訂單式培養下的高職學生綜合職業能力提升探索與實踐

楊莉

摘 要：隨著黨的十九大報告當中的“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”明確指示出臺，現代職業教育應該加強與相關行業和企業的密切聯系，為社會培養行業需要、企業認可的高素質人才。本文以貴州電子科技職業學院“順豐訂單班”為研究對象，剖析了訂單班組建的意義、培養方式、選拔和考核，并探析了校內實訓基地在提升學生綜合職業能力方面的實踐路徑。

關鍵詞：產教融合; 綜合職業能力; 訂單式培養

中圖分類號：G712? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）12-143-002

一、引言

黨的十九大報告明確提出，要“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”，這就給職業院校的人才培養方式指明了方向。現代職業教育應該加強與相關行業和企業的密切聯系，以企業的用人需求和崗位任職能力要求為先導，將這些能力要求轉化到校園里面的教學內容和方式上來，更深入地開展訂單式培養，引企業進校園，引導師進課堂，共建校企實訓基地。以訂單班為基礎，以實訓基地為孵化園，全面提升學生的綜合職業能力。

二、成立貴州電子科技職業學院“順豐訂單班”，開展訂單培養

1.組建順豐訂單班的意義

2020年底，貴州電子科技職業學院經過公開招標，實地考察，專家評價等多個環節，最終與貴州順豐速運有限公司達成了合作協議，構建貴州電科院順豐物流實訓基地，并組建“順豐訂單班”。

“訂單式”的培養模式是高職院校在做了充分的行業、市場和企業調研的基礎之上，同行業內的具有代表性的企業進行了反復磋商，根據企業的用人需求及行業的發展需要，力求為企業量身定制培養高素質的綜合職業能力勝任者。校企雙方共同制定培養方案，共同實施教學、實訓、管理的任務，共建校內外實訓基地，有計劃地完成學生的培養，經過層層選拔合格的優秀畢業生可以成為合作企業的新鮮血液，輸送到相應的用人崗位，真正實現了資源共享和高質量的人才培養。

2.順豐訂單班人才培養方案的制定

人才培養方案的制定必須要結合學生的學情、相關行業的環境、崗位群的知識技能要求以及企業的發展和用人需求等多方面。順豐訂單班的人才培養方案由本院物流管理專業教研室聯合貴州順豐速運有限公司共同研討，分析學生的知識、技能、能力和素質等方面的要求，最終確定培養課程方案。訂單班的課程主要分為校內課程、企業導師課程、校內順豐實訓基地企業實踐、企業頂崗實習等四個方面構成。校內課程由學院物流管理專業教師負責授課，主要承擔通識課程、專業基礎課、專業核心課、畢業論文等課程。企業導師課程由順豐公司負責定期派老師通過線上線下的方式與學生進行知識、技能和行業前沿的交流。校內順豐實訓基地企業實踐由校內老師和企業導師共同在學院順豐快遞實訓基地進行實訓指導，學生通過輪崗完成相關工作。企業頂崗實習針對大三學生到順豐公司的各個站點學習并完成倉管、收派、分揀、信息管理等崗位的工作。以上四種類型的課程全部考核合格，最終將會入職貴州順豐速運有限公司。

3.順豐訂單班的選拔

順豐班的選拔遵循的是平等自愿的原則，學院物流管理專業的學生均有機會參選，一視同仁。每年從大二年級中選拔，選拔要經過三輪測試，主要的流程是：線上網絡測試——線上AI面試——線下導師面試。通過了線上網絡測試和AI面試的同學可以參加線下現場面試，首先由企業導師進行企業宣講，針對公司的一些規章制度，福利待遇，企業文化，現有產業結構，組織構架，人力資源政策等幾個方面向同學們做介紹，加強學生對順豐速運集團的企業文化和管理制度的了解。最終順豐公司根據用人需求、學生面試表現初步確定順豐訂單班的名單。

4.順豐訂單班的考核

順豐班學生的考核由校內教師和企業導師共同來評價，建立一套完整的考評體系，全方位考評以保證學生培養的效果和水平。考核多數采用過程化考核方式，注重學生全過程和全方位的成長。校內課程由校內教師負責考核，企業導師課程由企業導師負責考核，校內順豐實訓基地企業實踐由擔任實訓基地的店長負責考核，企業頂崗實習由實習網點的負責人考核。以上四種類型的課程全部考核通過，且表現優異的學生將會入職順豐公司，如果哪一種課程沒有考核合格的話，是不能夠入職順豐公司的。

三、物流管理專業學生綜合職業能力提升的探索與實踐

高職院校對于人才培養的基本目標是培養高素質技能人才，而學生最終是要面向社會走向職場，那么學生的綜合職業能力就顯得尤為重要。綜合職業能力應該包括知識技能和職業素養，具體到物流人才而言，就應該包含物流及相關行業中所涉及到的專業知識技能、職業素養、崗位勝任力等多個方面。

高素質的人才培養是需要時間和空間來孵化的，2020年底，貴州電子科技職業學院從培養高素質的物流人才為出發點，同時也實現整合校園周邊各家快遞公司的目的，通過公開招標，實地考察，專家評價等多個環節，最終與貴州順豐速運有限公司達成了校企合作協議，并構建了貴州電科院順豐物流實訓基地（以下簡稱物流實訓基地）。該實訓基地是物流管理專業學生由校園學生身份向企業職業人身份的轉化器，是學生綜合職業能力提升的孵化園，主要從以下幾個方面來實現。

1.校企融合的多角色參與，提升育人效果

物流實訓基地具備雙重性質，一方面它是順豐公司的一個快遞運營網點，承擔著全校快遞包裹的出入庫工作，另一方面它又是物流管理專業的企業實踐教學點，學生以輪班制的形式來到實訓基地進行工作，既是實際工作，又是企業實踐學習;既是企業員工又是一名實踐學生。與此同時，學生在這里工作也受到雙重管理，一方面受到企業實踐指導教師的指導和考核，另一方面也受到順豐公司員工管理制度的約束。培養學生養成積極認真學習的習慣，同時也鍛煉學生作為職業人應該具備的規則意識、安全意識和服務意識。

在工作環境上，完全按照順豐公司快遞網點的真實工作標準來設置。設立了兩個自助取件區、一個服務前臺（包含寄件、異常件和咨詢業務）、貨物暫存區、工具擺放區、紙箱回收區、會議室等多個功能區域。還配套了水電、網絡、信息系統（樂收系統）、貨架、巴槍、高拍儀、熱敏打印機、電腦、標簽、電子臺秤等多個符合現代快遞運營的軟硬件設備。在管理制度上設置了實訓基地學生實訓考核制度、財務管理制度、收寄驗視制度、快件理賠制度、消防安全應急預案等，保障快遞實訓基地的順利運營。

2.理實一體，實現知識技能向職業能力的轉化

順豐訂單班的學生在校期間除了在實訓基地上班的時間，其他時間是要繼續進行校內課程和企業導師相關課程的學習。在課上，學生學習快遞網點運營、現代快遞先進設備、快件包裝、快件收寄流程、快遞禁寄物品、快遞營銷、異常快件處理、客戶溝通及投訴處理技巧、快遞服務質量提升等多方面的知識。在課下，來到物流實訓基地進行企業實踐，將課上所學到的知識和技能運用到實際的工作當中去，讓學生投身于真實的工作場景和崗位上去，甚至遇到課上老師沒有講到的新問題，學生也可以嘗試去解決，邊做邊學，邊做邊總結提煉，真正做到學以致用，將知識轉化為職業能力，而不是僅僅只停留在書本的知識層面。

3.崗位輪換，于日常工作中提升綜合職業能力

順豐物流實訓基地完全按照真實的工作場景設置崗位，設置店長、店長助理等管理崗位，收派員、客服、市場開發、小組長等多個技術崗位。店內實行輪崗制，店長根據學生的跟崗學習情況依次制定排班表，每個崗位實訓考核合格之后輪換到下一個崗位。通過輪崗制度，使訂單班的學生基本掌握快遞網點運營和管理的基本技能和崗位工作方法。

實訓基地的崗位工作內容與其他一般快遞網點的工作內容完全一致，主要包括快遞收派、快遞驗視和寄件、異常快件處理、客戶服務、貨物盤點、快件理賠、信息登記與處理、錢款交接等內容。整個運營管理過程都是學生自主參與，學生也從基地成立之初的稚嫩成長為了現在可以獨當一面的業務能手。通過在實訓基地的鍛煉，在業務操作、語言溝通、自主學習、團隊協作、數學運算、信息處理、解決問題等崗位能力方面都得到了較大的提高。（見表一）

4.勞動精神鑄魂，塑造新時代物流人

習近平總書記曾稱贊物流快遞小哥是具有“小蜜蜂”精神的人群，飽含黨的總書記對普通勞動者的關心關愛，是對辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動的最高褒獎，是對我們百萬“小蜜蜂”的崇高禮贊。順豐物流實訓基地也是本校物流管理專業的勞動教育基地，對物流管理學生以排班制的形式進行勞動教育實踐。

在實訓工作過程中，實訓指導老師經常給學生們講授我們身邊的勞模故事，以總書記的寄語為精神指引，向勞動模范學習，培養學生不怕苦、不怕累、勤勞勇敢、吃苦耐勞、團結工作的良好作風，實現職業素養早養成。

四、結語

貴州電子科技職業學院與貴州順豐速運以開展校企合作的形式組建了順豐訂單班，并且構建了校內物流實訓基地。學生通過在這種真實的工作場景和崗位上的工作來提升他們的綜合職業能力。通過崗位輪換的形式，在專業技能、職業素養和綜合職業能力方面都得到了較大的提升，為學生未來走向職場奠定了堅實的基礎。同時，順豐訂單班的學生通過理實一體的學習，在自主學習能力、數據處理能力、分析和解決問題的能力等方面都有所提高，在物流管理專業學生參加的貴州省高職院校學生技能大賽中獲得二等獎兩次、三等獎三次和全國“互聯網+”創新創業大賽當中獲得貴州省銀獎、以及順豐公司主辦的全國“順豐杯”物流大賽創想賽中獲得全國優秀獎的好成績，受到了學院和企業的肯定。

參考文獻：

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