供電所電力營銷信息化的思考

代立松

摘要：供電所電力營銷信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，能夠促使供電所電力營銷的相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)信息化覆蓋，在保證完成既定工作量的基礎(chǔ)上壓縮工作時(shí)間，提高營銷效率。依托信息化的系統(tǒng)功能，填補(bǔ)供電所在電力營銷工作的自動化空白，形成集電費(fèi)計(jì)算、業(yè)務(wù)包裝、電費(fèi)收取等項(xiàng)目為一體的電力營銷綜合信息平臺。優(yōu)化電力營銷信息化管理在電力營銷工作上，對于有效地，提高工作效率與管理水平發(fā)揮著重要作用。

關(guān)鍵詞：供電所;電力營銷;信息化;計(jì)量自動化

電力系統(tǒng)營銷信息化是電力營銷與信息技術(shù)的有效融合，可以實(shí)現(xiàn)電力營銷的信息化，提高營銷工作的效率。通過信息化建設(shè)，電力營銷管理工作的自動化水平可以得到大大的提高。

1電力營銷信息化概述

所謂的"電力信息化"，指的是指信息技術(shù)的電力工業(yè)生產(chǎn)，和電力營銷管理信息，對信息技術(shù)的引用電力營銷業(yè)務(wù)。為了高中力企業(yè)的營銷，以進(jìn)一步完善營銷管理平臺，實(shí)現(xiàn)更高的營銷效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化是企業(yè)管理更科學(xué)，它是在管理中實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中，信息技術(shù)的作用是加速各部門之間的信息傳達(dá)，比較各方面的信息，為管理決策提供依據(jù)，提高企業(yè)的工作效率。建設(shè)信息需要的是信息技術(shù)的條件，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司的管理思想的有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以優(yōu)化資源配置，控制每個(gè)流程的操作規(guī)范。

2電力營銷信息管理系統(tǒng)的重要性

2.1電力營銷管理整體優(yōu)化的需求

電力營銷管理的整體優(yōu)化是指，按照電力市場規(guī)律，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將現(xiàn)代化管理的理念以及方法手段綜合運(yùn)用到各功能管理系統(tǒng)，對生產(chǎn)經(jīng)營各要素進(jìn)行科學(xué)的組合和合理配置，使人流、物流和信息流從局部到整體都得以最佳優(yōu)化，獲得利潤最大化。而要使科學(xué)化的管理不停留在概念和口號上而具有可操作性，就需要以計(jì)算機(jī)輔助手段進(jìn)行管理，提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.2電力經(jīng)營管理發(fā)展的需要

電力營銷信息管理系統(tǒng)具有優(yōu)化電力企業(yè)決策的作用。決策是經(jīng)營管理的中心。決策的正確性，決定著電力企業(yè)的興衰成敗。電力營銷信息管理系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確地為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動提供大量的電力信息，以致上層管理者能根據(jù)信息做出正確的決策，促使企業(yè)的管理向定量化、科學(xué)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。

2.3提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要

電力企業(yè)的規(guī)模不斷打大，用電管理技術(shù)越來越復(fù)雜，隨之電力營銷管理工作量也與日俱增。營銷數(shù)據(jù)量劇增，工作量增大，業(yè)務(wù)管理人員承受的工作壓力不斷增加，傳統(tǒng)的管理方式已與現(xiàn)代電力事業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)。因此。對計(jì)算機(jī)輔助電力營銷管理的是勢在必行的。

3電力營銷信息化發(fā)展的制約環(huán)節(jié)

在實(shí)際的操作中，營銷信息平臺有很多問題，如：電力系統(tǒng)沒有及時(shí)維修，技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平低，電力系統(tǒng)存在安全隱患，等等。

目前大部分的電力企業(yè)只關(guān)注電力公司的基本建設(shè)，但忽略了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性問題，也沒有信息安全意識，更沒有采取措施對電力系統(tǒng)的保護(hù)。

之前，我國電力公司的業(yè)務(wù)或在傳統(tǒng)營銷模式下，這個(gè)過程是非常繁瑣的工作，工作效率低，有很大的差別在當(dāng)前的營銷系統(tǒng)。目前，電力市場營銷人員的計(jì)算機(jī)水平不能滿足電力公司信息化建設(shè)的要求，同時(shí)精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和更少的電力營銷人才。在電力信息化工作，電力營銷信息系統(tǒng)的各個(gè)部門經(jīng)理的重視程度是不夠的，這方面的概念，工作人員們處于一種被動狀態(tài)。

4電力營銷信息化管理的完善

4.1網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)

信息管理是最重要的是創(chuàng)建一個(gè)功能完整的電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺，該平臺的建設(shè)是營銷部門為中心，行政區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的基本單元。平臺的建設(shè)過程中，要結(jié)合客戶的需求和企業(yè)的調(diào)整功能的平臺。平臺建立之后應(yīng)該注意維護(hù)和管理，信息系統(tǒng)安全。為了充分發(fā)揮的功能平臺，也為員工培訓(xùn)，使其能熟練操作。

4.2人員的分配和管理

由于電力的營銷模式信息化水平不高.也由傳統(tǒng)的信息交換機(jī)制的約束，員工的職責(zé)也沒有細(xì)分，總體是標(biāo)準(zhǔn)化管理水平不高，所以想改革交流機(jī)制，減少其限制員工的工作分配。明確的分配員工的工作職責(zé)，加快標(biāo)準(zhǔn)化操作的工作內(nèi)容的過程中，以提高營銷工作的效率。

4.3管理體系的建立

現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)，所以企業(yè)發(fā)展方向是基于市場。電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)，以市場為導(dǎo)向。合理配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)營銷模式逐漸。在業(yè)務(wù)，摘好售前、售、售后服務(wù)，為客戶提供安全、方便、高效的服務(wù)，把客戶的利益放在主要位置，專注于建立一個(gè)以市場為導(dǎo)向，以客戶為主導(dǎo)，基于信息技術(shù)的新管理系統(tǒng)。

4.4客戶信息的管理

電力營銷模式改變是為了滿足顧客的需求，所以客戶信息科學(xué)有效地管理，逐步完善客戶數(shù)據(jù)，我們可以知道客戶需求的變化。此外，對比客戶信息，尋找潛在客戶，開拓電力市場資源。根據(jù)客戶的特點(diǎn)，提出了相應(yīng)的電源產(chǎn)品。

4.5服務(wù)水平的提升

電力信息化的市場營銷模式是提高電力營銷的有效性，為了提高工作效率，這就需要加強(qiáng)電力營銷信息服務(wù)。首先，我們應(yīng)該充分利用信息系統(tǒng)平臺，及時(shí)和客戶溝通，掌握客戶的實(shí)際需要，探索潛在的市場。第二，擴(kuò)大報(bào)告的方式服務(wù)客戶，減少客戶成本的報(bào)告。第三，改變付款方式，如：使用支付寶、網(wǎng)上銀行等。

4.6系統(tǒng)安全的管理

電力系統(tǒng)重點(diǎn)是安全管理信息平臺建設(shè)，包括自己的安全。網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)平臺安全管理從網(wǎng)絡(luò)層和用戶層、應(yīng)用程序?qū)釉诙鄠€(gè)層面上。高度重視安全網(wǎng)絡(luò)管理，包括它在電力安全系統(tǒng)建設(shè)，并加強(qiáng)其殺毒。防止攻擊和身份驗(yàn)證、建設(shè)等。對員工的安全意識和技能培訓(xùn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，建立嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，監(jiān)測系統(tǒng)。

結(jié)語：

自電力體制改革，供電所電力營銷信息化進(jìn)程經(jīng)歷了電力營銷管理系統(tǒng)從簡單到復(fù)雜，到計(jì)量自動化系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展，再到營配一體化大集成，印證著供電所電力營銷信息化從點(diǎn)到面，從單一到多元關(guān)聯(lián)，縱向?qū)訉由钊耄瑱M向不斷延伸的發(fā)展歷程。該發(fā)展的最終目的是以客戶中心，以信息化為手段，全面提升工作效率與質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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