微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的應(yīng)用

朱燕

摘?要：文章首先說明了微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的重要作用，然后重點(diǎn)分析了微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的應(yīng)用路徑，進(jìn)一步提升了高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作水平。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺;高校輔導(dǎo)員;學(xué)生管理

近年來，智能手機(jī)迅速普及，當(dāng)代大學(xué)生幾乎人手一部，大學(xué)生微信應(yīng)用除了日常交流外，還在學(xué)習(xí)、購物、信息傳遞等方面廣為應(yīng)用。這就要求高校輔導(dǎo)員也要與時俱進(jìn)，充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，將學(xué)生管理的相關(guān)信息、學(xué)?；顒有畔?、管理信息等在平臺內(nèi)發(fā)布，利用微信的功能進(jìn)行信息群發(fā)、消息回復(fù)、溝通交流，實現(xiàn)對學(xué)生的及時管理，從而提高學(xué)生管理的效率、質(zhì)量。

1?微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的重要作用

1.1?有助于拓寬輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作平臺

高校校園網(wǎng)日益完善的背景下，微信公眾號的建立和運(yùn)行為高校育人搭建了良好的引導(dǎo)平臺。在微信公眾號中，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通更方便，學(xué)生的喜好更容易捕捉，思想引導(dǎo)和心理解壓實現(xiàn)隨時隨地性，為學(xué)生管理工作提供了有效的手段。在公眾號內(nèi)，學(xué)生的需求、疑慮、建議等都可以與輔導(dǎo)員隨時溝通，學(xué)生可以通過手機(jī)、平板、電腦等多種電子終端設(shè)備瀏覽微信公眾平臺的內(nèi)容，并且可以很方便地進(jìn)行留言回復(fù)與即時溝通，輔導(dǎo)員利用學(xué)生喜歡的方式引導(dǎo)學(xué)生思想，感性講解人生的道理，學(xué)生更能接受這種網(wǎng)絡(luò)教育形式。因此，微信公眾號育人平臺的作用和意義很大，具有較強(qiáng)的感染力和親和力。

1.2?有助于加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生間的溝通

微信公眾號平臺可以發(fā)布、推送學(xué)生喜愛的內(nèi)容，也可以推送社會焦點(diǎn)信息，吸引學(xué)生的關(guān)注度，為輔導(dǎo)員與學(xué)生隨時溝通打下基礎(chǔ)。在平臺內(nèi)，學(xué)生之間構(gòu)建了分享、交流互動朋友圈，輔導(dǎo)員可以隨時掌握學(xué)生的思想動向、心理變化，從而及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、心理難題，形成積極、向上、健康、文明的交流環(huán)境。而且，無論學(xué)生遇到什么問題，都可以隨時通過微信尋求輔導(dǎo)員的幫助，同時還可以建立相關(guān)問題的微信交流群，也方便相同問題學(xué)生之間的交流互動，最終形成微信個性化服務(wù)模式，幫助學(xué)生構(gòu)建良好的心境，實現(xiàn)感性育人，感性引導(dǎo)，從而提高學(xué)生管理的質(zhì)量。

1.3?有助于提高輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作效率

輔導(dǎo)員管理學(xué)生的工作量較大，學(xué)生個案多，在進(jìn)行個性服務(wù)的同時，能夠?qū)W(xué)生的個案進(jìn)行匯總、分類，從而形成管理案例，針對此類案例引導(dǎo)學(xué)生如何自管自束，然后將其推送在公眾號平臺上。通過信息共享，學(xué)生會針對自身的情況進(jìn)行自醒，學(xué)生管理的質(zhì)量和效率都得到提高。如學(xué)生在校四年，每年都會產(chǎn)生階段性問題，輔導(dǎo)員可以在微信公眾號中將每年類似案例和解決心得推送出去，學(xué)生可以自行尋找解決問題的方法，從而對號入座，滿足學(xué)生的需求。這樣一來，學(xué)生管理的質(zhì)量和效率也迅速提高，而且這種管理方式不受任何限制，方便實用。

2?微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的應(yīng)用路徑

2.1?與時俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)微信公眾平臺育人方法

輔導(dǎo)員微信公眾號服務(wù)平臺要具有價值觀引導(dǎo)功能、政策解讀功能、信息發(fā)布功能、交流互動功能等，這些功能的實現(xiàn)需要較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，并不是單純打造一個公眾號平臺就可以完成學(xué)生管理工作。因此，輔導(dǎo)員公眾號的開通前提是理論功底要深厚。首先，輔導(dǎo)員要堅定終身學(xué)習(xí)的信念，注重教育理論的實際應(yīng)用，注重感性育人的方法實施，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生困惑，透徹地分析本質(zhì)，快速地給出解決方法。其次，輔導(dǎo)員理論知識范圍要向相關(guān)領(lǐng)域深入延伸，能夠給學(xué)生提供專業(yè)性的建議，實現(xiàn)微信服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化。再次，迅速轉(zhuǎn)變學(xué)生管理的工作理念和方法，積極利用自媒體形式發(fā)布典型案例，探索微信新功能，精準(zhǔn)捕捉學(xué)生的興趣和愛好，掌握學(xué)生思想動向，及時引導(dǎo)學(xué)生思想，從而提高學(xué)生管理質(zhì)量和效率。最后，充分利用微信公眾號形成價值理念教育陣地，積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論內(nèi)容，提高自身學(xué)生管理工作的專業(yè)性和理論層次。

2.2?換位思考，結(jié)合學(xué)生實際需求開展微信服務(wù)

高校學(xué)生教育管理要從課堂走向生活，這一過程輔導(dǎo)員承擔(dān)著重要的引導(dǎo)作用。育人要有理、有據(jù)、符合生活實際，才能達(dá)到思想引導(dǎo)的達(dá)心作用。因此，利用微信公眾號進(jìn)行育人引導(dǎo)時，要將學(xué)生管理理論、理念融入生活實踐中去，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感和共鳴，達(dá)到有效的引導(dǎo)目的。首先，除了日常與學(xué)生接觸獲得學(xué)生的思想動態(tài)外，還要利用微信公眾號中學(xué)生的活動軌跡、發(fā)表的言論等進(jìn)行心理變化數(shù)據(jù)的掌握，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，及時解決。其次，輔導(dǎo)員要設(shè)身處地或轉(zhuǎn)換角色換位思考問題，理解學(xué)生，通過朋友交心方式實現(xiàn)感性育人，并利用微信與學(xué)生保持溝通，引導(dǎo)學(xué)生積極參與校園活動，主動改變自己，實現(xiàn)思想和心理的轉(zhuǎn)變與提升。再次，利用微信平臺，將典型學(xué)生的成長案例進(jìn)行推送，并邀請不同類型的學(xué)生在微信公眾號平臺進(jìn)行成長故事分享，輔導(dǎo)員適時適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)、點(diǎn)評、回饋，激發(fā)學(xué)生自我管理的意識。通過學(xué)生的自述，更貼近學(xué)生的生活實際，更有說服力，更能引發(fā)學(xué)生的共鳴，從而積極改變自我。最后，微信公眾號推送也要融合趣味，將幽默、趣味性與學(xué)生管理結(jié)合，營造輕松、愉快、活躍的微信溝通環(huán)境，吸引學(xué)生的關(guān)注，引發(fā)學(xué)生的深省，達(dá)到育人目的。

2.3?分類管理，提高微信服務(wù)的針對性和有效性

進(jìn)行微信服務(wù)時，輔導(dǎo)員可以提供微信個性化服務(wù)，如將學(xué)生類型、理論掌握層次、實踐能力、典型問題等進(jìn)行分類，然后在微信中推送相應(yīng)的文章、故事、案例等，滿足不同學(xué)生、不同時期的不同需求，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)引導(dǎo)。首先，學(xué)生按類型進(jìn)行群體化，如干部、黨員、積極參與各項活動的學(xué)生、思想活躍的學(xué)生、心理有壓力的學(xué)生、貧困學(xué)生等，群體內(nèi)部話題多，交流有廣度和深度，便于輔導(dǎo)員精準(zhǔn)掌握學(xué)生動向。其次，按學(xué)習(xí)階段分，每一學(xué)年一個階段，開展相應(yīng)的微信信息推送。如大一推送新生指導(dǎo)、校園人文、專業(yè)方向等，方便學(xué)生了解學(xué)校，了解專業(yè)。大二開展未來規(guī)劃引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行自身未來和就業(yè)方向的規(guī)劃。大三進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，明確專業(yè)方向和社會應(yīng)用領(lǐng)域。大四進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生了解就業(yè)面試會面臨的問題及如何解決等，提醒學(xué)生在各個時期做好心理準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備。最后，微信推文要具有廣度，能夠?qū)Ω鱾€時期、不同學(xué)生、不同團(tuán)體具有一定的適應(yīng)性，能夠滿足各方需求，使學(xué)生無論何時何地都能感受到學(xué)校的關(guān)懷，提高學(xué)生管理的針對性和有效性。