中高端消費群體生活形態(tài)研究與家具設(shè)計探析

殷月紅 許柏鳴

摘要：最新調(diào)查結(jié)果顯示，我國高收入人群占比提升，國內(nèi)人群將成為居家消費升級的主要動力，并帶動中高端家具需求的提升。本文基于AIO系統(tǒng)和事理學(xué)理論生活形態(tài)模型兩大生活形態(tài)理論研究，結(jié)合中高端消費群體實際住宅生活背景與生活形態(tài)調(diào)研分析結(jié)果，從使用者、使用環(huán)境、使用時間三個維度建立中高端消費群體的生活形態(tài)模型，從整體家居環(huán)境、細分功能空間和產(chǎn)品兩大層面總結(jié)其具體需求點，并且有針對性地提出中高端消費群體的家具設(shè)計路徑，旨在為相關(guān)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供參考。

關(guān)鍵詞：中高端消費群體;生活形態(tài);家具設(shè)計

隨著生活水平的提高和消費觀念的升級，人們對家居環(huán)境的營造越來越重視，對于家居產(chǎn)品的要求也愈來愈高。目前，國內(nèi)家具市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，缺乏創(chuàng)新，難以形成知名大品牌[1]。而中高端消費人群作為國內(nèi)最大的潛在市場，只有深入了解其對家具乃至整個家居環(huán)境的真實需求，才能設(shè)計出符合其居家理念與生活態(tài)度的家具產(chǎn)品，從而樹立品牌形象，推動市場發(fā)展[2]。

1 生活形態(tài)理論研究

近年來，眾多研究者對生活形態(tài)的概念進行了闡述，簡單來說，生活形態(tài)是對生活方式的一種描述，具有表達性和可觀察性[3-4]。威廉·萊澤提出的AIO（活動、興趣、意見）系統(tǒng)是其將生活形態(tài)的概念引入營銷學(xué)領(lǐng)域而提出的系統(tǒng)模型，他認為消費者的生活形態(tài)是由其活動、興趣和意見三者組成的。另外，柳冠中提出的基于事理學(xué)理論的生活形態(tài)模型也是刻畫用戶群體需求的系統(tǒng)工具。本文將這兩者作為中高端消費群體生活形態(tài)研究的理論方法，刻畫中高端消費群體的生活形態(tài)特征，科學(xué)探尋其需求，以指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。

2 中高端消費群體的住宅生活背景

《2020影響中國家居生活方式趨勢報告》顯示，談及如何應(yīng)對工作重壓問題時，半數(shù)都市人的答案是“回家緩緩”，家對他們來說是一種更為舒適的生活空間，意味著更高要求的居住品質(zhì)[5]。於紅梅通過對65個上海市民的訪談發(fā)現(xiàn)，這些居民一方面熱衷于追求安全、隱私、個性、時尚，另一方面，他們在面對高壓生活的過程中呈現(xiàn)出一種不上不下、焦躁不安的心態(tài)[6]。因此，好的住宅環(huán)境顯得尤為重要。住宅家具的設(shè)計取決于人的生活形態(tài)。為更好地進行中高端消費群體的生活形態(tài)分析，筆者首先對中高端消費群體的住宅生活背景展開調(diào)研，經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“80后”和“90后”人群占客群總數(shù)的80%左右，是目前裝修市場的主流人群。這部分群體房屋的戶型面積以130～180㎡的居多，占到42%;其次是80～130㎡的戶型，占比27%，而在這個范圍內(nèi)，戶型面積為100～130㎡的占較大比例，見圖1所示。這類戶型一般功能空間配置齊全，通常由公共空間、私密空間、操作空間和特殊空間四大部分組成，家庭組成一般為三口之家或五口之家。

公共空間包含客廳和餐廳。客廳是一家人休息、視聽與溝通、上網(wǎng)閱讀、樂器演奏等各種休閑活動的場所，一般也是入戶的第一空間，是一個家給人的第一印象，體現(xiàn)了主人的生活品位與狀態(tài);餐廳是家人用餐和溝通的空間，相比于客廳，餐廳功能相對簡單，并且一般與客廳相連。在同一個功能空間內(nèi)，除了功能的全面配套外，還需要滿足視覺上的整體協(xié)調(diào)，這就是風(fēng)格調(diào)性，在很大程度上決定著家的整體基調(diào)[7]。臥室、衛(wèi)生間、書房是家里的私密空間，臥室一般又分為主臥、次臥（客臥）和老人房，是睡眠、視聽、化妝和上網(wǎng)閱讀等小部分休閑活動的場所，而家中不同群體的生活習(xí)慣與需求不同，對臥室的需求也存在差異。書房一般為學(xué)習(xí)工作的空間，負責(zé)溝通展示以及休閑娛樂。幾大空間形成串聯(lián)，共同構(gòu)成中高端消費群體的生活場景。

3 個體調(diào)研與結(jié)果統(tǒng)計分析

3.1 風(fēng)格與品牌傾向

M品牌門店跟蹤的465位客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前美式、意式和現(xiàn)代三大風(fēng)格更受中高端消費群體的青睞。由圖2可以看到，美式、現(xiàn)代兩大風(fēng)格受喜愛的占比分別為29%和28%，已超過一半。而當下市場以精裝房居多，硬裝較為簡單，也比較方便客戶后期軟裝風(fēng)格的選擇。而意式風(fēng)格相對前兩者來說硬裝方面更為講究，整體要實現(xiàn)意式極簡風(fēng)，大多要對硬裝進行較大的改造，再者，意式風(fēng)格運用在面積相對大的大平層會有更出彩的效果。另外，中高端消費群體在購置家具時，品牌也是他們重點考量的因素，79%的客戶會選擇知名家具品牌（見圖3）。盡管家具賣場品牌眾多，但消費者面臨著信息不對稱的問題，為了保證家具的質(zhì)量和售后，大部分客戶還是會選擇購置品牌知名度較高的家具產(chǎn)品。

3.2 用戶畫像與需求描述

在了解客戶的風(fēng)格喜好之后，筆者對品牌意向客戶進行了進一步的了解，與128位客戶進行了深入訪談與持續(xù)交流，從開始選購家具到最后置家完成整個階段，并為其中8位調(diào)研對象建立了典型用戶資料卡。在刻畫用戶畫像時，選取了年齡、職業(yè)、小區(qū)、家庭情況以及消費預(yù)算為記錄點，并對訪談內(nèi)容進行進一步整理和歸納，發(fā)現(xiàn)被訪者的居家事件主體多圍繞睡眠休息、休閑娛樂、工作學(xué)習(xí)、居家飲食、家務(wù)收納、親子時光六個方面展開，偶爾也會有聚會的需求。

3.3 生活形態(tài)模型建立

綜合以上理論和實際用戶調(diào)研結(jié)果，筆者建立了使用者、使用環(huán)境、使用時間三個方面的分支模型，模型整體呈中心發(fā)散狀，見圖4。使用者為整個家庭的人員，涉及老人、成人和小孩群體，使用環(huán)境首先應(yīng)從整體風(fēng)格和色調(diào)把握，使用時間則實際圍繞居家事件進行。

4 需求總結(jié)

4.1 家居環(huán)境的整體需求

通過訪談總結(jié)，中高端消費群體的住房大多為改善型住房，基于之前的裝修經(jīng)驗，在選購家具時，他們更重視整體家居環(huán)境的基調(diào)。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，這部分群體已經(jīng)懂得把控置家的整體性，東挑一件西選一件的分散型消費方式逐漸消失。隨著精致生活的理念深入人心，品質(zhì)居家生活已成“剛需”，中高端人群更注重設(shè)計、品牌與售后，追求生活質(zhì)感，注重居家樂趣。而有質(zhì)感的生活，品質(zhì)是首要訴求，家居消費不能將就。其次是顏值，高顏值的家居環(huán)境更受中高端群體的青睞。筆者結(jié)合當下背景，將中高端消費群體對家居環(huán)境的整體需求歸納為四點訴求，即智能化、多功能化、品質(zhì)感與樂趣。另外，2020年11月拓璞設(shè)計發(fā)布的《2021中國家居設(shè)計流行趨勢報告》展現(xiàn)了去風(fēng)格化的中國家居設(shè)計四大趨勢：治愈未來、融、異位面和享受個體，也很好地詮釋了一種家居環(huán)境的概念[8]。

4.2 細分功能空間及產(chǎn)品的需求

4.2.1 公共空間

住宅里的各大功能空間一方面需要滿足不同的居家行為與事件需求，另一方面更是需要進行不同場景化氛圍的營造。玄關(guān)作為住宅的起點處和室內(nèi)外空間的銜接場所，其功能性和美觀性都十分重要[9]。近幾年的精裝房大多會設(shè)置專門的玄關(guān)區(qū)，一般會有兩種形式：一類是定制柜形式，另一類是空置的玄關(guān)區(qū)，也常作為劃分客廳和餐廳的過渡區(qū)域，一般由用戶根據(jù)后期軟裝風(fēng)格選配玄關(guān)柜。玄關(guān)柜的設(shè)計主要包括兩大要素：外觀和收納功能。玄關(guān)柜的造型要有一定的特點，要能給人眼前一亮的感覺，同時具備一定的收納性。還有另外一種是與入戶門正對的走道盡頭，暫稱其為“小玄關(guān)”，起著裝飾性效果，可打造為室內(nèi)一景[10]。

客廳是家庭社交的核心地帶，是家中最好的互動空間，居家事件也更為多元化，可用于短暫休息、視聽與溝通，還可作為邊看電視邊聊天的場景區(qū)、小朋友的活動區(qū)與學(xué)習(xí)區(qū)、大人的工作區(qū)，其活動與人員組合形式多樣，場景如下表所示，筆者將整個客廳場景基本分為單人場景、親子時光、老人小孩和家庭齊聚四類，客廳家具設(shè)計應(yīng)圍繞以下場景展開。

餐廳代表“團圓感”，是一家人用餐的核心場所，需要有溫馨的感覺。目前大部分住宅空間的餐廳與客廳相連，以開放式為主，其布局也是主人生活品位的體現(xiàn)[11]。另外，現(xiàn)在在許多家庭中，餐廳也成了大人和小孩臨時學(xué)習(xí)與工作的場所，氛圍會更加輕松化、休閑化，也便于家人之間的學(xué)習(xí)和交流，見圖5、圖6、圖7所示。一般人們會選擇餐桌椅搭配餐邊柜的組合形式，餐桌椅整體造型以簡潔為主，尤其餐椅要具備舒適、易打理的特性。同時，80%的客戶在選擇餐椅時會考慮到軟包部位的打理問題，往往也會比較糾結(jié)這個點。餐邊柜也越來越受到消費者的重視，設(shè)計出彩的餐邊柜，一方面可以起到好的裝飾效果，另一方面實用性也比較強，可以收納主人收藏的一些餐具等，也可以充當酒柜，輔助功能越來越強。

4.2.2 私密空間設(shè)計

臥室整體基調(diào)多根據(jù)實際居住者的偏好確定，涉及的產(chǎn)品種類有床和床頭柜的組合、大衣柜、裝飾柜或斗柜（一般美式風(fēng)格較常見）以及梳妝臺和梳妝凳的組合。臥室的核心功能是提供睡眠區(qū)域，次要功能是衣物和床上用品的收納和管理，輔助功能是梳妝、更衣、小歇、私密性交流、閱讀等。床是臥室空間的主體，是整個臥室的視覺設(shè)計中心，牽引著整體基調(diào)，而床屏是床的基本造型中設(shè)計元素重點應(yīng)用的部分[12]。根據(jù)對受訪者的數(shù)據(jù)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，大部分客戶會偏向于選擇帶軟包靠背的床產(chǎn)品，但比較在意的點是靠背的易打理性，以及斜靠姿勢的舒適性。對于女性客戶來說，大部分有化妝需要的客戶希望配有專門的化妝區(qū)，一般位置區(qū)域為床頭柜旁、床尾以及床側(cè)，因此在臥室面積有限的條件下，家具設(shè)計應(yīng)充分考慮尺寸要素，同時具備一定的收納功能。

書房既是工作學(xué)習(xí)的場所，也是展示空間。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，許多新興行業(yè)興起，家庭辦公未來可能會成為更多人的辦公形式。在滿足以上基本功能需求的基礎(chǔ)上，家具可以從智能化、就簡化方向進行功能的延展與創(chuàng)新。例如，書桌設(shè)計可以解決的一個點是在滿足可同時使用幾臺設(shè)備的基礎(chǔ)上能很好地收納各種電源線。因為在實際家庭使用中，書桌一般正對或側(cè)對進門處，所以這個點既是從實際使用的便捷度出發(fā)，也考慮到了整體的美觀性。

5 結(jié)語

在大家居環(huán)境背景下，要占據(jù)中高端消費群體市場，就要有產(chǎn)品整體設(shè)計開發(fā)的思路，完善品牌的產(chǎn)品體系以給予動態(tài)響應(yīng)。在整體風(fēng)格上，企業(yè)應(yīng)基于自身的品牌基因，同時結(jié)合當下的流行趨勢，要具備一定的包容性，對于某些小品類，要為客戶提供充分的選擇機會。對于各功能空間的家具設(shè)計，首先要抓住空間的主體產(chǎn)品，進而進行次要及輔助品類家具設(shè)計的延伸，針對目標群體的生活形態(tài)對應(yīng)產(chǎn)生的需求進行合理轉(zhuǎn)化，提高客戶滿意度，樹立強勢品牌形象。

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作者簡介：殷月紅（1996—），女，江蘇南京人，碩士，研究方向：家居設(shè)計與工程。

許柏鳴（1962—），男，江蘇蘇州人，博士，教授，系本文通訊作者，研究方向：家具設(shè)計與理論。