護士分層級管理對提升護理管理質(zhì)量的作用

劉紅

摘 要：目的：分析護士分層級管理對提升護理管理質(zhì)量的作用。方法：將2020年7月～2021年7月在我院工作的52名護理人員作為調(diào)查對象，實施常規(guī)管理的26名護理人員則為對照組，實施護士分層級管理的26名護理人員則為觀察組;同時，每組有100例患者參與調(diào)查研究。結(jié)果：觀察組護理管理質(zhì)量、患者滿意度優(yōu)于對照組。結(jié)論：對護理人員實施護士分層級管理，能夠顯著提升護理管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：護士分層級管理;護理管理質(zhì)量;作用

護理人員的專業(yè)能力直接影響護理質(zhì)量、影響患者康復(fù)效果，而對護理人員實施的管理措施會對其能力的提升產(chǎn)生較大的影響，加上醫(yī)院沒有構(gòu)建良好的競爭氛圍，導(dǎo)致護理人員的管理工作沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。護士分層級管理是一種新型且滿足醫(yī)院實際護理需求的管理模式，是提升護理管理質(zhì)量的重要措施，并且有利于護理人員自身的發(fā)展，有利于其職業(yè)晉升。基于此，本文分析護士分層級管理對提升護理管理質(zhì)量的作用。

1資料與方法

1.1一般資料

參與研究的52名護理人員有48例女性，4例男性，年齡范圍為21歲～38歲，平均（25.64±3.51）歲;12名為中專，17名為大專，23名為本科;兩組護理人員的一般資料無顯著區(qū)別，P>0.05。同時，每組護理人員在參與研究時抽取同組的100例患者配合滿意度調(diào)查。

1.2方法

對照組護理人員接受常規(guī)護理管理：護士長對所有護理人員進行管理，安排輪班，定期開總結(jié)會議等。

觀察組護理人員接受護士分層級管理：（1）成立護理管理小組。以團隊為護理工作模式，高級責(zé)任護士為組長，并且將護理人員進行分組，根據(jù)床位和病區(qū)實際情況進行合理劃分，根據(jù)具體的工作強度及時對護理人員實施動態(tài)調(diào)配。（2）明確劃分崗位職責(zé)。護理組長需要承擔(dān)患者從入院到出院整個過程的所有護理服務(wù);同時，對護理人員進行安排，保證查房質(zhì)量，并根據(jù)護理需求組織護理會診等活動。在護理工作中，責(zé)任護士主要負責(zé)患者的管理、健康教育、配合治療操作等，落實具體的護理服務(wù);對于助理護士，主要按照責(zé)任護士的安排對患者實施生活護理以及無創(chuàng)護理操作等服務(wù)。（3）加強護理人員交接班管理。按照APN連續(xù)排班模式對護理人員實施彈性排班，根據(jù)工作強度安排合適的數(shù)量的護理人員，實施人性化的護理管理。（4）對護理人員進行培訓(xùn)。責(zé)任護士負責(zé)帶領(lǐng)執(zhí)行護士學(xué)習(xí)、練習(xí)專業(yè)護理操作以及理論知識，并幫助執(zhí)行護士制定合適的學(xué)習(xí)方案，提升其專業(yè)能力。而執(zhí)行合適負責(zé)帶領(lǐng)助理護士，幫助其掌握基礎(chǔ)護理知識，觀察其工作情況，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。組長則根據(jù)不同科室對護理服務(wù)的實際需求，定制組織查房等工作，并且安排護理人員的考核，保證護理人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)符合臨床護理服務(wù)需要。

2結(jié)果

3討論

生活水平的提升強化人們的健康意識、提高對健康服務(wù)的需求，護理管理模式會對患者的康復(fù)效果產(chǎn)生一定影響，這是因為護理人員的工作態(tài)度以及能力會受到護理管理方法的影響。常規(guī)護理管理工作中，護理人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度都沒有達到較為理想的要求，護理人員個人能力的提升以及職業(yè)生涯的發(fā)展都會受到限制，進步空間不大，并且容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位等情況，不利于全面提升護理管理質(zhì)量。

護士分層級管理是指將工作劃分為幾個模塊，根據(jù)實際工作強度、內(nèi)容以及難度等細化護理工作，并根據(jù)護理人員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗等安排合適的崗位。同時，在對護理人員實施管理過程中，將護理質(zhì)量與其晉升、薪資待遇等直接掛鉤，能夠顯著提升護理人員學(xué)習(xí)和工作的積極性。此外，在這個基礎(chǔ)上實踐護士分層級管理，能夠明確護理人員的責(zé)任，提升其服務(wù)意識，并且為護理人員提供更多的學(xué)習(xí)機會，有利于護理人員在工作過程中不斷提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，進而全面提升護理成效，提升護理管理質(zhì)量，進而提高患者對醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度。由此可見，為強化醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量、提升護理管理質(zhì)量。可積極且合理的應(yīng)用護士分層級管理，對護理管理方法進行優(yōu)化，實現(xiàn)護理流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，為患者創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，從而加快患者康復(fù)，提高其滿意度。

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