“互聯網+”背景下的移動醫療應用現狀及發展趨勢探索

張頌頌 李鑫淼 沈君男 張博 董鑫 張浩

【摘要】? ? 向患者展示互聯網醫療服務項目是指定醫療機構實施“互聯網”計劃的關鍵組成部分。如今，使用各種互聯網醫療應用軟件是醫療專業人員開發健康服務的有效方法。本文以“互聯網”為背景，分析了互聯網醫療使用的現狀和發展趨勢，為促進醫院門診信息管理提供參考。

【關鍵詞】? ? 互聯網? ? 移動醫療? ? 現狀? ? 發展趨勢

一、“互聯網+”和移動醫療模式的定義

互聯網是指在經濟發展和社會發展的各個行業中傳播和使用包括移動互聯網云計算技術等在內的全套信息技術的全過程。這是一種新的經濟形式。移動互聯網的技術性將大數據技術的創新成果恰當地融入到社會經濟發展的日常生活中。提高了中國實體經濟的發展趨勢和競爭力，并產生了一種基于大數據技術的新型產業發展方式。由于需求嚴格，醫療服務在未來有很大的發展空間。然而，由于過度的醫療費用，狹窄的醫療，復雜的醫療程序，嚴重的資源不足和分布不均，出現諸如醫療困難，昂貴的醫療費用和低醫療效率的問題。移動互聯網的使用可以合理地處理這一問題，互聯網醫療可以最大限度地利用初始醫療資源，減少患者的等待時間，降低診療的錯誤率，讓大量的人享受健康服務。

互聯網醫療的關鍵使用方式分為B2B（公司對公司）和公司對客戶（company to customer，B2C）兩種方式。互聯網醫療的B2B模式主要用于各種診療知識庫系統，促進醫師之間的溝通URL，通用醫療專用工具。互聯網醫療服務項目B2C方式的關鍵是為患者提供人性化的服務，為掛號、支付、查看和事后服務項目提供遠程醫療系統及其分配的診療應用。

二、在“互聯網+”背景下保持移動醫療應用的現狀

2.1國外主要應用形式

在歐美國家的一些資產階級我國，互聯網醫療服務項目越來越廣泛。除了給出的數據服務項目，他們還使用了遠程醫療系統軟件技術，他們的用途是移動移動智能終端設備（例如移動電話）來開發遠程醫療系統。

為醫務人員或指定的醫療機構提供數據服務：例如，互聯網醫療公司Epocrates是世界上第一家選擇B2B模式的上市公司。關鍵應用手機向醫務人員顯示臨床醫療信息的內容并扣除費用。

為用戶提供個性化的醫療指導：例如，美國的ZEO使用B2C服務模式來使用頭貼和腕帶監控移動設備上的睡眠，并為一些睡眠較弱的客戶提供人性化的睡眠質量特定指導服務項目。它可以連接到手機或臥室床設備，以詳細記錄客戶的睡眠時間，并根據相關規定評估其質量。將不同時間段內朋友的最終結果和所有正常使用價值的平均值與結果進行比較，認為客戶需要針對人性化的睡眠質量顯示具體的指導意見，然后建議進行收費基于商品和毒品的總體目標，以完成整體利潤目標。

創建在線信息內容的綜合服務平臺：在診療行業，基于移動互聯網的深入應用，長期以來產生了不同的消費方式。例如，英國的ZocDoc使用一種商業模式來完全免費地從患者身上來扣除醫生的費用。醫生必須每月支付 250 美元才能使用 ZocDoc 服務平臺。建立詳細的數據庫后，ZocDoc會根據患者的病情、所在地、個人規定、保險費、專業技術人員醫生的簡歷和工作經驗，向醫生強烈推薦患者。并立即在ZocDoc服務平臺預約醫師，保證就診時間。根據服務平臺的注冊申請，醫生可以獲得大量的商業保險患者，這有助于改善他們的聲譽和經濟收入。ZocDoc的轉診會影響患者的選擇，因此，如果轉診醫生合適，它將間接幫助降低保險公司的成本。

2.2國內主要應用形式

近年來，在中國的關鍵應用類別中，中國的互聯網醫療產業引起了大家的關注，其發展前景非常看好。移動醫療系統軟件（system software，APP）已進入商業化階段。根據中國醫藥原料研究協會2015年的調查報告，我國有2，000多種互聯網醫療應用。海外移動醫療服務行業的典型案例，給了中國互聯網醫療應用很多工作經驗，但我們的互聯網醫療應用大部分還停留在采集信息內容的基礎環節，比如血壓檢測采集。尚缺乏深入的數據挖掘方法，例如血糖信息，計數計劃，生育狀況，育齡婦女的子女身高和體重，并沒有產生比較完整的收入實體模型。我國使用互聯網醫療服務的關鍵包括：

1.綜合服務類型：例如，借助國家醫療專項指導和衛生管理咨詢服務平臺-廣東東方醫院在互聯網上申請注冊，“Jdong中醫醫院向我國第一家小型醫院門診，小型醫生和終端設備提供移動互聯網醫院門診服務““WeDoctor”提供的智能醫療服務包括計劃歸檔，計劃付款，報告收集，診斷和治療通知以及其他“一站式”互聯網醫療便利服務。新疆自治區中心醫院已完成首套新疆移動診療視頻監控系統，建立了功能齊全的檢測服務系統軟件，可以實時監測患者的關鍵生理參數，即時提供權威的醫療保健服務項目，有時還派出服務項目警告信息和遇險信號。

2.溝通以及交換醫患關系信息類型：根據疾病數據庫查詢基礎建設和醫師整合資源，為客戶提供移動診斷或在線咨詢服務、健康醫療服務咨詢。例如，“春雨醫生”網站在建立數據庫、整合優秀醫療資源的基礎上，邀請5個重點城市三級醫院的醫師提供在線實名認證咨詢，提供優質的家庭醫生服務。例如，定位為以患者為中心的門診醫療服務的"Good Doctor Online"網站致力于建立中國最大的以患者為中心的醫患溝通平臺。"好醫生"網站在不斷發展，在過去的7年中，患者和醫生的數量有所增加。目前，在"好醫生"網站上在線注冊了來自3，200多家公立醫院和少數私立醫院的320，000位醫生，其中70，000名活躍醫生已打開個人網站進行在線咨詢，轉診和預訂等服務。

3.信息內容服務項目：藥業助理等顯示專業技術人員的網站。關鍵是醫務人員必須顯示出一種通用的診斷和治療計算方法，以方便地查看和查詢藥物標簽。《醫學論文》，《藥袋》，《病歷夾》等。《廣西醫學日報》，9月。2015年， APP專注于顯示醫務人員的服務項目，倡導基于移動應用軟件的新一輪智能時代，并在醫生的手機中建立了醫院病房。根據醫學論文向您的醫護人員詳細介紹新產品和新產品，以便您可以針對制藥公司的產品提出人性化的建議，并據此向制藥公司開具賬單。

三、現有問題

醫院門診信息管理系統需要開發設計到一定程度，移動智能終端才能真正發揮其作用。但現階段我國僅有40%的門診擁有醫院門診信息管理系統，因此需要創新打造定點醫療機構基礎診療信息管理系統。而且，盡管移動醫療行業前景廣闊，但仍有許多問題需要探索，例如要探索的收入模型，不確定的影響以及制造商使用醫療系統的難度。僅僅定位和用戶體驗是不夠的。

3.1收入方法不成熟

現階段的中國相關法律法規限制了互聯網技術醫生的資格，以限制室內空置空間的存在，但是中國人還沒有養成為移動應用付費的習慣。許多年輕人主要想為手機軟件付費，而客戶很少。在現階段，根據手機軟件服務費增加收入的方法不符合我國的國情。在Good Doctor網站上發布的三種在線產品中，僅接收電話咨詢，并且不收取患者護理核心部分的咨詢費或注冊費。

3.2不確定的效果

移動互聯網是醫療機構信息系統不穩定，安全風險高的醫療系統，大多數醫療機構對移動醫療系統的引入頗為關注，并抱有期待已久的態度。

3.3在自然環境中，行業發展不是標準的

在中國，醫療器械行業尚未完全對外開放，社會化水平較低。傳統的指定醫療機構不愿在醫院的門診中發表患者信息內容和醫師信息內容。醫療器械行業的發展自然環境尚未獲得嚴格的標準，有關國家的醫療系統和政策法規的總體計劃不包括流動性診斷和治療。根據我國有關法律法規的嚴格要求，醫生必須去醫院就診，外出時必須征求醫院門診的許可。但是，醫生是使用移動醫療應用程序在線診斷患者，還是正在診斷多個領域的患者，目前尚不清楚他們是否被懷疑在醫院外接受治療，這將影響移動醫療的發展。

四、對策

移動醫療系統的建設需要時代的發展和大趨勢。迫切需要發展移動醫療保健并加強相關法律和政策指南。當前，可以在以下方面中配置移動醫療系統。

4.1與電力公司合作，改善移動醫療平臺的基礎建設

大中型醫院的門診或門診管理中心應積極與電力公司合作，簽訂新的醫療大數據項目合作合同，共同設立醫務人員，急救站，醫院門診。區域醫院門診部的多方面醫療信息服務平臺可以更有效地解決日常醫療，搶救，醫生治療和搶救的信息管理問題。諸如區域不清晰和輔助系統不完整之類的問題導致許多非醫療工作只能由醫務人員執行，從而無法專注于醫療工作。

最嚴重的問題是：移動醫療法規是如此復雜，移動醫療資金也有限，這花費了大量時間和精力供醫務人員考慮，從而影響了臨床工作。因此，移動醫療管理過程要求各級醫療人員充分發揮作用和優勢，為有移動醫療的患者提供滿意的醫療服務。

4.2社會支持

醫療技術的不斷進步，普遍提高了人們對醫務人員的期望。但是，醫務人員并不是萬能的，醫學不能治愈所有疾病。當前的移動醫療制度給人們帶來了很多好處，并提供了最基本的移動醫療，但是許多社會因素仍然影響著移動醫療管理的規范化和科學化。

研究表明，健康保險患者違反法規并隨意尋求治療，這不僅給醫務人員增加了負擔，而且增加了健康保險管理的障礙。因此，為了解決醫療投訴，不僅有必要找出影響醫院管理的因素，而且還需要社會的廣泛支持。

五、結束語

綜上所述，在移動醫療管理過程中，應注意移動醫療投訴的負面影響，并采取針對性的措施處理移動醫療投訴，使患者能夠得到治療，并從移動醫療中受益。

參? 考? 文? 獻

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