高校圖書館設立校園書店促進服務創新的實踐路徑探討

祁寧 張東偉 王麗雅

摘要：高校圖書館創新發展面臨重大機遇，也面臨諸多困境。近年來，在國家政策支持出版發行行業參與校園書店建設背景下，高校校園書店呈現多元功能特征。文章分析了校園書店促進高校圖書館創新發展的積極作用，并從創建服務平臺、聯建現采基地、聯盟閱讀推廣、創新文化活動、加強文化建設、深度融合互補等多維度探求合作創新實踐路徑。

關鍵詞：校園書店;高校圖書館;服務創新;實踐路徑

中圖分類號：G258.6?? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0061

隨著移動互聯網、云計算、大數據等技術的快速發展，以及數字出版、開放獲取、社交平臺等新興業態的出現，高校圖書館在高等教育體系中的核心價值發生了轉變，不再滿足于文獻中心和信息中心的作用，正在努力嘗試成為校園文化中心、學術交流中心和活動體驗中心。因此，高校圖書館在空間重置、知識交流、閱讀推廣、文化傳承和育人服務等多方面尋求創新和發展，表現為積極提升用戶體驗，提供便捷知識獲取，落實三全育人功能，并向文化服務平臺轉型。核心價值的轉變促使高校圖書館積極與出版行業、發行企業等機構開展多模式合作。論文從高校校園書店的建設背景出發，調研其發展現狀，以案例形式分析高校校園書店多方合作下呈現的多元功能特征，為高校圖書館服務創新尋找實踐路徑。

1 高校校園書店的建設背景及現狀

1.1 建設背景

高校校園書店興起于上個世紀的90年代初，當時與圖書館的關系并不密切，相互之間缺乏聯系與互動，僅僅是校園內學生休閑之余的放松場所[1]。隨著互聯網和數字技術的快速發展，數字閱讀時代到來，學生不再熱衷于紙質圖書和期刊的購買，校園書店被網絡書店替代，落后的服務模式也喪失了目標人群，其場所功能也開始逐漸沒落，到2010年以后眾多高校的校園書店一一倒閉和撤離[2]。

2016年6月國家多部門聯合印發《關于支持實體書店發展的指導意見》，提出：“鼓勵發行企業參與高校書店建設，各高校應至少有一所達到一定建設標準的校園書店，沒有的應盡快補建”[3]，開啟了國家政策推動高校校園書店發展的新里程。同年10月浙江和四川印發了實施意見;2017年2月廣東、4月上海、6月遼寧、8月廣西、9月江西分別印發實施意見;2018年7月北京、2019年3月湖北相繼印發實施意見，各省市明確提出高校建設實體書店的實施辦法和行動計劃。2019年7月教育部發布《關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見》，提出：“把支持校園實體書店高質量發展擺在高校思想政治和校園文化建設的重要位置”[4]，高校校園書店再次迎來了建設黃金期。

1.2 發展現狀

為響應國家和各級政府關于支持校園實體書店發展的指導和實施意見，新聞出版行業和發行企業積極聯合各高校，推動校園書店建設發展。筆者網絡調查發現，至2020年6月，浙江省高校與新華書店集團合作已建校園書店16所;湖南省高校與新華書店集團合作已建成14所校園書店;至2020年9月，遼寧省高校與遼寧出版集團合作已建成13所校園書店，2所高校簽約;至2020年11月，湖北省高校與新華書店集團合作建成17所校園書店，另有9所高校在建校園書店，20多所高校簽約;至2020年12月，廣西省高校與廣西師范大學出版社合作已建15所校園書店，與廣西新華書店集團合作已建成3所校園書店。

與過去相比，新型校園書店更具鮮明特色。設計特點突出各高校的學科特色、地域特點或人文風貌;服務內涵注重閱讀體驗、活動展示和學術交流。與新聞出版行業或發行企業的聯合共建，打造了眾多知名連鎖品牌。比如廣西師范大學出版社的“獨秀書房”品牌、湖北新華書店集團的“倍閱書店”品牌、遼寧出版集團的“盛文·高校聯盟”品牌、中國中醫藥出版社的“悅讀中醫”品牌等。

1.3 高校校園書店呈現的多元功能

借助國家大力推動校園書店建設的平臺，越來越多的高校開展合作共建。校園書店在高校圖書館、出版社、發行公司、民間資本等多方合作模式下呈現出多元功能特征，不僅文化輻射周邊社區讀者，服務高校師生實習實踐，提升讀者閱讀體驗，還為高校的專業資源提供保障。

1.3.1 依托高校出版社，發揮文化輻射周邊功能

依托高校出版社建設的校園書店，以專、精、深的出版能力為主，結合出版社深厚的人文底蘊，能夠發揮文化輻射周邊功能。如同濟大學出版社——同濟書店，以同濟大學出版社的特色專業圖書為主，再輔以文藝社科等通識教育類書籍，舉辦的文化活動涵蓋范圍較廣，不僅影響校內師生，還能夠輻射周邊社區居民。如外語教學與研究出版社——外研書店，發揮外語教學與研究出版社的語言出版物特色，以外語教材和讀物為主，還有超過30種語言的經典圖書常年在售，外語特色和國際化是其最大亮點。2018年在北京外國語大學校外開辦了分店，針對周邊居民和顧客群體的需求和現狀，開展圖書租借和圖書漂流活動，舉辦系列文化活動，已成為北京海淀區全民閱讀的文化品牌。

1.3.2 合作出版發行企業，服務師生實習實踐

高校與出版發行企業合作的校園書店，依托校企合作平臺，為大學生提供勤工儉學和實習實踐機會。如魯東大學與新華書店集團合作的煙臺新華書店魯東大學店，明確定位為“校園文化建設的綜合服務體”，以滿足師生的多元文化需求為目標，招募學生團隊“書窩兒”參與書店的運營，為高校學生提供勤工助學崗位，運用專業的管理引領學生實習實踐。

1.3.3 引入民間資本參與，靈活創新提升閱讀體驗

高校與民間資本合作的校園書店，突出自由靈活和創新創意特點，連接社會資源機制更為靈活。如上海交大——曦潮書店，是由上海交通大學與校友合作出資，校友設計創作的校園書店，目標是構建“校園人文生活的常態” 。2018年經過升級改造，以豐富交大人課余生活為目標，選書團隊圍繞理工學生的興趣愛好，趣味呈現 “人類群星閃耀時”“世界奇妙物語”“這個世界會好嗎？”“成為更好的那個我”四個主題。選書分類的創新創意能激發讀者強烈的好奇心，為師生提供更愉悅的閱讀體驗。

1.3.4 三方合作聯盟共建，多元發展保障特色資源

高校圖書館與出版社、發行企業三方合作共建的校園書店，因有出版和發行企業的共同參與，在資源提供上更貼合高校的學科特點，在經營上更具多元特色。如徐州工程學院——博庫書城徐工院店，整合了建筑工業出版社、博庫書城、徐州工程學院的三方資源，發展多元品種經驗，解決了盈虧平衡的難題。沈陽建筑大學——學成書店，整合了遼寧出版集團、建筑工業出版社和沈陽建筑大學圖書館的三方力量，突出展示性、推薦性、專業性、經典性的文獻集合形式，高質量保障土木、建筑及相關專業資源的供給。

2 校園書店促進高校圖書館創新發展的積極作用

在國家政策支持和書香校園建設的推動下，校園書店與高校圖書館功能交叉、融合互補，輔助高校圖書館破解普遍存在的困境和難題，對高校圖書館的資源、空間、管理、服務和功能等多層面創新發展起到了積極推動作用。

2.1 破解紙質資源購置不足難題

目前，高校圖書館普遍面臨著經費投入不足、電子資源與紙質資源投入比逐年拉大、紙質資源建設萎縮的現象。面對高校的學科建設發展需求，圖書館急需解決專業紙質資源購置不足的問題。目前，有校園書店聘請退休教授擔任榮譽店員為特色學科保障專業新書和學術經典;或與學校合作挑選人文書單保障通識教育精品和熱門圖書;或與教務部門合作提供教材采購和保障;或與圖書館合作以師生選書圖書館買單的方式提前交付利用，幫助圖書館提高經費的使用效率;還有校園書店與公共圖書館合作，提供“通借通還”服務。這些方式幫助高校圖書館在不同層面上破解了紙質資源購置不足的難題。

2.2 突破空間再造功能轉型困境

高校圖書館從本世紀初經歷過重建、擴建和改建，經過20年的發展，高校圖書館又面臨空間發展瓶頸問題，老舊空間、閑置空間、無人問津的空間都需要改造、再造、營造以實現空間功能轉型，校園書店的進駐對圖書館空間發展具有促進作用。書店的整體風格往往包含時代特點、城市文明和校園文化的特征，服務受眾也不局限在校園內，服務延伸至大學周邊社區、工業園區或商業服務體，營銷方式多元多媒靈活開放。圖書館的空間定位不僅是高校文化地標，還向著社會公共文化服務體系的組成部分快速轉變。

2.3 緩解人員不足空間管理壓力

近年高校圖書館嚴格控編，以引進碩士以上學歷人員為主。現有館員年齡老化，閱覽和流通崗位存在館員逐年減少且補充不足的問題，因此閱覽空間管理和維護壓力增大。雖然很多高校圖書館通過志愿者、學生社團、勤工助學生、助管研究生等參與管理和服務，但是空間管理壓力還是不小。隨著圖書館業務外包相對成熟，圖書采訪、編目業務、流通上架，軟硬件維護、物業保安等方面都趨向完善[5]，讓出部分空間用于合作校園書店也成為一種趨勢，少則二三百平方米，多則近千平方米，不但能緩解圖書館部分空間管理壓力，還一定程度上等同于空間外包，能夠實現收益雙贏。

2.4 落實“三全育人”服務定位

“三全育人”是黨中央對高校思政工作提出的新要求[6]，也是圖書館重新定位職能作用的轉折點。未來作為交流中心、活動中心和文化傳承中心如何發揮文化育人和實踐育人的作用，成為當前高校圖書館最為關注的問題。校園書店以提供思政專著、策劃名人講堂、創建愛國教育基地等形式服務高校的“三全育人”教育。合作企業提供社會培訓、實習就業和創新創業的機會，也促使高校圖書館成為文化育人和實踐育人的新陣地。

2.5 打破場所束縛滿足休閑需求

高校圖書館不僅需要滿足師生的學習和科研需求，還需滿足師生的文化休閑需求。為讀者提供陶冶情操、提高素養的交流活動場所，也是高校圖書館當前形勢下需要精心設計和實現的中心工作。館內設置校園書店，以清靜優雅的閱讀環境、多元豐富的文化活動、放松交流的空間和適度餐飲，打破圖書館傳統的無聲、無餐飲文化的束縛，才能充分發揮文化休閑的場所功能。

3 校園書店促進高校圖書館服務創新的實踐路徑

高校圖書館與校園書店深度融合發展，不但豐富了圖書館服務創新的理論，還在不斷探索融合模式下的學術交流、資源利用、閱讀推廣、文化活動的創新模式，并為上游出版行業、中間發行企業、下游保存流通的高校圖書館尋找共建共享共贏的實踐路徑。

3.1 多維度轉型支持、創建文化服務平臺

自2016年ALA發布年度報告以“圖書館轉型”[7]為主題開始，美國圖書館加快轉型變革的步伐，我國圖書館界也積極思考角色定位，發揮職業價值，促進創新發展，并從多維度進行轉型變革。高校圖書館已從傳統的“教學科研服務機構”轉向“教學科研支持機構”，實現從資源保障到學習支持、從學科服務到融入課堂、從學術交流到學術支持的多功能轉變[8]。高校圖書館通過合作引入校園書店，因較大空間的改造或再造，可以從空間上提供學術交流的創新場所;因合作發行企業的發行能力，可以從資源上為“三全育人”提供保障;因合作出版社的出版能力，可以從服務上提供學術出版的專業支持;因合作打造的校園書店的活動支持能力，可以從功能上創建文化綜合服務平臺。校園書店在各類學術活動中均能起到支持作用，通過邀請專家學者、科研團隊開展“校長講座”“名師交流”“博士沙龍”“真人圖書”“學術研討”“學術專著出版交流”等多種形式學術交流活動，支持高校圖書館開展服務創新工作，促進高校文化綜合服務平臺的成長和成熟。

3.2 聯建現采基地、落地雙驅動采購策略

在中國高等教育資源保障框架下，高校圖書館的資源建設呈現多元化趨勢。以CALIS、CASHL、CADAL為首的多種聯盟提供了一系列資源共建共享平臺，為高校師生開展學術和科研提供有力保障。同時各高校圖書館逐步以讀者驅動（PDA）和需求驅動（DDA）為導向實施資源采購策略，將校園書店作為校內采購基地，是高校圖書館實施雙驅動采購的有效落腳點，能從校企融合發展的角度促進雙贏。如沈陽建筑大學在四級資源體系建設中，以圖書館、學院分館、學科團隊、教授工作室共四個層級為主體打造專業資源生態圈，全范圍實行雙驅動資源采購策略。圖書館內的學成書店因有建筑工業出版社和遼寧出版集團的支持，已成為沈陽建筑大學特色資源的現采基地。書店為土木、建筑類及其相關學科提供聯合資源推介、精品圖書展示和實時更新清單，本校師生可以隨時采選、登記使用、預約預定，由圖書館提供全額資金保障。這種聯合推介特色資源的方式不但有效推進了圖書館資源采購模式的多樣化，加速了信息的更新和傳遞，更加有助于專業資源的及時補充和高效利用。

3.3 聯盟閱讀推廣、合作創新文化活動

高校圖書館要實現“以資源為中心”到“以服務為中心”的轉變，須重視用戶管理和體驗，通過對用戶行為信息的大數據分析與挖掘，提供個性化和專業化服務，通過活動與交流提升用戶體驗[9]。高校圖書館參加校園書店聯盟，共同開展閱讀推廣與服務活動，既可結合本校特點和實際情況，又可創新活動內容和方式，增強讀者的吸引力，達到閱讀推廣與服務效能最大化。如遼寧省“盛文-高校聯盟”的13所高校校園書店，以聯盟書展、聯盟巡展、聯盟閱讀沙龍、聯盟簽字售書、聯盟云直播等聯動形式輔助各成員館開展閱讀推廣活動;以電商俱樂部、創業俱樂部、瑜伽俱樂部、健身俱樂部、軍迷俱樂部等形式創新文體活動。各成員館在其中充當宣傳者和策劃者的角色，引導校內師生積極參與，收集師生反饋信息，分析用戶行為信息，總結活動效果，引導聯盟共同策劃具有個性化、專業化、特色化的品牌活動。

3.4 促進文化建設、突出品牌影響力

高校圖書館是文化建設、匯聚和傳播的重要場所，也是文化育人的載體，應該精心營造育人環境，傳承校園文化，完成引領書香校園的重要使命。學生關注的讀書節、教師節、迎新季、畢業季是校園文化的重要傳播季，圖書館依托校園書店在兩節兩季推出新書發布、名家訪談、大師課堂、文化沙龍、讀書分享、電影展播、DIY手工等各類體驗活動，提升了校園文化活動的影響力。如沈陽師范大學圖書館為創新校園文化活動內容，聯合校園書店推出展、閱、演、講、賽等多種類型閱讀推廣活動，實施服務品牌發展戰略，促進校園閱讀文化空前活躍[10]。

校園書店支撐高校文化建設更加突出品牌化影響力。如湖北新華書店集團的“倍閱”品牌校園書店，通過實施策劃規劃、文化服務、資源營銷、運營管理、線上線下的五個一體化工程，打造了規劃管理和服務營銷的明星品牌。廣西師范大學出版集團的“獨秀書房”定位為人文實驗室，依托出版集團的豐富資源，搭建作者和讀者的溝通橋梁。還以夜間閱讀活動為抓手，在高校及周邊社區點亮夜讀明燈、傳遞閱讀樂趣，推動全民閱讀、助力書香校園建設。

3.5 深度融合互補、實現共建共享共贏

高校圖書館與出版社（集團）和發行企業三方合作建設的校園書店，實現多方資源功能融合互補，也成為高校圖書館服務創新的新戰略。三方融合模式下發揮各自優勢實現共建共享共贏是當前實踐重點：高校圖書館以其空間和讀者流量優勢，可為合作出版社實現新書宣傳與推廣，提升校園書店的活動品牌效應;圖書發行企業以其管理和營銷優勢，可為合作圖書館注入新的管理理念，帶來活力改善閱讀環境，提高校園書店的服務品質;出版社以其專業資源優勢，可占領高校的科研服務與學術出版陣地，提升圖書館的學術屬性，同時還能降低校園書店的經營成本。

2020年11月23日全國建設類高校圖書館和校園書店建設聯盟第三次工作會議在沈陽召開。會上得知，聯盟在多省市聯合高校圖書館，采取三方合作模式已建校園書店5所、在建7所、簽約5所。聯盟正全力打造的“基于網·店一體化的校園書店服務平臺”，隸屬于新聞出版署“國家新聞出版改革發展項目庫”入庫項目和財政部“中央文化企業國有資本金”項目，獲得國家支持資金400萬元，能夠實施在線訂購、多平臺連接、全時空交互、全產業鏈網狀交易、虛實體支付、多渠道交付的新架構。三方融合模式也成為促進“館社商”共建共享共贏，實行產業化、智能化、生態化深度融合發展的新戰略。

4 結語

《2019-2020中國實體書店產業報告》中提出未來實體書店的核心價值是消費者的“學習場”[11]。這個“學習場”與圖書館相似，可通過多種方式和內容服務于讀者的終身學習，并在大數據、物聯網等新技術的加持下，通過協同共享、智能管理、智慧服務等方式幫助高校圖書館開啟知識服務新模式。

高校圖書館應抓住國家多部門和教育部聯合推動校園書店發展建設的機遇，將校園書店與學科發展、學術交流、空間改造、資源建設、閱讀推廣活動相融合，打通校園文化服務的“最后一公里”。通過校企深度融合，多途徑促進文化交流，激發文化產出，支持學生學習成長，助力教師教學科研，推動高校圖書館的服務創新與發展，助力企業實現文化溢出效應和經濟溢出效應。

參考文獻

[1]楊永生.高校實體書店建設的困境與提振路徑選擇[J].長春師范大學學報， 2018，37（2）：133-135.

[2]王磊，莊革發，劉偲偲，等.高校校園書店復興與創新進路探索[J].大學圖書館學報，2020（3）：5-11，47.

[3]11部門聯合印發《關于支持實體書店發展的指導意見》[EB/OL].（2016-6-18）[2020-12-12].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-06/18/content_5083377.

htm.

[4]教育部辦公廳關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見[EB/OL].（2019-07-18）[2020-12-12].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A03/moe_1892/moe_630/201907/t20190724_392124.html.

[5]黃薇.基于融合共贏的流通服務外包模式探究——以北京師范大學圖書館流通服務外包實踐為例[J].中國管理信息化，2019（7）：149-152.

[6]吳蓉.新時代高校思想政治工作與社會工作的融合[J].華東理工大學學報（社會科學版）， 2019（2）：101-109.

[7]郭芹.《美國圖書館狀態報告》解讀與啟示[J].四川圖書館學報，2020（4）：97-100.

[8]蒲姍姍.美國高校圖書館轉型現狀研究[J].圖書館雜志，2019（2）：86-94.

[9]陸燕，盧章平.美國高校圖書館的服務轉型與發展——CLSEP2018訪學報告[J].圖書情報研究， 2019（1）：68-73.

[10]遲偉凡.轉型發展時期高校圖書館服務品牌之構建——以沈陽師范大學圖書館為例[J].圖書館學刊， 2018（9）：75-80.

[11]中國書店產業報告：2019年書店總量已超七萬家[EB/OL].（2020-07-07）[2020-12-26]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1655238936829318090&wfr

=spider&for=pc.

作者簡介：祁寧（1975）， 女，碩士，沈陽建筑大學圖書館副研究館員。研究方向：服務創新、圖書館轉型。

張東偉（1979），男，碩士，沈陽建筑大學信息與控制工程學院講師。研究方向：知識管理、信息挖掘。

王麗雅（1965），女，碩士，沈陽建筑大學圖書館研究館員。研究方向：圖書館管理、空間再造。

（收稿日期：2021-03-30 責任編輯：馬玉娟）

Research on the Practice Path of University Library's Establishment of

Campus Bookstore in Promoting Service Innovation

Qi Ning Zhang Dong-wei Wang Li-ya

Abstract：The innovation and development of university libraries are facing major opportunities and many difficulties. In recent years， national policies have supported the publishing and distribution industry to participate in the construction of campus bookstores. Under this background， college campus bookstores present multiple functional characteristics under the cooperation of multiple parties. The article analyzes the positive role of campus bookstores in promoting the innovation and development of university libraries， and explores cooperative innovation practice path from multiple dimensions， such as creating service platforms， joint establishment of procurement base， alliance reading promotion， innovative cultural activities， strengthening cultural construction， and deep integration and complementation.

Keywords：Campus Bookstore; University Library; Service Innovation; Practice Path