提高職業學校新生心理普查后個別訪談工作實效性的思考

鄭淵

摘? 要：目前，職業學校會在學生入學后普遍開展新生心理普查工作，但比起高校，職業學校對心理普查后篩選出的需要關注的學生，進一步開展訪談或干預等的心理健康工作還存在不足。本文以五年制高職學校為例，探討職業學校新生心理普查工作現狀及存在的問題，并提出提高新生心理普查后個別訪談工作實效性的有效策略。以期進一步加強學校的心理健康教育工作，提升大學生教育和管理水平，為學生的健康成長保駕護航。

關鍵詞：職業學校;新生心理普查;個別訪談

中圖分類號：G718? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）13-0149-03

教育部《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》指出，在中等職業學校開展心理健康教育，是促進學生全面發展的需要，是實施素質教育，提高學生全面素質和綜合職業能力的必然要求 [1]。新生心理普查是學校心理健康教育的重要組成部分。蘇州工業園區工業技術學校是一所五年制高職學校，自2016年起，學校緊緊圍繞提高學生全面素質和綜合職業能力的核心目標，每年開展新生心理普查工作，并在實踐中不斷完善，為維護學生心理健康起到了重要作用。2020年，蘇州工業園區工業技術學校在心理普查的基礎上，嘗試對篩選出的學生進行主動預約和個別訪談，本文通過行動研究探討如何更有實效性地開展個別訪談工作。

一、普通心理咨詢與心理普查后個別訪談的異同點

心理咨詢是指心理咨詢師協助來訪者解決各類心理問題，以維護心理健康，發展個人潛能的過程。在普通心理咨詢中，來訪者是帶著自己的問題主動向咨詢師求助的。而心理普查后的個別訪談則是在學校教育的情景下，從教育和發展的角度，對普查篩選出來的重點對象進行主動預約，心理老師在訪談過程中發掘其內在的咨詢需求，尋找化解其心理問題的機會，為學生健康成長保駕護航的過程 [2]。

由此可看出，學校的心理普查后個別訪談與普通心理咨詢既有聯系又有區別，二者都以解決來訪者心理問題為近期目標，以促進人格完善為最終目標，在咨詢過程中所采用的咨詢技巧也是相通的。但普通心理咨詢遵循主動求助，來者不拒，去者不追的規律。心理普查后的訪談則更強調從教育和發展的角度主動預約，有技巧地發掘學生的咨詢需求。

二、新生心理普查工作現狀及存在的問題

（一）新生心理普查效度有待提高

五年制高職生源為初中畢業生，多處于青春期中后期。在開展新生心理普查的實際工作中，五年制高職學生在認知偏差的影響下，往往存在不認真答題，漏答、亂答等情況，給心理普查工作帶來困擾。

蘇州工業園區工業技術學校采用《大學入學心理普查問卷》開展新生心理普查，此問卷包括個體成長經歷、人格特質、生活應激、社會支持、抑郁情緒等五個方面，93道題的施測時間為15分鐘。近三年心理普查數據表明，系統篩選的有效問卷率分別是98.5%、99.4%、98.5%。此外通過個別訪談了解到，雖然班主任有宣傳如何登陸學校學生成長指導中心網址查詢自己的心理測評結果，并能得到一些有針對性的心理成長建議，但大部分學生并沒有查看個人心理普查測評結果。可見五年制高職學生心理普查的效度還有待提高。

（二）對心理普查結果的解讀存在偏差

心理普查結果的處理需要遵循兩個原則。第一是保密原則，心理普查結果從某種程度上來說屬于學生隱私，無論是班主任還是心理老師都需要對普查結果及分析予以保密，不得對無關人士透露測評結果。第二是不過度解讀原則，相關人員要客觀看待學生的心理普查報告，通過專業心理老師的解讀了解報告術語，不要過度解讀報告結果，要明確測評結果不代表學生有心理問題甚至心理疾病。實際工作中，由于非心理老師對心理工作的認識有偏差或缺少經驗，存在學生報告結果泄露，對報告結果過度解讀以致戴著“有色眼鏡”看待學生的各種行為，導致一些學生心理問題傾向的惡化，也影響學生心理健康工作的進一步開展。

（三）需要預約個別訪談的學生數量多，預約方式生硬，導致學生出現排斥

近三年，蘇州工業園區工業技術學校新生心理普查結果顯示，學生心理狀態可能存在問題的人數和比例分別為38人（3.87%）、151人（14.22%）、76人（10.38%），由于學生的心理狀態是一個動態變化的過程，答題情況也會受到答題環境、答題態度、答題方式等多種外在環境因素的干擾，因此對于這部分篩選出的學生，最好能夠在施測后兩周內開展一對一的個別訪談。通常情況下，學校配備有1-2名專職心理老師以及若干名兼職心理老師，如果需要在一定的時間內完成對學生的個別訪談，會出現人力和精力不足，心理訪談和干預的效果隨著時間推移失去時效性等問題。

職業學校中對心理普查后篩查出的學生預約個別訪談工作通常由班主任或學工老師完成，班主任在新生入學的第一個學期往往事務繁雜，部分班主任也存在對心理健康工作認識不足等實際情況，預約學生時往往方式比較生硬，有時直接通知學生到心理室去一趟，沒有跟學生說明緣由，導致學生出現緊張或排斥情緒。對此類情況的學生，往往需要花費更多的精力和時間去建立關系。

三、提高心理普查后個別訪談實效性的有效策略

（一）正確認識心理普查結果

作為學校的心理老師，首先要明確心理普查結果不能作為學生是否有心理障礙的診斷依據，要客觀正確地對待心理普查結果。通過自評心理量表大面積地進行心理普查是一種粗放式的評估新生心理狀態的辦法。心理老師也要明確，就算自己有國家心理咨詢師的職業資格證，根據《精神衛生法》的規定，心理咨詢師沒有資格診斷任何人的心理障礙，只有醫院精神科醫師才能確診心理障礙，因此心理老師要做的是要全面了解各種心理障礙，初步判斷學生可能存在的心理問題，在必要的時候進行轉介。

（二）做好訪談的準備工作

訪談地點最好是選擇在專門的心理輔導室，避免辦公室等人員進出頻繁的場所，訪談地點要具有私密、安靜的特點。訪談時間一般選在下午活動課時進行，一方面學生已經結束了一天的學習任務，心情更為放松，另一方面如果遇到需要立即干預的心理問題，也能較靈活地調整訪談時間。學校要與心理輔導老師簽訂保密協議，確保心理老師在工作過程中遵守保密約定，了解保密原則和保密例外。

心理老師在進行個別訪談前，要登陸學生心理測試系統，了解具體答題情況，特別是問卷報告中如顯示自殺風險較高，要回溯相關問題，關注問卷中重大生活事件的答題情況，對學生的家庭、學業、成長簡歷等相關背景檔案進行了解，對學生的心理問題有預先的判斷和應對預案，這樣才能在與學生訪談時有切入的話題，保證個別訪談的準確性和針對性。

（三）有技巧地預約個別訪談

教師在進行訪談的預約時，要注意保護學生的隱私，同時也要避免參加的學生被貼上“有心理問題”的標簽。可以由心理老師直接通知學生，也可以是班主任或者心理委員通知學生，或者通過手機微信等網絡方式進行預約，還可以通過制作邀請函的方式預約，在邀請函上注明個別訪談的目的是通過隨機抽查的方式來了解新生的適應情況及對心理普查的看法，在發放邀請函的同時與學生確認訪談的時間和地點，并準備一些小禮物如富有哲理的心理小卡片、書簽等，在訪談結束時贈予學生，感謝學生對學校心理工作的支持和提出的建議。總之，學生心理健康工作是一個系統工程，需要校、系、班不同層面密切配合、相互支持、共同協作。

（四）訪談中合理運用咨詢技術

心理普查后的個別訪談工作的主要目的是評估來訪者的心理狀態，可以認為是一種特殊形式的心理咨詢。由于時間限制，留給每個學生的訪談時間約為二十分鐘，所以心理老師需要盡快與來訪者建立積極的咨訪關系，避免與學生的訪談過程陷入“問題-答案”的問答模式。因此，在訪談中要更加靈活地運用咨詢技術，對于一些對陌生環境緊張、敏感的學生，建議先從社交性的談話開始逐步建立關系 [3]。心理老師要持有嚴謹科學的態度，盡可能從多角度、多方面進行綜合判斷。對自殺潛在風險評分較高，問卷中涉及自殺行為和自殺意念作肯定回答的學生，心理老師要明確對學生進行自殺風險評估 [4]。

（五）訪談后續工作

訪談結束時，心理老師要迅速對學生進行干預等級的評估，對不需要干預的學生，可以遞送心理室的宣傳單，宣傳單上印有學校心理中心的預約方式、值班情況等介紹，也有上級未成年人指導中心預約方式，告訴學生如果自己或身邊同學有心理困惑時，可以到心理中心尋求幫助。對存在心理問題或有自殺意念需要輔導的學生，可以立即詢問學生是否愿意到心理室來接受幫助，如學生沒有立即答應，可以留下聯系方式，后續再建立心理檔案，跟進學生情況，也可通過班主任再次預約輔導。對有自殺計劃或處于自殺邊緣的學生，則需要立即啟動危機干預，聯合學校、家人、專業機構介入 [5]。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國教育部. 關于印發《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》的通知（教職成〔2004〕 8號）[EB/OL]. （2004-07-05）. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_950/200407/t20040705_79153. html.

[2] 鄧小琴. 關于高職新生心理健康普查后預約咨詢技巧的思考[J]. 校園心理，2009，7（05）：348-350.

[3] 李明芳. 關于大學新生心理健康普查工作的思考[J]. 中國科技投資，2014（09）：500.

[4] 郭洪芹. 高校心理普查工作的現狀及問題分析[A]//中國心理衛生協會大學生心理咨詢專業委員會. 高校心理健康教育發展研究[C]. 中國心理衛生協會大學生心理咨詢專業委員會：中國心理衛生協會大學生心理咨詢專業委員會，2011：8.

[5] 韋煒. 高職心理健康普查模式研究與實踐[J]. 職業教育研究，2012（11）：28-29.

（薦稿人：賴育泉，福建泉州德化浩家蘊陶瓷研究所副教授）

（責任編輯：向志莉）