醫院人文關懷融入醫院文化建設探討

李鑫

摘要：在新冠疫情的影響下，醫療衛生體系的改革已經成為當前社會發展的重點關注對象。隨之而來的是對各種醫療事件的社會關注度不斷提高。很多的社會熱點事件也直指當前“醫院”這一社會熱點。在這樣的情況之下，很多地區的醫院開始抓緊時間對自身進行全面的“檢查”，從而提出了一系列的自身改革的方案。其中，最受廣大職工歡迎的是人文關懷與文化建設。本文就從當前的醫院角度出發，就如何將最新的醫院人文關懷融入到醫院文化建設提出一些意見與建議。

關鍵詞：人文關懷;醫院;文化建設

人文關懷是當前黨在執政過程中堅持以人為本的發展理念的重要內涵，將群眾的滿意度、幸福感作為行業發展的一項重要內容來抓，是當前各行業發展、建設、改革應該關注的主要問題。在醫院的發展中，將人文關懷融入到醫院文化建設，是推動行業發展的關鍵所在。

一、人文關懷對醫院發展的影響分析

1、社會發展的需要

隨著經濟的發展，群眾的生產與生活條件得到了進一步的改善。隨之而來的就是當前群眾生活水平的提升，在需求層次發展上開始由生存性需求向發展性需求轉變。這種發展表現在醫院及醫療體系中，就是對醫療衛生條件的要求有進一步提升。最明顯的就是在傳統醫療發展中，群眾要求的是基礎性的不疼痛，而在當前的發展中，這種要求轉變偉舒適，更進一步地要求在個體生活中減少病痛，這就是群眾對醫療中的人文關懷的要求，不僅要做到基礎性的“治病救人”，還要關注其他方面的群眾需求。

2、行業競爭的要求

傳統的醫療機構是以政府發展為主導的，但是隨著當前市場經濟的全面發展建設，醫療行業發展也開始有了更多的市場自主權，很多的私立醫院如雨后春筍般地不斷出現，為解決公立醫院醫療資源緊張的問題提供了最佳方案。而在這一過程中，行業的競爭更加激烈，醫療機構之間的的服務態度、服務水平、人文關懷等成為消費者群體最關注的內容。這樣的社會現狀也進一步倒逼醫療機構在自身的服務水平與人文關懷方面有進一步的探索。

3、現代醫療發展的要求

現代醫療發展的人文內涵核心是尊重人、關愛人。不同的醫療機構在文化建設中是否將尊重人、關愛人作為工作的主要內容，在某種程度上決定著醫院發展的整體前景與其對社會發展的基本作用。這一人文內涵將對人信念的支持、尊重患者的權利和人格、體現對患者的關愛和重視、通過醫護人員的言行去感染更多的人，從而營造更加人性化的醫療文化體系。只有滿足這一文化要求，才能達到當前優質醫療資源的水平，達到社會發展所要求的基礎性目標。

二、當前醫院文化建設中在人文關懷方面存在的問題

1、基礎環境缺乏

中國的整體醫療衛生條件及醫院文化建設中的人文關懷還是當前社會發展的短板。首先是我國的人口基數較大，14億人口的人數總量對于醫療衛生條件的發展建設來說確實是一個很大的壓力。再加上當前的社會發展中，老齡化的現象嚴重，導致整體的教育資源不足。從醫療資源角度來說，優質的醫療資源還無法下沉到群眾最需要的醫療一線，導致整體的高效的醫療資源數量不足，整體的人文關懷主要集中在中上層的醫療機構中，而繁重的醫務負擔又很容易導致這些醫療機構無法提升基礎醫療中的人文關懷。

2、教育理念缺乏

當前的醫療教育以及社會教育中，對醫療人文關懷的整體關注度不高。從教育發展的角度來看，醫療教育在我國的高校教育、職業教育中仍然是較大的“短板”，這就很容易導致整體的醫療衛生發展前景受限。從教育內容的角度出發來看，對專業醫療知識的教育關注度相對較高，很多高校在人才培養的時候主要關注學生的專業知識教育，雖然對人文關懷方面的知識有所涉獵，但是關注度還是不夠的。這樣的情況下，很多醫護人員只能在入職之后通過自己的摸索來開展人文關懷活動。

3、醫療體系設置科學性缺乏

當前的整體醫療體系建設呈現一種“倒掛”式的模式?；鶎拥木驮\人數眾多，但是優質的醫療資源較少，群眾不得不到“大城市”尋找好的醫療資源，久而久之就形成了城市醫療資源緊張而縣城衛生中心無人光顧的情況。這樣的倒置倒置基層醫療體系門可羅雀，雖然占有全國最大份額的衛生資源，但是缺乏救治對象，而城市地區的醫療資源反而被不斷擠占，無法全面推動醫療體系的科學建設。這樣的情況下，人文關懷的受關注度就難以保障，很多群眾對于優質醫療資源“一號難求”，整體的醫療關懷難度較大。

三、如何將人文關懷滲透到醫院文化建設中

1、從環境角度出發加以改善

當前的醫療環境的問題是社會發展的大問題，是由我國的經濟基礎與群眾基礎決定的。在這樣的情況之下，要想從環境的角度出發提升醫院的人文關懷成效，首先要從軟環境，也就是文化的角度出發對人文關懷的科學性發展進行提升。在針對醫護人員的日常教育指導上，堅持將思想教育與人文關懷作為軟環境改善的主要方式，從本醫院的文化發展建設的角度出發，將對各職工及消費者、患者的人文關懷作為日?？己?、年度考核的主要目標來抓，切實將人文關懷的軟環境作為醫院文化建設的重點內容，夯實醫院文化建設的科學性。

2、從體系建設角度出發下沉醫療資源

針對當前的醫療體系建設不夠完善等問題，醫院及各地區的醫療主管部門要在基礎的醫療體系建設中下沉、滲透人文關懷。從本質上來說，基層醫療資源利用率低的主要原因是一方面基層的醫療水平相對較低，另一方面就是在人文關懷方面不夠到位，很多的鄉鎮衛生所工作人員服務態度差等問題依然存在。下沉醫療資源，首先要從文化的角度出發，將最好的人文關懷內容下沉到基層的醫療機構，首先從態度與心理上保證人文關懷對患者的全面關注，從而為醫療資源的科學化建設提供更加堅實的文化基礎。

3、從理念角度出發營造良好人文環境

人文關懷的理念要想在醫療體系內全面落實落地，應該從理念、教育、實踐的角度出發，營造良好的人文環境。首先是在管理理念上，將人文關懷作為當前領導關注的主要內容，領導在日常的工作中要關注到基本職工的人文需求，將人文關懷滲透到工作中，這樣，基層的職工在日常的工作中就能夠以更加平和的心態、端正的態度來展開自己的工作。在工作中，將人文關懷的基本要求、條例條款作為醫護人員辦公室守則之一，從而營造更加良好的醫院人文環境，推動醫院的文化建設向著服務、人文的方向發展。

4、從宣傳引導角度出發提升社會影響力

當前的很多醫院雖然能夠關注到人文關懷這一內容對于消費者、患者的重要作用，但是從實際的工作角度來說，在落實的過程中還是存在較大的問題的。在這樣的情況下，醫院的黨委及相關管理部門可以從宣傳引導的角度出發，首先抓好制度建設，以制度來規范職工日常工作，其次在宣傳引導上，通過集中學習、走廊標語、文化牌等方式將人文關懷的內容作為醫護人員的一項重要工作來抓，將醫護人員在人文關懷工作方面的態度作為一項考核指標來抓，同時將本單位的優秀人文關懷案例作為本單位的特色工作來抓，形成上下一體的宣傳引導格局，切實以人文關懷推動文化建設，以文化建設夯實人文關懷發展的途徑，豐富醫院的文化建設。

結語

將人文關懷滲透到醫院的文化建設中，首先要抓好基礎設施建設的問題。堅持在人文關懷的硬件設施、軟件設施、人文環境的角度出發加大宣傳引導，推動人文關懷成為各級醫療機構發展建設的主要內容，切切實實通過行動落實人文關懷，并將人文關懷打造成醫院文化建設的創新點。

參考文獻

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