探析企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

高燕

摘要：在新時代企業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新作為新型力量充斥著企業(yè)的各個角落，將溝通引用到企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作便是創(chuàng)新的又一大進步之舉。思想政治工作作為一切基礎(chǔ)工作的基石，其能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。將溝通藝術(shù)融入企業(yè)的思想政治工作已經(jīng)變成當(dāng)今時代企業(yè)向前發(fā)展的重要一步。本篇文章從幾個方面探析將溝通藝術(shù)加入企業(yè)內(nèi)思想政治工作的必要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè);思想政治;溝通

擁有良好的人際交往關(guān)系是思想工作者的必備技能，因此溝通原本就是企業(yè)內(nèi)進行思想政治工作的主要方式，在此基礎(chǔ)之上，一旦企業(yè)內(nèi)思想政治工作的溝通程度上升到藝術(shù)層面，從精神層面刺激市場經(jīng)濟的發(fā)展，必定能夠收獲無法預(yù)想的市場經(jīng)濟成效，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中取得非凡成績。如上所述，若想讓企業(yè)擁有更高的水平的發(fā)展，深入探析企業(yè)內(nèi)思想政治工作的溝通藝術(shù)問題是非常重要的。

一、企業(yè)思想政治工作中溝通藝術(shù)的作用

隨著中國不斷的前進發(fā)展，企業(yè)也面臨著各種變革，若企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作依舊按照以往老套方式進行說教工作，很難被大眾接受。企業(yè)文化對思政工作溝通起著推動作用，企業(yè)文化扎根于各個企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)對文化建設(shè)關(guān)注度相對較高，用企業(yè)文化補充思想政治工作中的不足，無疑也是在發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用。我國教育化程度不斷上漲，企業(yè)員工自身的思想覺悟隨著學(xué)歷、經(jīng)歷等上升也不斷增加，良好的溝通更能夠引起企業(yè)員工的共鳴，掌握溝通藝術(shù)更能夠得到企業(yè)內(nèi)部員工的理解與擁護。我國現(xiàn)有的企業(yè)形式顯示，基層員工很難直接向上級領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的意見，基于這種狀況，若能夠有效的溝通收集整個基層員工的問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映基層民意，上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的決策才能更加科學(xué)合理性。通過良好的溝通，既可以維持穩(wěn)定員工，使其能夠任勞任怨的工作，又能使得上級領(lǐng)導(dǎo)更好的體會基層思想，為整個企業(yè)的思想政治工作起到促進作用。

二、企業(yè)思想政治工作溝通現(xiàn)狀

改革開放以來，我國各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)產(chǎn)生了比較成熟的溝通體制。第一，以會議形式進行溝通。無論企業(yè)規(guī)模大或小，以會議的形式進行溝通是最經(jīng)常使用的方法。企業(yè)會根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)各方時間，做好相應(yīng)的安排后，通知各級部門按時到固定地點參加會議，會議過程中上下級之間通過在會議上進行口頭交流交換彼此的觀點，在探討中確定工作內(nèi)容。第二，以文件形式進行溝通。此種方式主要是通過書面、電子文件的形式進行溝通，主要是上級向下級之下達(dá)某種通知或下級向上級提交報告時使用。此種方式便于后期對工作文件資料的整理，更容易更正錯誤。第三，以談話形式進行溝通。主要形式是公司內(nèi)進行面對面正式或非正式的談話，主要包括：提前預(yù)約談話、閑談、偶遇之后進行談話，談話雙方可以通過近距離的溝通了解對方近來情況。第四，以網(wǎng)絡(luò)形式進行溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今已經(jīng)發(fā)展成可跨地區(qū)、跨國進行談話溝通，雙方通過固定的軟件對不同地區(qū)的企業(yè)情況進行交流，雙方不用觀察對方形色，對較為私密的話題也可以暢所欲言。當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)交流已經(jīng)成為年輕人溝通的主要方式，雖然人們在溝通上更加便捷，但是此種方式使得人們可以為所欲為的躲在網(wǎng)絡(luò)的背后發(fā)表不正當(dāng)言論，無形之中增加了企業(yè)的思想政治工作的難度，因此溝通藝術(shù)更有必要向網(wǎng)絡(luò)方面思想政治工作發(fā)展。

三、如何有效發(fā)展企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

3.1 會議形式的溝通藝術(shù)

為了防止開會時浪費不必要的時間，組織者必須在開會前將相應(yīng)的資料準(zhǔn)備完善，保證自己能夠把控會議的整體流程，掌握整個會議的節(jié)奏，記錄會議過程中存在的問題并及時解決。組織會議盡量符合以下準(zhǔn)則：能夠不開會就不開會、能夠開小會久不開大會。在遇到必須開會解決的工作時，匯報者在發(fā)表個人看法或匯報個人工作時，要保證自己能夠用清晰、簡潔、生動的語言來表達(dá)，并且講解透徹，能夠容易的讓他人理解。若是在大型座談會上需要發(fā)表言論時，要充分表述自身的理解，不輕易打斷他人。良好的溝通藝術(shù)從學(xué)會傾聽開始，因此即便作為會議過程中的傾聽者也需要做到用心去參與會議，適當(dāng)?shù)难凵窠涣骺梢宰寱h中的匯報者感受到對自己的認(rèn)可，企業(yè)中的思想政治工作溝通過程是雙方共同做出反映才能夠?qū)崿F(xiàn)的。

3.2 文件形式的溝通藝術(shù)

由于文件是間接的溝通方式，在進行文件形式的溝通時，務(wù)必要保證直接了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點，在保證事實陳述的基礎(chǔ)上，用簡短的文字表達(dá)自己陳述的重點內(nèi)容，以便閱讀文件的人能夠更好的理解文件內(nèi)容。因此，溝通藝術(shù)不僅體現(xiàn)在雙方的話語交流過程中，也體現(xiàn)在人員的語言邏輯表達(dá)能力上。

3.3 談話形式的溝通藝術(shù)

無論是提前預(yù)約談話、閑談、偶遇之后進行談話中的哪一種情況，交流雙方都要給予對方充分的尊重。即使是公司內(nèi)職位有上下級之分，但人在本質(zhì)上是絕對平等的。古代的禮賢人士經(jīng)常會因為一壺茶拉近彼此間的距離，當(dāng)今社會亦是如此。平易近人的溝通方式更容易使得彼此在溝通時坦誠相待，思想政治工作者在工作過程中遇到無法理解對方的錯誤的情況，更要敞開心懷讓對方感受到自己的誠意。作為思想政治工作者需要使用更加積極主動的方式關(guān)注企業(yè)內(nèi)的各個員工，在看到員工缺點的同時，積極尋找員工的閃光點，用良好的態(tài)度解決問題，逐步實現(xiàn)更好的溝通方式。

3.4 網(wǎng)絡(luò)形式的溝通藝術(shù)

網(wǎng)絡(luò)上的言論傳遞具有廣泛性、迅速性，能夠很快的改變風(fēng)評輿論。企業(yè)中的思想政治工作者必須嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)輿論。在必要時，通過匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)內(nèi)員工進行溝通交流，了解員工的真實想法，，若出現(xiàn)共性問題，在網(wǎng)絡(luò)上可以更加方便的廣泛征求意見。若發(fā)現(xiàn)不切實際的言論、報導(dǎo)等，及時的進行駁斥，幫助人員排除錯誤信息。

綜上所述，在企業(yè)內(nèi)部從事思想政治工作的工作人員必須充分的認(rèn)識到自己工作的重要性。企業(yè)內(nèi)關(guān)于思想政治的溝通不是一朝一夕能夠完善的，這將經(jīng)歷一個長期的過程。溝通是雙方共同作用的結(jié)果，溝通過程中雙方的立場也不能保證完全統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)的思政工作者需要站在對方立場上考慮，用平和的口氣去進行溝通，溝通雙方都戒驕戒躁，才能保證更好的處理工作。

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