疫情常態化背景下教師運用新媒體開展家園溝通的思與行

佘新蘭

【摘要】新冠肺炎疫情的發生，對各行各業都造成一定影響。幼兒園作為基礎教育的重要組成部分，其任務之一即為幼兒家長提供科學育兒指導。因疫情防控需要，教師和家長減少線下溝通機會，如何通過新媒體的運用加強與家長的溝通，指導家長持續開展家庭教育，成為疫情常態化背景下教師的重要工作。我們總結了疫情常態化背景下教師利用新媒體加強家園溝通的相關經驗，并在實施的過程中，對問題反饋不斷進行反思并對教師工作進行調整。

【關鍵詞】疫情常態化;新媒體;家園溝通

《幼兒園工作規程》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”在當前這個特殊的疫情背景下，家長不可以隨意進園接送幼兒，運用新媒體開展家園溝通的價值就體現了出來。教師結合前期對各類新媒體的實踐運用，綜合各個新媒體軟件在家園溝通中的優缺點并進行合理使用，借助新媒體深入開展家園互動，為家長提供個性化的指導與專業支持，幫助家長豐富科學育兒活動內容，提高親子互動質量，從而促進幼兒的全面發展。

一、加強自身科學素養，打好教師新媒體運用基礎

在疫情發生之初，借助網絡平臺開展家園溝通工作對幼兒教師是全新的挑戰。觀察發現，相較于年輕教師，老教師對新媒體的運用比較滯后，學習的主動性與積極性不高，部分老教師過分依賴年輕教師，將與家長溝通、疫情信息線上上報等任務推給年輕教師，造成年輕教師工作量強度增大、工作效率逐漸下降的情況。這一難題是疫情初始時幼兒園的普遍狀況，針對漸漸下降的教師工作效率與日益煩瑣的線上交流與疫情防控信息上報，我們進行了探討與分析。

（一）提高覺悟，明確具體責任

疫情伊始，少部分教師暫未明晰事態之嚴峻、疫情之態勢，自身思想覺悟較低。教育部也曾多次發文稱要嚴抓疫情防控，有序推進教育教學工作。以此為基點，幼兒園組織全體教師通過線上會議的形式進行學習研討，深度學習育人工作的性質與職業特點，深刻領悟教師學高為師、身正為范的職業精神，將教育部對教師疫情防控的要求內化。同時，將班級工作進行細化，明確與家長溝通交流的目的、策略、方法等，使家園通工作得以長期、有效地開展。

（二）組織培訓，提高運用能力

幼兒園的建設與發展離不開年輕教師的無私奉獻，更離不開老教師的辛苦付出。針對老教師新媒體不熟練的情況，幼兒園通過線上集體培訓、個別指導、小組分享等多種形式開展學習研討，通過多次的培訓活動，老教師的新媒體運用技術愈加熟練，教師的工作效率日益提升。

二、優化運用手段，學習比較新媒體軟件適宜性

在教師們運用新媒體開展家園溝通的過程中，調查發現，現有的QQ、微信、電話等很難滿足高強度下疫情信息上報與家園溝通工作。在教師工作效率提升的同時，如何減輕教師的工作量呢？幼兒園在各類下載中心對各種新媒體工具進行了逐一試用，仍是杯水車薪，難解燃眉之急。為此，我們又一次開展線上研討。

（一）分組搜尋，親身體驗

為更快更清晰地了解新媒體軟件的功能運用，教師要對新媒體工具進行專業的識別和甄選。幼兒園運用獎勵機制將教師分為視頻隊、剪輯隊、云直播隊、推送隊等，通過各自操作各類APP，在組內分享交流各APP的優缺點，并以匯總表的形式進行整理記錄。

（二）經驗介紹，實際推廣

團結就是力量，教師們利用業余時間很快就梳理出新媒體軟件中的一匹匹“黑馬”。如QQ相冊雖能較快地搜集家長的蘇康碼，但過多的相冊分類一方面給家長造成困擾，另一方面不利于提醒尚未提交的家長及時提交。教師們在使用企業微信的過程中發現，企業微信中班級作業的功能可以解決這一問題，不但能提醒未提交的家長及時提交，還有作業批改的功能，給予家長對應的提示，優化了蘇康碼難以統計的難題。在體溫上報方面，掌通家園有著其他APP不具備的優勢，在它的防疫專欄中有一個固定板塊，家長可以較快地找到并進行體溫上報，但在經驗交流中，教師發現企業微信的班級作業也有這一功能，為了家長使用的便利性，幼兒園決定使用企業微信作為家長疫情信息上報的主要新媒體工具，這一經驗最終也在全市幼兒園推廣。

三、聚焦家長困惑，推送科學育兒知識

通過新媒體經驗分享會，幼兒園找到了合適的線上家長會APP。在定期舉行的線上家長會上，教師會就幼兒的一日生活與家長進行溝通交流。教師將家長的問題進行整理后發現，同年齡段幼兒的家長的困惑大致一樣，為此幼兒園將提高家長科學育兒能力作為重點，讓家長成為知識和幼兒之間的“中間人”，以便創造、提升幼兒的學習條件。

為解決家長困惑，進一步幫助幼兒身心和諧發展，教研組召開會議時，教師決定以年級組、班級為單位，開展微信、美篇推送。幼兒園推送的內容要從家庭實施的視角去研究、編制，把常態的家庭生活轉化為系列課程資源，讓幼兒學習、了解自己的生活環境，并努力適應或改善它，從而體會課程賦予的意義。幼兒園從專注力創造力指導、作息習慣指導、衛生習慣指導、五大領域知識、心理疏導、安全指導等方面，進行有目的、有計劃的推送，從實施起，推送文章已達一百多篇，獲得家長眾多點贊、好評。現在幼兒園發布的推文除了有對幼兒的指導建議，還增添了對家長的指導建議，通過圖文、音視頻、等多種方式增加對家長親子陪伴的指導。此外，我們關注了“幼教三六五”微信平臺，并推薦教師和家長觀看其發布的專家講座，壘實教師的專業水平，加深家長對科學育兒的理解，保持教師與家長教育理念的一致性，讓家園共育工作開展得更加順暢。

我們努力營造并促成“家長觀察幼兒、教師引導家長、家長影響家長、家長推動幼兒”的共同成長圈。教師逐漸構建出生動豐富的家園共育信息資源共同體，在這個共同體中不斷地進行深入的學習互動。

四、立足溝通情況，開展多樣主題活動

學前教育包括家庭教育和幼兒園教育，是家園一體化的教育，教師與家長都是幼兒教育的主體。很多家長反饋想更多地了解幼兒在園生活情況，想更多地參與到幼兒的成長歷程中。對此，幼兒園且思且行，打破疫情的“圍墻”，結合主題，開展了多種多樣、豐富多彩的云直播主題活動。

（一）以繪本為媒介，共筑衛生屏障

小班幼兒入園之初，部分幼兒分離焦慮嚴重，家長也迫切想知道幼兒在園的適應情況與表現。在未有疫情時，幼兒園每年都會在小班入園一個月后開展家長半日活動。2020年由于疫情，家長久久不能入園，怎樣可以幫助家長更好地了解幼兒在園的狀況，讓家長見證幼兒的成長呢？幼兒園進行課程審議決定以繪本為載體，通過云直播的方式讓每位家長居家便能看到自己孩子的成長，再以邀請家長代表講述衛生類繪本故事的形式，進一步引導幼兒養成良好的衛生習慣。

（二）以游戲為載體，守護健康保障

在小班云直播過后，中大班的家長提出也想參與云直播，幼兒園便策劃了充滿趣味的各類足球游戲。螞蟻搬豆、排雷大戰、穿越叢林等經典的足球游戲被搬到線上，幼兒與家長之間一次次令人捧腹大笑的較量贏得不少人的點贊，親子關系也愈發融洽，由此促成家園共育的良性態勢，最終促進幼兒身心健康和諧發展。

五、注重調查反饋，提供個別指導

問卷星等新媒體調查軟件是教師了解家長滿意度的重要新媒體工具，同時也是家長反饋問題的重要途徑。例如，教師需要了解家長對近期教育工作的建議以及下一次主題活動的意見，便可使用此軟件，通過非實名制的調查，快速了解家長的反饋，為下一步的家園溝通工作提供了便利。而實名制的調查可以有針對性地對反饋的問題提供個別指導，如在“春季花粉過敏期，幼兒要注意哪些方面”“孩子不肯一個人睡，你有什么好辦法”等話題，家長和教師可以圍繞話題進行個別交流指導。

隨著新媒體工具不斷更新發展，幼兒園家園溝通渠道也不斷得到豐富，教師和家長實現了隨時隨地的溝通，提高了溝通時效與溝通質量。疫情常態化背景下教師運用新媒體開展家園溝通的思與行卻沒有結束。對于此類突發公共衛生事件，幼兒園怎樣對家庭進行更加專業的指導、更有效的溝通，化推送具體活動為提供系統教育服務，是這場疫情帶給我們深思的話題。

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