“互聯網+”背景下基于關鍵績效指標法評價班級績效的創新實踐探索

鮑凱 黃為

【摘要】? ? 績效考核是改善人力資源管理工作的重要措施，在教育改革的不斷推動下，績效考核措施逐漸被應用到了高校管理當中，通過互聯網技術開展績效指標法評價班級績效，根據績效反饋發現班級管理中存在的問題，以此探索更加有效的班級管理措施。

【關鍵詞】? ? “互聯網+”? ? 關鍵績效指標法? ? 班級績效? ? 創新實踐探索

一、高校班級績效考核存在的意義

隨著我國經濟的飛速發展，教育體質不斷變革，但高校的組成單元并沒有發生改變，仍是由多個班級構成。故此，高效的管理工作仍是以班級管理模式為主，但隨著社會的不斷發展，高校招生群體不斷擴大，所招收的大學生以“00后”為主，這個大學生群體受到網絡時代的影響，在個性上表現更加活躍、張揚，對高效管理來說是一個巨大的挑戰。

績效考核是企業管理中最為常用的人才管理措施，通過定期的績效考核評估員工的工作狀況，以此來激發企業員工的工作熱情，提升企業的經濟效益。績效考核作為一種管理措施，對于管理對象并沒有限定，其管理對象可以是個人，也可以是一個組織，其科學、有效的管理措施適用于任何組織與個人。在教育體質不斷發展變革下，高校管理越加困難，需要不斷變革管理管理，創新高效管理措施，以此來滿足高校管理的需求。故此，通過互聯網技術開展績效考核是一種行之有效的管理措施，被逐步引入到高校管理當中，通過關鍵績效指標法評價班級績效，根據績效反饋發現班級管理中存在的問題，改善班級管理措施進而提升高校管理效率與質量，最總提升高效教育質量，為祖國的繁榮發展輸送更叫高質的素質人才，實現我國社會主義的可持續發展。

二、高校管理現狀分析

2.1班級凝聚力不足，小團體現狀突出

至1999年起我國高校實行擴招改革，以此提升國民素質水平，而在高校管理中其一定會導致班級人數增多，與此同時隨著素質教育的不斷推廣，學生的個性化發展得到長足改善，這就導致大學生的個性化顯著，對高校管理產生一定的影響。新時代的生長環境，導致大學生的個性化顯著，同時在家庭生活中及萬千寵愛于一身，導致大學生在校園生活中還是以自我為中心點，二者共同作用導致班級同學關系不是很和諧，很難在班級管理中形成歸屬感與榮譽感。在長期的高校生活中，個性化顯著的大學生會找與自己性格相符的同學作為朋友，最終在班級中形成多個小團體，這對高校管理來說是極其不利的。

2.2班級管理制度不完善

在班級績效考核出現之前，班級管理都是按照學校的規章制度與班級自制制度，來實現班級管理完成班級共同目標。但在我國素質教育的落實與推廣下，學生的個性化發展非常明顯，傳統的班級管理制度、校園管理制度，會限制大學生的個性化發展，與我國素質教育的初衷相違背。故此，在新時代的高校管理中，需要高校管理者作出管理思想變革，不斷完善管理制度、措施滿足學生的發展需求，為祖國輸送符合社會發展的素質型人才。

2.3班級文化薄弱，學生差異明顯

什么是文化？所有人為創造的東西都叫文化。班級文化反應了班級的行為舉止與精神文明，是實現班級價值的重要因素。班級文化的體現需要每一位班級成員共同來實現，而在21世紀的思想浪潮沖擊下，大學生的個性化突出、思維活躍，對于在班級建立統一精神思想、行為舉止，他們是不認同的甚至表現為抵觸情緒，這對于構建班級凝聚力是極其不利的，很難形成統一的班級文化。其次，大學生在網絡環境與家庭環境的影響下，新時代的大學生具有很強的逐利性，班級管理人員與黨員的影響作用微乎其微。綜上所述，二者共同導致大學生“各自為戰”的現象，很難形成班級凝聚力，即無法產生班級文化，導致班級管理問題繁多。

2.4輔導員管理觀點落后

輔導員是高校教育的重要組成部分，是高校管理的重要執行人員，是高校生的人生導師，同時也是高校生的知心朋友。我國教育部規定高校輔導員與學生的比例為1：200，也就是說一個輔導員要負責200名大學生的管理工作，可想而知管理工作的困難。輔導員的工作不僅僅在與日常管理工作，同時也負責學生的思想教育工作，一個高素質的輔導員對學生的思想教育，會影響學生的一生。故此，可以說高校輔導員在班級管理中起著不可忽視的作用，應加強高校輔導員的管理建設工作。在高校管理工作當中，輔導員要自主創新管理措施，結合班級成員的實際情況制定符合班級情況的管理措施。

二、“互聯網+”背景下高校關鍵績效指標法的制定原則與方法

關鍵績效指標法即（KPI）是一種績效考核方法，通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，是一種衡量流程績效的目標式量化管理指標，是較為適用高校班級管理的一種績效考核管理措施。基于“互聯網+”技術KPI的制定首先需要明確績效考核的關鍵指標，需要遵從SMART的原則。SMART是五個英文單詞的首字母縮寫，S：Specific具體，說明績效考核要切中要點，指明特定的工作指標，不能籠統;M：Measurable度量，指績效指標是數量化或行為化的數值，驗證這些績效指標的數據或信息是可以通過計算獲取的;A：Attainable可實現，指績效指標的參數是可以通過努力來實現的，以免設定指標過高或過低，導致無法完成;R：Relevant有關聯性，指績效指標是與上級指標相關聯的，具有關聯性二者結合最終達到公司目標;T：Time-bound有時限，指績效指標的達成要在特定的時間段內完成。目前常用的確定關鍵績效指標的方法包括：問卷調查法、訪談法、多元分析法、績效指標圖示法及標桿法等。

三、“互聯網+”背景下KPI考核體系的基本設計

根據我國素質教育的教育目標及要求，KPI考核體系的設計可以利用平衡記分卡進行維度轉換，可以將關鍵考核指標分為4個一級考核指標，分別為班級文化、特色創新、班級績效及班級管理。關鍵指標的設定必須遵循可量化及可行為化的要求。關鍵績效指標的設計應該滿足科學、合理、公正、公開的原則，以“互聯網+”技術結合班級關鍵考核的一級指標以基礎，開展問卷調查、班級會議等活動，同時結合圖1魚骨圖分析法，最終確定關鍵績效考核的二級指標比重。如圖1所示。

結合“互聯網+”技術班級績效指標的設計需要經過一系列的準備工程，首先輔導員與班級之間要經過溝通，確定可以達到的績效指標，避免設定的班級績效指標過高或過低，最終無法完成。績效指標的確定應以班級的實際情況為起點。其次，在班級績效指標實行期間要準好溝通方式，績效會議是最為常用KPI考核溝通方式，在班級績效考核中，一般以班級會議、團隊會議及個人溝通作為績效會議溝通班級績效問題。班級會議是借助績效計劃會議，動員全班人員，讓班級人員了解目前班級狀況，與未來的發展方向與“戰略目標”，起到激發全員斗志的作用。團隊會議，班級績效指標中任何一項任務的完成都離不開團隊的努力，需要班級團隊人員之間存在密切練習，在團隊會議中將責任明確到個人，做好團隊人員分工與協調。個人溝通，是以班級單項工作任務以及班級成員個性發展為目標的溝通。KPI評估班級績效的具體評價指標體系制定如表一所示，最終將所有評定分數相加得到班級的績效考核成績。

四、結束語

“互聯網+”背景下基于關鍵績效指標評估班級績效的管理措施，對于明確班級干部、黨員及輔導員的責任與工作具有指向性作用，同時利用“互聯網+”在關鍵績效指標的評估，可以幫助班級管理者及時發現班級管理中存在的不足之處，有利于班級管理工作的開展。綜上所述，基于“互聯網+”背景下高校管理中實施關鍵績效指標評判班級績效的方法，對高校班級管理建設具有指向促進作用，同時可以培養學生的創新能力、班級凝聚力及團隊意識等，有利于素質教育的落實，可以推動我國大學生綜合素養的提升。

參? 考? 文? 獻

[1]黃琴琴，眭國榮，劉海存，等.基于關鍵績效指標法（KPI）評價班級績效的創新實踐[J].湖北廣播電視大學學報，2014，34（009）：99-100.

[2]李鳳威，羅嘉司，趙樂發，等.基于關鍵績效指標的高校輔導員績效評價方法[J].現代教育管理，2012（07）：66-69.

[3]陳麗，楊志超，李姝瑾，等.基于關鍵績效指標的民辦高職教學評價體系初探——以四川華新現代職業學院為例[J].職業時空，2016（4）：15-18，共4頁.

[4]肖云，翁瑩瑩，陳湛軍.績效管理在技工院校班級管理中的實踐[J].教師， 2016，000（030）：117-117.

[5]全軍.績效考核方法在班級管理中的應用與現狀分析[J].現代職業教育， 2018（28）.

[6]戴維·帕門特著DAVIDPARMENTER.關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用[M]. 機械工業出版社， 2012.

[7]互聯網+背景下提升高校班級管理效率研究[J].教育研究，2019，2（6）.

[8]馬銘澤，李凈，吳夢君，等.全面質量管理在普通高校班級管理中的應用初探[J].中外企業家， 018，612（22）：199-200.