運用合適的溝通方式助力德育工作

朱建霞

摘 要：德育工作是落實立德樹人目標的重要部分。合適的溝通方式可以促進學生進步、實現育人目標。馬歇爾·盧森堡的非暴力溝通方式拒絕言語上的指責、否定、說教以及隨意出口的評價，而是通過觀察、感受、需要和請求環節，關切地傾聽他人。

關鍵詞：非暴力溝通;有效溝通;德育

一、案例介紹

發現小米再次沉迷手機游戲的那一刻，我很沮喪……回想到剛開學的一個晚上，發現他在晚自修偷偷玩手機，我真誠地講手機游戲的危害，并嚴肅告訴他不能帶手機進校園。他也表示明白道理，保證不會再犯。接下來，他的表現有明顯進步，基本上不再出現玩手機或課上睡覺的現象，我覺得我的教育起作用了，自己的處理方式到位了，但顯然我并沒有成功。前期溝通中，我只是辯論手機游戲對學習的利弊，并以說教方式評價他的行為是錯誤的，且以命令形式告知他應該怎么做。我開始反思：他究竟是什么樣的孩子？我之前的教育缺少了什么？

我對他的了解甚少，之前的溝通交流以說教和命令形式為主，因而難以得出他這些表現的原因。按“冰山理論”來說，我只是看到冰山外面的現象，而沒有發掘現象背后蘊含的深層次原因，所以我決定從長計議。

二、有效溝通

1.觀察

我發現他除了手機問題外，課上也會睡覺，但課間與班內外同學交流欲望強。原來，小米的父親常年在外地工作，媽媽對他的教育基本上以說教和打罵形式為主，久而久之，造成孩子心理上缺乏關愛，不愿聽父母的話，所以他想找聊得來的同伴，尋求自我存在感。

2.感受

在了解以上情況后，我為之前的簡單命令式教育自責，也為自己沒有正確引導而感到慚愧。看來，要想真正幫助小米改善沉迷手機的毛病，還要走進他的內心，幫他找到存在感、樹立自信。蘇霍姆林斯基所說：“教育者的關注和愛護在學生的心靈上會留下不可磨滅的印象。”所以，我嘗試“非暴力溝通”的方式與他交流。

在溝通中，我繞開手機游戲話題，詢問他興趣愛好、親子關系、在校的時間安排、學習困難等問題。針對他的回答和抱怨，我耐心傾聽，表示理解，積極鼓勵。同時，我感受到他有想改變的需要，但自己學習方面欠缺的太多，沒有勇氣更沒有毅力改善目前狀態。

3.需要

“非暴力溝通”關注人們的需要是否得到滿足，如果沒有，怎樣做才能使這些需要得到滿足。小米沉迷手機游戲源于他對于自信和自我存在感的需要，而手機游戲可以滿足小米對自信和自我存在感的需要。而學習方面，自己又無力改變目前“不堪”的學習狀態，所以與學習相比，他還是選擇手機游戲。

4.請求

《兒童的人格教育》中指出：“所有兒童都在追求優越和價值觀，我們看到的孩子行為只是冰山一角，了解行為背后的訴求才是解決問題的關鍵。”在讀懂小米沉迷手機游戲背后的請求后，我決定創造機會，幫助小米同學感受關愛、樹立自信、找到存在感，從而滿足他行為背后的請求。

課堂上，我將一個難度適中的問題拋給他，他正確地回答此問題。此時，有的同學表情驚訝地想：“他也能答對？”借機我表揚了小米。同時，我關注到他經常自發地為班級搬水、倒垃圾后，我贊揚他的行為，并號召同學們學習他心系班級、無私奉獻的精神。另外，我以賞識的態度肯定他的進步，同時鼓勵他擔任班級值日班長。自修課時，他學習的同時也肩負管理班級的責任。看到他走到講臺上提醒同學們安靜學習，我真心為他高興。

經過這次談話，小米的學習和生活狀態有了改善，手機游戲問題沒有再次出現。在省合格性考試迎考過程中，他堅持好問，甚至犧牲午休時間補差。功夫不負有心人，他的合格性考試全部通過。他也表示感恩復習中幫助他的同學和老師們，同時這個不善言辭的孩子還給我送來了“感恩有你”的卡片。

三、反思感悟

1.老師要深入了解學生的學習、生活與心理，積極創設條件，助其改善狀態。之前教育的失敗源于沒有深入了解。

2.老師要用自己的耐心，傾聽學生的聲音;用自己的真心，走進學生的內心;用自己的愛心，溫暖學生的內心。這樣，師生的心理距離才會縮短，對學生的教育才會有效。

3.老師要用接納賞識的態度去看待學生，幫助他們獲得存在感。我們要能接納小米，為他提供表現機會，幫助他樹立信心，從而不斷改善自我，遇見更好的自己。

教育是一種持續的期待和走近，非暴力溝通方式是實現師生有效溝通的方式之一。為了助力德育，教師需要探索更多行之有效的溝通方式。

參考文獻：

董陽.非暴力溝通：一種師生溝通的新視角[J].新課程研究（下旬刊），2010（11）：31-33.