“互聯網+”背景下我國政府行政管理模式創新策略探究

高文宇

【摘? 要】“互聯網+”在政府行政管理模式中的應用是現階段時代發展的必然趨勢，電子政務平臺的發展給公眾的行政管理需求提供了極大的便利，同時也最大程度地提高了政府行政管理效率。論文首先介紹了“互聯網+”背景下我國政府行政管理模式創新的必要性，然后提出了幾點行政管理創新策略，以期能夠給相關機構或者類似研究起一定的借鑒作用，促進政府機構行政管理模式的不斷優化創新。

【Abstract】The application of "internet +" in government administrative management mode is an inevitable trend of the development of the times at this stage. The development of e-government platform provides great convenience for the public's administrative management needs， and at the same time improves the efficiency of government administrative management to the greatest extent. This paper firstly introduces the necessity of the innovation of Chinese government administrative management mode under the background of "internet +"， and then promotes several administrative management innovation strategies， so as to play a certain reference role for relevant institutions or similar research， and promote the continuous optimization and innovation of government administrative management mode.

【關鍵詞】“互聯網+”;行政管理;模式;創新

【Keywords】 "internet +"; administrative management; mode; innovation

【中圖分類號】D523? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0082-02

1 引言

信息技術在不同領域的應用極大地優化了相關領域的產業結構，標志著信息社會的全面到來。在此背景下，許多地方政府都開始運用信息技術構建自身的“互聯網+行政管理”服務平臺，推進政府行政管理服務的信息化模式建設。然而由于我國疆域遼闊，不同地區之間的文化、經濟以及政治發展存在著一定的差異，導致行政管理模式信息化建設發展不均衡，不利于行政管理模式創新的全面發展。另外因為我國“互聯網+”在行政管理領域的應用起步較晚，導致我國人民群眾對于信息化政務平臺缺乏完整的認識，進而造成信息化行政管理模式利用率沒有達到預期的效果[1]。

2 “互聯網+”背景下我國政府行政管理模式創新的必要性

2.1 是現階段時代發展的必然訴求

信息技術的深入應用以及手機、平板等等可移動終端的普及，推動著我國網民數量呈指數增長，促進我國成為了全世界網民數量最多的互聯網大國。“互聯網+”在各行各業的應用極大的改變了公眾的生活習慣，為人們的生活與工作提供了便利。伴隨著社會經濟的持續發展，傳統的行政管理模式已經難以滿足現階段人們的拓展需求，信息化的行政管理模式是現階段時代發展的必然訴求。此外，新的社會經濟發展要求政府機構在行政管理中能夠有效及時的保障不同部門之間的互聯互通，實現信息共享以及部門協同合作，這都離不開信息技術的支持以及“互聯網+”的廣泛應用。

2.2 有助于提升公眾的行政參與度

互聯網的開放性給公眾表達自身的思想提供了肥沃的土壤，“互聯網+行政管理”模式有助于提升工作的行政決策參與度，政府能夠有效地收集公眾的意見及建議，然后通過整合以后為人們群眾提供最貼合的行政服務。與此同時，互聯網的持續發展激發了廣大人民群眾的自主選擇意識，公眾不再僅僅關注自身所屬階層的動態，更加愿意對社會中不合理行為以及社會整體發展態勢做出合理的價值評判并且表達自身的訴求，期望促進社會整體的不斷進步，充分參與到政府機構的行政管理當中。

2.3 為人民群眾的行政服務需求提供便利

傳統的政府行政服務由于存在較多的環節以及較長的周期，往往難以滿足廣大人民群眾的需求。許多行政服務窗口由于行政管理工作人員未全面詳細的告知服務流程或者辦事所需材料導致公眾的行政服務容易產生“多跑多辦”的情況。還有許多行政服務流程復雜，并且不同的服務部門之間相互推諉，導致人民群眾辦事周期跨度較大。這些現象一直為公眾所詬病[2]。“互聯網+”背景下的政府行政管理模型能夠優化公眾的行政服務流程，并且不用群眾在不同的服務部門之間來回咨詢，最大程度上節省了行政服務時間，為人民群眾的行政服務需求提供了便利。

3 “互聯網+”背景下我國政府行政管理模式創新策略

3.1 強化行政管理理念創新

在“互聯網+”背景下，政府機構需要強化行政管理理念創新，用“以人為本”的服務理念替代傳統的“官本位思想”，充分發揮信息技術創造的優勢環境，持續提升行政管理水平。首先政府機構可以借助互聯網技術對傳統的電子政府平臺進行升級，提供優質的便民服務信息咨詢窗口或者信息公示渠道。始終貫徹實施打造“服務性”行政管理模式為基本發展理念，努力提升行政服務效率，保障群眾能夠最大程度的滿足自身的行政服務需求。其次，政府機構可以從優秀企業的行政管理中學習良好的經驗進行行政管理模式創新，轉變傳統的被動管理方式為主動型管理模式，有機結合社會經濟的發展趨勢，調研市場需求進行針對性創新，提升行政管理模式創新速率。

3.2 實現不同部門之間的信息共享

信息共享、互聯互通是提升政府行政管理效率的關鍵，也是提高政府機構行政管理水平的基礎。在“互聯網+”背景下，政府機構需要借助互聯網技術信息快速傳播的特征消除“信息孤島”所帶來的不同地區不同部門之間信息無法有效進行交互的障礙。政府行政管理模式的創新要求就是通過電子政務平臺實現跨地區跨部門的行政服務協同管理，盡可能的為公眾提供最便捷的行政服務[3]。與此同時，政府機構的行政管理公共信息應該做到公開透明、有跡可循，讓人民群眾能夠真正了解到政府的行政管理措施，強化政府與群眾之間的信息交流渠道。在實際的應用中，政府可以通過構建高效并且統一的電子行政管理平臺，并且對不同地區不同部分實現一定程度上的信息共享，制定完善的管理制度，打破各部門之間的信息壁壘，保障不同地區不同部門的協調統一發展。

3.3 打造互動式行政管理模式

針對“互聯網+行政管理”模式，政府機構可以借助信息技術的優勢轉變傳統的單向服務模式為政府部門與群眾互動式行政管理模式。政府機構需要開放信息交互渠道，及時的收集整理人民群眾的核心訴求，了解公眾對于政府行政管理工作的意見或者建議，并且實時反饋溝通。互動式行政管理模式需要以人民群眾的核心訴求為導向，借助電子政務平臺及時有效地對公眾所提出的行政管理建議作出回應。與此同時，對于政府機構所要建立的新型行政管理模式或者項目，可以通過互聯網全面征集社會不同階層的建議，最大程度的保障全民參與，擇優采納。此外，政府機構可以借助自媒體平臺、微信公眾號以及短視頻直播等等形式與公眾進行實時的溝通，促進信息交流的高效性以及實時性，有針對性的解決行政管理過程中的實際問題，并且激發人民群眾的積極性。

3.4 培養復合型的行政管理人才

“互聯網+”在各行各業的廣泛應用推動了大數據技術的深入發展，然而由于我國“互聯網+行政管理”模式起步較晚，導致在“互聯網+”背景下政府行政管理模式中的大數據應用型人才稀缺，不利于“互聯網+行政管理”模式長期可持續發展。因此政府機構需要加大行政管理復合型人才培養力度，為電子政務平臺的長期穩定發展打下堅實的基礎。在實際的操作中，政府機構可以加大對于行政管理人才的招收力度，有針對性的招收信息技術方面的復合型高素質人才。此外可以定期舉辦行政管理相關知識培訓，邀請相關專業的權威性人才進行專題講座，盡可能的讓行政管理人員學習到行政管理領域以及大數據技術最先進的專業知識，構建高素養的專業性行政管理人才團隊，保障“互聯網+行政管理”模式的長期可持續發展。

4 結語

總體而言，“互聯網+”的廣泛應用，給公眾的生活與工作帶來極大的便利，針對行政管理來說，“互聯網+”背景下政府行政管理模式創新是現階段時代發展的必然訴求，有助于提升公眾的行政參與度，同時為人民群眾的行政服務需求提供便利。雖然現階段的政府管理模式得到了一定的發展，但是難以滿足社會經濟持續發展的現實需求，因此政府機構可以通過強化行政管理理念創新，實現不同部門之間的信息共享，打造互動式行政管理模式，培養復合型的行政管理人才等措施來促進行政管理模式的不斷創新，提高政府的行政管理水平。

【參考文獻】

【1】苗寧平.基于互聯網背景下的政府行政管理方式的創新研究[J].遼寧經濟，2019（11）：32-33.

【2】劉睿.“互聯網+”時代背景下政府管理模式創新研究[J].勞動保障世界，2018（24）：44-45.

【3】李雅倩.電子政務視角下的政府行政管理研究[J].傳播力研究，2020，4（07）：164+167.