互聯網思維下中小企業物流管理策略探析

王彬求

摘要：隨著計算機行業的快速發展，“互聯網”和中小型企業的物流管理模式帶來了很大的前景，也帶來了必不可少的挑戰。本文分析了互聯網和傳統行業相結合的中小企業成長歷程和“互聯網”的中小企業物流管理面臨的挑戰，提出了一些“互聯網”的中小企業物流管理模式的創新建議，對中小企業物流管理模式的研究具有一定的意義。

關鍵詞：互聯網;企業物流管理;策略

一、引言

當前，新一輪信息技術和產業革命帶來了全社會、全行業的深刻變革。在黨和國家的大力支持下，近年來我國出臺了一系列文件政策支持互聯網經濟發展，互聯網思維成為新時代經濟社會發展的新理念，"互聯網”戰略成為應對經濟下行壓力，實現我國占領新的經濟發展制高點，推動經濟戰略轉型的重要動力。物流行業發展與互聯網發展密不可分，可以說互聯網是物流發展的技術支撐。在當前經濟壓力下，中國中小企業在市場經濟中的作用越來越突出，貢獻也越來越大。凡是有產品的企業，必有物流支持，物流管理創新發展對中小企業而言，重要性不言而喻。因此，順應互聯網發展趨勢，把握運用科技發展規律，結合我國中小企業物流行業提出發展策略，具有重要的理論和實踐意義。

二、"互聯網”戰略下的物流管理探析

我國互聯網行業近幾年來發展非常迅猛，這一方面與產業革命發展大的趨勢相關，另一方面也說明我國在互聯網應用等方面走在前列。同時，在分工研究方面也越來越精細化，滲透到社會生產、交易、運輸、維護等方方面面。第二，在物流管理方面，還有較大的研究和提升空間，特別是在理論和實踐的結合應用方面大有可為。

從研究領域來看，排名靠前的幾個方面是物流管理、企業管理、互聯網、物流管理專業、物流行業等，文章有400多篇，呈現多領域研究、多方面開花的局面。這說明，我國物流+互聯網的理論和實踐研究相對還比較分散，和上文分析一致，特別是關于融合研究的數量不足。通過對文獻數量和分領域研究情況進行梳理，得出的結論相對一致，那就是互聯網物流發展的研究應用前景廣泛，但是在現階段還有較大的提升空間。

三、基于互聯網思維的中小企業物流管理策略

在提出互聯網物流管理策略之前，首先要對物流管理中存在的問題進行簡單歸納，主要有以下幾個方面。首先是我國物流管理體制還比較落后，雖說在盡力向智能物流、綠色物流等先進方面靠近，但是方法和成效還不明顯。比如，多數企業的管理方式還比較粗放，采購、倉儲和配送各個環節沒有實現有機整合，一體化的供應鏈條沒有形成。其次是對物流管理的核心理念還沒有實現轉化，很多企業的認識依然停留在產品運輸的概念上，沒有牢固樹立為客戶服務、服務至上的理念，這樣會在根本上影響到物流的質量和效益。再次是中小企業的物流管理手段落后，企業的物流基礎設施陳舊老化，卻依然在運轉，設備作業效率低下，信息分散、信息處理能力偏低等問題比較突出。最后是企業物流管理復合型人才極度匱乏，比如精通外貿、法律、電商、海關等業務的人才少之又少，遠遠無法滿足物流發展需求。

結合互聯網發展趨勢和以上問題，提出以下策略。

第一、以科技應用為導向，著力提高物流管理科技含量。要做好整體規劃和中遠期戰略設計，不能再將物流定位于產品運輸這個淺層的概念，要將物流管理納入國家互聯網戰略、創新驅動發展戰略和國家整體布局中去設計。要注重與數字經濟、人工智能、5G網絡、裝備制造、生物醫藥等最前沿的科技成果進行融合，在成果轉化中及時介入，進而搶得發展先機。中小企業要注重聯合整合，實現企業協同發展，通過資源整合等手段達到資源利用最大化的效果。

第二，以客戶需求為方向，盡快轉變物流管理思維。服務群眾是當代和諧社會的價值核心，隨著現代人們精神生活品質水平的不斷提高，在基礎需求層面基本已經得到滿足，人們對更高層次的服務需求約越來越高。要具有戰略敏銳性，過去以規模效益取勝的思路已經難以為繼，要在提質增效上下功夫，圍繞客戶需求設計物流管理全環節，以提升客戶的服務價值作為物流管理的首要目標，推動物流管理從產品價值向服務價值轉變，進而向以服務價值附加產品價值的模式轉化。這不僅需要具有前瞻性和戰略性的企業管理層，更需要培養與社會需求相匹配的企業文化，將服務理念融入物流管理產業和工作人員的內心。

第三，以科技創新為動力，提高物流管理效率?？萍际堑谝簧a力，是推動行業發展的最主要推手和驅動力。當今社會，誰掌握了科技優先權，誰就可以贏得發展主動權，物流行業也是如此。要加大科技研發力度，提高科技研發人員比例，如注重互聯網物流、供應鏈物流等方面的投入。同時它也要十分注重科技成果有效轉化，及時將重大科技成果有效轉化提升為現實經濟生產力。要與國際先進技術對標，學習借鑒國外最先進的技術和模式，在企業管理中大膽使用，允許企業在科技創新環節試錯，營造有利于科技創新、技術轉化的生產氛圍，以信息技術的手段不斷提高物流管理的效率。

第四，以人才培養為核心，培育一批復合型物流管理人才。還建議可以通過加強與高校等的交流合作，鼓勵高校將開設物流服務管理專業理論課和物流實踐應用課相有機結合，提高高校學生的實際理論應用實踐能力，進而鼓勵吸納更多的物流專業人才到我國物流管理行業中走出來，為不斷提高我國物流服務管理行業整體服務效能水平做更大貢獻。

四、結語

互聯網和物流管理的有機融合是物流發展的重要方向，也是必然的趨勢。我國中小物流企業眾多，但是其物流服務能力相對較低、管理方式粗放、服務質量低質，這些都可以通過抓住互聯網這個機遇實現新的突破。因此，要加強物流管理行業的整體規劃，注重在科技與物流融合方面下功夫做文章，為更好地提高物流行業的整體服務能力提供借鑒。

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銅陵學院 244061