效果通常更為理想。

其次，去掉檢索詞里的特殊字符，方便系統識別。有些數據庫對一些特殊字符不兼容。因此，在檢索時應去掉各種標點符號以及其他特殊字符，以便被數據庫識別，從而查找到文獻。

（四）選擇適當的網絡文獻信息服務平臺，提高獲取文獻的便利性和時效性

便利性[8]是指文獻檢索的便利程度和原文獲取的便利程度，時效性是指原文獲取的時間長短。

目前，國內比較大型的文獻傳遞系統有CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）[9]、NSTL（國家科技圖書文獻系統）[10]、超星公司的百鏈搜索平臺[11]、外文期刊網[12]、E得文獻獲取平臺[13]、BALIS文獻傳遞平臺[14]等。由于各系統可獲取的文獻范圍不同，文獻傳遞方式各異，因此，需要根據文獻的類型選擇適當的服務平臺。

1.人文社科類文獻的快捷獲取路徑——CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）。CASHL（中國高校人文社會科學文獻中心）收集了大量國內人文社科強校的外文期刊，截至2014年底，已收錄人文社科類外文紙本期刊2萬余種、電子期刊2千多種，可以通過期刊名、文章題名、ISSN號、作者等字段檢索，在該系統檢索到的文獻，90%以上可以獲取原文。只要讀者點擊“文獻傳遞”，服務館就能收到文獻請求，通常三個工作日內收到原文。

2.科技類期刊、會議文獻的快捷獲取路徑——NSTL（國家科技圖書文獻系統）。NSTL是根據國務院領導的批示，于2000年6月12日組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，成員單位包括中國科學院文獻情報中心、工程技術圖書館（中國科學技術信息研究所、機械工業信息研究院、冶金工業信息標準研究院、中國化工信息中心）、中國農業科學院圖書館、中國醫學科學院圖書館。通過該系統可在線檢索、獲取中外文期刊文獻8000萬余篇，會議文獻700萬余篇。通常檢索到的文獻，提交文獻傳遞申請后一天內收到原文。

3.普通文獻的快速獲取路徑——讀秀知識庫。該平臺由超星公司制作，是由海量全文數據及資料基本信息組成的超大型數據庫，為用戶提供深入到圖書章節和內容的全文檢索，部分文獻的原文試讀，以及高效查找、獲取各種類型學術文獻資料的一站式檢索，可提供周到的參考咨詢服務，是一個真正意義上的學術搜索引擎及文獻資料服務平臺。由于該平臺文獻申請無需注冊用戶，讀者在申請時只要輸入e-mail地址即可，操作簡單;文獻一經申請，就有多個文獻傳遞員響應，服務快速;通常4～8小時內獲取原文，大大提高了原文獲取的時效性，目前國內很多高校圖書館購買了該平臺，高校讀者可以通過該平臺快速、免費獲取學術資源。

4.外文期刊文獻的快捷獲取路徑——外文期刊網。外文期刊網是中國高等教育文獻保障系統的子項目，該系統收錄近10萬余種高校收藏的紙本期刊和電子期刊信息，文章篇名信息每周更新。該平臺可以通過文章名、作者、刊名、ISSN號等檢索字段直接檢索文獻，檢索到的文獻如果本地有館藏，可以直接下載原文;若沒有館藏，可以申請文獻傳遞，原文由CALIS（中國高等教育文獻保障系統）提供，具體辦法是讀者先系統注冊用戶，再提交文獻傳遞申請，由本校圖書館文獻傳遞員將申請轉發至文獻收藏館，服務館將原文發至讀者郵箱。

5.國內外圖書館館藏資源的綜合獲取路徑——E得文獻獲取平臺。通過E得文獻平臺可檢索獲取國內2千多家高校圖書館的館藏印本和電子資源，以及中國國家圖書館、上海圖書館的館藏資源，還可以獲取我國香港地區的大學圖書館館藏文獻、部分韓文文獻、美國哈佛大學圖書館的館藏文獻，委托部分申請待查國外大型圖書館的館藏文獻。該平臺以可獲取文獻的范圍廣而著稱。因此，在通過CASHL、NSTL、讀秀知識庫不能獲取的文獻皆可以通過該平臺獲取，該平臺隸屬于CALIS（中國高等教育文獻保障系統）。目前，國內絕大部分高校圖書館都是該平臺的用戶，高校讀者可以通過該系統獲取文獻。

6.北京地區高校圖書館文獻資源保障體系——BALIS文獻傳遞平臺。BALIS文獻傳遞平臺自2007年建成，一直秉承讀者第一、用戶至上的宗旨，免費為北京地區的90多家高校師生獲取北京地區高校圖書館的館藏資源、以及中國國家圖書館、上海圖書館、首都圖書館、國家科技圖書文獻系統（NSTL）的文獻，該平臺還能代為獲取北京地區以外的國內外大型文獻機構的學術資源。

四、結語

網絡環境下的信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣、用戶原文獲得時間要求及時的特點。本文提出了優化信息檢索路徑，提供了基于信息內容的知識型服務[15]的若干對策建議，包括提高文獻傳遞工作人員信息檢索素養，改進網絡信息檢索技能，掌握常用檢索工具特點，知曉各類文獻機構的館藏特色，快速進行館藏定位，選擇合適的文獻共享服務平臺等，以保證原文的快捷獲取，提高信息檢索的查全率、查準率和時效性，從而提高讀者滿意度。這些優化路徑局限于中國人民大學圖書館的服務實踐，未來將開展更廣泛的調查，驗證其對不同場景的實用性。

參考文獻：

[1] 于新國.大數據環境與圖書館文獻數據建設及服務[J].文獻信息論壇，2013（2）.

[2] 黃靜.變革中的文獻傳遞服務：案例剖析與路向管窺[J].圖書情報工作，2013（7）.

[3] 思金華，等.Google學術搜索與PubMed在醫學原文傳遞工作中的應用[J].科技傳播，2010（15）.

[4] 全國期刊聯合目錄集成服務系統[EB/OL].2019-05-01.http：//union.csdl.ac.cn/.

[5] CALIS高校書刊聯合目錄[EB/OL].2019-05-01.http：//opac.calis.edu.cn/opac/simpleSearch.do.

[6] 中國國家圖書館館藏聯合目錄[EB/OL].2019-05-01.http：//www.nlc.gov.cn/.

[7] OCLC FirstSearch[EB/OL].2019-05-01.http：//firstsearch.oclc.org.

[8] 何美珍.原文傳遞業務流程中的用戶滿意度分析[J].圖書情報工作，2005（8）.

[9] 中國高校人文社會科學文獻中心[EB/OL].2020-12-01.http：//www.cashl.edu.cn/portal/homepage.html.

[10] 國家科技圖書文獻中心[EB/OL].2020-12-01.http：//www.nstl.gov.cn/.

[11] 獨秀知識庫[EB/OL].2020-12-01.http：//www.duxiu.com/.

[12] 外文期刊網[EB/OL].2020-12-01.http：//ccc.calis.edu.cn/index.php.

[13] E得文獻獲取平臺[EB/OL].2020-12-01.http：//www.yide.calis.edu.cn/.

[14] BALIS北京地區高校圖書館文獻資源保障體系[EB/OL].2020-12-01.http：//www.balis.edu.cn/.

[15] 馬銘，王芩.BALIS原文傳遞服務的現狀、問題及對策[J].圖書情報工作，2010（S2）.

通訊作者：胡菊芳（1970—），女，漢族，安徽廬江人，中國人民大學圖書館副研究館員，研究方向為圖書情報學。

作者簡介：阿童木（1969—），女，蒙古族，內蒙古赤峰人，中國人民大學圖書館館員，研究方向為圖書情報學。

曹麗（1963—），女，漢族，內蒙古赤峰人，中國人民大學圖書館副研究館員，研究方向為圖書情報學。

（責任編輯：朱希良）