信息化管理在輔導員工作中的應用研究

張博瑋

[摘? ? ? ? ? ?要]? 當今時代，信息技術已廣泛應用于人們生活的各個方面。其中，大學校園是現代信息技術最密集的應用場所之一。輔導員如何充分利用現代信息技術為高校學生提供相關的服務是值得探索與思考的。以最新的信息技術為手段，促進“以學生為中心”工作機制的形成，這無疑促進了輔導員工作的信息化、標準化和科學化，并加快了和諧校園建設的步伐。從信息技術應用于大學輔導員工作的現狀出發，討論大學生教育管理的特點以及在應用信息技術時可能出現的一系列問題，提出輔導員應用信息技術建立學生管理系統平臺的方法，以期提高信息技術在高校輔導員教學指導工作中的應用效率，僅供相關人員進行借鑒與參考。

[關? ? 鍵? ?詞]? 信息化管理;輔導員工作;學生管理

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）33-0172-02

當前，輔導員工作日益復雜，如何較好地組織活動、開展工作，如何提高工作效率以及實現學生工作的信息化、標準化和科學化已成為輔導員面臨的首要問題[1]。在本文中，首先了解學生用來收集、計算、組織和集成信息的最新信息技術工具的背景;同時，根據工作規則和特點，構建“學生信息”的核心工作平臺，并且不斷優化平臺，使其在實踐中發揮作用;最后，切實提高輔導員的工作效率和服務質量、組織工作，熟悉規章制度，更好地促進大學生工作有序地開展。

一、校園現代信息技術的組成

隨著經濟社會的發展與科學技術的進步，現代信息技術已經普及學習、工作和生活的各個方面。校園是一個人口密集的地方，因此，它也是現代信息技術被廣泛使用的地方。基于此，學校應充分利用現代信息技術為學生提供服務，以此來建立一個和諧的校園。現代信息技術包括三個部分：（1）現代網絡技術，互聯網已成為師生學習、工作和生活中必不可少的工具，一般情況下，人們主要使用QQ、電子郵件和各種在線學習材料。網絡的發展使大學生管理工作面臨新的挑戰，同時，它也為學生工作的開展提供了活力和機會。（2）現代多媒體教育技術，主要是指利用現代多媒體技術創造具有先進教學設備和良好教育環境的高質量教育條件的教育活動。多媒體教學手段的改革促進了現實中教學方法的改變，以直觀生動的教學形式使交互式教學和學習變得更加容易和有效。（3）現代通信技術，主要利用優秀的通信設備和終端設備，包括移動電話、5G移動電話網絡、移動學校通信和飛信平臺作為主要通信技術[2]。目前，各所大學的學生手機使用率已達到百分之百。如何充分利用現代通信技術為大學生服務并建立良好的學生工作信息平臺，這值得輔導員思考、探究。整合學生使用的各種最新信息，并建立基于“學生信息”的信息平臺，有助于簡化學生工作、提高工作效率、共享信息資源并促進師生共同發展。

二、當前信息化技術的應用狀況

（一）應用范圍廣

大學輔導員工作是一項煩雜的學生管理工作，由于每個學生存在個體差異，因此信息技術的應用范圍將進一步擴大，信息使用的頻率也相對較高，尤其是評優評先、考試考核、班團建設等諸多內容。為了高效、方便地完成這些日常事務，就需要廣泛、規范地應用信息技術。

（二）信息化技術多

當前，大學輔導員的工作方式正在發生著重大變化。由于信息技術傳播的便利性，輔導員群體使用信息技術的種類也在增加。例如，就與學生的溝通而言，輔導員可以使用QQ和微信之類的社交軟件，在不受空間限制的情況下隨時隨地與學生進行溝通;在處理學生文件和其他文件數據時，可以憑借WPS等工具完成。輔導員較好地利用信息技術，不僅可以節省工作時間，而且可以有效地改善管理方法。

（三）信息化技術運行

在輔導員的日常工作中，由于所面對的學生千差萬別，因此在對學生的管理過程中也呈現出多種信息技術運行的狀況。比如，輔導員要了解某位學生的實際心理狀況的時候，除了與學生面對面交流外，也可以利用QQ、微信等多種方式進行溝通，同時也可以從學生的微博和朋友圈里面關注學生的日常信息。再如，學校各種規章制度和通知運用傳統手段發布以外，也可以利用信息化技術的網絡平臺進行公布。

三、信息化技術在應用過程中存在的問題

輔導員工作運用信息化技術具有十分重要的作用，但在實際的工作過程中由于各種因素的限制與制約，信息化技術的運用還存在諸多不足之處。

（一）溝通缺乏真實性

在傳統的面對面交流過程中，教師可以更輕松地感受到學生的想法，對學生的個性化信息有更深入的了解，并及時獲得學生的信任。但是，隨著大學生人數的不斷增加，所需輔導員的數量不能滿足學生人數的實際需求，許多學生使用傳統的交流和輔導方法將使輔導員的工作變得極為困難。同時，近年來諸多高校都開始擴招，新生數量正逐年增加，輔導員的管理工作難度也逐漸增大，由于精力有限難以真正接觸到每一個學生，對學生的了解自然也就不全面。基于此，將信息技術應用到管理中可以有效地解決管理任務過多的問題，但是這一方式很容易忽略學生的直覺情緒，并且由于信息交流方法的特點，難以獲得學生的信任[3]。同時，在利用信息技術對收集的學生信息進行分類時，很難保證內容的真實性，這會導致收集的學生信息失真，進而使之成為學生管理工作的障礙。

（二）管理缺乏針對性

根據大學的實際情況，大多數大學生處于相對特殊的年齡階段。這些活躍的學生群體由于迥異的成長環境和不同的性格特質，在學校生活、學習的過程中往往會表現出各種不同的個性和價值觀，并且學生具有很強的自我意識。為此，輔導員有必要針對具體情況制定目標咨詢和學生管理計劃，以便能夠充分了解學生的人格心理，并在教育和咨詢過程中實現有效的管理。