我國網絡獸藥平臺的發展現狀及完善建議

陳威龍 黃潔 薛少芊

摘要：網絡獸藥售賣平臺是基于互聯網技術發展起來的一種新型獸藥銷售模式。隨著國內獸藥需求規模和數量的不斷擴大，獸藥供應量得到保證的重要性與日俱增。本文在介紹網絡獸藥平臺概念的基礎上，對其發展現狀展開了深入調查和研究，并指出網絡獸藥平臺當前存在的問題，進一步給出相應的完善建議。

關鍵詞：網絡獸藥平臺 ?互聯網技術 ?新冠疫情

在當前信息技術飛速發展，我國綜合國力不斷提高的時代背景下，人們對健康生活的美好向往愈發的強烈，特別是從2020年新冠疫情沖擊全球，我國疫情防控取得重大成果，人民群眾也對餐桌上的健康更加重視。伴隨著互聯網技術的發展，“互聯網+”和人工智能都是不可阻擋的趨勢，盡管互聯網+獸藥的網絡平臺有著傳播性強，覆蓋面廣，結算方式靈活多樣等特點，但是其中互聯網的隱蔽性，監管法律體系的不完整性，也為假劣獸藥和欺詐分子提供了生存空間，“互聯網+獸藥”作為互聯網經濟的一種體現，仍然有許多需要改進的地方。

一、我國網絡獸藥平臺的現狀

（一）我國網絡獸藥平臺的產生

伴隨著移動互聯網行業的高速發展，主體消費者漸漸向互聯網平臺轉移，大量電商平臺模式在各個環節提供準確的服務，有效降低了交易成本，從而促進了線下傳統企業積極進行電商轉型。電子商務在互聯網的基礎上，突破傳統的時空觀念，縮小了生產、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。電商的飛速發展，也給傳統的銷售行業帶來新的生機。傳統的售賣獸藥的方式是通過代理商，層層分銷到消費者手中，且獸藥的消費者大多來自農村，銷售點并不能覆蓋大部分的消費者，增加了購買獸藥的時間成本和運輸成本。而依托互聯網電商，獸藥可以通過互聯網平臺進行線上售賣，解決獸藥賣家及買家間信息不對稱的問題，既幫助賣家進一步拓寬市場，也幫助買家買到真正需要且優質實惠的藥品。大大提高了交易的效率，降低了交易成本。網絡獸藥平臺減少了中間流通環節，讓利于終端養殖戶，是大勢所趨。

（二）我國網絡獸藥平臺的發展

為了搶占未來獸藥行業發展與競爭的制高點，國內主流獸藥企業不得不邁入互聯網行業。對于廣大獸藥企業來說，電商行業的興起直接將獸藥行業與互聯網結合起來。根據豬易商城發布的平臺數據，2015年上線獸藥產品后，獸藥用戶得到了快速增長，尤其是2017年全年獸藥、添加劑交易用戶達到20318家，是2016年交易用戶的2.8倍。獸藥品類雖然起步晚，但用戶增長速度快，說明當下家庭豬場已廣泛接受網購獸藥這種模式，獸藥電商市場份額不斷擴大。獸藥作為畜牧養殖業不可缺少的一環，也將隨畜牧業迎來一波快速發展期。而獸藥電商作為未曾被挖掘的市場，正處于起步階段，市場上缺乏真正意義上的獸藥電子商務平臺，其發展前景是非常廣闊的。獸藥的互聯網化將顛覆獸藥產業的發展形態，倒逼獸藥行業加快技術創新、營銷創新、管理創新，對整個行業的發展會有巨大的推動作用，更好的服務畜牧養殖業。

（三）我國網絡獸藥平臺的現狀特點

1、獸藥品種多樣化

目前，市面上大多寵物醫院或寵物藥店只提供單一獸藥品牌，種類稀少，治療寵物與販賣獸藥綁定消費，顧客無法自行選擇更優質或是性價比更高的獸藥品種，而網絡獸藥平臺通過與國內外正規獸藥售賣企業合作，幫助國內外獸藥販賣商進一步拓寬市場，為買家提供多樣化的藥品選擇。

2、網絡購物效率高

在互聯網+的推動下，網絡購物漸漸成為十分高效的購物方式。隨著5G時代的到來，人們連接網絡將會變得更加高效且便捷，通過互聯網，網絡獸藥平臺可以快速地獲取全球各地優質的獸藥資源和信息，買家可以方便、快速地獲取國內外獸藥的信息。并且通過網絡獸藥平臺買到國內外不同品牌的優質藥品。

3、獸藥品質有保證

隨著互聯網的發展，消費者可以非常方便地在互聯網中進行購物，但網絡市面上的相關獸藥產品質量往往參差不齊，真假難辨。購入藥品的真假與質量成為現在絕大多數消費者關注的話題。對此，網絡獸藥平臺應通過與政府及其他專業機構進行合作，加強對獸藥售賣企業的認證與審核，從而保證供貨商的權威性與專業性，保證藥品的質量。設立線上醫師，幫助消費者挑選合適的藥品，給予消費者專業的意見。

4、結合互聯網技術不斷創新

網絡獸藥平臺通過結合大數據和互聯網+的技術，將獸藥制造與銷售企業、獸醫和網絡銷售平臺相結合，以一種高效、便捷的新型方式呈現在消費者眼前。買家無需再消耗大量精力尋找合適的獸藥以及賣家，取而代之的是更加便捷網絡購買和專業人士遠程指導并提供相應建議，這將極大的增加養殖戶的生產活動的效率。

二、當前我國網絡獸藥平臺存在的問題

（一）網絡平臺的“雙刃劍”問題

隨著當前互聯網經濟的不斷發展，在快速、便捷的背后，亦要看到其帶來的一系列問題：如其隱蔽性強、傳播速度快、輻射范圍廣、結算方式靈活等特點。如果沒有明確的管控機制及手段，平臺反而會成為假劣獸藥售賣的溫床，為不法分子提供可乘之機，這不僅會嚴重打擊消費者信心，產生重大的安全隱患，也會導致出現網絡獸藥市場出現“劣幣驅逐良幣”現象，信譽好，貨品正的商家會被質疑。同時，因當前網絡獸藥銷售進入的門檻較低，許多網絡經營者不具備獸藥相關知識，經營獸藥時更重視銷量和盈利，而忽略獸藥產品的合法性、功能性，通過網站描述獸藥產品功能時，強調功能主治、弱化注意事項忽視其所帶來的副作用，這將會導致一些不明真相的買家在購買獸藥時出現逆向選擇，導致濫用藥，錯用藥。而獸藥不同于其他商品，其直接跟養殖者及其消費者的生命財產安全構成直接聯系。稍有不慎，將直接影響養殖者對獸藥的安全、規范、合理使用，會對畜禽產品質量及其使用者的安全構成威脅。

（二）消費者對平臺的安全性仍存有疑慮

當前的國內獸藥售賣商戶尋找客戶，主要還是依靠人工主動上門拜訪的傳統模式，該方式盡管效率較低，但仍舊是疫苗銷售的主要方式及渠道，同時，網絡獸藥銷售平臺作為新型的銷售模式，如今知名度并不高，消費者可能會對平臺可靠性等方面產生擔憂，出現不愿意使用平臺的問題。為此，如何讓消費者改變消費習慣，愿意接受網絡獸藥銷售平臺這種新型的消費方式，就對平臺所提供服務的優質度，軟件使用的便利性，平臺產品的可靠度提出了挑戰。

（三）物流與運輸配套服務需要加強

受當前全國疫情問題影響，國家對相關個體冷凍物品進行管控，導致諸如海外進口疫苗無法第一時間進入到國內市場，必須轉運至廣西，再通過汽運的方式，運抵國內。該情況不僅會造成相關具有較大需求的疫苗供給出現較大缺口，也增加了更多的資金及時間成本，不利于買方及賣方進一步市場交易活動。為此，如何利用好網絡平臺加強統一調控及管理的優勢，與政府進行進一步溝通，幫助平臺進駐企業及使用者更好的開展市場交易及解決需求，就顯得尤為重要。

三、進一步完善我國網絡獸藥平臺的建議

（一）針對網絡平臺服務質量的保障

獸藥網絡平臺夯實基礎的第一步，就是要從源頭對入駐商家進行嚴格的篩選及資質審查，確保其具有相關醫療器械的運營資格，保證其獸藥產品的安全性及權威性。利用互聯網及大數據技術，加強對產品的溯源與透明化，讓消費者用的放心。對優質的入駐商家進行進一步的市場推廣。讓其成為平臺吸引客源的保證與對線下店競爭力。同時，也必須做好產品售后服務保障，針對藥品使用的安全性問題，商家必須有專業的獸醫師提供指導建議，進一步把產品使用副作用及其安全隱患降到最低，保證用戶的使用體驗。在交易完成后，也要建立起一套完整的維權流程，如遇到某一方出現違規行為，能夠最大限度的保證另外一方的合法利益。

（二）樹立起對傳統實體店的競爭優勢

建設網絡平臺的出發點，就是要利用好網絡方便快捷的特性，網絡的優勢就在于，在保證入駐商家資質的基礎上，能夠以較快的速度將全國優質獸藥資源進行整合與收納，增加了供應商的廣度，這是線下店無法比擬的。同時，當前發達的網絡技術拉近了用戶的距離，商家和消費者不必再去花費大量時間及金錢成本進行尋找彼此，這無疑可以令市場交易更為便捷，令雙方更高效便利的開展市場活動。同時，利用大數據的技術，結合各地區的飼養情況，疫病狀況，高頻率產品需求類型，建立需求彈性模型，最終將信息反饋給商家，使其能夠進行產品的合理分配，緩解不時出現的市場短缺情況。并且，網絡平臺實際建立起了商家對客戶可做到“一對一”的銷售服務，這樣的結果使得一級獸藥經銷商得以取消掉二、三級供應商，從而大大減少品牌產品的差價，能夠讓消費者得到價格低廉的產品。極大的減少其成本。同時，可在某些日子設置促銷節，運用價格歧視的手段，幫助商家清除庫存，獲取最大的消費者剩余，消費者也可以在這該時期買到最為實惠的商品。

（三）妥善解決產品運輸問題

疫苗作為對冷鏈運輸具有較大要求的產品，其產品的運輸方式及時間對商品的質量具有至關重要的影響，進而關系到客戶的生產效率。為此平臺可結合大數據，對具體地區及其產品需求進行聯系與分析。通過在具有較大需求地帶及交通樞紐位置建設冷鏈廠庫，提高運輸速度與效率，保證產品品質，也能夠為產戶帶去便利。同時，可進一步發揮平臺統一協調的作用，與政府加強合作，在當前疫情條件下，使得政府能夠對疫苗產品車輛進行統一管控及協查，為政府防疫工作提供便利。進而提高通關速度，減少疫情帶來的負面影響。

參考文獻

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項目資助：廈門大學嘉庚學院大學生創新創業訓練計劃項目“‘教獸’中國網絡獸藥售賣服務平臺”，項目編號：202113469108。

作者簡介：

陳威龍（2001.9-），男，海南海口，廈門大學嘉庚學院金融學專業本科生。

黃潔（1981.4-），女，福建廈門，碩士研究生，廈門大學嘉庚學院副教授，研究方向：國際金融。

薛少芊（2001.8-），男，福建廈門，廈門大學嘉庚學院金融學專業本科生。